Chatbots 101

Breve introdução ao mundo dos chatbots. Palestra ministrada no 8º Fórum de Profissionais PHP

Transcript

1. Chatbots 101 Uma introdução ao mundo dos bots
2. Sobre mim Desenvolvedor Web e comunicador científico apaixonado. Graduando em Engenharia da Computação pela UEMA. Desenvolvedor Web no Núcleo de Tecnologias para a Educação da UEMA. Github: https://github.com/lucassouzavieira Twitter: https://twitter.com/lucassouzavs Linkedin: https://www.linkedin.com/in/lucassouzavieira/ Speaker Deck: https://speakerdeck.com/lucassouzavieira
3. O que são chatbots ? “São softwares que funcionam dentro de aplicações de mensagens” Caio Calado “Chatbots são serviços baseados em regras e (às vezes) inteligência artificial que você pode conversar e interagir via mensagem” Matt Schlicht
4. Porque usar chatbots ? Em média, as pessoas gastam 30% do dia em redes sociais. Durante 60% desse tempo, o acesso é feito a partir de dispositivos móveis. fonte: socialmediatoday.com
5. Aproveite os (micro)momentos
6. Onde os usuários encontram chatbots ?
7. Quem usa ?
8. Bots devem ser especialistas Bots seguem parte da filosofia Unix: Devem se propor a resolver um único problema, mas de forma bem feita.
9. Bots devem se apresentar
10. Bots devem ter respostas curtas (Sério, ninguém gosta de textão)
11. Concepção de Chatbots Defina o propósito Com quem e sobre o quê o seu chatbot conversa ? Defina Expectativas O que seu bot pode ou não pode ? O que seu bot faz ou não faz ?
12. Design Conversacional
13. Design Conversacional
14. Jornadas
15. Uemanet - Prova de Conceito (em desenvolvimento)
16. Uemanet - Prova de Conceito (em desenvolvimento) Interação
17. Uemanet - Prova de Conceito (em desenvolvimento) • Problema e Propósito ◦ Grace é um chatbot que auxiliará o aluno de Cursos Abertos a resolver problemas de acesso ao ambiente virtual • Jornadas ◦ Login/Senha ◦ Atividades pendentes para conclusão
18. Ferramentas para criação de bots • BotMock - Design e mockups de conversas ◦ https://botmock.com/ • BliP! - Criação e gerenciamento de bots ◦ http://blip.ai/ • Botman - Pacote PHP para criação de bots ◦ https://botman.io/ • DialogFlow - Ferramenta para NLP ◦ https://dialogflow.com/ • IBM Watson - Ferramenta para NLP ◦ https://www.ibm.com/watson/
19. Vale a pena dar uma olhada em... • Bots Brasil ◦ https://medium.com/botsbrasil • Think with Google ◦ https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/
20. Dúvidas ?
21. Obrigado