kans: hoe? Dit is duurzaam ondernemen Voorbeelden uit de praktijk 3. Hoe kun je daarover communiceren? ACM Leidraad Duurzaamheidscommunicatie 4. Wat neem je mee naar huis?
in de e-commerceketen. miljoen Leden die zichtbaar, compliant en succesvol willen verkopen Consumenten die veilig, betrouwbaar en met vertrouwen willen kopen Partners die met hun diensten en expertise waarde toevoegen
weet niet altijd hoe Bron: Thuiswinkel Duurzaamheid Monitor 2025 (N=3759) Consument hecht waarde aan duurzaamheid online aankopen #1 Webwinkel Consument kijkt het vaakst naar webwinkel voor informatie (44%) 47% Maar er bestaan nog veel onduidelijkheden Bedrijfskenmerken vs productkenmerken Gerecycled versus recyclebaar Biologisch versus natuurlijk
volledige duurzaamheidsclaims. 2. Onderbouw duurzaamheidsclaims met feiten en houdt ze actueel. 3. Maak eerlijke vergelijkingen met andere producten of concurenten. 4. Beschrijf toekomstige duurzaamheidsambities concreet en meetbaar. 5. Zorg dat visuele claims en keurmerken behulpzaam zijn en niet verwarrend.
De algehele indruk (combinatie woord & beeld) van de claim is niet verwarrend of misleidend voor een gemiddelde consument. 1.2 De claim is feitelijk juist. 1.3 De claim is specifiek. 1.4 De claim is in begrijpelijke taal. 1.5 Duurzaamheidsdoelstellingen van het bedrijf worden niet verward met duurzaamheidsaspecten van het product. 1.6 Standaard kenmerken en wettelijke verplichtingen worden niet gepresenteerd als duurzaamheidsaspect.
het katoen in onze kleding biologisch, gerecycled of afkomstig vanuit ons duurzaamheidsprogramma voor katoen. Ja Nee Twijfel N.v.t 1.1 De algehele indruk (combinatie woord & beeld) van de claim is niet verwarrend of misleidend voor een gemiddelde consument. 1.2 De claim is feitelijk juist. 1.3 De claim is specifiek. 1.4 De claim is in begrijpelijke taal. 1.5 Duurzaamheidsdoelstellingen van het bedrijf worden niet verward met duurzaamheidsaspecten van het product. 1.6 Standaard kenmerken en wettelijke verplichtingen worden niet gepresenteerd als duurzaamheidsaspect.
het katoen in onze kleding biologisch, gerecycled of afkomstig vanuit ons duurzaamheidsprogramma voor katoen. Ja Nee Twijfel N.v.t 1.1 De algehele indruk (combinatie woord & beeld) van de claim is niet verwarrend of misleidend voor een gemiddelde consument. X 1.2 De claim is feitelijk juist. ? 1.3 De claim is specifiek. X 1.4 De claim is in begrijpelijke taal. X 1.5 Duurzaamheidsdoelstellingen van het bedrijf worden niet verward met duurzaamheidsaspecten van het product. X 1.6 Standaard kenmerken en wettelijke verplichtingen worden niet gepresenteerd als duurzaamheidsaspect. -
2.1 Maak gebruik van een specifieke claim, vermijd het gebruik van algemene claims en termen. 2.2 De claim wordt uitgelegd en deze uitleg is maximaal 1 handeling verwijderd van de claim. 2.3 De gemaakte claim is te staven met bewijs.
3.11 Het is duidelijk met welk alternatief de vergelijking wordt gemaakt. (Bijvoorbeeld: met de vorige versie van het eigen product, of met een product van een concurrent, etc.) 3.12 Het is duidelijk met welk product of welk onderdeel de vergelijking wordt gemaakt. (Bijvoorbeeld: schoen met schoen, of veter met rits, etc.) 3.2 Het alternatief is soortgelijk en dezelfde rekenmethodes worden gebruikt. 3.3 De vergelijking is onderbouwd met actuele en objectieve feiten. 3.4 De vergelijking gebruikt gangbare en begrijpelijke eenheden. (Bijvoorbeeld percentages.) 3.5 De vergelijking gaat over een significant aspect.
dat ambities concreet, meetbaar, haalbaar en specifiek zijn. 4.2 Communiceer over continue verbeteringen en ontwikkelingen om de doelen te behalen. 4.3 Zorg dat een duurzaamheidsplan toegankelijk is voor consumenten. (Bijvoorbeeld via een jaarlijks MVO-rapport.) 4.4 Zorg dat de uitvoering van de duurzaamheidsamibities gestart zijn.
voor consumenten en niet verwarrend. 5.1 Zorg voor een direct en verifieerbaar verband tussen de afbeelding en het duurzaamheidsaspect. 5.2 Gebruik bij voorkeur onafhankelijke keurmerken. 5.3 Vermijd bedrijfskeurmerken.
volledige duurzaamheidsclaims. 2. Onderbouw duurzaamheidsclaims met feiten en houdt ze actueel. 3. Maak eerlijke vergelijkingen met andere producten of concurenten. 4. Beschrijf toekomstige duurzaamheidsambities concreet en meetbaar. 5. Zorg dat visuele claims en keurmerken behulpzaam zijn en niet verwarrend.
bijv. service, klantbeleving, innovatie, efficiëntie, optimalisatie. Bijvoorbeeld: elke eenmalige verpakking waar jij geen euro aan uitgeeft, hoeft ook niet als afval verwerkt te worden. Eerlijke en specifieke communicatie over duurzaamheid vloeit voort uit je acties: zeg wat je doet en doe wat je zegt. Want: consumenten die duurzaamheidsinformatie zoeken, doen dit in 44% van de gevallen bij jou, de webshop.
mark3t1ng
badams
soudai
samanthasiow
philnash
chrislema
gr2m
nikkihalliwell
afnizarnur
jdejongh
techseoconnect
sstephenson
kneath
