Aiden X Veneta - Meer impact met guided selling: Hoe Veneta hun bezoekers laat kiezen én kopen!

Transcript

1. Meer impact met guided selling Hoe Veneta hun bezoekers laat kiezen én kopen!
2. Anniek van Vulpen Head of Customer Success Dylan Bisschop CRO specialist Hoi!
3. 18% meer add-to-carts 11% meer aankopen Van inspiratie naar conversie:
6. Adverteren Assisteren
7. Assisteren Adverteren Adverteren!
8. Adverteren! Assisteren?
9. Guided selling
10. Joehoe! Wij zijn Veneta en wij zijn er voor alle ramen
11. Waarom e-commerce kapot is – en hoe we het kunnen maken Onze missie Voor iedereen een Veneta Daarom willen we het meest aanbevolen merk zijn
12. En we zijn hard op weg
13. Met een zorgeloze klantreis… … veroveren we de wereld Onze visie
14. impact = effect x bereik De guided selling formule:
15. impact = effect x bereik goed advies dat aanzet tot actie
16. impact = effect x bereik goed advies dat aanzet tot actie beschikbaar voor alle twijfelaars
17. 1. Hoe begin je met guided selling? 2. Hoe bouw je effectieve keuzehulpen? 3. Hoe bereik je jouw doelgroep? Een kijkje in de keuken
18. Begin klein
19. impact = effect x bereik 5% start een keuzehulp
20. impact = effect x bereik 80% maakt ‘m af 71% klikt door naar PDP 5% start een keuzehulp
21. impact = effect x bereik 80% maakt ‘m af 71% klikt door naar PDP 5% start een keuzehulp 11% meer add-to-carts 9% meer aankopen
22. Stap 1: Effect versterken
23. Effect | Experiment 1
24. 48% minder afhakers Effect | Experiment 1
25. Meer effect met Aiden best practices Effect | Experiment 2 & 3
26. Effect | Experiment 2
27. 12% minder afhakers Effect | Experiment 2
28. Effect | Experiment 3
29. Effect | Experiment 3 Keuze dubbele plooi van 36% naar 53%
30. Stap 2: Bereik vergroten
31. Klanten in het gangpad worden geholpen Bereik | Experiment 1
32. Maar nog steeds komen klanten zo binnen: Bereik | Experiment 1
33. Tijd voor de Alles-in-1 keuzehulp💡 Bereik | Experiment 1
34. Bereik | Experiment 1
35. Bereik | Experiment 1
36. Nóg meer mensen helpen en inspireren💡 You get advice! And you get advice! And you get advice! Bereik | Experiment 2
37. Bereik | Experiment 2
38. Bereik | Experiment 2 Gebruik x4
39. Inmiddels staan er 14 keuzehulpen live! - Alles-in-één raamdecoratie - Verduisterende raamdecoratie - Woonstijlen - Woonkamer - Keuken - Badkamer - Slaapkamer - Gordijnen - Houten jaloezieën - Aluminium jaloezieën - Plissegordijnen - (Duo) rolgordijnen - Vouwgordijnen - Keuzecheck PDP
40. En die helpen klant én business:
41. 5% 9% start een keuzehulp Bereik 80% 86% maakt ‘m af 71% 81% klikt door naar PDP Effect 11% +18% add-to-carts 9% +11% aankopen Impact
43. Anniek van Vulpen Head of Customer Success Dylan Bisschop CRO specialist Bedankt!