フルリモートワークに切り替えて3ヶ月、実際に試してよかったこと、失敗したことを共有します / Tech-on MeetUp Online 01 MasanoriYamaguchi

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1. フルリモートワークに切り替えて3ヶ⽉、 実際に試してよかったこと、 失敗したことを共有します Tech-on MeetUp Online#01 フォージビジョン株式会社 ⼭⼝ 正徳
2. ⾃⼰紹介 ⽒名：⼭⼝ 正徳 - AWS認定 SA Pro、Security、Networking - PMP、認定スクラムマスター - CISSP Japan APN Ambassador 2020 2019/2020 APN AWS Top Engineers Fin-JAWS 、JAWS-UG千葉 JAWS DAYS 2020 実⾏委員 好きなAWSサービス： AWS Lambda AWS Config
3. 注意事項 ・リモートワークの特効薬ではありません。 (これをすれば上⼿くいく、というものは無いと思います) ・リモートワークは、それまでの働き⽅、チームとしての過ごし⽅、 すなわち⽂化を中⼼に進める重要考えています。 ・ゆえに、本資料の内容を皆さんの組織にそのまま適⽤しても 上⼿くいくとは限りません。 ・１つの例として参考にして頂き、役⽴てて頂ければ幸いです。 #TechOn東京
4. まえおき #TechOn東京
5. © 2020 ForgeVision, Inc. - 5 - ▌会社概要 会 社 名 （ 英 字 表 記 ） 設 ⽴ 本 社 所 在 地 F S C 拠 点 V R 事 業 拠 点 ホ ー ム ペ ー ジ 資 本 ⾦ 売 上 ⾼ 従 業 員 数 取 引 銀 ⾏ 資 格 フォージビジョン株式会社 ForgeVision, Inc. 2006年4⽉ 東京都千代⽥区九段北1-5-10 九段クレストビル4階 03-6272-4773 東京都千代⽥区飯⽥橋2-1-4 ⽇東九段ビル3階 東京都千代⽥区神⽥神保町3-6-4 アーバンクリスタル9階 https://www.forgevision.com/ 3,000万円 約83,000万円 50名（正社員数） みずほ銀⾏ 丸ノ内中央⽀店 三井住友銀⾏ 五反⽥⽀店 東⽇本銀⾏ 飯⽥橋⽀店 AWS APNアドバンスドコンサルティングパートナー AWS ソリューションプロバイダープログラム認定 Sumo Logic Gold(Strategic) Partner Splunk Professional Service Provider ⼀般社団法⼈ Fintech協会 法⼈会員 労働者派遣 派13-311395 ▌主要取引先 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 岩崎通信機株式会社 株式会社インターネットイニシアティブ 株式会社インフォバーン インフォメティス株式会社 株式会社unerry 株式会社エンタテイメントプラス 株式会社KADOKAWA クウジット株式会社 株式会社ケー･エス･イー 株式会社光⽂社 株式会社サイバード 株式会社ゼータ・ブリッジ センコーグループホールディングス株式会社 ソニーコンピュータサイエンス研究所 ソニーブロードバンドソリューション株式会社 ソニー株式会社 株式会社ティー・ツー・クリエイティブ 株式会社電通国際情報サービス 株式会社電通テック 株式会社ニッセイ基礎研究所 株式会社⽇本経済新聞社 ⽇本郵政インフォメーションテクノロジー株式会社 ネオス株式会社 株式会社博報堂ＤＹホールディングス 株式会社 ⽇⽴ドキュメントソリューションズ 株式会社HOME360 三菱ケミカル株式会社 三菱ケミカルエンジニアリング株式会社 三菱電機株式会社 ライト⼯業株式会社 株式会社レコチョク ※五⼗⾳順 ▌沿⾰ 2006年04⽉ 2006年08⽉ 2009年04⽉ 2011年04⽉ 2015年12⽉ 2017年03⽉ 2018年04⽉ フォージビジョン株式会社設⽴（資本⾦ 1,000万円） 五反⽥スタジオ設⽴ 東五反⽥へ本社移転 九段下へ本社移転 業務拡⼤に伴い、VR事業拠点設⽴ 業務拡⼤に伴い、ソリューションセンター（通称FSC）設⽴ 資本⾦を3,000万円に増資
6. 部署によって働き⽅が異なる ・AWSインテグレーション専任部署 ⇐ ここの話 ・VRアプリケーション開発部署 ・インフラ、プロダクト構築部署 ・Webアプリケーション開発部署 ・Windowsアプリケーション開発部署 #TechOn東京
7. AWSインテグレーション専任部署 事業部⻑ チームリーダー チームリーダー チームリーダー チームメンバー チームメンバー チームメンバー #TechOn東京
8. 所属会社のリモートワークへの流れ ・2⽉初旬︓時差通勤(個⼈裁量)を許可 ・2⽉中旬︓リモートワーク推奨(必要に応じて出社可) ・4⽉6⽇〜 ︓原則出社禁⽌、全員リモートワーク ・6⽉以降︓リモートワーク推奨、出社は事前承認が必要 #TechOn東京
9. 所属部署のリモートワーク前の働き⽅ ・基本的にオフィスに出社し、同じロケーションで勤務 ・リモートワークもOK。必要かどうかは個⼈の裁量で判断。 ・雑談含めてコミュニケーションは多い ・普段のコミュニケーションから課題解決やアイデア創⽣をしている ・タスクはカンバンで管理 ・⼤きめのタスクのみ管理 ・細かい内容はデイリーのスタンドアップミーティングで共有 ・イヤホン着⽤OK ・ノートPCは貸与済み（機種は個⼈選ぶ） ・業務後に会社で勉強会やゲームなどする⼈もいる
10. リモートワークへの転換 #TechOn東京
11. リモートワークへ転換する際の主な課題 ・部署内のコミュニケーションへの影響 ・課題の表⾯化にかかるコスト ・雑談から始まるアイデア ・⼈間関係の醸成 ・家族への影響 ・場所の専有、電気、ネットなどの利⽤ ・⽣産性の低下 ・誰に対し、⾃分がどのようなフォローできるか ・作業環境の変化(環境、設備、メンタル) ・お客様へ提供するサービス品質への影響 ・オンサイト対応が必要なサービスへの維持が難しい ・お客様とのコミュニケーション
12. 絶対に避けなければいけないこと #TechOn東京
13. 全てを解決しようとした結果、 全てが中途半端になってしまう #TechOn東京
14. オフラインと同じを求めない これまで重視してきたことを第⼀にする #TechOn東京
15. 私達が⼤事にしてきたこと 「コミュニケーション」 #TechOn東京
16. ⾃分たち、部署が重視してきたこと = コミュニケーション コミュニケーションから⾃分たちの仕事の仕⽅が成り⽴っている コミュニケーションの頻度、密度を保つためには 会話を開始するまでの労⼒を極限まで下げる #TechOn東京
17. 会話を開始するまでの労⼒を極限まで下げる ・常時接続⽤のZoomミーティングルームを⽤意 ・出社時、業務開始時(リモートワーク)に接続する ・マイク、カメラはミュートでOK ・作業のダブルチェック、相談などは画⾯共有で⾏う ・声をかけられたら反応しよう ・離席時はZoomのチャットに離席中と発⾔しておく #TechOn東京
18. 上⼿く回らず、改善が必要に。 #TechOn東京
19. 会話を開始するまでの労⼒を極限まで下げる ・常時接続⽤のZoomミーティングルームを⽤意 ・業務開始時に接続する ・マイク、カメラはミュートでOK ・作業のダブルチェック、相談などは画⾯共有で⾏う ・声をかけられたら反応しよう ・離席時はZoomのチャットに離席中と発⾔しておく #TechOn東京
20. 上⼿くいかないポイントは下記の３つ ・作業のダブルチェック、相談などは画⾯共有で⾏う ・声をかけられたら反応しよう ・離席時はZoomのチャットに離席中と発⾔しておく #TechOn東京
21. 改善を適⽤ ・作業のダブルチェック、相談などは画⾯共有で⾏う → 画⾯共有をするときは事前に⼀⾔伝える。 いきなり共有される前提を考える。(⼀⾔に気づかない) → ⻑くなりそうな場合はブレイクアウトルームを使う ・声をかけられたら反応しよう → スピーカーをミュートするときはSlackに書いておく → 会話中に誰かが挟んで来たら、挟んできたほうを優先 (急ぎ確認したい事があるかも知れない) ・離席時はZoomのチャットに離席中と発⾔しておく → Zoomのチャットは揮発性が⾼い。 Slackに専⽤チャンネルを⽤意。 #TechOn東京
22. 少しずつ⾃分たちに合わせて ルールを広げていく #TechOn東京
23. 追加したルール ・５〜１０分程度の離席は特に周知なく離れてOK ・毎⽇ 11:00〜 デイリーシェアを実施 ・進⾏は輪番制 ・１⽇の振り返りは Geekbot を使ってSlackで共有 ・履歴を追えるようにしたい内容はSlackを使う #TechOn東京
24. 追加したルールで更に失敗 #TechOn東京
25. 追加したルール ・５〜１０分程度の離席は特に周知なく離れてOK ・毎⽇ 11:00〜 デイリーシェアを実施 ・進⾏は輪番制 ・１⽇の振り返りは Geekbot を使ってSlackで共有 ・履歴を追えるようにしたい内容はSlackを使う ・勤務時間は完全個⼈裁量 #TechOn東京
26. 追加したルール ・毎⽇ 11:00〜 デイリーシェアを実施 ・進⾏は輪番制 ・１⽇の振り返りは Geekbot を使ってSlackで共有 → 今⽇やったこと、明⽇の予定、反省、感謝すること、 勤怠連絡、何かあれば⼀⾔ を盛り込んでいたが項⽬が多すぎて書くことが負荷に。 #TechOn東京
27. 追加したルール ・毎⽇ 11:00〜 デイリーシェアを実施 ・進⾏は輪番制 ・１⽇の振り返りは Geekbot を使ってSlackで共有 → 今⽇やったこと、感謝すること、明⽇の勤怠 のみ。それ以外はデイリーシェアで共有。 #TechOn東京
28. リモートワークは無理せず続けていけること、 シンプルなルール以外は ルールが原因で問題が発⽣する可能性が⾼い #TechOn東京
29. 新しい取り組み ・社外、社内リモート懇親会の⽀援⾦ → 飲み物・⾷べ物を対象に 毎⽉ 6,000円 まで⽀給 → 友達との飲み、オンライン⿇雀、PUBG 何でもOK ・リモートワーク⼿当て → 毎⽉１万円⽀給 ・セルフGW、セルフ⼟⽇ ・キャンプワーク #TechOn東京
30. セルフGW ・GWは仕事してもOK、休んでもOK ・仕事した⼈は、別途休暇取得する(セルフGW) ・１⽇単位ではなく、時間単位で仕事し、 合計時間をまとめて休暇取得することもOK ・⼟⽇にも同じ仕組みを転⽤ #TechOn東京
31. 社内レクリエーション #TechOn東京
32. まとめ ・リモートワークで今までと同じを求めない ・⾃分たちが第⼀にしていることを徹底的に守る ・ルールはシンプルに。⼈による認識違いを回避する。 ・揮発性、再確認性（履歴）を意識する ・今までとの違いを楽しもう #TechOn東京
33. 使っているツール ・Zoom︓常時接続⽤（⾊々試したけど⼀番軽い） ・Slack︓チャット（オフラインの時から継続利⽤） ・Backlog︓タスク管理（主にプロジェクト） ・Google Meets︓ 全社MTG #TechOn東京