#CMC_Meetup 真の大切さが伝わりにくい領域にチャレンジするスタートアップだからこそコミュニティが活きてくる ー顧客理解/顧客育成/顧客創造 全てに繋がるprimeNumberのコミュニティ活用とは

#CMC_Meetup 仙台 vol.4 コミュニティマーケティング勉強会 〜コミュニティでコトをなす！コミュニティマーケティングのい・ろ・はを学んで活かそう〜の登壇資料です
https://eventregist.com/e/CMC_SDJ4

Transcript

1. 真の大切さが伝わりにくい領域にチャレンジする スタートアップだからこそコミュニティが活きてくる 顧客理解/顧客育成/顧客創造 全てに繋がるprimeNumberのコミュニティ活用とは 2025.09.13 CMC_Meetup 仙台 vol.4 株式会社primeNumber マーケティング本部 コミュニティマネージャー 北川 佳奈
2. 2 北川 佳奈 (@knuna_t) 株式会社primeNumber マーケティング本部 コミュニティマネージャー / コミュニティマーケティング推進協会 事務局 2020/04- クラスメソッドでPMからの技術広報 2024/02- 自社コミュニティの企画・運営/ 　事例制作を担当 コミュニティとクラフトビールが好き
3. 3 データ活用、大切ですか？
4. 4 https://japan.zdnet.com/article/35219472/
5. 5 どうすればデータを活用する環境を 作れるのか知っていますか？
7. 7 primeNumberが提供するサービス 
 データマネジメント各フェーズの課題に応えるべく、複数のSaaSを提供しています。 また、プロフェッショナルサービスは、すべてのフェーズをワンストップで支援可能です。 © primeNumber Inc. 活用 分析 可視化 蓄積
 統合
 点在
 データ利活用の実現に向けた 
 ゼロからのステップをワンストップでサポート 
 クラウドETLサービス
 AIデータプラットフォーム 

8. 8 primeNumber User Group(pUG)とは • データマネジメントやデータ分析・活用に興味がある・取り組んでいる方を対象 ◦ プロダクトの未ユーザーやフリープランユーザーの方も含む • 規模・活動実績 ◦ イベント: 25回 ◦ 登壇企業: 30社以上 ◦ connpass登録者数: 351名 ◦ #p_UG Xポスト数(2025年05月-09月): 733件 ▪ 2024年05月〜10月で450件 ◦ 現在、3名のリーダーと一緒に活動 ビジョン: 「日本のデータマネジメント領域のリーダーを増やす」
9. 9 改めておさらい
10. 10 primeNumber User Group(pUG)のこれまで カスタマーサクセスからマーケティングへ所管部署が変更に CS マーケティング 2022年11月 初回イベント実施 2024年 CSからマーケへ 2024年5月 リーダー候補と1on1 connpassへ移管 2024年12月06日 旗艦イベント「01」にて リーダー発表 2024年7月 リーダー任命 既存顧客のみ 所管部署 対象者 データ活用に興味がある人
11. 11 顧客理解・顧客育成・顧客創造 全フェーズにアプローチ 重視したいのは顧客育成・顧客創造 弊社が取り組みたいこと 顧客理解 顧客ニーズの理解 →技術面に強みがある CSだからこそ、お客様の背景を知ることが重要 顧客育成 「データを集めて何ができるのか」を伝える →データ基盤を作ったが使われないケースも多いので、活用方法 /広め方を伝える 顧客創造 「データ活用にはデータ基盤やデータ統合が重要である」という想起の獲得 →さまざまなデータを統合することで可能性が広がることを伝える
12. 12 顧客育成・顧客創造を加速させるためのリーダー任命 データ活用に悩む方のリアルな課題感に沿ったコンテンツを考えていくために 2024年7月から一緒に運営チームとしての活動をスタート
13. 13 コミュニティリーダーを選ぶ時に注意したこと • コミュニティイベントでの動き ◦ リーダー同士の相性が見えてくる ◦ 特に注視すべきは懇親会 ▪ 場を回しているメンバーは誰か ▪ 場を調和させているメンバーは誰か • SlackやXなど、テキストコミュニケーションで強すぎる言葉を使わないか • 1to1のコミュニケーション コミュニティイベントやSlack/Xでどのように動いているか見る
14. 14 その人をより深く知ることが重要 • どういう目的で参加しているのか • どの会が一番良かった？理由は？ • イベントの進行の感想 ◦ 質疑応答、セッション毎にあったほうが良い？ ◦ 休憩短いとか交流時間がっつり取りたいとかある？ • どういう話が聞きたいか？ ◦ ネタ出し手伝ってくれないか打診 • 他のコミュニティにも参加しているか コミュニティリーダーをお願いする前に知っておくべきだと思った事項をヒアリング
15. 15 1年経ったので振り返り1on1を実施 • 1年間の振り返り • 個人面でよかったところ • チームとしてよかったところ • 個人面で改善すべきところ • チームとして改善すべきところ • 北川からのフィードバック ◦ 個人面(良いところ/改善点) ◦ チーム面(良いところ/改善点) キャリアにとってプラスになってほしいからこそ深く知る/対話することが重要
16. 16 コミュニティは手段である 皆さんが目指したい方向やビジネスの方向性によって どこに利かせたいのかが変わるはず ただ人と人とのコミュニケーションがベースなので コミュニケーションはサボらないことが重要
17. Thank you!