Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Presentatie_Gemeente_Den_Haag_-_SLTN_-_DIC_220622.pdf

Marketing OGZ
July 01, 2022
350

 Presentatie_Gemeente_Den_Haag_-_SLTN_-_DIC_220622.pdf

Marketing OGZ

July 01, 2022
Tweet

Transcript

  1. voor verbeteren dienstverlening o.b.v. data Rick Spaans Manager Business Analytics

    Dienst Data Officer Kritische succesfactoren Erik Beijer Lead Consulting Data IT Solutions
  2. Even voorstellen: Rick Spaans • Per 1 september 2020 •

    Manager Business Analytics OCW • Dienst Data Officer
  3. “Data is voor Den Haag van strategisch belang. Het stelt

    ons in staat beter te begrijpen wat er in de stad gebeurt en die inzichten om te zetten in effectief beleid of een betere bedrijfsvoering”
  4. Publieke waarden Privacy van burgers garanderen Veilig gebruik van data

    & informatie Autonomie van burgers vergroten bij delen van gegevens Rechtvaardig omgaan met data en algoritmen Menselijke waardigheid centraal stellen bij gebruik van data Controle over ingezette technologie, ook transparantie van leveranciers Verkeerde machtsverhouding voorkomen
  5. Vanuit de datastrategie: • Dienstverlening aan burgers, organisaties en bezoekers

    verbeteren en/of optimaliseren • Persoonlijk – Gemakkelijk – Betrouwbaar • Integraal sturen op wijkniveau • Optimaliseren kanaalgebruik • Inzicht in performance eigen processen • Verantwoording aan Raad/College van B&W Doelstelling Informatie gestuurd werken
  6. • Centrale voorzieningen i.c.m. dienstspecifieke aanpak • Iedere dienst in

    andere volwassenheidsfase op gebied van datagedreven werken • Centrale voorzieningen: • Data strategie – Ambtelijk werkboek • IT-infrastructuur • Data warehouse technologie – Urban Data Platform • Datacatalogus • Algoritmeregister • Dienstspecifiek: • Datavakmanschap • Datamanagement (organisatie) • Data ontsluiten • Dataproducten • Rapportages en dashboards • Data analyses • Beslis-, scenario- en voorspelmodellen • Implementatie Aanpak Gemeente Den Haag Data consumenten
  7. KSF 4: Zoek naar de vraag achter de vraag achter

    de vr… Uitdaging Sturingsbehoefte
  8. • Geef veel aandacht aan data management • Data ontsluiten

    kost tijd • Dataproducten moeten leiden tot actiegerichte inzichten • Begeleid de ingebruikname en borging in het werkproces • Borg gebruik d.m.v. middle up down benadering • Creëer een continue verbetercyclus Tot slot een paar tips
  9. Waarom informatiegestuurd werken? • Samenkomende technologie • Veranderende waardenetwerken Outside

    In Transformatie • Strategie • Nieuwe toegevoegde waarde (bestaand/nieuw) • Mens-Proces-Technologie • Nieuwe capabilities en ondersteundende structuur, cultuur, leiderschap, netwerken, .. Inside Out Transformatie
  10. Data mens • Scrum-Agile-SAFe -> Leiderschap • Verborgen regie •

    Continue leren en verbeteren • Ruimte voor discussie, fouten en conflict • Cultuur van vertrouwen en transparantie
  11. Data proces • Groot denken, klein beginnen, snel leren •

    Experimenteer- en leerruimte • Wendbaarheid • Kennis bevrijden • Samenhang behouden • Platform strategie ontwikkelen • Effectieve teams bouwen
  12. Data technologie • Slim combineren van technologie • Fit for

    purpose • Experimenteer- en leerruimte • Samenwerken in netwerken en ecosystemen
  13. Synergie door integratie Strategy in Action Huis op orde? •

    Business – ICT – Data strategie • Veranderstrategie en -vermogen