Agile Grenoble 2018 : Le User Story Mapping revisité

Atelier de mise en pratique du User Story Mapping.

Transcript

1. STORY MAPPING GAME O U « L’ A R T D E C A R TO G R A P H I E R L E B A C K L O G E N 2 D I M E N S I O N S P O U R M I E U X P R I O R I S E R » Inspiré par Jeff Patton BACKLOG : terme barbare pour désigner une liste d’exigences (c’est plus fun !)
3. Patrick COMFAITS Alexis LEROY QUI SOMMES NOUS ? MOE DIGITAL • Responsable projets Marketing Digital • Responsable de la Transformation Agile • Fondateur du Bureau • Agiliste et Evangéliste MOA DIGITAL • Coordinateur SERVICES TRANVERSES DIGITAUX • Membre actif du Bureau • Digital Thinker • Agiliste et Evangéliste Et nous représenterons vos clients pour ce jeu.
4. LE PRODUIT
5. PARACHATISTE POUR les propriétaires de chats QUI souhaitent garder leur chat en bonne santé PARACHATISTE est une offre d’assurance combinée à un collier-parachute QUI permet d’éviter une chute aux conséquences graves (de plus de 2 étages) et une prise en charge de frais vétérinaire, si nécessaire. CONTRAIREMENT aux assurances classiques, NOTRE PRODUIT permet de prévenir le risque et de proposer un accessoire sur un marché nouveau. Un chat, ça peut tomber… Un chat, ça peut tomber sur ses pattes… Un chat, ça peut tomber mais de TROP HAUT !
6. ETAPE 1
7. REGROUPEZ-VOUS PAR ÉQUIPES DE 5-6 PERSONNES • Sur chaque table vous trouverez un jeu de cartes, choisissez vous un nom d’équipe • Choisissez un TimeKeeper • A partir des cartes proposées, racontez-nous l’histoire d’une personne qui va souscrire cette assurance, puis qui va rencontrer des aléas, avant de finalement résilier son contrat. • Disposez vos post-it par ordre chronologique de la gauche vers la droite 15 min
8. PRÉSENTATION D’UN GROUPE
9. LE BRIEF CLIENT
10. ETAPE 2
11. CONSTRUISEZ VOTRE BACKBONE 5 min • Construisez votre histoire en regroupant les post-it, en créant des activités • Faites estimer l’effort à votre équipe
12. ETAPE 3
13. PRIORISEZ LES TACHES EN FONCTION DES CRITÈRES MoSCoW § Must have : Il faut le faire c’est indispensable (Vital) § Should have : c’est important de le faire (Essentiel) § Could have : cela pourrait être bien de le faire (Confort) § Won’t have : serait bien mais ne sera pas fait tout de suite (Bonus) MUST SHOUL D WOUL D WON’T 5 min
14. ETAPE 4
15. PERSONA Un persona est un client type imaginaire, représentant un groupe ou un segment cible dans le cadre d’un développement de produit. Idéalement, une fiche persona est créée avec • un prénom • une photo ou image • des caractéristiques sociales et psychologiques • …
16. FONCTIONNALITÉ LA PLUS ATTRACTIVE Basiques : les facteurs de base ou « must have » qui génèrent de l’insatisfaction si il ne sont pas présents ou déficients Performance : les facteurs proportionnels ou de performance qui génèrent plus ou moins symétriquement insatisfaction et satisfaction. Attractifs : les facteurs attractifs (bonnes surprises) qui génèrent une forte satisfaction sans pour autant manquer lorsqu’ils sont absent. MODÈLE DE KANO 5 min
17. ETAPE 5
18. TRAVAILLEZ L’IMPACT CLIENT Prenez compte de l’impact client qui vous est fixé. Il peut être sous différentes formes : – Objectif Métier à atteindre – Hypothèse à vérifier IMPACT CLIENT ? 5 min
19. ETAPE 6
20. Optimisez votre budget en choisissant les taches que vous gardez pour valider votre produit. Vous avez le droit de définir de nouvelles fonctionnalités pour valider vos hypothèses. Des cartes vierges sont à votre disposition. Estimez la complexité de ces fonctionnalités et validez avec vos facilitateurs. ESSAYEZ D’ATTEINDRE L’IMPACT PLUS VITE ET MOINS CHER 5 min MUST MUST SHOULD WON’T
21. BRAVO !
22. VOUS AVEZ DEFINI VOTRE 1ER LOT ! Parfois appelé MVP, Minimum Viable Product (Produit minimum viable), ce premier lot permet : - Obtenir rapidement le feed-back des utilisateurs (early adopters) avec un minimum d’effort. - De valider la vision produit et l’existence d’un besoin ou d’un marché IMPACT LOT 1
23. CALCULEZ VOTRE EFFORT ET BUSINESS VALUE No User Story Effort Valeur 1 - Paul 2 - Etienne 3 - Emilie 4 - Thomas 5 - Camille 6 - Carine Impact 1 Impact 2 1 Géolocaliser le collier 1 200 +500 +100 2 Scanner le carnet de santé du chat pour remplir automatiquement le devis 13 0 3 Afficher la température du chat 3 0 +100 4 Proposer un tarif pour le devis 5 300 5 Saisir le pedigree d'un chat de concours 2 200 +500 6 Modifier la couleur du collier depuis l'application 5 0 +500 +100 7 Saisir le nom du chat pour le devis 1 200 8 Se connecter avec un login, mot de passe 1 300 9 Saisir la date de naissance du chat pour le devis 1 200 10 Visualiser le rythme cardiaque 2 200 +100 11 Saisir la couleur de la fourrure pour le devis 1 0 12 Saisir le sexe du chat pour le devis 1 0 13 Signer manuellement le contrat 5 500 14 Souscrire le contrat 8 500 15 Visualiser l'historique des températures 3 0 +100 16 Signer électroniquement le contrat 5 200 17 Visualiser une alerte de détection du chute 1 300 18 Visualiser, imprimer le contrat 3 500 19 Proposer une garde de chat sur le forum 3 200 +100 20 Initialiser et tester le collier (première fois) 8 500 21 Demander une garde de chat sur le forum 3 200 +200 22 Envoyer les accès à l'application par email 1 300 23 Contacter un vétérinaire en ligne depuis l'annuaire 5 0 +200 24 Saisir les information du propriétaire du chat 2 500 25 Déclarer des frais de santé 3 300 26 Payer sa souscription 3 300 28 Détecter la chute, et ouvrir le parachute 13 500 +500 +500 29 Résilier le contrat 3 300 30 Envoyer le collier par la Poste 1 500 31 Télécharger l'application sur le store 1 500 Nouvelle Story manuelle créée pour seulement 10 contrats +500 5 min
24. 1 2 3 4 5 6 PAUL • 6 ans • Tendances Geek • Aime le fun ETIENNE • 20 ans • Possède un chat de concours EMILIE SAMUEL • 25 ans • Chat distrait THOMAS LUCIE • 40 ans • Accro du smartphone CAMILLE • 18 ans • Radine CARINE EMILE • 70 ans • N’ont pas de smartphone Modifier la couleur du collier Saisie chat de concours Géolocalisation du collier Au moins 3 fonctions mobile Faire garder son chat / VOS PERSONNAS IMPACT CLIENT IMPACT CLIENT Vérifier que le parachute s’ouvre bien ! Vendre 10 assurances VOS IMPACTS CLIENT
26. DEBRIEF
27. DEBRIEF • Quel parallèle feriez-vous entre cette atelier et vos projets ? • Avez-vous identifié des sujets et des problèmes que vous vivez parfois ? • Quels sont les apprentissages de cet atelier ? • Qu’est ce qui pourrait être amélioré pour qu’il soit encore un petit peu mieux ?
28. RETOUR D’EXPERIENCE GROUPAMA
29. QUAND UTILISONS-NOUS LE STORY MAPPING ? Cadrage Produit Cadrage Release 2 Cadrage Release 3 Cadrage Release 4 Tous les 6 mois environ, nous ré-actualisons la story map et priorisons la feuille de route Story Mapping Espace Client 2017 Story Mapping Appli Groupama 2018
30. Product Owner Scrum Master Réalisateurs Facilitateur externe Sponsor Managers QUI INVITONS-NOUS ? 1 journée complète Story Mapping Espace Client / Appli Groupama 2018 Product Owner, Managers, Sponsors, Réalisateurs, Scrum Master
31. ü Permet de comprendre l’importance d’identifier le résultat à obtenir pour mieux prioriser ü Permet de comprendre l’importance d’identifier l’utilisateur ciblé pour mieux prioriser ü Permet de sensibiliser l’équipe à l’approche itérative et au besoin de vérifier régulièrement les hypothèses. ü Permet de souder l’équipe autour de l’objectif et de partager toutes les problématiques : les besoins métiers, mais aussi les contraintes techniques, d’exploitation, … ü Permet de reprendre du recul par rapport aux objectifs stratégiques et de vérifier les éventuelles dérives ü Permet de partager clairement la feuille de route ü Permet de faire participer tout le monde à la priorisation (par vote ou autre) A QUOI CELA NOUS SERT-IL ?
32. ! Absence des sponsors ou du Product Owner ! Oublier d’inviter les techniciens ! Oublier les travaux « socle » (authentification, habilitations, menus, …) ! Vouloir faire l’exercice de manière dégradée (sans certains participants, plus rapidement) ! Ne pas valider la Story Map par un vote confiance ou ROTI ! Oublier la Story Map dans un coin et ne pas la mettre à jour QUELS SONT LES FREINS / DANGERS
33. COMMENT FAISONS-NOUS LE LIEN AVEC JIRA ?
34. OÙ ET QUAND JE L’UTILISE DANS MON ORGANISATION AGILE ?
35. STORY MAPPING GAME