なぜプレイドにデザインエンジニアが必要だったのか？

Transcript

1. 2025.04.25　　｜　　Design Engineer Meetup #1 なぜプレイドに デザインエンジニアが 必要だったのか？ #デザインエンジニアMeetup / @t32k
2. 本⽇のアジェンダ 1. 今のプレイド 2. 昔のプレイド 3. まとめ 2
3. ⾃⼰紹介 ⽯本 光司 Koji Ishimoto X : @t32k Github : @t32k • 滋賀県⽴⼤学⽣活デザイン学科 • Webデザイナー（HTML/CSSコーディング含む） • フロントエンドエンジニアに転向 • デザインエンジニアとしてプレイド⼊社（2021年） 3
4. PLAID Now 今のプレイド 4
5. 5 一人一人に合わせた 顧客体験を提供 Webサイト/アプリの訪問者の行動を 顧客ごとにリアルタイムに解析 CX(顧客体験)プラットフォーム 5
6. 6 199億UU 累計ユーザー数 ※1 0.x 秒/解析 解析速度 134,000over 秒間トラッキング数 ※3 2.59兆円 年間解析流通⾦額 ※2 ※1 ローンチ〜2023年2⽉までのユニークユーザー数の実績 ※2 EC領域における解析流通⾦額。2022年3⽉〜2023年2⽉までの単年の実績 ※3 閲覧、クリック、購⼊などKARTEで計測しているユーザーの全イベントが対象。ローンチ〜2023年3⽉までにおける最⼤値 6 CX Platform KARTE 180over ペタバイト ⽉間解析データ量 サイトやアプリの訪問顧客のリアルタイム解析‧セグメンテーションを⾏い、そ れに応じたアクションやコミュニケーションを実 現するためのクラウド上のソフ トウェア
7. KARTE Web/Appの提供を通じて、オンサイト マーケティング領域より事業を開始。 以降、リアルタイム解析エンジンを共通インフ ラとしながら、各領域（各企業活動）向けに最 適 化 されたアプリケーションをリリースし、 シームレスなマルチプロダクト群を形成。 マーケティングは全域のカバーが進んでおり、 今後は同領域の更なる強化と合わせて、カスタ マーサポートを始めとする隣接領域の展開を推 進していく。 プレイドグループの全体戦略 7 ⾼解像度なユーザー理解に基 づく企業活動を実現するシー ムレスなマルチプロダクト群 （1）従来「TEAM」と称して提供していたプロフェッショナルサービスを提供 価値を拡⼤させた上で刷新。名称を「PLAID ALPHA」に変更した上で2024/9 期より本格的に事業展開を開始。 事業‧組織開発 広告 市場/顧客調査 カスタマーサポート マーケティングオートメーション 戦略設計/ 導⼊‧運⽤ オンサイト マーケティング EmotionTech CX/EX KARTE Signals Databeat KARTE RightSupport STUDIO ZERO KARTE Message KARTE Datahub データ統合 （2022/11） （2022/3） （2018/12） （2022/2） （2022/10） （2021/4） PLAID ALPHA(1) （2023/10） （2021/8） KARTE Web （2015/3） KARTE App （2018/3） （2021/9） KARTE Blocks 1st Party Customer Data （）内はローンチ/グループイン時期
8. 主な提供プロダクト/サービス⼀覧 オンサイト マーケティング オンライン上の顧客⼀⼈ひとりの「今」を可視化。解析結果に応じた ⾃由⾃在なアクション設計により企業のマーケティング業務を⽀援。 オンサイト マーケティング ウェブサイトのあらゆる要素をBlockに分解、スピーディーな改修/ 仮説検証/効果測定を可能にすることで、継続的なパフォーマンス向上と リーンなサイト運営を実現。 データ統合 顧客が持つデータをKARTEに繋げ、社内外に点在するデータを ビッグデータのまま統合/分析/可視化することで、より⾼度な セグメンテーションやアクションを実現。 カスタマー サポート オンライン上でサポートを必要とする顧客⼀⼈ひとりの課題を可視化。 FAQ等の適切なサポートチャネルにマッチングさせることで、課題の 早期解決を実現。 広 告 KARTEで蓄積されたデータ等の各種広告媒体との連携を通じて、 サイト内外⼀貫した顧客コミュニケーションを実現。 マーケティング オートメーション 独⾃開発したカスタマージャーニー機能を⽤いて、メールやSMS等により サイト外にいる顧客コミュニケーションを実現するKARTE版マーケティング オートメーション。 8 領 域 プロダクト / サービス名 概 要 8
9. Ecosystem KARTEを利⽤した事業の開発 Core Platform 解析基盤/タグの開発 Product クライアントが直接使うプロダクトの開発 Blitz Edge Security Message Blocks Signals Web 9 9 Product Areaの体制 Craft / API App Datahub Developer Experience Customer Engineer Lab wicle codatum ※グループ会社 グローバルにおけるプレイドのツールの利用の増大、 新規事業の構築 &推進 Design Communication Design Program Management 各種ユーザータッチポイントのデザイン、デザインプロセス、 デザインメンバーのヘルスや成長を見る
10. デザインエンジニアの⼈数 - プロダクト 7⼈ - 業務委託 3⼈（フルリモート） - コミュニケーション 1⼈ - グループ会社 2⼈ 10 （2025年4⽉現在） ※デザインエンジニアの⼊社祝いには、みんなで  鰻を⾷べるのが習わしとなっています。
11. PLAID Then 昔のプレイド 11
12. 12 沿⾰
13. 13 沿⾰ このへん
14. 14 創業者の２⼈ 取締役 ex-CTO / ex-CPO 柴⼭ 直樹 代表取締役CEO 倉橋 健太
15. 15 創業者の２⼈ 取締役 ex-CTO / ex-CPO 柴⼭ 直樹 代表取締役CEO 倉橋 健太 このひと
16. nashibaoさんの考え 当初から、いわゆるザ‧業務‧アプ リみたいなものは作りたくなかった よりよいUI/UXは他社サービスとの 差別化になるため、そのような実装 をできる⼈材を欲していた 16
17. なんでもできる⼈との協業
18. 18 18 エンジニアのまつもとさん - UIにこだわりが強いエンジニアがいた - フロントエンド強い - スタイルガイドなども作っていた
19. 19 19 KARTEのUXには⼼地良さとライブ感が両⽅そこに存在していた。 KARTEのファーストインプレッションとしては、UXの部分がとても優れてい るなと思いました。そこで真っ先に興味持ちましたね。 ライブ感を可視化するのはすごく難しいことだと思いますので、そこを⼼地 よく実現しているのには、すごく魅⼒を感じましたね。 TSI EC ストラテジー様
20. ʻʻそういう⼈’’なんて⾔えばいいか問題
21. 21 21
22. Front-end Designer Front-of-the-Front End Front-end Developer Arbiters of Design Design Implementors …
24. デザインエンジニアの繋がりは続くよ... 2016 2019 2021
25. Wrap-up まとめ 25
26. なぜプレイドにデザインエンジニアが必要だったのか？ - 📕 nashibaoがはじめた物語 - 󰞦 プロダクト差別化のために必要 - 󰱟 呼称‧知名度で採⽤は苦戦するが...   資⾦調達を機に採⽤が運良く急拡⼤
27. Mission 27
28. 28 👉 https://recruit.plaid.co.jp/
29. Appendix • デザインとエンジニアリングの両軸からプロダクト開発を⽀える、 Design Engineerたちのスタンスと仕事 • 私がデザインエンジニアになるまでのキャリア | Offers Magazine • なんか動かしたい部 活動報告｜t32k • 【翻訳】デザインエンジニアリング - MOL • 【翻訳】私ってデザインエンジニアかも... - MOL 29 沖 有⼈