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他部署業務効率化のはじめ方

balar
December 04, 2024
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 他部署業務効率化のはじめ方

新機能をリリースするだけ、で終わらせない! 「触ってもらう」から始める他部署業務効率化のはじめ方

株式会社ナレッジワーク様主催のイベント Encraftの第20回に登壇した際の資料です。
https://knowledgework.connpass.com/event/335250/

配信URL
https://www.youtube.com/watch?v=7c8-uANIhp8

balar

December 04, 2024
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Transcript

  1.    画像・動画基盤 5 株式会社Helpfeel Gyazo, Cosense(旧 Scrapbox), Helpfeelの3つのプロダクトを開発しています ToB 画像‧動画基盤

        ナレッジ管理 検索システム あらゆる情報を整理できる 画期的な知識共有サービス 世界トップシェアを誇る スクリーンショット共有ツール 検索に特化しどんな質問にも 答える疑問解決システム Cosense Gyazo Helpfeel ToC
  2. 毎⽉⽉初に1時間で開催 リリースした機能のうち、Helpfeel(管理画⾯)の改善などWDに影響がある項⽬を紹介 改善した機能を試してもらう会の概要 13 1 2 3 開発チームが画⾯共有をして 機能の説明を⾏う WDに画⾯共有をしてもらい

    実際に動かす様⼦を⾒る 前回の改善項⽬をリストアップ し、感想やフィードバックを募集 WD 開発部 15名 5名程度 参 加 ⼈ 数 参 加 者 基本全員参加 ‧PdM ‧デザイナー ‧私(balar) ‧興味のある  開発メンバー
  3. 16 実際やってみて 結論: やってよかった • 改善サイクルの加速 ◦ フィードバックから改善までの速度向上 • 部署間連携の強化

    ◦ 開発部とWDの機能利⽤に対する認識齟齬の解消 ◦ 要望を⾔ったり相談できる関係性の構築 • 機能利⽤に対する理解度の向上 ◦ WDが改善した機能を理解する ◦ 開発部がWDの業務内容を理解する
  4. 17 WDからの声 認識の齟齬が無くなった • ⾃分の認識が合っているかどうか確認できる • 改善された内容を⼀緒に確認できるので認識が共有できる • 機能に対する認識齟齬が埋まり、お客様‧FSへの説明に際しての補強になる ベテランと新⼈の差が埋まった

    • WDがみんなで参加することにより個々の知識レベルがボトムアップできる • 実装された機能を実際に触って実演し、解説も⼊れることで操作⽅法がイ メージできる • 新機能追加の詳細な部分についても疑問が解消されていく