Oracle Exadata Cloud@Customer：サービス概要のご紹介

⽇本オラクル株式会社 2023年6⽉サービス概要のご紹介 Exadata Cloud@Customer

Safe harbor statement 以下の事項は、弊社の⼀般的な製品の⽅向性に関する概要を説明するものです。また、情報提供を唯⼀の⽬的とするものであり、いかなる契約にも組み込むことはできません。以下の事項は、マテリアルやコード、機能を提供することを確約するものではないため、購買決定を⾏う際の判断材料になさらないで下さい。オラクル製品に関して記載されている機能の開発、リリース、時期及び価格については、弊社の裁量により決定され、変更される可能性があります。 Copyright
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1. Exadataのビジョン 2. Exadata Cloud@Customer︓データベース・サービス 3. ビジネス価値 4. Exadata Cloud@Customer
X10MのH/W概要 5. 価格 6. セキュリティ 7. 事例 8. Exadata Cloud@Customerの利⽤イメージを知るために 9. ACS Standard Services for Cloud at Customer アジェンダ Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 3

⾃動管理エンド・ツー・エンドなスタックでの完全⾃動化と最適化データベースを意識したシステム・ソフトウェア独⾃のアルゴリズムにより、あらゆるユースケースに対応する最新の運⽤・分析アプリケーションのパフォーマンスを、あらゆる規模で⼤幅に向上理想的なデータベース・ハードウェアスケールアウト型で、データベースに最適化されたコンピュートとネットワークとストレージ Exadataのビジョンあらゆるデータワークロードに対応する⾼いパフォーマンスと可⽤性を、最も低いコストで実現

お客様の選択: ３つのデプロイ・モデル Exadata Database Machine Exadata Database Cloud@Customer Exadata Database
Dedicated オンプレミス / Cloud@Customer / パブリック・クラウドお客様データセンター Oracleパブリック・クラウド Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 6

オンプレミス / Cloud@Customer / パブリック・クラウドお客様の選択: ３つのデプロイ・モデル購⼊ Exadata Database
Dedicated Exadata Database Cloud@Customer Autonomous Database Dedicated On-Premises Exadata Database Machine Oracleのフル管理お客様データセンターお客様管理 Cloud@Customer Public Cloud Oracle Public Cloudデータセンター共有責任管理 OCPUおよびインフラストラクチャの UCサブスクリプション Autonomous Database Cloud@Customer Oracleのフル管理共有責任管理 OCPUのUCサブスクリプションインフラストラクチャ⽤サブスクリプション Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 7

Exadataの優れたソフトウェア・アーキテクチャの特⻑スマートなシステムソフトウェアが、OLTP｜分析｜統合ワークロードに最⾼のパフォーマンスを提供 Fastest OLTP Fastest Analytics Best Consolidation 最⾼速のOLTP処理 •
最速のOLTP I/O スケールアウトストレージ、ストレージへのRDMA、NVMeフラッシュ • 最速のスケールアウトノード間のクラスタ協調のための独⾃のRDMAアルゴリズム • 最速で復旧計画外停⽌、部品故障からの復旧最⾼速の分析処理 • 独⾃のSmart Scan データを⼤量に扱うSQL処理を⾃動的にストレージにオフロード • 独⾃のSmart Flash Cache と Storage Index ⾃動的にデータベースI/Oを⾼速化 • 独⾃の列型へのデータ変換フラッシュ内のデータを⾼速な In-Memory Columnarフォーマットに⾃動変換ベストなコンソリデーション • 独⾃の優先度設定︓レイテンシーに敏感なワークロードや重要なワークロードを優先 • 独⾃のワークロード分離︓複数テナントやワークロードを分離 Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 8

Exadata Cloud@Customer データベース・サービス Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates
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Exadata Cloud@Customer ハイブリッドクラウド︓ ファイアウォール内でのクラウドの簡素化と柔軟性 Exadata Cloudをお客様のデータセンターに • オンプレミスのExadataと同じアーキテクチャ • オラクルがExadataのインフラを管理
• コントロールプレーンは、お客様が選択したパブリッククラウド（OCI）リージョンに配置パブリック・クラウドと⼀貫しているユーザー体験 • パブリック・クラウドのUI/APIによるシステムとデータベース管理 • データベース・コアの従量課⾦による柔軟な財務モデル • インフラストラクチャのサブスクリプションは最低4年間最も効率的なクラウド導⼊戦略 • ひとつのインフラでExadata Database ServiceとAutonomous Databaseを実⾏ • 既存のデータセンターへの投資を活⽤ • データ・グラビティの維持︓データをアプリケーションの隣に置くことができる • 既存のデータ・セキュリティ標準とデータ・レジデンシのコンプライアンスを維持 • 規制およびデータプライバシー要件 • 機密データ/IPはオンプレミスで保持する必要があるデータ・レジデンシレイテンシ • ⼤容量アプリケーションの厳しい応答時間要件 • オンプレミスのシステムに縛られたレガシーアプリケーションセキュリティとコントロール • シングルテナントで⾃⼰完結した環境 • パブリッククラウドへの段階的な移⾏で混乱回避 Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 10

Exadata Database Service︓お客様データセンターでの管理モデルデータベースの中はお客様がすべてを所有 • データ、スキーマ、暗号鍵お客様はデータベース・サービスをサブスクライブ • お客様は Cloud
Automation (UI / API) でVMとデータベースを管理 • Cloud Automationは作成、削除、パッチ適⽤、バックアップ、スケールアップ／ダウン等を実施. • サポートされるOracle Databaseバージョンを実⾏ • お客様VMへのアクセスはお客様がコントロール • お客様はお客様VMにソフトウェアを追加し、管理できる • Oracleスタッフはお客様VMへのアクセスする権限はない Oracleはインフラストラクチャの所有と管理を⾏う • ハイパーバイザ、DBサーバー、ストレージ・サーバー、ストレージ・ネットワーク • パッチ適⽤、セキュリティ・スキャン、セキュリティ・アップデート • モニターとメンテナンス • お客様はOracleインフラストラクチャにアクセスする権限はない Hypervisor Customer VM Databases Internal Fabric Data/Schema Database Servers Storage Servers Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 11

Exadata Cloud@Customer デプロイメント・アーキテクチャ Oracle Cloud Infrastructure リージョンお客様データ・センター Oracle Cloud
Ops Exadata Cloud@Customer アプリケーション・サーバーによるデータベース・アクセス Intranet お客様テナンシーお客様管理者 Local Control Plane Servers (CPS) 多要素認証 https を通じた Cloud UI または REST API による操作 Oracle 管理 VCN お客様による監査とアクセス制御オラクルによる監査とアクセス制御⾃動デリバリー⽤の永続的な TLS 1.2 https セキュア・トンネルオラクル・スタッフ⽤の⼀時的な TLS 1.2 https セキュア・トンネル Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 12

Autonomous Database-Cloud@Customer（ADB-C@C） Exadata Database Serviceが提供する価値をさらに拡げる DBAチームが直⾯する主な課題に対処 • ⼿作業によるプロセスがビジネス・モーメンタムに影響 • パッチ適⽤、セキュリティ侵害、予期せぬインシデントによるダウンタイム
• ⼈的リソース不⾜ - DB管理チームがキャパシティの120%で稼働データベース・ライフサイクルの⾃動化と管理 • データベースの⾃動構成、⾃動セキュリティ構成、⾃動アップデート、⾃動チューニング、⾃動スケールワークロードのコンソリデーション • 同じインフラ上でExadata Database Service と Autonomous Database の両⽅のサービスを実⾏できる • X10Mが提供する容量とパフォーマンスを活⽤最⾼のクラウドエコノミクス - Autonomous導⼊を最低限のコストで • Exadata Database Serviceに導⼊する場合、追加インフラ・コストは不要 • 運⽤効率の良さと真の従量課⾦を活⽤拡張されたDB⾃動化専有Exadata環境フル・マネージドのDBレイヤ安定稼働とセキュリティ DB管理を最⼩のTCOで Autonomous Database Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 13

Autonomous Database︓お客様データセンターでの管理モデルお客様のコントロール • DBユーザー、データ、スキーマ、暗号鍵（Oracle Database 19c以降） Oracleは所有、管理、コントロール •
ハイパーバイザ、DBサーバー、ストレージ・サーバー、ストレージ・ネットワーク • DomU、コンテナ・データベース • お客様はアクセスできない • DBAチームはより戦略的な活動にフォーカスできる • データベース管理の⾃動化を追加料⾦なしで提供 - ⾮Autonomous Databaseと同⼀価格 • Oracleがすべての問題に対処 Hypervisor Customer VM Databases Internal Fabric Data/Schema Database Servers Storage Servers Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 14

あるお客様からのフィードバック⽤語説明: • DIY: システムの各要素の構成・購⼊はお客様の責任 • ExaDB On Prem: CAPEXでのExadata購⼊
• ExaDB-C@C: Exadata Cloud@Customer • ADB-C@C: Exadata Cloud@Customer 上で Autonomous Databaseを利⽤ビジネス価値のハイライト: • オンプレミスExadataは、DIYと⽐較して 24% コスト削減 • サーバー、ストレージ、ネットワークの組合せ構成 • ExaDB-C@Cにより、さらに16% コスト削減 • オラクルがインフラストラクチャを管理 • ADB-C@Cはさらに 19%のコスト削減 • オラクルはインフラストラクチャとデータベースを管理 4年間のTCOを様々な導⼊オプションで⽐較 DIY ExaDB On Prem ExaDB-C@C ADB-C@C Infrastructure Software HW Support SW Support Labor 24% 16% 19% Source: Snehal Parikh – ADB PM Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 15

Exadata Cloud@Customerのメリット変動キャパシティ・モデルによるコストの最適化⾃動化による運⽤⼯数の削減⾼性能、⾼コスト・パフォーマンス Copyright © 2023, Oracle and/or
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変動キャパシティ・モデルによるコストの最適化 +Buffer Peak Normal +Scaling 60 30 60 On-Pシステムの場合 Exadata
Cloud@Customerの場合固定キャパシティモデル • ピーク時キャパシティでサイジング • リソースとライセンスが事前に必要 • システムの成⻑にともなってピークを超過する場合、追加のシステムを調達変動キャパシティモデル • ピーク時キャパシティを想定してH/Wはサイジング • CPUリソース割り当てを、必要な時に必要な分だけ柔軟に、オンラインで増減させることが可能 • CPU数を適切に制御してコストを最適化 • H/Wキャパシティが超過する場合はH/W追加 Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 18

⽉・曜⽇・⽇・時で本番環境の負荷が変動するケース • 負荷が低くなるときにCPUコア数減 • 夜間、週末など • 負荷が⾼くなるときにCPUコア数増
• ⽇次/⽉次バッチなど本番環境以外の⽤途で利⽤状況が変動するケース • テスト環境 • テスト利⽤時以外CPU割当てを０に • 開発プロジェクトのピーク時に、テスト環境を⼀時的に増やす • スタンバイ・サイト • 平時はCPU数を絞って稼働変動キャパシティのユースケース Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 19

スケーリングクラウド活⽤事例（ExaDB-C@C、ExaDB-D）コスト最適化を実現するためスケーリング(CPU数増減)をどのタイミングで実施するか⼿動または⾃動での運⽤を検討しておく約 27% 約 61% 約 12%
検討ポイント⼿動半⾃動(ジョブ実⾏) Dynamic Scaling CPUスケーリングなし CPUスケーリングあり ※2023年2⽉時点でのコンサル⽀援事例から検討中 Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 20

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⼿間のかかるDBの⾼可⽤性構成をベストプラクティスに基づいて⾃動化⾼可⽤性構成の⾃動化お客様サイト 2 お客様サイト 1 CONTROL PLANE バックアップ⾼可⽤性機能
⾃動化バックアップ画⾯操作でNFSやZDRLAなどへの⾃動バックアップを設定できる RAC 画⾯操作でDBを作成するとRAC が⾃動構成 ASM 画⾯操作でDBを作成するとASM が⾃動構成 Active Data Guard 画⾯操作だけでActive Data Guardを⾃動構成可能 • スタンバイDBを簡単な操作で構築 • DRを簡単に操作 • スイッチオーバー • フェイルオーバー • 再組込み(reinstate) ExaDB-C@C ExaDB-C@C Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 22

⼿間のかかるパッチ適⽤を⾃動化してローリングで適⽤パッチ適⽤の⾃動化 Networking Storage Servers Virtualization OS Database Sys Ops
Runtime Monitoring Data ! 客様管理 ! 客様管理 & ' ( ) * + , 提供 & ' ( ) * + , 提供 Networking Storage Servers Virtualization Data OS Database Sys Ops Runtime Monitoring ExaDB-C@C ADB-C@C インフラストラクチャはOracleがパッチ適⽤ (ExaDB, ADB共通） • 四半期メンテナンス • ⽉次セキュリティ・メンテナンス簡単に適⽤できるようにパッチ適⽤をツール化（適⽤はお客様） • DB / GI • VM Guest OS image オラクルが定期的にパッチ適⽤（四半期毎） • DBaa • Autonomous • VM Cluster Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 23

クラウド機能・DB機能を組み合わせ、⼿間のかかるテスト環境構築からテスト実施までを⾃動化できるテスト環境構築・テスト実施の⾃動化テスト環境構築の⾃動化 • クラウド機能 • API、CLIを使ったテスト環境構築 • DB環境構築・破棄 •
PDBクローンでデータ複製 • CPUコア数のオンライン・スケーリング • Oracle DB機能 • Data Maskingでセンシティブ情報をマスキング DBテスト/チューニングの⾃動化 • Oracle DB機能 • Real Application Testing(RAT)で⾃動テスト • Diagnostic Pack / Tuning Packで性能問題の特定とチューニング • テスト環境のチューニング結果をEnterprise Managerで本番環境に反映 ※RAT, Diagnostic Pack/Tuning Packは ExaDB-C@C上で無償で利⽤可能 Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 24

国内⼤⼿保険会社様データベースの⾃動テスト機能を利⽤したデータベース・アップグレード事例（Real Application Testing） •テスト計画 ︓ 2⼈⽉ •アプリ解析 ︓
4⼈⽉ •検証環境の構築 ︓ 2⼈⽉ •テスト・検証 ︓175⼈⽉ •チューニング ︓ 5⼈⽉ •テスト計画 ︓ 1⼈⽉ •アプリ解析 ︓ 0⼈⽉ •検証環境の構築 ︓ 1⼈⽉ •テスト・検証 ︓ 1⼈⽉ •チューニング ︓ 1⼈⽉ 400万円 1.88億円 28万SQL÷5トランザクション×0.5時間＝28,000時間(175⼈⽉) 28万SQLの10分の1のテストだと30.5⼈⽉。3,050万円テスト・検証は、6⼈で、たった3⽇で完了パフォーマンス変動なし ︓94.38％改善 ︓ 5.37％劣化 ︓ 0.01％ SQL構⽂エラー ︓ 0.24％オープン系共通基盤DB Migration（保険の契約・⽀払、Web関連システム） •画⾯数 ︓約740画⾯ •バッチジョブ数 ︓約200ジョブ •合計 ︓約28万SQLのテストを実施する必要あり Real Application Testingによる⾃動テスト従来のデータベース移⾏テスト問題があったのは 0.25% Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 25

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世界最速のオンプレミス型クラウド・データベース・システム OLTP、分析、混合ワークロードを最⾼のコスト・パフォーマンスで実⾏ • 最もパワフルなコア • 190コアプロセッサをDB処理⽤に • 64コアプロセッサを
I/O処理⽤に • ⼤きなメモリサイズが可能 • DBサーバー当り最⼤ 3TB DDR5 DRAM • データベースサービス最⼤級のストレージ容量 • ストレージ・セルに 22 TBドライブ • XRMEM と RoCEで超⾼速 17 µs未満のレイテンシ Exadata Cloud@Customer X10M より少ないリソースでより多くを処理し、TCOを削減 Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 27

ExadataテクノロジでOracle DB課⾦を最適化 Storage Server • Oracle DBは DB Server上のCPUを使⽤ •
ライセンスはDB ServerのCPUに対して課⾦ DB Server DB Server • DB ServerとStorage Serverの組合せで構成 • DB処理はStorage Serverにオフロード • X10Mでは Storage Serverあたり 64コア搭載 • DB ServerのCPUコア数を削減できる • 課⾦はDB Serverで使⽤するCPUコア数 OCPU課⾦対象 Oracle DB ライセンス対象⼀般的なサーバー構成でのライセンス ExaDB-C@C OCPU課⾦ DB処理をストレージにオフロード Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 28

他のクラウドプロバイダーよりも劇的に優れたレイテンシ 0 100 200 300 400 500 600 700 800
900 1000 1000 17 AWS RDS Exadata 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1000 17 Azure SQL Exadata 50x lower I/O latency 50x lower I/O Latency microseconds microseconds Flash Storage on AWS vs. Exadata X10M Flash Storage on Azure vs. Exadata X10M Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 29

他社と⽐べて⾶躍的に⾼い分析性能 GB/second On-Premises Throughput 0 500 1,000 1,500 2,000 2,500
3,000 22 350 2880 8倍から 130倍のスループット Dell EMC PowerMax 8500 Exadata Cloud@Customer X10M Pure Storage FlashArray//XL GB/second Cloud Throughput 0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 Azure SQL AWS RDS Exadata Cloud@Customer X10M 21 7.5 2880 137倍から384倍のスループット Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 30

Exadata Cloud@Customer X10MのH/W概要 Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates
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世界最速かつ最もスケーラブルなデータベース・クラウド・プラットフォームをお客様のデータセンターで CPUコア数３倍 • 192 物理コア / DB Server当り •
より多くの統合、より多くのトランザクション、より速い分析メモリは2.5倍⾼速、 2倍のメモリサイズ • DB Serverあたり最⼤ 3 TB 物理メモリ • より⾼いコンソリデーション、より⼤きなIn-Memoryカラムナー・スキャンを実現ストレージ容量 22%増 • 18 TBから 22 TBへ • １ラック、RAWストレージで最⼤3,696 TB Exadata Cloud@Customer X10M *X9Mとの比較 Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 32

Exadata Cloud@Customer X10M︓標準ラック・シェイプ ※いずれも DB Server 2台、Storage Server 3台の構成。それ以上の拡張はElasticにサーバー追加 ※拡張においては、異なるメモリサイズのDBサーバーの混在はできない
※現時点ではBase SystemはX9M Base System – X9M • 48コア • メモリ 656 GB • DB利⽤可能ストレージ 73TB • ⽉額 ¥1,120,000 Quarter Rack – X10M • 380コア • メモリ 2,780 GB • DB利⽤可能ストレージ 192TB • ⽉額 ¥1,512,000 Quarter Rack – X10M-L • 380コア • メモリ 4,180 GB • DB利⽤可能ストレージ 192TB • （今後リリース予定） Quarter Rack – X10M-XL • 380コア • メモリ 5,600 GB • DB利⽤可能ストレージ 192TB • ⽉額 ¥2,167,200 New New Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 33

Exadata Cloud@Customer の拡張 Quarter Rack以上の構成はエラスティック構成標準構成が起点 • Quarter Rack •
Quarter Rack-L • Quarter Rack-XL 標準構成 Database Server、 Storage Server を追加ラックをサーバーでエラスティックに拡張 • Database Server • Storage Server • 異なるメモリ構成の混在は不可 • 例. X10Mと X10M-XLは混在できないエラスティック構成 Storage Server Database Server マルチラック構成 Expansion Rackでサーバーをさらに拡張 • プライマリ・ラックを含めて最⼤６ラック • 最⼤32 Database Server • 最⼤64 Storage Server • 最⼤ 5 Expansion Rack ラックを追加し、スケール Expansion Rack(s) Primary Rack Storage Server Database Server • 最⼤DBサーバー数: 8 • 最⼤ストレージ・サーバー数: 12 (Base Systemはマルチラック構成不可） • Base System (X9M) Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 34

Exadata Database-Cloud@Customer X9M vs. X10M ExaC@C: ⽐較表 Server Type X9M
Base System X9M Quarter Rack X10M Quarter Rack X10M-L Quarter Rack X10M-XL Quarter Rack 利⽤可能DBコア数 48 124 380 利⽤可能DRAM (GB) DB Server当り / サーバートータル 328 / 656 1,390/ 2,780 1,390/ 2,780 2,090 / 4,180 2,800 / 5,600 最⼤VM数 / DB Server 4 8 8 最⼤VM数/ System 4 16 16 PMEM/XRMEM - 4.5 3.75 利⽤可能総ディスク容量 (TB) 73 192 240 ローカルバックアップ無しでの最⼤DB サイズ (TB) 60 154 192 フラッシュ（TB） 38 76 81 Read/Write IOPS (M) 0.56/0.52 5.6/1.8 5.6 / 2.7 スループット (GB/s) 25 135 135 Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 35

DB ServerとStorage Serverのキャパシティ ExaC@C X10M 拡張サーバー X10M Storage Server XRMEM
利⽤可能ストレージ容量ローカルバックアップ無しでの利⽤可能DB容量フラッシュ Storage Server (TB) 1.25 80 64 27 X10M Database Servers 利⽤可能コア数利⽤可能メモリ(GB) Database Server X10M 190 1,390 Database Server X10M-L 190 2,090 Database Server X10M-XL 190 2,800 ※X10M-Lは今後リリース予定 Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 36

Exadata Cloud@Customerの課⾦体系 Exadata Infrastructure OCPU /ECPU 4年 1秒単位（最⼩１分） ¥1,512,000/⽉
(Quarter Rackの場合) ゼロ CPU から可能 1 2 OCPUの場合 ¥188.174/時/OCPU (License Included) ¥45.164/時/OCPU (BYOL) ※価格は 2023年5⽉1⽇時点リソースの変動に応じた課⾦ • ExaDB-C@C • VMクラスタに割り当てるOCPU数で課⾦ • １ノード当り最少 2 OCPUから • VMクラスタを 0 OCPUに設定すると停⽌し課⾦停⽌ • ADB-C@C • 稼働するADBが消費するOCPU or ECPU数で課⾦ • ADBを停⽌すると課⾦停⽌ • ADBは Quarter Rack以上で利⽤可能 • ライセンス込み、BYOLの２タイプの課⾦ H/W構成に応じた課⾦ • シェイプ毎の⽉額費⽤ • H/W拡張可能 • 契約期間︓最低4年＋⾃動更新１年 • 料⾦形態︓Non-Metered Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 38

サービス名月額基本ラック Exadata Cloud@Customer - Quarter Rack - X10M
¥1,512,000 Exadata Cloud@Customer - Quarter Rack - X10M-L （今後リリース予定） Exadata Cloud@Customer - Quarter Rack - X10M-XL ¥2,167,200 拡張 Exadata Cloud@Customer - Database Server - X10M ¥ 302,400 x ラック期間ファクタ Exadata Cloud@Customer - Database Server - X10M-L （今後リリース予定） Exadata Cloud@Customer - Database Server - X10M-XL ¥ 630,000 x ラック期間ファクタ Exadata Cloud@Customer - Storage Server - X10M ¥ 302,400 x ラック期間ファクタ Exadata Cloud@Customer - Expansion Rack - X10M ¥ 302,400 x ラック期間ファクタ Exadata Cloud@Customer インフラストラクチャ︓X10M ラック期間ファクタ = 48/min(ラック残存⽉数,48) Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 39

サービス名月額基本ラック Gen 2 Exadata Cloud@Customer Infrastructure–Base System–X9M ¥1,120,000
Gen 2 Exadata Cloud@Customer Infrastructure–Quarter Rack–X9M ¥1,512,000 Gen 2 Exadata Cloud@Customer Infrastructure–Half Rack–X9M ¥3,024,000 Gen 2 Exadata Cloud@Customer Infrastructure–Full Rack–X9M ¥6,048,000 拡張 Gen 2 Exadata Cloud@Customer Database Server - X9M ¥302,400 Gen 2 Exadata Cloud@Customer Storage Server - X9M ¥302,400 Gen 2 Exadata Cloud@Customer Infrastructure - Expansion Rack ¥302,400 Gen 2 Exadata Cloud@Customer Base System Database Server - X9M ¥224,000 Gen 2 Exadata Cloud@Customer Base System Storage Server - X9M ¥224,000 Exadata Cloud@Customer インフラストラクチャ︓X9M Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 40

2種類のライセンス・タイプから利⽤可能。作成後にオンラインのライセンスタイプ変更も可能 OCPU︓ Exadata Database Service on Cloud@Customer（ExaDB-C@C） License Included: ¥188.174/時
• 全Databaseオプションが利⽤可能 (Database Enterprise Edition Extreme Performance) • RAC, Active Data Guard, Partitioning, In-Memory, Multitenant, Advanced Security, Diag Pack, Tuning Pack, Real Application Testing, Advanced Analytics, Advanced Compression, Label Security, Data Masking など • 全Exadata System Software 機能が利⽤可能 • サポート費⽤込み BYOL to PaaS: ¥45.164/時 • 既にお持ちのデータベース・ライセンスやオプションの持ち込み • 1 Processor = 2 OCPU • 25 NUP = 1 OCPU • Database Serviceのクラウド・ツール機能、インフラ監視・管理、Exadata System Softwareは含まれる • Database 暗号化、 Diagnostic Pack, Tuning Pack, Real Application Testingは含まれる • お客様が持ち込んだデータベースおよびデータベース・オプションのオンプレミス・サポートは引き続きお⽀払いいただく • On-Premiseからの移⾏の場合、オンプレミスから環境移⾏する作業期間として、最⻑100⽇間のライセンスの⼀時的な並⾏利⽤が可能（オンプレミスからの移⾏時における並⾏稼動期間の特例） ※価格は 2023年6⽉23⽇時点 Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 41

2種類のライセンス・タイプから利⽤可能。作成後にオンラインのライセンスタイプ変更も可能 OCPU︓ Autonomous Database on Exadata Cloud@Customer（ADB-C@C）以下の２種類のAutonomous DatabaseがExadata Cloud@Customer上で利⽤可能
• Autonomous Transaction Processing - Database OCPU • Autonomous Data Warehouse - Database OCPU License Included: ¥188.174/時 • サポート費⽤込み BYOL to PaaS: ¥45.164/時 DB EE＋オプションのBYOLの場合 • 以下の利⽤が可能 • 1 Processor = 2 OCPU • 25 NUP = 1 OCPU • DB EEが必要（Multitenant Optionは不要に） • 17 OCPU 以上利⽤の場合（オートスケール含む）︓RAC Optionが必要 • Autonomous Data Guard利⽤時︓Active Data Guardが必要 • お客様が持ち込んだライセンスのオンプレミス・サポートは引き続きお⽀払いいただく DB SE系ライセンスのBYOLの場合（DB SE, SE1, SE2） • 以下の利⽤が可能 • 1 Processor = 4 OCPU • 10 NUP = 1 OCPU • 各ADBインスタンスは最⼤8 OCPUまで • オートスケール利⽤時に 8 OCPU以上にならないようにする必要あり • Autonomous Data Guardがオプション無しで利⽤可能 • お客様が持ち込んだライセンスのオンプレミス・サポートは引き続きお⽀払いいただく BYOLでは、On-Premiseからの移⾏の場合、オンプレミスから環境移⾏する作業期間として、最⻑100⽇間のライセンスの⼀時的な並⾏利⽤が可能（オンプレミスからの移⾏時における並⾏稼動期間の特例） ※価格は 2023年6⽉23⽇時点 Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 42

ECPU︓新課⾦メトリック Autonomous Database on Exadata Cloud@Customer（ADB-C@C） ECPUとは ? • Autonomous
Databaseの新しい課⾦メトリック • Autonomous Data Warehouse, Autonomous Transaction Processingのみ対象です。 • Autonomous Database Shared, Dedicated, Cloud@Customerに適⽤されます。 • Autonomous Database Dedicated/Cloud@Customerは2023/1/31より適⽤開始（新規AVMのみ） • Autonomous Database Sharedは現時点ではLimited Availability*（個別に有効化のリクエストが必要） • OCPUモデルも引き続き選択いただけます • ECPU はコンピューティング・リソースの抽象化された単位です。コア数に基づいており、Exadata データベースサーバーとストレージサーバーの共有プールから柔軟に割り当てられます。 • ECPUは物理コアやスレッドと必ずしも同等ではありません。 OracleがECPUを導⼊する理由 • ECPUは⻑期的観点で⼀貫した価格メトリックとして導⼊をしてまいります • プロセッサ・モデルやクロックスピードに依存しない価格メトリックで複雑性を回避することを⽬的としています。 • ECPUはすでにMySQL Heatwave on AWSで適⽤済みです。 ※価格は 2023年6⽉23⽇時点 Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 43

ECPU︓新課⾦メトリック Autonomous Database on Exadata Cloud@Customer（ADB-C@C）価格表 ECPU Pricing per
hour OCPU Pricing per hour Autonomous Data Warehouse (ADW) ￥70 (2 ECPU/hour) BYOL : ¥16.8 (2ECPU/hour) ¥188.174 BYOL : ¥45.164 Autonomous Transaction Processing (ATP) ¥187.6 (2 ECPU/hour) BYOL : ¥45.024 (2ECPU/hour) ￥188.174 BYOL : ¥45.164 注意事項: • ECPUの最少単位は2、追加・縮⼩も2ECPU単位になります。 • ECPU価格はAutonomous Data WarehouseとAutonomous Transaction Processingで異なります。 • BYOLはECPUでも適⽤可能 • Oracle Database Enterprise Editionでは1Processorライセンスあたり 4 ECPU、 Standard Editionでは1Processorライセンスあたり 8 ECPUまで。 • ADB-C@C, ADB-Dでの EPCU課⾦でのCPUオーバープロビジョニング • ATP︓対応（0.2 – 1.8 ECPUで可能）。ただしオートスケールは未サポート • ADW︓未対応（最少 2 ECPUから） ※価格は 2023年6⽉23⽇時点 Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 44

（参考）Oracle Cloud Infrastructure: 2つの購⼊モデル Pay As You Go (PAYG) 従量課⾦制
Annual Flex 年間クレジット制対象サービス PaaS/IaaS 全てのサービスを利⽤可能⽀払い毎⽉利⽤した分を後払い年額クレジットを前払い (最少年額クレジット額: 28万円) 契約期間なし 1年間以上 BYOL Bring Your Own License (BYOL) 可能 (オンプレミス・ライセンスの持ち込み) 構成変更契約変更なしで柔軟な構成変更が可能 (サービス変更・サイズ変更・リージョン変更など) 利⽤額が決まっていない/短期間利⽤の場合はPAYG 1年以上定常的に利⽤する場合/前払いしたい場合はAnnual Flex ※Exadata Cloud@Customerでは Annual Flexとなります Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 45

あらかじめ設定した年間クレジット額から利⽤した分を消費（参考）Annual Flexの利⽤イメージ年間クレジット額 1ヶ⽉⽬ 2ヶ⽉⽬ 3ヶ⽉⽬・・・ 12ヶ⽉⽬利⽤超過がある場
合追加請求* (契約レートが適⽤) 最少契約額︓24万円未使用分がある場合失効 IaaSサービスA PaaSサービスB PaaSサービスC 年間クレジット額各サービスの利⽤料がクレジットから消費 * 追加請求︓各⽉末時点で超過がある場合はその時点で請求します各サービスの消費イメージ年間利⽤イメージ Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 46

Exadata︓業界で強化されたフルスタック・セキュリティ Oracle Database Maximum Security Architecture • ID管理 • 透過的データ暗号化（TDE）
• ネットワーク暗号化 • Database Vault • Audit Vault • Key Vault • Database Firewall • Virtual Private Database • Label Security • Data Redaction • Data Masking & Subsetting Exadata Database Machine Security • 業界の規制︓銀⾏、政府機関、⼩売業、通信事業者 • ⾼度な侵⼊検知環境(AIDE) • 定期的なセキュリティ・スキャン • FIPS 140-2認証 • PCI-DSS準拠 • データとネットワークの暗号化 • Linuxミニマム・ディストリビューション • Secure Erase • システムのロックダウン • ライブカーネルパッチ Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 48

Exadata Cloud@Customerでのデータ・セキュリティ Exadata 暗号化 Redact Mask Subset Compute Compute Database
Vault Oracle Cloud Ops Apps Test Dev データ保護 ZDLRA 人/アプリデータ Oracle管理領域お客様管理領域 NFS Standby DB Object Store 暗号化 DB ISE Storage Storage Storage RoCE Network VM VM DB管理者セキュリティ管理者 Operator Access Controlでクラウド運⽤スタッフのアクセスをコントロール DBのデータは暗号化 DBAなど特権ユーザーの DBアクセスを制限開発／テスト環境のセキュアな運⽤のためのデータのマスキングなど ! " # $ % & ' ( ) & * + ! ／ - ) ! $ ) . ' ( ) & * + ! / % & 0 + 1 ' . 2 + % ' ( ) & * + ! Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 49

Exadata Cloud@Customerはクラウド運⽤スタッフのお客様によるコントロールが可能 Operator Access Control（OpCtl）アクセスリクエスト ssh OpCtl アクセス
リクエスト Notification And Events Service Web UI API Email, Function Custom https URL Pager, Slack OpCtl アクセスの認可／取消し⼀時的クレデンシャル Chroot Jail Exadata Cloud@Customer Web UI, API Exadata Infrastructure Linux Audit Log Logging Service Oracle Cloud Ops お客様認証お客様によるモニター Streaming Service お客様 SIEM お客様 SIEM Web UI API 2 3a 3b 4 5 7b 7a 8b 8a 8d 6 Jira Ticket 1 8c 9 Web UI API お客様 Revoke Web UI API アクセス・リクエストのお客様による承認ロギングとモニタリングアクセス取消し Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 50

• Exadata Cloud@Customerは以下の「準拠証明書」(AOC) を取得 • ISO 27001 • HIPAA
• PCI DSS • SOC 1 • SOC 2 • SOC 3 参照︓ 「コンプライアンス・ドキュメントの概要」 • ISMAP（政府情報システムのためのセキュリティ評価制度（Information system Security Management and Assessment Program）に対応コンプライアンスクラウド契約済みのお客様はOCIのWebコンソールで「アイデンティティとセキュリティ」→「コンプライアンス」から、OCIの該当レポートをダウンロード Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 51

DBコンソリデーション、コンプライアンス対応、コスト削減、MAA Exadata Cloud@Customer グローバル事例 Industry: Healthcare data analytics Headquarters: US
Industry: Manufacturing (semiconductors) Headquarters: UK/Germany Data Visualization GoldenGate OLAP ODI Data Guard Zero Data Loss Recovery Appliance Data Guard Advanced Security Multitenant Database In-Memory Data Guard Advanced Security Advanced Compression Active Data Guard Multitenant Advanced Compression Active Data Guard Multitenant Active Data Guard Industry: Financial Services Headquarters: Italy/France Industry: Metals, mining and logistics Headquarters: Brazil Industry: Healthcare Headquarters: Brazil Industry: Retail (fashion) Headquarters: France Industry: Financial Services Headquarters: Luxembourg Multitenant In-memory Advanced Security Active Data Guard Database In-Memory Advanced Security Active Data Guard Industry: Higher Education Headquarters: Canada Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 53

顧客事例︓NTT⻄⽇本様 https://www.oracle.com/jp/corporate/pressrelease/jp20210125.html 地域創⽣クラウドお客様の機密データをプライベートかつローカルなデータセンターで保管できる安定的かつ先進的なクラウド・サービス • ⾃治体、教育機関、地域企業のデータ主権やコンプライアンス • システム処理時間の約40％短縮 • Oracle
Multitenantにより、個別に⾏っていたシステムやデータベース・インスタンスの運⽤管理を⼀元化 Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 54

Exadata Cloud@Customerの利⽤イメージを知るために • Oracle Solution Centerのデモ・ワークショップ • Exadata Cloud@Customer関連動画 Copyright
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POC・デモ・ワークショップでお客様のビジネス課題の解決をご⽀援させて頂きます Oracle Solution Center (OSC) とはスケーラビリティ TCOを削減導⼊期間の短縮 ROIの向上
% エキスパート : 製品/テクノロジーに精通したエンジニアプロセス : ナレッジの蓄積、管理と活⽤ (Knowledge Services) テクノロジー : オラクルフルスタック、データセンター＆クラウド Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 56

Exadata + ExaDB-C@C MAA DR デモ時間１〜2 時間程度ポイント
• Primaryサイトに Exadata、Standbyサイトに ExaDB- C@C を使った MAA DR のアーキテクチャを構成 • Exadata から ExaDB-C@C へ ZDLRA RMAN duplicate を使って DB 移⾏ • Exadata / ExaDB-C@C 間は Data Gaurd で DB 同期 • DB の初期移⾏は ZDLRA 上のバックアップイメージを使⽤ • Switch Over 後も継続して ZDLRA への差分バックアップが可能 (フル・バックアップは必要なし) ExaDB-C@C基本操作ハンズオン ACS の初期インストール後から開始となるお客様作業のイメージを実機上で体感いただきます時間 1〜２時間程度ポイント • 講師のガイドのもと以下の操作を体感いただけます • OCI Web Console へのログイン、画⾯の確認 • DB Home の作成・管理 • DB の作成・管理 • パッチ適⽤ • DB バックアップ・リストア ADB-C@Cハンズオン ExaC@C 上の Autonomous DB 関連の操作を体感いただけます時間 2〜3 時間ポイント講師のガイドのもと以下の操作を体感いただけます • OCI Web Console へのログイン • 画⾯の確認 • Exadata Infrastructure • Autonomous VM Cluster • Autonomous Container DB • Autonomous DB の作成と管理 • Autonomous DG の構成 • Performance HUB を使った DB 監視 • APEX Application のデプロイ Oracle Solution Center (OSC)での Exadata Cloud@Customer関連デモ・ワークショップ ※内容についてはお客様のご希望次第で調整可能 Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 57

クイック動画で学ぶ Exadata Cloud@Customerシリーズ https://videohub.oracle.com/channel/channelid/220467373 ⽇本語による機能説明および画⾯操作の動画を⾒ることができます YouTube︓ Oracle Database Product
Management https://www.youtube.com/@oracledatabaseproductmanag5050/playlists 以下のExadata Cloud@Customer関連動画の再⽣リストがあります。 • Exadata Database Service on Cloud@Customer • https://www.youtube.com/playlist?list=PLdtXkK5KBY56CzC5JOWZBghvJmaPsbndw • Exadata Database Service on Cloud@Customer How To’s • https://www.youtube.com/playlist?list=PLdtXkK5KBY56Grlr6Cr0FiSxBesR2c12C 動画で学ぶExadata Cloud@Customer Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 58

Cloud at Customer 関連サービス概要ご発注搬⼊ Activation 4weeks 2〜3 weeks*
Subscriptionご契約期間(4年〜) Cloud Priority Support for PaaS/IaaS(CPS) 各種環境構築サービス (ZFS Storage, Enterprise Manager etc…) Oracle Transition Service to Oracle Cloud Oracle Advanced Database Support (ADS) Advanced Monitoring And Resolution (AM&R) Solution Support Center (SSC) Cloud at Customer 必須サービス Cloud at Customer 推奨ACSサービス構築・移⾏⽀援 ACSオプション運⽤・監視⽀援 ACSオプション凡例 *2020/3/19現在の想定導⼊期間です Oracle Customer Data and Device Retention (DDR) Installation and Activation Service 注) ACSのサービスではありません ACS ExaCC 導⼊⽀援サービス Supportability Planning and Design for Cloud Service + Time and Material Solution Support Center for PaaS/IaaS(SSC) Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 60

ACS ExaCC導⼊に関連するサービス（推奨） ExaCC導⼊に関してお客様の設置・ネットワーク要件に関する検討、セットアップパラメータの検討、及び機器導⼊タスクにおいて、お客様タスクに対する技術⽀援を実施します。本サービスは任意での提供となりますので、お客様ご要求に応じてご利⽤ください。サービス価格︓個別⾒積もり ※ACS営業にお問い合わせください・価格は導⼊される機器の台数、構成、及びお客様要件によって変わります。・事前にお客様とご⽀援内容を合意の上、作業を開始するものとします。サービス内容成果物
・導入に関する技術的ガイダンス・打合せの実施・設置要件の整理、ネットワーク構成要件の整理・お客様側事前準備事項、作業前提条件のレビュー・ネットワーク環境確認支援（※必要に応じて） Supportability Plan ・導入プラン・スケジュール Architecture Design Document （※ヒアリングシートを兼ねる）・機器構成概要・設定パラメータ・セットアップパラメータの検討支援・お客様観点からの設定値策定支援・レビュー・設置場所の確認支援と作業者間の調整支援（※必要に応じて）・事前サイトチェックへのの同行・設置場所確認作業の支援・搬入設置をスムーズに実施するための改善事項提案・機器搬入調整・現場指示支援（※必要に応じて）・搬送業者への作業指示・設定作業状況の報告 N/A ・セットアップ作業時の技術支援と報告・アクティベーション作業時の技術支援・インスタンス作成に関する技術支援 Supportability Planning and Design for Cloud Service Time and Material サービス名 ACS ExaCC 導⼊⽀援サービス Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 61

ExaCC導⼊フロー Handover お客様タスク標準サービス ▼ご発注 ▼機器搬⼊ 2. Oracle
Cloud Infrastructureの有効化 ▼Activation 1. ExaCC導⼊準備・データセンタ設備準備・ネットワーク環境準備・ExaCC infrastructure Configファイル作成・NW環境確認スクリプト実⾏ 3. ExaCC Infrastructure 環境の有効化・ExaCC Validation ・ExaCC Activation 4. ExaCC VMクラスタ環境の作成・Validate VM Cluster Network ・Create VM Cluster Installation and Activation Service “What to expect” call ・要件説明、確認 Site Check/Survey ・DC下⾒・NW環境確認スクリプト実⾏/⽀援 ExaCC infrastructure config ・configuration bundleの作成/⽀援 On-site Installation ・初期インストール作業 (ExaCC, CPS) ・ネットワーク接続作業・deployment Validation ・ExaCC Activation codeの取得 Handover ・使⽤⽅法の説明 ACS ExaCC導⼊⽀援サービス Supportability Planning and Design for Cloud Service + Time and Material ・導⼊要件の整理、導⼊に関する技術⽀援・機器搬⼊、設置に関する⽀援 ※必要時・パラメータ検討⽀援・アクティベーション作業時の技術⽀援・サイトチェックへの同⾏ ※必要時・インスタンス作成に関する技術⽀援・ネットワーク環境確認⽀援 ※必要時注) ACSのサービスではありません Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 62

ACS ExaDB-C@C運⽤⽀援サービス CPS（Cloud Priority Support）オラクルにしかできないサポートサービスをリモートから提供*1 サービスのメリットサービスの特⻑ • ⾼可⽤性およびビジネスクリティカルな
IaaSとPaaSソリューションの⾼いパフォーマンスを実現 • 問題の早期解決 • ビジネスの成功のために必要不可⽋な優れたサービスを提供 • 柔軟なオプションサービスの選択 • お客様向け担当テクニカルアカウントマネージャ(TAM)のアサイン • SRマネージメント(SR優先対応) • SRのエスカレーションおよび報告 • アクティビティレビューおよびサービスレビュー • オプションサービス*3 ＊1 BYOLを利⽤してご契約される場合は、ACS営業へご相談ください。＊2 オプションサービス（例）⽇本語対応プロアクティブ情報の提供クラウド利⽤レポートスタンバイサポート Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 63

ACS ExaDB-C@C運⽤⽀援サービス SSC（Solution Support Center）⽇本⼈TAM／ASEによるお客様固有のクラウドソリューションに関する技術サポート*1 Cloud Priority Support for
PaaS/IaaSのサービス内容を包含しています。＊1 BYOLをご利⽤してご契約される場合は、ACS営業へご相談ください。サービスのメリットサービスの特⻑ • テクニカルエキスパートチームのアサイン・Service Request (SR) 優先対応・エスカレーション対応・プロアクティブ情報の提供 • プロアクティブ・アセスメント（複数アセスメントから選択してサービス提供）・セキュリティアセスメント・ネットワークアセスメントなど • クラウド利⽤レポート・クラウドの利⽤状況のレポート • スタンバイサポート・計画的なイベントのスタンバイ⽀援 • 継続的で最適なクラウドシステムの運⽤を実現 • 問題の未然防⽌とリスク削減 • 重要な問題の迅速な対応と解決 • 技術ナレッジ・スキルの共有 • システム運⽤とメンテナンスの効率化 • ⾼い処理パフォーマンスを実現 • 多種多様な観点からシステムのアセスメントとレビューを実施し、対応策を提⽰ Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 64

ACS ExaDB-C@C運⽤⽀援サービス Cloud Priority Support/Solution Support Center ü Proactive Assessment
対象環境の構成情報・ネットワーク・セキュリティなどのプロアクティブアセスメント・ガイダンス ü Standby Support お客様イベントに合わせてスタンバイすることにより障害発⽣時の早期解決を⽬指します。 ü Preventive Support アラート情報、リリース情報、パッチ情報や構成情報を提⽰し、システムの⾼可⽤性と信頼性向上に関するアドバイス⾏います。 ü ACS Engineer Team ACSのエキスパート・エンジニアがお客様の製品に関する問題解決やアドバイスを⾏います。 ü Priority Service Request Handling SRの優先度を上げる事によりお客様課題・問題に対する素早いレスポンスタイムを実現します。 ü Escalation Management Oracle Support部⾨への適切なエスカレーションを実施することにより問題の早期解決を図ります。 ü Technical Account Manager お客様担当者として環境を熟知したテクニカル・アカウント・マネージャー(TAM)をアサインします。障害時に迅速な解決を図るためSSCではドキュメントの整備やお客様とのコミュニケーションを実施します。 Technical Account Manager Consumption Reporting Escalation Management Priority SR Handling Cloud Priority Support (CPS) : Basic Preventive Support Cloud Priority Support (CPS) : Standard Cloud Priority Support (CPS) : Advanced Standby Support Highest Priority SR Handling ACS Dedicated Engineer Team Proactive Assessment Standby Support by ACS Engineer Team Solution Support Center for PaaS/IaaS (SSC) Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 65

ACS ExaDB-C@C運⽤⽀援サービス Cloud Priority Support/Solution Support Center Cloud Support （標準サポート）
Stabilization Support Cloud Priority Support Solution Support Center Basic Standard Advanced サービス形態 Subscriptionに含む Subscriptionアドオン Subscriptionアドオン Subscriptionアドオンサービス主体 Oracle Cloud Support Oracle ACS Oracle ACS Oracle ACS サービス期間サブスクリプションと同⼀ 90⽇(導⼊時のみ) 年間契約年間契約 SRレスポンス Sev1: Reasonable Effort within 15min Sev1: Reasonable Effort within 15min Sev1: 90% < 15min Sev2: 90% < 2.5H local business hours Sev3-4 : 90% < next local business day Sev1: 90% < 15min Sev2: 90% < 2.0H local business hours Sev3-4 : 90% < next local business day Technical Account Manager (TAM) ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ エスカレーションマネージメント ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ サービスレビュー/Activitiesレビュー ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ 専⽤Web Portalによる情報提供 ✔ ✔ ✔ ✔ ドキュメント Service Delivery Plan Joint Contact & Escalation Guide Service Delivery Plan Joint Contact & Escalation Guide Environment and Configuration HW交換時のコミュニケーション (C@C) ✔ ✔ ✔ ✔ SR優先対応 ✔ ✔ ✔ ✔ プロアクティブ情報の提供 ✔（TAM Quarterly) ✔（TAM Quarterly) ✔（TAM/ASE Monthly) Cloud利⽤レポート ✔ ✔ ✔ スタンバイサポート ✔ ✔ ACSエンジニアチーム ✔(Dedicated Assign) プロアクティブアセスメント ✔ Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 66

ACS運⽤⽀援サービスのアクティビティ ACSサービス項⽬ ACSのアクティビティ CPS Basic CPS Standard CPS Advanced SSC
SRマネジメント優先対応・SRレスポンスの⽬標時間を設け、定期的に対応状況のレビューを実施し⽬標値に達しない場合の改善を⾏います。・問題解決に向けてスムーズな優先対応がされるよう社内調整を⾏います。 ✔ ✔ ✔ ✔ コミュニケーション・重⼤SRの状況把握をし、社内関係者への働きかけやお客様との密なコミュニケーション、定例ミーティングや緊急会議におけるお客様報告を⾏います。・問題の解決、切り分けが難しい場合にはバックラインエンジニアを含めた社内関係者とのリモート会議やクラウドオペレーションによるお客様レイヤーの調査・解決⽀援の調整を⾏うこともあります。 ✔ ✔ ✔ ✔ エスカレーション・問題解決の⻑期化原因を特定し、解決に向けたアクションを検討・実施します。・SRオーナー、バックラインエンジニア、開発チーム、クラウドオペレーション、関連部⾨Executiveへのエスカレーションを実施します。 ✔ ✔ ✔ ✔ Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 67

ACS運⽤⽀援サービスのアクティビティ（続き） ACSサービス項⽬ ACSのアクティビティ CPS Basic CPS Standard CPS Advanced SSC
クラウド基盤インシデント通知クラウドインフラ側のインシデント通知において、お客様インスタンスに与える影響や対策についての技術 QA、ガイダンスを⾏います。また、 Cloud@Customer等ハードウェアの交換を伴う通知の際にはパーツ交換、エンジニア⼿配、お客様への報告等の調整を⾏います。 ✔ ✔ ✔ ✔ プロアクティブ情報クラウドサービスのリリース情報や関連するパッチ情報、クリティカルイシューの提供を⾏う事でシステム障害やセキュリティインシデントの未然防⽌を期待します。 ✔ ✔ ✔ スタンバイお客様重要イベントやクラウドインフラのパッチ適⽤等予めスケジュールされた⽇程においてオラクル社内関係部⾨への事前通知やプロアクティブSRを起票することで不測の事態発⽣時に早急に体制を整えることができます。 ✔ ✔ Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 68

ACS運⽤⽀援サービスのアクティビティ（続き） ACSサービス項⽬ ACSのアクティビティ CPS Basic CPS Standard CPS Advanced SSC
SR解決⽀援お客様システム環境を把握しているACSの上級エンジニアによる問題の識別、再現環境構築のアドバイス、ワークアラウンドや推奨事項実装のガイダンス等を通じてSR解決の⽀援を⾏います。 ✔ その他 DR計画やセキュリティ対策、ネットワークやクラウド、データベースの構成アセスメント、クラウド運⽤ナレッジセッション等必要に応じてお客様の効果的なクラウド利⽤を⽀援します。 ✔ Copyright © 2023, Oracle and/or its affiliates 69

Oracle Exadata Cloud@Customer：サービス概要のご紹介

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