Краудсорсинг Запросы в call-центр Этнография Антропология Бенчмаркинг Веб-аналитика Бизнес-кейсы CCTV Сенсоры Семантический анализ поисковых запросов Визуальный анализ социальных сетей Данные сотовых операторов Данные банковских транзакций
исследования 5 Генеративное исследование Эффект Хоторна Эвристическая оценка Один день из жизни Лонгитьюдный анализ Смысловая карта Карта стейкхолдеров Mobile Research Online Community Персона-модели Powergram Радарная диаграмма Shadowing Storyboards Волшебник страны Оз Персональная инвентаризация Service Blueprint
Структура проекта 5 1 Анализ контекста района 2 Картирование инфраструктуры и характеристик среды 3 Практики текущего использования территории 4 Интервью с партнёрами, целевой аудиторией и экспертами 5 Персона-модели 6 Карта пользовательских сценариев 7 Функционально- сервисная модель
Детское образование 5 Где ваши дети получают дополнительное образование? (не в своём районе) Карта инфраструктуры: школы, сады, дополнительное образование данные Механика Москвы / визуализация Urbica данные data.mos.ru / визуализация Urbica 0.00–0.21 0.21–0.42 0.42–0.63 Учреждение дополнительного образования Детский сад Школа
сервисной модели 34 Отвечает на вопрос: «Что делать?», но не на вопрос «Как это делать?» …и еще около 100 одинаковых основных параметров 7-я модель • 4 колеса; • Руль; • 4 двери; • Багажник; • Зеркала; • Двигатель; • Коробка передач; • Салон; • Бензин в качестве топлива; • Фары спереди и сзади; • Диапазон скорости 0-180 км/ч.
Банк Антикафе Магазин материалов для хобби и DIY Кафе Магазин электротехники и электроники Дом быта Спортивный клуб Салон связи Детский клуб Проект редевелопмента кинотеатров «Варшава» и «Восход» 14