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[Designship2024] デザインの力でサービスの価値を追求していたら、組織全体をデザ...

kurumi
October 16, 2024

[Designship2024] デザインの力でサービスの価値を追求していたら、組織全体をデザインしていた話

Designship 2024のスポンサーセッションにて登壇した資料です。
2014年に新卒でWebデザイナーとしてデザイナーのキャリアをスタートした自分が、
デザイナーとして過ごす10年の中でデザインする対象物がどのように変遷していったのかをお伝えします。

台本ありきのスライドがあるので、台本全文は弊社のブログに記載しています。
よろしければこちらもご確認ください。
https://blog.gmo.media/designship2024-about-session

kurumi

October 16, 2024
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Transcript

  1. Profile サービスデザイン部 部長 カルチャーデザイングループ 責任者 岡本くる美 Okamoto Kurumi @okakasoysauce 2014.04 

    GMOメディア新卒入社 (新卒デザイナー1期生) 2016.04  新規事業立ち上げにメインデザイナーとして参画 2017.04  シニアデザイナー昇格 2018.04  サービスデザイン部の立ち上げ。チーフデザイナー昇格 2021.04  同部の部長へ昇格 # 音楽 # ライブに行くこと # ソフビ集め #海外ドラマ #毛染め
  2. GMOインターネットグループのサービス・事業領域 上場10社を中心とするグループ106社 インターネットのプロ集団 7,438名でで構成されています(2023年12月末時点) インターネットインフラ事業 Internet infrastructure 65.2% 1,557万顧客 インターネット金融事業

    Internet Finance 18.0% 201万口座 インターネット広告・ メディア事業 Online Advertising & Media 暗号資産事業 Cryptoassets GMOメディアはここに 属しています GMOメディアはここに 属しています 2023年度 1〜12月期 連結売上高 億円 2,586 1.6% 業界NO.1多数 電子印鑑 EC支援 決済 サイバーセキュリティ ドメイン・レジストリ ドメイン・レジストラ クラウド・ホスティング SSLサーバー証明書 13.2%
  3. メディア事業 MEDIA プログラミング教育、美容医療、ポイ活、ゲームなど 様々な領域においてユーザーの皆さまに情報発信を行う インターネットメディアの開発・運営をしています。 メディア事業 MEDIA プログラミング教育、美容医療、ポイ活、ゲームなど 様々な領域においてユーザーの皆さまに情報発信を行う インターネットメディアの開発・運営をしています。

    ソリューション事業 SOLUTION メディア事業で培ったノウハウを基にポイントサイトの 構築を支援する「GMOリピータス」や アフィリエイトSP「AffiTown」で提携パートナーの収益化の サポートを行っている他、教育や美容業界において DX支援ツールの提供も行っています。 ソリューション事業 SOLUTION メディア事業で培ったノウハウを基にポイントサイトの 構築を支援する「GMOリピータス」や アフィリエイトSP「AffiTown」で提携パートナーの収益化の サポートを行っている他、教育や美容業界において DX支援ツールの提供も行っています。 事業について
  4. Profile 会社の文化づくり #1on1制度運用 #カルチャー浸透 #人事制度見直し・再設計 #全社の 採用活動見直し・仕組みづくり #オンボーディング策定 #ミドルマネ ジメント成長支援

    #退職者ヒアリング #パフォーマー分析 #全社イベ ント対応…… デザイン組織運営 #DesignOps全般 #ロードマップ策定 #デザイナー1on1 #デザイナー 成長支援 #研修 #人事評価 #人員計画・配置 #デザイナー採用計画・ 活動・広報 #コーポレートブランディング……
  5. 学生時代 デザイナーになる デザイン組織発足 部長になる カルチャーデザイン ステージ おかもとの 行動 おかもとの 心理

    € 幼稚園でパソコンに触れs € 小学生でホームページを作 成すs € 大学生で情報デザインと出 会う € どこか違和感と不安を覚え ながら、 とりあえず目の前の 課題に取り組i € 常に悶々としていs € シニアデザイナーになs € 新規事業立ち上げをする € チーフデザイナーになs € 顕在化した課題を解決する ためにデザイン部を組成す s € DesignOpsを中心に取り組 んでいÀ € 他チームの技術支援を行う € 部長になs € ロードマップをつくs € 採用活動に苦Ï € HRへの取り組みを開始すs € 他チームのヘルプに入る € 人 事制度メ ンテナンF € 人 事評価メ ンテナンF € 採用の仕 組みづ く% € 採用広 報の仕 組みづ く% € 企 業理念 ・ バリュ ーの見直 し →浸透施Æ € インナー/ アウタ ーブラ ン ディ ング etc...
  6. background 2002年 小学5年生 2005年 中学2年生 1996年 幼稚園生 2009年 高校3年生 寝ずにずーっと

    ホームページを更新しながら キリ番にキャッキャし 延々とチャットをする日々… 成長期をフイにする。 母に 「ホームページ作ってみる?」 と言われる謎体験。 iBook G3の時代。 Adobe PagaMillで作成し、 まんまとハマる。 ポストペットで 親にメールを送るのにハマる。 タイピングゲームに夢中。 パソコンを触っているのが楽しい! この先もずっと ホームページ作っていたい!! 情報系の大学へ進学 ホームページ作成 Adobe PageMill Macintosh II | Wikipediaより画像引用 https://ja.wikipedia.org/wiki/Macintosh_II iBook | Wikipediaより画像引用 https://ja.wikipedia.org/wiki/IBook
  7. 学生時代 デザイナーになる デザイン組織発足 部長になる カルチャーデザイン ステージ おかもとの 行動 おかもとの 心理

    € 幼稚園でパソコンに触れs € 小学生でホームページを作 成すs € 大学生で情報デザインと出 会う € どこか違和感と不安を覚え ながら、 とりあえず目の前の 課題に取り組i € 常に悶々としていs € シニアデザイナーになs € 新規事業立ち上げをする € チーフデザイナーになs € 顕在化した課題を解決する ためにデザイン部を組成す s € DesignOpsを中心に取り組 んでいÀ € 他チームの技術支援を行う € 部長になs € ロードマップをつくs € 採用活動に苦Ï € HRへの取り組みを開始すs € 他チームのヘルプに入る € 人 事制度メ ンテナンF € 人 事評価メ ンテナンF € 採用の仕 組みづ く% € 採用広 報の仕 組みづ く% € 企 業理念 ・ バリュ ーの見直 し →浸透施Æ € インナー/ アウタ ーブラ ン ディ ング etc...
  8. 入社1~3年目までに感じた課題 中長期的な価値の創出を考えられていない サービス全体で見た時に土台である部分が抜けている 要件 構造 骨格 表層Surface Skeleton Structure Scope

    ビジュアルデザイン 情報設計, インタラクションデザイン コンテンツ要件定義 機能要件 インターフェースデザイン ナビゲーションデザイン インフォメーションデザイン
  9. 当時の市場背景 当時の顕在化していた課題 インターネットサービスは成熟期へ UI/UXは当たり前のように高いレベルが求められる 専門性に対し適切な評価がされない(できない)た め、専門性を高める必要性を見失う 重要度や見積に関する相互理解がなく、“最速”に なってしまう 他部署のデザイナーとノウハウ/ナレッジ共有でき る仕組み・環境がない

    技術中心から社会価値イノベーションへのシフト 非デザイナーにもデザイン思考が進んでいる 市場のデザイン要求レベルの高まりにより デザイナーの役割は複雑化(広義×高度化) デザインの持つ力を最大化できておらず、 事業・企業として競争力を上げられない状態に なることが予想される
  10. 学生時代 デザイナーになる デザイン組織発足 部長になる カルチャーデザイン ステージ おかもとの 行動 おかもとの 心理

    € 幼稚園でパソコンに触れs € 小学生でホームページを作 成すs € 大学生で情報デザインと出 会う € どこか違和感と不安を覚え ながら、 とりあえず目の前の 課題に取り組i € 常に悶々としていs € シニアデザイナーになs € 新規事業立ち上げをする € チーフデザイナーになs € 顕在化した課題を解決する ためにデザイン部を組成す s € DesignOpsを中心に取り組 んでいÀ € 他チームの技術支援を行う € 部長になs € ロードマップをつくs € 採用活動に苦Ï € HRへの取り組みを開始すs € 他チームのヘルプに入る € 人 事制度メ ンテナンF € 人 事評価メ ンテナンF € 採用の仕 組みづ く% € 採用広 報の仕 組みづ く% € 企 業理念 ・ バリュ ーの見直 し →浸透施Æ € インナー/ アウタ ーブラ ン ディ ング etc...
  11. 事業C 事業D 事業E 事業B 事業A 事業Aチーム 事業Bチーム 事業Cチーム 事業Dチーム 事業Eチーム

    事業Eチーム サービスデザイン部 マネジメントチーム 各チームとの定例 情報共有 新体制
  12. 取り組んだこと  新ツールを学習し導入  社内外への情報発B  専門性を獲得するための学習と応'  スキル向上の仕組" 

    クオリティ管理の仕組み  新しい分野のインプット&周囲へ の還g  新技術の獲得・応用・還g  相互に学び合う文化の創”  デザイン思考を社内へ伝えていく 2018年(開始1年) 2019年(開始2年) 2020年〜(開始3年以降) 積み上げていく
  13. 学生時代 デザイナーになる デザイン組織発足 部長になる カルチャーデザイン ステージ おかもとの 行動 おかもとの 心理

    € 幼稚園でパソコンに触れs € 小学生でホームページを作 成すs € 大学生で情報デザインと出 会う € どこか違和感と不安を覚え ながら、 とりあえず目の前の 課題に取り組i € 常に悶々としていs € シニアデザイナーになs € 新規事業立ち上げをする € チーフデザイナーになs € 顕在化した課題を解決する ためにデザイン部を組成す s € DesignOpsを中心に取り組 んでいÀ € 他チームの技術支援を行う € 部長になs € ロードマップをつくs € 採用活動に苦Ï € HRへの取り組みを開始すs € 他チームのヘルプに入る € 人 事制度メ ンテナンF € 人 事評価メ ンテナンF € 採用の仕 組みづ く% € 採用広 報の仕 組みづ く% € 企 業理念 ・ バリュ ーの見直 し →浸透施Æ € インナー/ アウタ ーブラ ン ディ ング etc...
  14. 学生時代 デザイナーになる デザイン組織発足 部長になる カルチャーデザイン ステージ おかもとの 行動 おかもとの 心理

    € 幼稚園でパソコンに触れs € 小学生でホームページを作 成すs € 大学生で情報デザインと出 会う € どこか違和感と不安を覚え ながら、 とりあえず目の前の 課題に取り組i € 常に悶々としていs € シニアデザイナーになs € 新規事業立ち上げをする € チーフデザイナーになs € 顕在化した課題を解決する ためにデザイン部を組成す s € DesignOpsを中心に取り組 んでいÀ € 他チームの技術支援を行う € 部長になs € ロードマップをつくs € 採用活動に苦Ï € HRへの取り組みを開始すs € 他チームのヘルプに入る € 人 事制度メ ンテナンF € 人 事評価メ ンテナンF € 採用の仕 組みづ く% € 採用広 報の仕 組みづ く% € 企 業理念 ・ バリュ ーの見直 し →浸透施Æ € インナー/ アウタ ーブラ ン ディ ング etc...
  15. カルチャーデザイングループ組成 コーポレート部 人事総務グループ 採用担当 1名 総務・労務担当 1名 サービスデザイン部 カルチャーデザイングループ 部長

    1名 デザインマネージャー 1名 デザイナー 1名 + 社長 + コーポレート部門長 + 管理部門役員も定例に参加している カルチャーデザインチーム
  16. カルチャーデザイングループ組成 etc 人材支援 人材支援 制度設計 人材支援 採用活動 採用活動 文化づくり ワークエンゲージ施策

    パフォーマー分析 人事制度メンテナンス ミドルマネジメント成長支援 採用広報の仕組みづくり 全社採用していくための仕組みづくり 全社イベント実施