たったひとつの教訓

 たったひとつの教訓

社内のWebオペレーション研修でのキャリアキーノートで利用した資料です。

2b692bd83f4418103142a053ecf5ff59?s=128

MATSUMOTO Ryosuke

July 27, 2015
Tweet

Transcript

  1. ΩϟϦΞɾΩʔϊʔτ 8FCΦϖϨʔγϣϯݚमه೦ߨԋ GMO Pepabo, Inc. ٕज़ج൫νʔϜ ΞυόϯευγχΞ MATSUMOTO, Ryosuke @matsumotory

    2015/07/27 ΩϟϦΞΩʔϊʔτ ͨͬͨͻͱͭͷڭ܇
  2. ·ͣ͸ੲ࿩

  3. ຊؾग़ͯ͠ͳ͍໰୊

  4. ຊؾग़ͯ͠ͳ͍໰୊  தֶߴߍͰษڧͰ͖ͳ͍ͷ͸ຊؾग़ͯ͠ͳ͍  εϙʔπͰෛ͚ͨͷ͸࿅शΛຊؾग़ͯ͠ͳ͍  ਅ݋ʹ΍Ε͹Ͱ͖ΔɾউͯΔ  ࣗ෼ΛͲ͏ʹ͔ਖ਼౰Խͯ͠৺Λ҆ఆͤ͞Δ 

    ͦΜͳਓੜ͕೥ఔଓ͍͍ͯͨʜʜ
  5. ᱘Γͱ࠳ં

  6. େֶ࣌୅ͷಘҙͳतۀ  $ݴޠͰίϯύΠϥ࣮૷  ୭ΑΓ΋ૣ͘࡞ͬͯճΓͷखॿ͚  ಈ͔ͳ͍ίʔυΛఏग़  ·ΘΓͰਓ͚ͩཹ೥ 

    ຊؾग़ͯ͠ͳ͍ʜͰ͸৺͕࣋ͨͳ͔ͬͨ
  7. ϒϨΠΫεϧʔ

  8. Ͳ͏ͨ͠Βྑ͍ͷ͔  ຊؾग़͢ࣄΛڪΕͳ͍ɾࣗ෼Λਖ਼౰Խ͠ͳ͍  ຊؾग़ͯ͠࠽ೳͳͦ͞͏ͩͬͨΒ౒ྗ͢Δ  ͱʹֶ͔͘ͿɾຊΛಡΉ  ϨϯλϧαʔόձࣾͰϑϧλΠϜͰόΠτ 

    ઌߦͯ͠اۀͰݱ৔ͷٕज़ΛֶͿ  ʢා͍ࠒͷࠇా͞Μ͕͍·ͨ͠ʣ
  9. ͜Μͳ౰ͨΓલͷࣄʹ ؾ͕͍ͭͨࡀͷՆ

  10. ֶͿࣄָ͕͘͠ͳͬͨ

  11. ͱ͍͏͜ͱͰ ࠓ೔͸ݚڀऀɾٕज़ऀͱͯ͠Α͔ͬͨͱ ࢥ͏ͭͷڭ܇Λ̐ͭͷষͷΤϐιʔυ Λަ͑ͯ঺հ͍ͨ͠ͱࢥ͍·͢

  12. ୈ̍ষ ೥৽ଔೖࣾ

  13. ઌΛݟ͍ͯͨ

  14. ೥ޙʹେֶʹ໭Δ  ݱ৔Λ஌Βͣʹݚڀ͢Δා͞  ࠇా͞Μ౳༏लͳٕज़ऀͷଘࡏ  ৘ใΛ֎ʹग़ͯ͠ͳ͍͚ͩͰاۀͬͯ ͍͢͝ͷͰ͸  ೲಘͨ͠Βେֶʹ໭Ζ͏ͱܾҙ

     म࢜ʹ͸ߦֶ͔ͣ෦ଔͰब৬
  15. ࣾһͱͷ૬ରൺֱͰ ೰·ͳ͔ͬͨ

  16. ͢ͰʹΩϟϦΞϓϥϯ͕͋ͬͨ  ͱʹ͔͘ݱ৔ͷٕज़ΛֶͿ  ੈͷதʹ͸͍͢͝ਓ͕୔ࢁ͍Δ͸ͣ  ݚڀۀքʹ΋͍͢͝ਓ͕୔ࢁ͍Δ  ͱʹ͔͘ߴΈΛ໨ࢦ͞ͳ͚Ε͹ 

    ࣾ಺ͰͷൺֱͰ೰ΜͰ͍ΔՋ͸ແ͔ͬͨ
  17. ৴པͰ͖Δࢣঊ

  18. ୈࡾऀͱͯ͠ͷࢹ఺  ଞऀͱͷൺֱΛྫྷ੩ʹධՁͯ͘͠ΕΔ  ৴པͰ͖Δࢣঊɾಉ྅͔Βͷࢦఠ  ࣗ෼ͷؒҧ͍Λड͚͍ΒΕΒΕΔ  ·ΘΓʹܙ·Ε͍ͯͨ 

    ձָ͍ࣾ͠ͷͰࣙΊͨ͘ͳ͍ʜʜ
  19. ࣾ֎ʹ͍Δ༏Εͨ ٕज़ऀɾݚڀऀͷଘࡏ

  20. ༏Εٕͨज़ऀɾݚڀऀ  ੈքதʹ͍Δஶ໊ਓ͸ԕ͍ଘࡏ  ࣗ෼ͷ໨Ͱ෯޿͘ݟͯΈ͍ͨ  ݚڀऀͱͯࣗ͠༝ʹਂ͘ݚڀ͍ͨ͠  ࣗ෼΋͍͔ͭ͸ͦ͏ͳΓ͍ͨ 

    ޱ͚ͩʹ͸ͳΓͨ͘ͳ͍
  21. ࣗ෼ͷ޷͖ͳٕज़Λ ৳͹͍ͨ͠

  22. ޷͖ͳྖҬ  ৭ʑ΍ͬͨ  04ɾϛυϧ΢ΣΞͷӡ༻ɾӡ༻ઃܭɾ։ൃ  ϓϩηεվળɾۀ຿ޮ཰ͷվળ  ϓϩδΣΫτ؅ཧɾεέδϡʔϧ؅ཧ 

    ڭҭɾݚम  ɾɾɾɾɾ  ಛʹ04ɾϛυϧ΢ΣΞͱӡ༻ٕज़͕޷͖
  23. 04ɾϛυϧ΢ΣΞͱӡ༻ٕ ज़ʹؔ͢Δ൚༻తͳٕज़Λ͞ Βʹਂ͘۷ΓԼ͍͛ͨ

  24. ڭ܇̍ ޷͖ͳٕज़Λ௥ٻͯ͠ΈΔ͜ͱ

  25. ୈ̎ষ ೥ത࢜՝ఔ΁௅ઓ

  26. ֶ෦ଔ

  27. म͔࢜ΒೖΔ༧ఆͩͬͨ  ڭतʹ͓ձ͍ͯ͠૬ஊ  म࢜͸޷͖ͳݚڀ͕Ͱ͖ͳ͍  ޷͖ͳݚڀΛ΍Γ͍ͨͳΒത࢜՝ఔ  ͋ʜ๻͸ֶ෦ଔ

  28. म࢜ଔ૬౰

  29. म࢜ଔ૬౰ͷ࣮੷͕ඞཁ  ࣾ֎΁ͷΞ΢τϓοτ͕ͳ͔ͬͨ  ͱʹ͔ࣾ͘಺Ͱͷ࣮੷Λ·ͱΊΔ  ಺༰͸ྑ͍Ͱ͠ΐ͏ͱݴͬͯ௖͘  Α͠ʂ

  30. ത࢜՝ఔग़ئࢿ֨৹ࠪ

  31. ग़ئࢿ֨৹ࠪئॻ  ·ͱΊͨࢿྉΛϖʔδ෼͙Β͍  ݚڀܦաใࠂॻ  ॻྨબߟ͕߹֨ͨ͠Βޱ಄ࢼ໰

  32. ݁Ռ

  33. ෆ߹֨

  34. ୀ৬Λ఻͑ͨޙ  ॻྨબߟམͪ  ڳ͕௧͍  Ͳ͏͠Α͏  Ӭԕʹ߹֨Ͱ͖ͳ͔ͬͨΒʜʜ

  35. ཹ೥ͨ࣌͠ఔͰ͸ͳ͔ͬͨ  ࣗ෼ͳΒ΍ΕΔ  ߹֨͢Δ·Ͱ௅ઓ͢ΔͷΈ  ߹֨͢Δ·Ͱษڧ͢ΔͷΈ  ਺೥ແཧͩͬͨΒ࠶ब৬͠Α͏ 

    ͍ͭͷ·ʹ͔ઈ๬ʹ׳Ε͍ͯͨ
  36. ത࢜՝ఔग़ئࢿ֨৹ࠪ ࠶௅ઓ

  37. ࣾ಺ͷ࣮੷ΛΦʔϓϯʹ  ಛڐग़ئ  લճͷ಺༰Λࠪಡ෇͖࿦จԽɾର֎ൃද  ৽͍͠ผͷݚڀͷ࿨ӳͷ࿦จԽɾࠃࡍձ ٞ΍ݚڀձͰBDDFQU  ΑΓৄࡉͳݚڀܭը

  38. ݁Ռ

  39. ߹֨ ʢޱ಄ࢼ໰໔আʣ

  40. Αͬ͠ʂʂʂ

  41. ത࢜՝ఔೖֶऀબൈ ࢼݧ

  42. ͪ͜Β͕ຊ൪  ݚڀܭը  ࿦จۀ੷  খ࿦จͷචهࢼݧ  50&*$ 

    ݚڀܭըͷϓϨθϯ  ਺ेਓͷڭतɾ।ڭतɾߨࢣɾɾɾͷલ
  43. ݁Ռ

  44. ߹֨

  45. Αͬ͠ʂʂʂʂʂʂ

  46. ڭ܇̎ ΍Γ͍ͨํ޲΁Ұา౿Έग़͠ ͯΈΔ͜ͱ

  47. ୈ̏ষ NSVCZͱͷग़ձ͍

  48. Πϯλʔωοτج൫ ٕज़ͷݚڀ

  49. ઐ໳෼໺  04ɾ.JEEMFXBSFͷηΩϡϦςΟɾϦιʔε؅ཧɾӡ༻ٕज़վɾੑೳɾେن໛Խ  ֤छαʔόͷϦιʔε؅ཧɾΞΫηε੍ޚ  8FCαʔόͷηΩϡϦςΟɾύϑΥʔϚϯεɾӡ༻ੑɾେن໛ɾߴूੵ  8FCαʔόͷ։ൃࢧԉΠϯλʔϑΣΠε 

    ,FSOFMɾϑΝΠϧγεςϜɾDHSPVQTɾ-JOVY$BQBCJMJUZɾηΩϡΞ04  ϝʔϧྲྀྔͷબ୒త੍ݶ  ࣍ੈ୅Πϯϑϥɾϓϩτίϧٕज़  8FCαʔόͱ11  ࣍ੈ୅)551ϓϩτίϧʢ41%:ɺ)551ɺ26*$ʣ  5FTU%SJWFO*OGSBTUSVDUVSF  *NNVUBCMF*OGSBTUSVDUVSF  ωοτϫʔΫηΩϡϦςΟ  σʔλϚΠχϯάʹΑΔύέοτղੳ  มԽ఺ݕग़ʢ֎Ε஋ͱมԽ఺ͷݕ஌ΞϧΰϦζϜʣ
  50. ߴूੵϚϧνςφϯτ؀ڥʹ͓͚Δߴ ੑೳ͔ͭॊೈʹݖݶ෼཭Մೳͳ8FC αʔόͷΞʔΩςΫνϟʹؔ͢Δݚڀ

  51. ౜ಥʹNSVCZ

  52. ೥݄̐ʹެ։  ૊ࠐΈεΫϦϓτݴޠ  ૊ࠐΈػثʹ૊ΈࠐΉ  ಛʹݚڀͱ͸ؔ܎ͳ͔ͬͨ

  53. ໘നͦ͏

  54. ݚڀͷଉൈ͖ʹ دΓಓ

  55. ಘҙͳ8FCαʔό ʹ૊Έࠐ΋͏

  56. ͱΓ͋͑ͣ૊ΈࠐΜͰΈΑ͏  $ݴޠʹ૊ΈࠐΊΔΒ͍͠  "QBDIFͱ͔ʹ૊ΈࠐΉͱͲ͏ͳΔͷ͔ͳ  3VCZͰ"QBDIF੍ޚͰ͖ͯศརʙ  ໘നͦ͏ͳͷͰͱΓ࣮͋͑ͣ૷͠Α͏

  57. NSVCZެ։ͷ ࣍ͷ೔ʹެ։

  58. ҙ֎ͱ஫໨͞Εͨ  ͋ʂ.BU[͞Μ͕πΠʔτͯ͘͠Εͨ  ৭ʑͳਓ͕໘നͦ͏ͱݴͬͯ͘Εͨ  ࣮૷ָ͔ͬͨ͠ͷͰͱΓ࣮͋͑ͣ૷  ໘ന͍ͷͰຖ೔࣮૷ 

    සൟʹϒϩάͷεύΠϥϧ
  59. ࿦จͰॻ͍ͯΈ·ͤ Μ͔ʁ

  60. ͍͖ͳΓڭत͔Β%.  ͼͬ͘Γͨ͠  ָ͍͠ͷͰద౰ʹझຯͰ΍͍ͬͯͨ  Ͱ΋࣮੷ͳΔͳΒخ͍͠ͷͰྃঝ

  61. ݚڀͱͯ͠࠶ఆٛ

  62. Կ͕༏Ε͍ͯΔ͔  ݚڀऀࢹ఺  NSVCZΛ࢖͍ͬͯΔ͔Β༏Ε͍ͯΔͷ͔ʁ  ΞʔΩςΫνϟͷ؍఺Ͱ৽نੑɾ༏ҐੑΛఆٛ  ͋͘·Ͱ࣮૷ͱͯ͠NSVCZΛ࢖ͬͨ

  63. ͱ͸͍࣮͑૷΋ॏཁ  ٕज़ऀࢹ఺  NSVCZΛ࠾༻͢ΔϝϦοτ  ࢖͍खͷ࢖͍΍͢͞  ੜ࢈ੑͱੑೳͷόϥϯε 

    ΤϯδχΞͷεΩϧͷ෯Λ૿΍͢ޮՌ
  64. ֶज़ɾاۀ͔Β ೝΊΒΕΔ

  65. 044΍NSVCZ΁ͷߩݙ  ೥*054༏ल࿦จ৆  ೥3VCZ1SJ[Fީิऀ  ೥ϑΫΦΧ3VCZେ৆༏ल৆  ೥೔ຊ044঑ྭ৆ 

    ೥৘ใॲཧֶձࢁԼه೦ݚڀ৆  ೥3VCZ1SJ[F࠷ऴϊϛωʔτ  ೥ϑΫΦΧ3VCZେ৆اۀ৆  ೥ژ౎େֶ૯௕৆ʢֶ໰ʣͷީิऀʹਪન
  66. دΓಓ͕ࣗ෼ͷಘҙ ෼໺ʹ

  67. ڭ܇̏ ڵຯͷ͋Δٕज़΁ͱدΓಓ ͯ͠ΈΔ͜ͱ

  68. ୈ̐ষ ֶज़ݚڀͱ044։ൃ

  69. Φʔϓϯʹ044։ൃ ͢Δ͜ͱ

  70. Α͋͘Δ΍Γํ  Φʔϓϯιʔειϑτ΢ΣΞ  Φʔϓϯʹ։ൃ͢Δ΋ͷ  ະख़ͳঢ়ଶ͔Βެ։  ύονΛ౰ͯଓ͚ͯΫΦϦςΟΛ্͛Δ 

    ਐḿ΍ωλ΋࣮૷΋Φʔϓϯʹݟ͑Δ
  71. Φʔϓϯʹݚڀ͢Δ ͜ͱ

  72. ࣮͸೉͍͠ʢ৔߹͕ଟ͍ʣ  ͦ͏͍͏΍Γํ͸ಛघ  ࿦จʹॻ͘಺༰͸ࣄલʹެ։͠ͳ͍  ݚڀͷωλ΍ਐḿΛެ։͠ͳ͍  جຊతʹ͸࿦จʹ·ͱΊͯެ։

  73. Ͱ΋๻͸044։ൃ ͷΑ͏ʹݚڀΛͨ͠

  74. ൷൑Λड͚ͨ  ݚڀ͸ͦ͏͍͏΍ΓํΛ͠ͳ͍  ࿦จʹ΋ݚڀʹ΋ͳΒͳ͍Αʁ  ॏཁͳωλ΍ਐḿΛϒϩάʹॻ͘ͳ ΜͯԿΛߟ͍͑ͯΔͷ͔ʁ  ࿦จԽͷલʹϒϩάʹॻ͘ͱ࿦จʹ

    ͳΒͳ͍͔΋Αʁ
  75. ؒҧͬͨࣄ͸͍ͯ͠ͳ͍ ΍Γ͍ͨΑ͏ʹ΍Δ

  76. ͱࢥ͍ͭͭ΋  ෆ҆ͩͬͨ͠΋΍΋΍͍ͯͨ͠  Φʔϓϯʹઐ໳෼໺Λݚڀ͢ΔͨΊ ʹ৭ʑࣺͯͯ͜͜ʹ͖ͨ  ͦΕ͕Ͱ͖ͳ͍ͷ͔ʁ  ͳΜͷͨΊʹ͜͜ʹ͖ͨͷ͔ʁ

  77. ڭतͷݴ༿

  78. ੲͷ΍ΓํʹनΘΕͳͯ͘ྑ͍Ͱ͢ɻ দຊ͞Μ͕ྑ͍ͱࢥ͏΍ΓํͰ޷͖ͳ Α͏ʹ΍ͬͯԼ͍͞ɻ ࠓͷ΍Γํɺྑ͍ͱࢥ͍·͢Αɻ

  79. ٹΘΕͨ  ໎͍͕ফ͑ͨ  Φʔϓϯʹݚڀɾ։ൃ͕Ͱ͖Δ  ΍Γ͍ͨࣄ͕Ͱ͖Δ

  80. ੯͠Έͳٕ͘ज़Λެ։

  81. ͱʹ͔͘Ξ΢τϓοτ  044։ൃ΋ຖ೔ͷΑ͏ʹ΍ͬͨ  ϒϩά΋୔ࢁॻ͍ͨ  ֶज़ɾاۀ໰ΘͣݚڀൃදΛͨ͠  ࿦จ΋͔͍ͨ 

    ঃʑʹ஌ͬͯ΋Β͑ΔΑ͏ʹͳͬͨ
  82. ϑΟʔυόοΫͷத Ͱ੒௕

  83. ୔ࢁϑΟʔυόοΫΛಘΒΕͨ  ஶ໊ͳٕज़ऀ͕৘ใ֦ࢄͯ͘͠Εͨ  ωΨςΟϒͳίϝϯτ΋͋ͬͨ  ͦΕΛٕज़Ͱݟฦ͢Α͏ʹߟ͑ͨ  ߨԋ΋༠ΘΕΔΑ͏ʹͳͬͨ 

    ֶज़ɾاۀͰͷධՁʹܨ͕͍ͬͯͬͨ
  84. ੈͷதͰͷࣗ෼ͷ ཱͪҐஔΛ஌Δ

  85. ੲ͸ԕ͍ଘࡏͩͬͨஶ໊ਓ  ͍ͭͷ·ʹ͔஌Γ߹͍ʹͳ͍ͬͯͨ  ҰॹʹτʔΫηογϣϯΛ͍ͯͨ͠  Ұॹʹ044։ൃΛͯٞ͠࿦΋͢Δ  ڧ͍ٕज़ऀʹ΋·Εͯڧ͘ͳ͍ͬͯ͘ 

    ৘ใެ։͢Δఔʹ৘ใ͕ࣗ෼ʹू·Δ
  86. ݟ͑ͳ͔ͬͨ௖্

  87. ௖্͕ݟ͑࢝Ίͨ  ࣗ෼ͷઐ໳෼໺ͰͷཱͪҐஔ  τοϓϨϕϧͷٕज़͸Ͳ͔͜  ԿΛ΍Ε͹ḷΓ͚ͭΔ͔  ࣗ෼ͷಘҙ෼໺ͰੈքҰΛ໨ࢦ͢ 

    ເͰ͸ແ͍
  88. ڭ܇̐ ಘٕͨज़Λެ։ͯ͠ΈΔ͜ͱ

  89. ͭͷڭ܇Λಘͨ

  90. ̐ͭͷڭ܇ ʢଟগͷࠔ೉͕༧૝͞Εͨͱͯ͠΋ʣ  ޷͖ͳٕज़Λ௥ٻͯ͠ΈΔ͜ͱ  ΍Γ͍ͨํ޲΁Ұา౿Έग़ͯ͠ΈΔ͜ͱ  ڵຯͷ͋Δٕज़΁ͱدΓಓΛͯ͠ΈΔ͜ͱ  ಘٕͨज़Λެ։ͯ͠ΈΔ͜ͱ

  91. ͍͔ͭͦΕΒ͕ࣗΒͷٕज़ྗ ͱͯ͠ܨ͕ͬͯ͘Δ

  92. ࠷ޙʹ

  93. ͨͬͨͻͱͭͷڭ܇

  94. ̐ͭͷڭ܇ΛಘΔʹࢸͬͨ ͨͬͨͻͱͭͷڭ܇

  95. ࣗ෼Λ৴͡Δ͜ͱ