モチベーションサイクルという観点でQAをしよう

9/19（月）に開催されたJaSST nano vol.28でお話した、QAの渡邉の登壇資料です。

Transcript

1. ©MIXI
   モチベーションサイクル
   という観点でQAをしよう
   2023/09/19
   株式会社MIXI
   渡邉元輝
   

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2. ©MIXI
   2018年 株式会社ミクシィ(現:株式会社MIXI)⼊社
   2018年 モンスターストライク QA/企画
   2020年 共闘ことばRPG コトダマン QA
   2022年 新規サービス QA
   2023年 家族アルバム みてね QA
   2023年4⽉〜 Asym Altered Axis QA
   ⾃⼰紹介
   2
   開発中
   渡邉 元輝 @motokiwatanabe2
   前職含めると
   2010年からゲームのQAエンジニアとして活動しています。
   （コンシューマー／スマートフォン／PC）
   

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3. ©MIXI
   ※ゲームQAを軸に解説します。
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4. ©MIXI
   モチベーション
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5. ©MIXI
   （ゲームにおいての）モチベーションとは
   • キャラクターを強くしたい
   • 上⼿にプレイできるようになりたい
   • スキン（アバター）をゲットしたい
   • ストーリーの続きを⾒たい
   • ⼀番早くクリアしてドヤリたい
   • フレンドと⼀緒にやりたい
   • アイテムを収集してコンプリートしたい
   • ガチャを回せる⽯を集めたい
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6. ©MIXI
   モチベーションとは
   その価値・体験を得たいと思う気持ち！
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7. ©MIXI
   モチベーションサイクル
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8. ©MIXI
   育
   成
   モチベーションサイクルとは
   キャラクターを強くしたい！
   8
   育てたキャラを使いたい！
   報酬を得たい！ ストーリーの続きを⾒たい！
   バ
   ト
   ル
   ボ
   ス
   戦
   

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9. ©MIXI
   モチベーションサイクルとは
   ⽬標の連鎖、循環！
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10. ©MIXI
    モチベーション（サイクル）を
    観点として使うには
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11. ©MIXI
    キャラクターのチェックの場合
    ・仕様書とデータが⼀致しているか？
    ・実機で操作して予期せぬ不具合が発⽣しないか？
    ・ユーザーはこのキャラクターを欲しいと思うか？
    モチベーション（サイクル）を観点として使うには
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12. ©MIXI
    ミッションのチェックの場合
    ・仕様書とデータが⼀致しているか？
    ・実機で挑戦して予期せぬ不具合が発⽣しないか？
    ・ユーザーはミッション報酬を欲しいと思うか？
    ・ミッションの達成条件はできそうと思えるか？
    →達成条件と報酬が釣り合っているか？
    モチベーション（サイクル）を観点として使うには
    12
    

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13. ©MIXI
    新機能のチェックの場合
    ・仕様書と実装物が⼀致しているか？
    ・実装物は元来の要求を達成しているか？
    ・⾮機能（性能、ユーザビリティ、保守/運⽤性など）は
    充⾜しているか？
    ・ユーザーはこの新機能を使い続けたいと思えるか？
    モチベーション（サイクル）を観点として使うには
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    開発側の
    ⽬線
    

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14. ©MIXI
    実装前のレビューで指摘できると良し！
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15. ©MIXI
    モチベーションは連鎖しているか？
    ・モチベーションが満たされた後、
    次のモチベーションが発⽣しているか？誘導できているか？
    モチベーション（サイクル）を観点として使うには
    15
    新しいキャラクターをゲットした時、
    活躍できるステージが存在しているか？
    ストーリーの続きが⾒たくなる引きがあるか？
    その為にキャラの育成が必要になっているか？
    ステージをクリアした達成感を、
    記録に残して友達にシェアできる機会があるか？
    

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16. ©MIXI
    モチベーションが途切れることにも注意…
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    ⼀⽅で
    

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17. ©MIXI
    • 何をすれば良いか分からない
    • やることがない
    • その報酬は欲しくない
    • 合わないかも
    • 飽きちゃった
    • 挫折した
    • イライラする
    モチベーションの消失（離脱するときの感情）
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18. ©MIXI
    常に新しい⽬標へ向かう動機が提供できているか？
    “やってみようかな、触ってみようかな”と感じさせる
    分かりやすい⾒た⽬や導⼊があるか？
    ゲームデザインの品質を、評価しよう
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19. ©MIXI
    評価軸として
    品質メトリクスを⽤意
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20. ©MIXI
    品質メトリクス（定性的）
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    カテゴリ タイトル 詳細
    プレイヤーの満⾜度 プレイヤーの達成感
    プレイヤーが達成感を得られるかどうかを評価。
    ゲームの進⾏やチャレンジ要素、報酬システム、
    成⻑システムなどが対象。
    チュートリアル＆学習 学習曲線
    新しいプレイヤーがゲームを理解し、プレイスキ
    ルを獲得するのに必要な時間と努⼒を評価。
    ゲームプレイ ゲームの解決策の多様性
    課題を解決するためのさまざまな⽅法がどれだけ
    あるか。
    ゲームプレイ ゲーム内の意外性
    ゲームが予想外の要素や体験を提供し、プレイヤ
    ーを驚かせるかどうかを評価。
    ゲームバランス ゲーム内のリスクと報酬
    ゲームがどの程度のリスクを伴う⾏動を奨励し、
    それに対してどの程度の報酬を提供するかを評価。
    

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21. ©MIXI
    QAがすべきこと
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22. ©MIXI
    バグを⾒つけたり、開発の遅延を無くすことはゴールではない
    QAの⽬標はプロダクト/サービスの品質を引き上げること
    QAがすべきこと
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    その為に！
    

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23. ©MIXI
    【良い事例を集める】
    世界中の素晴らしいプロダクト/サービスを⾒る！
    ユーザーのモチベーションになる要素、夢中になるポイント、
    良いUXを提供している事例をたくさん集めること！
    なぜ継続的に楽しく、⾯⽩いかを分析して、
    ⾃分たちが作るプロダクト/サービスに活かしましょう。
    QAがすべきこと
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24. ©MIXI
    

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