Developing Sustainable Products and Services

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1. Developing sustainable products and services D. Maxwell, R. van der Vorst Journal of Cleaner Production 11 (2003) 883–895
2. Introduction 1.研究背景 2.作者介紹 SPSD approach and method 1.什麼是SPSD? 2.永續產品及服務金字塔 3.PSS的概念與CT 4.SPSD 的方法與應用 5.策略與整合 Environmentally Superior Product 1.ESP的角色 2.ESP的項目 3.永續性與商業利益 Summary and Conclusions Content Abstract
3. 永 續 設 計 、 服 務 的 發 展 ， 是 發 展 清 潔 生 產 (Cleaner production) 的 關 鍵 。 而 目 前 企 業 主 要 是 透 過 〝 ECO- Design 〞來進行永續性產品開發。 作者在EPMG(Environmental Policy and Management Group)，結合產業及從業人員共同開發。這個方法提供一 個執行SPSD的架構，透過整個產品及服務的生命週期。它 可用於識別和評估、實施永續的產品、服務的設計和發展 的最佳選項。 愛 爾 蘭 正 在 執 行 一 個 ESP(Environmentally Superior Products)的計畫，它協助企業在產品及服務的開發具體實 現永續。擷取ESP 和其它現有企業及研究的經驗應用於產 業，提供企業和產業務實的指導。 Abstract
4. (1)環保意識抬頭。 (2)產品製造的政策及法律的轉變 與新制。 (EX.產品政策，包裝、汽 車電子產品的延伸責任) Introduction 1.研究背景
5. (1) 作 者 在 EPMG(Environmental Policy and Management Group)裡研究開發永續產品的 方法和工具，以滿足產業的要求。 (2) SPSD(Sustainable Product and Service Development) 是作者結合產業及從業人員所 開發。SPSD方法建立在現有產業研究的概念和 工具上，目前產業已經開始在利用這方法，包 括 愛 爾 蘭 ESP(Environmentally Superior Products)的倡議者，亦是本文的作者之一。 2.作者與SPSD
6. and Method (1)SPSD (Sustainable Product and Service Development是一個開發永 續性產品的方法，從產品生命週期 切入，並結合服務及產品和所有的 TBL元素。 1.什麼是SPSD? SPSD Approach
7. (2) TBL (Triple Bottom Line)
8. 2.永續產品及服務金字塔 Sustainability
9. 3.PSS的概念 & CT (1)PSS (Product Service System) Xerox 從印表機製造商轉型為〝文書公司〞 (Document Company) Electrolux 從家電製造商轉型到工業清潔服務公司
10. 1.保證書及服務型合約： 例如設備製造商提供的永久保固，增加產 品之功能性生命週期，但仍然以產品為主， 在既有產品上附加其他服務。 2.需求／成效導向： 例如依成效付費（Pay-Per-Result）此與 功能性銷售非常接近。當功能性銷售並未 使用任何實體產品時，即可說此功能非實 體化,此類型的PSS 包括線上軟體下載、及 點對點（Peer-to-Peer）傳輸，這些都替 代了實體光碟片及光碟機的使用。 3.最低成本供應及完全解決方案： 化學品管理服務即為一個很好的例子除了 提供化學品產品與相關功能性的滿足外， 亦包括諮詢、運輸、乃至貯存等服務。 4. 使 用 及 功 能 導 向 （ Use and Utility Oriented）： 如長短期的租賃。目前長短期租賃已經非 常普遍，但若使用新的方式或在適用於新 的產業，即可以被視為創新。界面公司 （Interface）就是一個很著名的案例，以 出租地毯的方式取代販賣地毯；福特電動 車的B2C 租賃模式、飛利浦出租數位錄影 機及PDA 類型的都市導覽等，均為可供參 考之案例。 5.共享／共乘系統： 共享系統係指單一產品的團體使用，而共 乘系統則是單一擁有者開放一群人的共同 使用。
11. (2) SPSD 與 Cleaner Production SPSD是清潔科技(CT)的延伸，並整合現有的CT方 法，像是環境管理體系(EMS)。對製造業而言， SPSD是CT的關鍵元素，來管理產品及服務的永續 性影響。
12. 4.SPSD的方法與應用 (1) 為了確保SPSD有效的實施在產業中，而設 定的基本框架。 *提升到公司策略層次，整合企業經營、 環境及產品開發系統。 *使用一個簡單、有彈性、非資源密集 型的方法-它需要設計與實際商業活動 緊密配合。 *機能(functionality)以及PSS的考量決定產 品的需求。 *使用動態供應鏈SCD(Supply Chain Dynamics)辨別最具效益的供應鏈公司，以 實施SPSD及有效的供應鏈管理SCM(Supply Chain Management) 掌握上下游的供應鏈。
13. (2)生命週期 SPSD的執行是評估產品的生命週期然後 選擇最理想的永續方法。 (environmental, social and economic)
14. (3)SPSD的主要步驟 使用SPSD可提供服務來達到更永續以滿足需求功能的 情況，但要藉由服務來完全替代整個產品相當難達成， 甚至可能導致產品無法生產，若是PSS的組合，會更有 機會成功。
16. 5.策略與整合 (1)永續開發的觀點以及永續開發的 領域，應該建立在策略的層級範圍。 (2)永續性產品及相關服務的開發，需 要整合到公司的策略元素裡(在圓的中 心)，例如，品質、財務、採購等。
18. 例如，NIKE和IKEA 與TNS(The Natural Step)合作，將綠色設計整合 到產品開發系統，Electrolux 和Philips包含了綠色設計到他們的產品 導向環境管理系統POEMS(Product Orientated Environmental Management System)
19. (3)SPSD的策略需要，簡單、務實、有彈性， 而且不應該在時間、成本或人員上過於密集 資源，特別是在短時間內將產品概念跨度到 市場上。例如IBM、Bristel Myers Squibb、 Armstrong World Industries。
20. (4) 優化產品及服務永續性的標準 除了傳統的產品標準，例如，經濟、 品質、市場、消費者需求以及技術的 可行性和承諾的問題。
22. (5)以無形的服務代替有形產品，生產少一點 的產品，更好的為PSS管理。價值的基礎是機 能，不是物質內容。從PSS的方法產生的環境 效益包括: *生產的產品數量減少。 *增加產品的無形化。 *減少廢物產生，減少產品生產的數量以及引 入到生產過程的環保效率。 *也會對社會有所影響，例如用服務替代產品 可能會牽涉到公司人員就業的問題。
23. (6)供應鏈 如汽車或電子產品，是由許多公司所使用的供應鏈 而製造。這涉及OEM廠商、零組件供應商、子供應 商和裝配等。OEM通常控制整個產品及服務的設計， 鑑於這種情況下，它建議產品或服務的供應鏈必須 特別考量。 選擇SCD時，不應專注在公司的規模，而是聚焦到 公司其他相關產品供應鏈上，如此一來可以散撥給 其他組織的供應鏈，無論是上游或下游，主要是在 產品規格的形式有關。
24. Superior Products Environmentally (1)ESP提供財政和其他(資訊，意見、網絡化) 給製造業，結合環境概念在他們的產品發展 過程。通常ESP項目的評估，在不影響其功 能、品質、製造能力和成本的前提下，減少 產品和服務對環境的影響，最後結果就是所 謂”環境上優越的產品”。 1.ESP的角色
25. 2.ESP的項目 *策略方法 *簡化、彈性的方法 *傳統的產品標準規範下做環境的整合與優化 *PPS的選擇和功能 *消費者的需求 *品質 *市場需求 *技術上的可行性 *遵守相關環境政策/管理要求 *遵守相關行業/技術規格，如CE標誌 *第三方的產品審核選擇，如生態標籤 *經濟議題，如成本 *專注在供應鏈
26. 3.永續性與商業利益 *減少材料的內容和提高能源效率的電路板。 *延長電腦壽命，並且在生命的結束時增加再利用/回收選項 *可回收，可重複使用的碳粉墨盒。 *辦公椅設計成拆卸式並且升級延長運行壽命;以及最後在生。 命結束時，能夠最大化的再利用/回收選擇。 *微電子部門的可重複使用與可回收包裝。 *戶外再生塑料家具是由再生醫療廢塑料所製造。
27. EX.1: 電子汽車零件 環境改善達成: *非物質化的電路板組件包括 減少40%有害物質 *減少三倍的能源使用 *由於這些環境改善的結果， 使產品更快的符合成本效益的 生產製造，這將會對公司和他 們的客戶大幅節省成本和競爭 優勢。
28. EX.1: 個人電腦 環境改善達成: *在生命週期結束時，使用原物料 和組裝技術以增加再利用和回收。 *延長硬體運作的生命(最多比標準 電腦還長五年) 藉由一個具有模組 化介面的設計、升級及維修服務的 可升級電腦底盤。 *增加能源的效能。
29. Conclusions 回顧SPSD特點: *將永續發展提升到策略層面，整合在企業的經營、 產品開發系統。 *運用簡單、彈性、非密集的資源，以實際的方法 設計商業現況。 *將傳統產品、服務規範，整合TBL(環境、社會與 經濟)。 *確定產品的要求並考慮PSS的選項。 *使用動態供應鏈SCD辨別最具效益的目標供應鏈 公司，以進行SPSD實施及掌握上下游的供應鏈。 這代表個別公司的產品供應鏈的轉變。 Summary and
30. End Thanks for your listening