Scrivere per il web

Regole base per scrivere sul web in maniera chiara, semplice, efficace.
Corso per pubblicatori Intranet | Giugno 2012

Transcript

1. LA COMUNICAZIONE EFFICACE SCRIVERE PER IL WEB LA INTRANET EB
   'MJDLS c
   5IPNBT
   )BXL
2. 4$3*7&3&
   1&3
   *-
   8&#
   0
   1&3
   -"
   */53"/&5
   « %*7&340 $)&
   4$3*7&3&
   1&3
   -"
   $"35" Perché? EB
   'MJDLS c
   #SJBO
   "VFS
3. LE PERSONE NON LEGGONO: SCANSIONANO
4. 'POUF
   /JFMTFO
   /PSNBO
   (SPVQT
   VTBCJMJUZ
   TUVEJFT
5. PRINCIPALI Motivi 1. Difficoltà di lettura a schermo 2. Mancanza di tempo 3. Overload di informazioni
6. E quindi? ecco Qualche regola da seguire [se vogliamo essere letti] EB
   'MJDLS c
   5SFCFDDB
7. 1. Suddividere il testo in paragrafi -B
   QSPDFEVSB
   QFS
   EFQPTJUBSF
   VOB
   QSJWBUJWB
   JOEVTUSJBMF
   B
   UJUPMBSJUÁ EFM
   1PMJUFDOJDP
   EJ
   .JMBOP
   QSFWFEF
   VOB
   QSJNB
   GBTF
   EJ
   WBMVUB[JPOF
   EFJ
   SFRVJTJUJ
   EFM
   USPWBUP
   QSPQPTUP
   F
   VOB
   TFDPOEB
   GBTF
   EJ
   WBMVUB[JPOF
   EB
   QBSUF
   EFMM"UFOFP
   JO
   DBTP
   UBMJ
   SFRVJTJUJ
   TJBOP
   TPEEJTGBUUJ
   1FS
   QPUFS
   PUUFOFSF
   MF
   JOGPSNB[JPOJ
   OFDFTTBSJF
   B
   RVFTUF
   WBMVUB[JPOJ
   È TUBUP
   QSFEJTQPTUP
   VO
   EPDVNFOUP
   DIJBNBUP%JTDMPTVSF 'PSN DIF
   WVPMF
   FTTFSF
   VOP
   TUSVNFOUP
   VUJMF
   BM
   EPDFOUF
   BM
   SJDFSDBUPSF
   P
   BMMP
   TUVEFOUF
   DIF
   EFDJEBOP
   EJ
   SJWPMHFSTJ
   BM
   4FSWJ[JP
   7BMPSJ[[B[JPOF
   EFMMB
   3JDFSDB
   EFM
   1PMJUFDOJDP
   EJ
   .JMBOP
   QFS
   UVUFMBSF
   VOB
   QSPQSJB
   JOWFO[JPOF
   PMUSF
   DIF
   VOP
   TUSVNFOUP
   OFDFTTBSJP
   QFS
   BUUJWBSF
   MB
   QSPDFEVSB
   -P
   TDPQP
   È RVFMMP
   EJ
   SBDDPHMJFSF
   JO
   QPDIF
   QBHJOF
   UVUUF
   MF
   JOGPSNB[JPOJ
   OFDFTTBSJF
   QFS
   DBQJSF
   HMJ
   FMFNFOUJ
   DBSBUUFSJTUJDJ
   EJ
   VOB
   JOWFO[JPOF
   P
   EJ
   VO
   QSPHFUUP
   F
   DPNF
   TPUUPNFUUFSF
   VOB
   QSPQPTUB
   BM
   1PMJUFDOJDP
   EJ
   .JMBOP -B
   QSPDFEVSB
   QFS
   EFQPTJUBSF
   VOB
   QSJWBUJWB
   JOEVTUSJBMF
   B
   UJUPMBSJUÁ EFM
   1PMJUFDOJDP
   EJ
   .JMBOP
   QSFWFEF
   VOB
   QSJNB
   GBTF
   EJ
   WBMVUB[JPOF
   EFJ
   SFRVJTJUJ
   EFM
   USPWBUP
   QSPQPTUP
   F
   VOB
   TFDPOEB
   GBTF
   EJ
   WBMVUB[JPOF
   EB
   QBSUF
   EFMM"UFOFP
   JO
   DBTP
   UBMJ
   SFRVJTJUJ
   TJBOP
   TPEEJTGBUUJ
   1FS
   QPUFS
   PUUFOFSF
   MF
   JOGPSNB[JPOJ
   OFDFTTBSJF
   B
   RVFTUF
   WBMVUB[JPOJ
   È TUBUP
   QSFEJTQPTUP
   VO
   EPDVNFOUP
   DIJBNBUP%JTDMPTVSF 'PSN DIF
   WVPMF
   FTTFSF
   VOP
   TUSVNFOUP
   VUJMF
   BM
   EPDFOUF
   BM
   SJDFSDBUPSF
   P
   BMMP
   TUVEFOUF
   DIF
   EFDJEBOP
   EJ
   SJWPMHFSTJ
   BM
   4FSWJ[JP
   7BMPSJ[[B[JPOF
   EFMMB
   3JDFSDB
   EFM
   1PMJUFDOJDP
   EJ
   .JMBOP
   QFS
   UVUFMBSF
   VOB
   QSPQSJB
   JOWFO[JPOF
   PMUSF
   DIF
   VOP
   TUSVNFOUP
   OFDFTTBSJP
   QFS
   BUUJWBSF
   MB
   QSPDFEVSB -P
   TDPQP
   È RVFMMP
   EJ
   SBDDPHMJFSF
   JO
   QPDIF
   QBHJOF
   UVUUF
   MF
   JOGPSNB[JPOJ
   OFDFTTBSJF
   QFS
   DBQJSF
   HMJ
   FMFNFOUJ
   DBSBUUFSJTUJDJ
   EJ
   VOB
   JOWFO[JPOF
   P
   EJ
   VO
   QSPHFUUP
   F
   DPNF
   TPUUPNFUUFSF
   VOB
   QSPQPTUB
   BM
   1PMJUFDOJDP
   EJ
   .JMBOP
8. 2. Assegnare un titolo [e sottotitoli] per ogni unità di testo -FMFODP
   DPNQSFOEF
   "SFF
   4FSWJ[J
   %JQBSUJNFOUJ
   4DVPMF
   F
   0SHBOJ
   EJ
   HPWFSOP 0HOJ
   TJOHPMB
   TDIFEB
   OF
   JOEJDB
   TJOUFUJDBNFOUF
   J
   QSJODJQBMJ
   TFSWJ[J
   FP
   BUUJWJUÁ F
   SJQPSUB
   MFMFODP
   EFMMF
   QFSTPOF
   DIF
   WJ
   BGGFSJTDPOP
   -B
   SJDFSDB
   QVÒ
   FTTFSF
   GJMUSBUB
   QFS
   UJQPMPHJB
   EJ
   PSHBOP
   P
   EJ
   TUSVUUVSB /FMMB
   TF[JPOF
   TPOP
   DPOUFOVUF
   MF
   EFTDSJ[JPOJ
   EJ
   BMDVOF
   QSPDFEVSF
   BNNJOJTUSBUJWF
   EFMM"UFOFP /FMMB
   TJOHPMB
   TDIFEB
   EFMMBUUJWJUÁ TJ
   USPWBOP
   JOPMUSF
   MJOEJDB[JPOF
   EFMMB
   QFSTPOB
   F
   EFMMVGGJDJP
   DIF
   TF
   OF
   PDDVQB
   JOTJFNF
   BE
   BMDVOJ
   EPDVNFOUJ
   SJMFWBOUJ
   QFS
   RVFMMBUUJWJUÁ -B
   TF[JPOF
   DPOUJFOF
   EPDVNFOUJ
   VUJMJ
   QVCCMJDBUJ
   EBMMF
   TUSVUUVSF
   EFMM"UFOFP Com’è organizzato 4USVUUVSF
   F
   0SHBOJ -FMFODP
   DPNQSFOEF
   "SFF
   4FSWJ[J
   %JQBSUJNFOUJ
   4DVPMF
   F
   0SHBOJ
   EJ
   HPWFSOP 0HOJ
   TJOHPMB
   TDIFEB
   OF
   JOEJDB
   TJOUFUJDBNFOUF
   J
   QSJODJQBMJ
   TFSWJ[J
   FP
   BUUJWJUÁ F
   SJQPSUB
   MFMFODP
   EFMMF
   QFSTPOF
   DIF
   WJ
   BGGFSJTDPOP
   -B
   SJDFSDB
   QVÒ
   FTTFSF
   GJMUSBUB
   QFS
   UJQPMPHJB
   EJ
   PSHBOP
   P
   EJ
   TUSVUUVSB $PNF
   GBSF
   QFS /FMMB
   TF[JPOF
   TPOP
   DPOUFOVUF
   MF
   EFTDSJ[JPOJ
   EJ
   BMDVOF
   QSPDFEVSF
   BNNJOJTUSBUJWF
   EFMM"UFOFP /FMMB
   TJOHPMB
   TDIFEB
   EFMMBUUJWJUÁ TJ
   USPWBOP
   JOPMUSF
   MJOEJDB[JPOF
   EFMMB
   QFSTPOB
   F
   EFMMVGGJDJP
   DIF
   TF
   OF
   PDDVQB
   JOTJFNF
   BE
   BMDVOJ
   EPDVNFOUJ
   SJMFWBOUJ
   QFS
   RVFMMBUUJWJUÁ %PDVNFOUB[JPOF -B
   TF[JPOF
   DPOUJFOF
   EPDVNFOUJ
   VUJMJ
   QVCCMJDBUJ
   EBMMF
   TUSVUUVSF
   EFMM"UFOFP
   
9. 3. Evidenziare le parole chiave -B
   QSPDFEVSB
   QFS
   EFQPTJUBSF
   VOB
   QSJWBUJWB
   JOEVTUSJBMF
   B
   UJUPMBSJUÁ EFM
   1PMJUFDOJDP
   EJ
   .JMBOP
   QSFWFEF
   VOB
   QSJNB
   GBTF
   EJ
   WBMVUB[JPOF
   EFJ
   SFRVJTJUJ
   EFM
   USPWBUP
   QSPQPTUP
   F
   VOB
   TFDPOEB
   GBTF
   EJ
   WBMVUB[JPOF
   EB
   QBSUF
   EFMM"UFOFP
   JO
   DBTP
   UBMJ
   SFRVJTJUJ
   TJBOP
   TPEEJTGBUUJ
   1FS
   QPUFS
   PUUFOFSF
   MF
   JOGPSNB[JPOJ
   OFDFTTBSJF
   B
   RVFTUF
   WBMVUB[JPOJ
   È TUBUP
   QSFEJTQPTUP
   VO
   EPDVNFOUP
   DIJBNBUP%JTDMPTVSF 'PSN DIF
   WVPMF
   FTTFSF
   VOP
   TUSVNFOUP
   VUJMF
   BM
   EPDFOUF
   BM
   SJDFSDBUPSF
   P
   BMMP
   TUVEFOUF
   DIF
   EFDJEBOP
   EJ
   SJWPMHFSTJ
   BM
   4FSWJ[JP
   7BMPSJ[[B[JPOF
   EFMMB
   3JDFSDB
   EFM
   1PMJUFDOJDP
   EJ
   .JMBOP
   QFS
   UVUFMBSF
   VOB
   QSPQSJB
   JOWFO[JPOF
   PMUSF
   DIF
   VOP
   TUSVNFOUP
   OFDFTTBSJP
   QFS
   BUUJWBSF
   MB
   QSPDFEVSB
   -P
   TDPQP
   È RVFMMP
   EJ
   SBDDPHMJFSF
   JO
   QPDIF
   QBHJOF
   UVUUF
   MF
   JOGPSNB[JPOJ
   OFDFTTBSJF
   QFS
   DBQJSF
   HMJ
   FMFNFOUJ
   DBSBUUFSJTUJDJ
   EJ
   VOB
   JOWFO[JPOF
   P
   EJ
   VO
   QSPHFUUP
   F
   DPNF
   TPUUPNFUUFSF
   VOB
   QSPQPTUB
   BM
   1PMJUFDOJDP
   EJ
   .JMBOP procedure -B
   QSPDFEVSB QFS
   EFQPTJUBSF
   VOB
   QSJWBUJWB
   JOEVTUSJBMF
   B
   UJUPMBSJUÁ EFM
   1PMJUFDOJDP
   EJ
   .JMBOP
   QSFWFEF
   VOB
   QSJNB
   GBTF
   EJ
   WBMVUB[JPOF
   EFJ
   SFRVJTJUJ
   EFM
   USPWBUP
   QSPQPTUP
   F
   VOB
   TFDPOEB
   GBTF EJ
   WBMVUB[JPOF
   EB
   QBSUF
   EFMM"UFOFP
   JO
   DBTP
   UBMJ
   SFRVJTJUJ
   TJBOP
   TPEEJTGBUUJ
   1FS
   QPUFS
   PUUFOFSF
   MF
   JOGPSNB[JPOJ
   OFDFTTBSJF
   B
   RVFTUF
   WBMVUB[JPOJ
   È TUBUP
   QSFEJTQPTUP
   VO
   EPDVNFOUP
   DIJBNBUP
   %JTDMPTVSF 'PSN DIF
   WVPMF
   FTTFSF
   VOP
   TUSVNFOUP
   VUJMF
   BM
   EPDFOUF
   BM
   SJDFSDBUPSF
   P
   BMMP
   TUVEFOUF
   DIF
   EFDJEBOP
   EJ
   SJWPMHFSTJ
   BM
   4FSWJ[JP
   7BMPSJ[[B[JPOF
   EFMMB
   3JDFSDB
   EFM
   1PMJUFDOJDP
   EJ
   .JMBOP
   QFS
   UVUFMBSF
   VOB
   QSPQSJB
   JOWFO[JPOF
   PMUSF
   DIF
   VOP TUSVNFOUP
   OFDFTTBSJP
   QFS
   BUUJWBSF
   MB
   QSPDFEVSB -P
   TDPQP È RVFMMP
   EJ
   SBDDPHMJFSF
   JO
   QPDIF
   QBHJOF
   UVUUF
   MF
   JOGPSNB[JPOJ
   OFDFTTBSJF
   QFS
   DBQJSF
   HMJ
   FMFNFOUJ
   DBSBUUFSJTUJDJ
   EJ
   VOB
   JOWFO[JPOF P
   EJ
   VO
   QSPHFUUP F
   DPNF
   TPUUPNFUUFSF
   VOB
   QSPQPTUB
   BM
   1PMJUFDOJDP
   EJ
   .JMBOP
10. 4. Ricorrere ad elenchi per le liste 6O
    OVPWP
    TUSVNFOUP -B
    OVPWB
    *OUSBOFU
    È TUBUB
    QSPHFUUBUB
    F
    TWJMVQQBUB
    DPNF TUSVNFOUP
    EJ
    MBWPSP QFS
    MB
    DPOEJWJTJPOF
    F
    MB
    EJGGVTJPOF
    EFMMF
    JOGPSNB[JPOJ
    BMMJOUFSOP
    EFMM"UFOFP
    QFS
    DSFBSF
    SFMB[JPOJ
    F
    QFS
    EBSF
    TQB[JP
    F
    WJTJCJMJUÁ B
    UFNJ
    SJMFWBOUJ
    QFS
    MB
    WJUB
    MBWPSBUJWB
    F
    EJ
    DPNVOJUÁ *
    QSJODJQJ
    B
    DVJ
    TJ
    JTQJSB
    TPOP
    MB
    DFOUSBMJUÁ EFMMB QFSTPOB F
    EFMMF
    TVF
    BUUJWJUÁ
    MB DPOEJWJTJPOF EJ
    JOGPSNB[JPOJ
    QSPDFEVSF
    F
    EPDVNFOUJ
    MB EJOBNJDJUÁ EJ
    TUSVUUVSB
    F
    DPOUFOVUJ Un nuovo strumento -B
    OVPWB
    *OUSBOFU
    È TUBUB
    QSPHFUUBUB
    F
    TWJMVQQBUB
    DPNF TUSVNFOUP
    EJ
    MBWPSP QFS
    MB
    DPOEJWJTJPOF
    F
    MB
    EJGGVTJPOF
    EFMMF
    JOGPSNB[JPOJ
    BMMJOUFSOP
    EFMM"UFOFP *
    QSJODJQJ
    B
    DVJ
    TJ
    JTQJSB
    TPOP • MB
    DFOUSBMJUÁ EFMMB QFSTPOB F
    EFMMF
    TVF
    BUUJWJUÁ • MB DPOEJWJTJPOF EJ
    JOGPSNB[JPOJ
    QSPDFEVSF
    F
    EPDVNFOUJ
    • MB EJOBNJDJUÁ EJ
    TUSVUUVSB
    F
    DPOUFOVUJ
11. Conclusione Maggiori dettagli 5. Ordine piramide invertita EB
    'MJDLS c
    .Z#VMMEPH
12. Una regola su tutte: Omettere le parole inutili EB
    'MJDLS c
    1JOL4IFSCFU
13. “Sbarazzati di metà delle parole di ogni pagina, e poi sbarazzati della metà di quello che resta.”
14. Usabilità delle parole Come sinonimo di Semplicità Cortesia e gentilezza Verso gli altri, i nostri lettori. EB
    'MJDLS c
    -JMB#SBHB
15. “svecchiamoci” Burocratese BODPSB
    VTBUP
    OFMMF
    QVCCMJDIF
    BNNJOJTUSB[JPOJ */"%"550 B
    DPNVOJDBSF
    DPO
    FGGJDBDJB Plain language -JOHVBHHJP
    TFNQMJDF
    F
    DIJBSP x
16. Plain language 'POUF
    QMBJOMBOHVBHFBVTUSBMJBDPN
17. come scrivere per il lettore medio, mettendosi nei suoi panni (user’s shoes) Utilizziamo il "tu" utilizziamo la forma attiva utilizziamo frasi brevi e pochi incisi (un concetto per frase) utilizziamo il tempo più semplice possibile, il presente Omettere le parole in eccesso Usiamo parole concrete, familiari (non astratte) Usiamo parole semplici, evitando quelle più complesse Evitiamo inglesismi immotivati (matchare, bypassare, forwardare…)
18. Qualche esempio EFWF
    BO[JDIÉ È GBUUP
    PCCMJHP USPWBSF
    BO[JDIÉ SFQFSJSF UFNQJ
    TDBEFO[F
    BO[JDIÉ UFNQJTUJDB QSPCMFNJ
    BO[JDIÉ QSPCMFNBUJDIF BOEBSF
    BO[JDIÉ SFDBSTJ SJHVBSEBOUF
    SFMBUJWP
    B
    BO[JDIÉ BGGFSFOUF
    BMOFM
    NPNFOUP
    BO[JDIÉ BMM`BUUP BODIF
    JOPMUSF
    BO[JDIÉ BMUSFTÌ BHHJVOHFSF
    JOUSPEVSSF
    JOTFSJSF
    BO[JDIÉ BQQPSUBSF BUUVBMF
    BO[JDIÉ WJHFOUF TF
    BO[JDIÉ RVBMPSB …
19. Un aiuto: gulpease Indice di leggibilità (sotto la soglia del valore 40, i testi sono difficili da leggere per tutti ) IUUQYPPNFSWJSHJMJPJUSPCFSUPSJDDJWBSJBCJMJBMFBUPSJFFTQFSJNFOUJMFHHJCJMJUBIUN
20. Norme redazionali Le abbreviazioni gli allegati I link Gli Stili del carattere EB
    'MJDLS c
    0XMZ
21. Norme redazionali: le abbreviazioni Evitare le abbreviazioni immotivate l*OHz QFS
    JOHFHOFSJB
    lBE
    FTz QFS
    BE
    FTFNQJP Sciogliere gli acronimi BMNFOP
    BMMB
    QSJNB
    PDDPSSFO[B
    EFMMB
    QBHJOB Sigle e acronimi vanno resi BMUPCBTTP
    TF
    MFHHJCJMJ
    DPNF
    QBSPMF
    BVUPOPNF
    'JBU UVUUP
    NBJVTDPMP
    TF
    MFHHJCJMJ
    VOB
    MFUUFSB
    QFS
    WPMUB
    $'6
22. Norme redazionali: gli allegati Titolo dell’allegato EBSF
    TFNQSF
    VO
    UJUPMP
    DPNQSFOTJCJMF
    BMM`BMMFHBUP OFM
    UJUPMP
    TQFDJGJDBSF
    JO
    NPEP
    DIJBSP
    MB
    OBUVSB
    EFM
    DPOUFOVUP
    l1SPHSBNNB
    EFM
    DPOWFHOP
    ʜz Nome del file EFWF
    BWFSF
    VOB
    TVB
    MFHHJCJMJUÁ BVUPOPNB
    /0
    JOH@DJW@NJMFPQEG OPO
    VTBSF
    BDDFOUJ
    BQPTUSPGJ
    TFHOJ
    EJBDSJUJDJ
    WBSJʜ Peso del file J
    GJMF
    DBSJDBUJ
    OPO
    EPWSFCCFSP
    TVQFSBSF
    J
    .#
23. Norme redazionali: i link I link sono l’anima del web anche nella intranet  Do your best and link the rest FWJUBSF
    SJEPOEBO[F
    F
    MJOLBSF
    B
    SJTPSTF
    JOUFSOFFTUFSOF
    OPO
    BQQFOB
    QPTTJCJMF Precisione e sintesi *M
    UFTUP
    EFM
    MJOL QBSUF
    WJTJCJMF
    EFWF
    FTQSJNFSF
    OFM
    NPEP
    QJØ QSFDJTP
    F
    TJOUFUJDP
    JM
    DPOUFOVUPPCJFUUJWP JM
    MFUUPSF
    EFWF
    TBQFSF
    QSJNB DPTB
    DPOUJFOF
    MB
    QBHJOB
    MJOLBUB
    FGGFUUP
    BOUJDJQP •$MJDDB
    RVJ
    QFS
    NBHHJPSJ
    JOGPSNB[JPOJ
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    BCCBTUBO[B
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    CBOEP
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    OPO
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    DPOTVMUBSF
    JM
    CBOEP
    EFM
    DPODPSTP
    PL
24. Norme redazionali: gli stili del carattere Maiuscolo TJ
    VTB
    QFS
    MFUUFSF
    JOJ[JBMJ
    F
    BDSPOJNJ corsivo OPO
    TJ
    VTB
    TVM
    XFC
    TPTUJUVJSF
    DPO
    HSBTTFUUP sottolineato 4J
    VTB
    TPMP
    QFS
    NBSDBSF
    J
    DPMMFHBNFOUJ
    JQFSUFTUVBMJ
    MJOL
25. Grazie per l’attenzione. Daniela Costantini http://bit.ly/webwriting_corsointranet EB
    'MJDLS c
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    #FMM