людей? Кто люди,
чье поведение мы меняем? Что им мешает
в их действиях? Что они делают прямо перед использованием? Что они должны понять или почувствовать, чтобы их поведение изменилось? 1 2 3 В чем состоит наше решение? Чьи усилия мы экономим? 5 4 С чем они будут сравнивать?