Sqoor

Transcript

1. A DAY IN THE LIFE OF…A CONSUMER! 29th of June, WWVD 2022 Lezingenzaal 11
2. CONTENTS SETTING THE SCENE EEN DAG IN HET LEVEN VAN… EEN KLANT! (wacht, wat? JA!) DE CONVERSIE UITDAGING DE IKEA KLANT: I’M JUST BROWSING DE ACTION/GAMMA KLANT: IK WEET WAT IK WIL OK, WAT NU? TOOL ME UP!
3. SETTING THE SCENE Door de disruptie in retail na COVID is er veel aandacht voor CRO (Conversion Rate Optimization) De gemiddelde conversie ratio is 2.86% minder dan 22% van de eCommerce managers zijn tevreden met hun conversie HOE MAAK JE JOUW WEBSHOP EFFECTIEVER?
4. CONVERSION RATE OPTIMIZATION Scan deze QR code met je mobiel telefoon Waar denk je aan bij CRO?
5. VOORBEELD (switch tabs) Well, thing is, customer journeys are very messy…
6. TOOLS VOOR OPTIMALISATIE Er is een woud aan tools en opties om je conversie te verbeteren. Zie jij door de bomen het bos nog?
7. DE CONVERSIE UITDAGING! 2 SOORTEN KLANTEN ORIENTERENDE KLANT HIGH-INTENT KLANT
8. EEN DAG IN HET LEVEN VAN… EEN KLANT! 1. 2. BOB zoekt een nieuw lamp, hij gaat naar IKEA om te oriënteren EMMA zoekt schilderstape, ze gaat naar de ACTION met een duidelijke koopintentie
9. BOB’S REIS: I’M JUST BROWSING
10. BOB’S REIS: DAT WORDT 'M!
11. EEN DAG IN HET LEVEN VAN… EEN KLANT! 1. 2. BOB zoekt een nieuw lamp, hij gaat naar IKEA om te oriënteren EMMA zoekt schilderstape, ze gaat naar de ACTION met een duidelijke koopintentie
12. EMMA’S REIS: IK WEET WAT IK WIL! I WEET WAT IK WIL EN DAT GA IK KOPEN
13. EMMA’S REIS: OP MIJN DOEL AF! 1 2 3
14. OK, WAT NU? TOOL ME UP! SITE SEARCH RECOMMENDATIONS MERCHANDISING Zet de juiste producten op de juiste plaats op het juistemoment! Oh… en voor de juiste persoon (zie: Personalised Search, 30 juni 13:15 zaal 4)
15. Find me at stand 207! Thank you! Lucas Freriks Head of Partnerships at Sooqr lucas@sooqr.com | +31 6 26091264