Returnista

Transcript

1. Stieglitz & Returnista: Hoe je waarde creëert in je retourproces Webwinkel Vakdagen 2022
2. Say hi 👋 01 Roderick Muller CEO Stieglitz
3. Returnista 💜 02 Voorkomen of Converteren 1000+ merken
4. Roderick 🔥 03 • • • • 18 jaar fashion Gezonde interesse in digital 4 jaar start-up rondom retouren verlagen 3 jaar consulting + Stieglitz CEO
5. Stieglitz 🌈 04 • • • • • • Opgericht door Pien Stieglis Boutique women’s designer brand Key focus: women empowerment & duurzaamheid In-house print designs D2C, omnichannel Internationale focus en originele uitstraling
6. 05 • • • YTD groei >30% 2 jaar op rij +100% Winkel open april '22 Stieglitz's groei 📊
7. Uitdagingen ⛰️ 06 • • • 1. • • • 2. • • • 3. Digitale groei versnellen Traffic x conversion x AOV x loyaliteit = omzet Verbeteren loyaliteit klanten Retouren verminderen V erder verduurzamen Second life marketplace toevoegen Meer informatie productpagina's Retour procedure - paperless / meer exchanges V erbeteren customer experience Nieuwe website met betere navigatie Upsell mogelijkheden toevoegen in check-out Retour = contact moment = kans
8. Stieglitz's groei 📊 07
9. Support Logistics Data 🙂 📦 🔮 Returnista's rol 💜 08
10. Reductie in # retouren Vermindering in klantvragen Behouden omzet per maand 25% 3% 20% 📥 🔙 💸 Resultaten 🚀 09 Digitale groei versnellen Verder verduurzamen Verbeteren Customer Experience
11. Vragen? This is your moment to shine ⭐
12. Boek een Returnista demo of Kom langs op onze stand Stand #146