クライアントワークでSREをするということ。あるいは事業会社におけるSREと同じこと・違うこと

2026/02/28 に開催された「SRE Kaigi 2026 延長戦 ~ ゆるSRE勉強会もあるよ！ ~」の「SRE Kaigi 15分登壇枠」登壇資料です。
https://sre-connect.connpass.com/event/381108/

クライアントワークでSREを支援するという特殊な立ち位置だからこそ見える、クライアントワークでSREすることと事業会社でSREをすることの違いを話します。

Transcript

1. クライアントワークでSREを行うということ。 あるいは事業会社におけるSREと同じこと・違うこと 株式会社スリーシェイク 中楯 直希 Copyright © 3-shake, Inc. All Rights Reserved.
2. \du 株式会社スリーシェイク Sreake 事業部 小売企業向け POS システムやオンラインゲームの バックエンドデータベースの運用開発などを行ったのち、株式会 社スリーシェイクに入社。 現在はSaaS・金融系・モビリティなど様々なドメインの組織に対 してSREing/DBREingを行う。 中楯 直希(@nnaka2992) @nnaka2992 2 Copyright © 3-shake, Inc. All Rights Reserved.
3. アジェンダ • クライアントワークでSREをするということ • クライアントワークでは何が同じなのか？ • クライアントワークでは何が違うのか？ • まとめ 3 Copyright © 3-shake, Inc. All Rights Reserved.
4. 高い技術力によって顧客の内製化をサポートする『伴走型支援』が強みです Copyright © 3-shake, Inc. All Rights Reserved. 4 技術の広さ・深さ クラウドネイティブ領域を アーキテクチャから実装までカバー。 課題解決のためには、OSSのコードや 実機検証まで深掘り 伴走型支援 外注先ではなく 顧客のチームの一員として伴走。 課題分析～提案～実装まで オーナーシップを持って推進 ゴール＝内製化 目指すのは安定売上・完成品納品 ではなく、顧客の開発組織の 内製化・自走。 仕組み作りだけでなく、組織作り ・教育・採用まで総合的に支援 Sreake 事業部説明資料 より引用 クライアントワークで SREをするということ
5. 顧客のチームの一員として共にテーマに取り組み、イネーブルメントを実現するモデルです Copyright © 3-shake, Inc. All Rights Reserved. 5 正社員教育・ スキルアップ支援 プランニング チーム作り スモール スタート アセスメント テーマ・ゴール設定 ロードマップ作成 チーム組成支援 CI/CD, IaCなど まずは小さく できることから実践 拡大 対象システムや 施策範囲を拡大 KPI定義 / 評価制度作成 / ワークショップ エンジニア採用・ チーム拡大支援 HR支援 / 業務委託人材支援(Relance) 実践 育成 拡大 組織づくり (SRE / CCoE) 仕組み作り (Platform Engineering) Sreakeが目指す 内製化の姿 最新の技術を開発・運用に 取り込み、継続的な改善が できる 変化や新しい活動にポジ ティブに向き合っている 知見が共有され、継続的な スキル向上や高度領域シフ トができる AI活用 (開発 / AIOps) ※『内製化支援』だけでなく、アーキテクチャ検討やプラットフォーム構築、組織組成といったテーマ単位のプロジェクトも支援しています Sreake 事業部説明資料 より引用 クライアントワークで SREをするということ
6. クライアントワークで SREをするということ • 3-shakeでは顧客の開発組織が自走してSREを実践でき るようになることを重視している ◦ そのために技術・教育・採用の支援を包括的に行う ◦ 支援するエンジニアが顧客組織の一員であるかのよう に顧客組織のことを考えて活動する 6 Copyright © 3-shake, Inc. All Rights Reserved.
7. クライアントワークで SREをするということ • クライアントワークだからこその特異な点 ◦ SREerが完全に異なる組織に対してEmbedded SRE を実践する ▪ 組織内ではEnabling TeamやPlatform Teamの系統に属するSREとして 活躍することもある ◦ 組織によってSREの定義が異なる ◦ 支援する組織は最終的には完全に自身の手から離れ る 7 Copyright © 3-shake, Inc. All Rights Reserved.
8. クライアントワークで SREをするということ • クライアントワークだからこその特異な点 ◦ SREerが完全に異なる組織に対してEmbedded SRE を実践する ▪ 組織内ではEnabling TeamやPlatform Teamの系統に属するSREとして 活躍することもある ◦ 組織によってSREの定義が異なる ◦ 支援する組織は最終的には完全に自身の手から離れ る 8 Copyright © 3-shake, Inc. All Rights Reserved. クライアントワークだから 取れる手段もあれば取れない手段もある
9. クライアントワークでは何が同じなのか？ • 既存開発組織と目線が合わない・障壁があるのは同じ ◦ 最初は御用聞きになりやすい ▪ まずは信頼値を稼ぐのが大事 ◦ 組織・顧客のためにやることは変わらない ▪ 立場が違っても目標は変わらないから向き先は同じ ◦ SREどうしの横のつながりは大切 ▪ 特定のチームにばかり向き合っていると、思考が限られていく 9 Copyright © 3-shake, Inc. All Rights Reserved.
10. クライアントワークでは何が同じなのか？ • 壁がある状況からどのように融和していくか？ ◦ 最初から完璧を目指さず、少しずつ組織に合わせて SREになっていくことが大切 ▪ SREとプロダクトエンジニアは なぜ、分断されてしまうのか/Why are sre team and product teams so disconnected? - Speaker Deck ▪ SREじゃなかった僕らがenablingを通じて「SRE実践者」になるまでのリア ル / SRE Kaigi 2026 - Speaker Deck 10 Copyright © 3-shake, Inc. All Rights Reserved.
11. クライアントワークでは何が同じなのか？ • 組織と顧客のことを考えれば自然と同じほうを向く ◦ やり方は変わってもにやることは変わらない ▪ 開発チームが信頼性向上のためにできること - Slidev ▪ クレジットカード決済基盤を支えるSRE - 厳格な監査とSRE運用の両立 (SRE Kaigi 2026) - Speaker Deck ▪ M&A 後の統合をどう進めるか ─ ナレッジワーク × Poetics が実践した組 織とシステムの融合 - Speaker Deck ▪ ファインディの横断SREがTakumi byGMOと取り組む、セキュリティと開発 スピードの両立 - Speaker Deck 11 Copyright © 3-shake, Inc. All Rights Reserved.
12. クライアントワークでは何が同じなのか？ • SREどうしの横のつながりは大切 ◦ 異なる組織にEmbedded SREに3-shakeという Federated SREで支援している ▪ チームを巻き込みエラーと向き合う技術 - Speaker Deck 12 Copyright © 3-shake, Inc. All Rights Reserved.
13. クライアントワークでは何が違うのか？ • クライアントワークならではの壁はある ◦ チームの壁を超える難易度が高い ▪ チーム外の知ってる人に影響を与えにくい・与えられにくい ◦ 組織内外で見せられる情報が異なる ▪ 製品上のロードマップやセンシティブな情報にはアクセスしにくい ◦ 人月商売であることからは「まだ」逃れられない ▪ お金と時間と契約には縛られてしまう ◦ etc… 13 Copyright © 3-shake, Inc. All Rights Reserved.
14. クライアントワークでは何が違うのか？ • 壁があるからこそアプローチが変わることもある ◦ 小さなタスクから初めて大きく育てる ◦ 外部専門家という立ち位置による説得力の強化 ◦ 絶対にいつかはいなくなるというプレッシャーからの Enablingの推進が可能 14 Copyright © 3-shake, Inc. All Rights Reserved.
15. クライアントワークでは何が違うのか？ • 基本戦略は外部であることを逆手にとって価値を最大化 すること ◦ 外部専門家の方が内部の専門家より意見が通りやす いこともある ◦ 時間が限られていることをプレッシャーとして活用する 15 Copyright © 3-shake, Inc. All Rights Reserved.
16. クライアントワークでは何が違うのか？ • 基本戦略は外部であることを逆手にとって価値を最大化 すること ◦ 外部専門家の方が内部の専門家より意見が通りやす いこともある ◦ 時間が限られていることをプレッシャーとして活用する 16 Copyright © 3-shake, Inc. All Rights Reserved. そのままでは難しくても 内部SRE組織でも 使える手段なのではないか？
17. まとめ • クライアントワークだからこそ、事業会社だからこそ難し い部分がある ◦ SREを始めるときに難しさがあるのはどの立場でも同 じ • 制約の中でSREを目指す動きこそが組織に最適なSRE を作る 17 Copyright © 3-shake, Inc. All Rights Reserved.