Робота щодо питань імунопрофілактики з населенням

Transcript

1. Робота щодо питань імунопрофілактики з населенням та ЗМІ
2. Зміст Правила складання повідомлень/звернень для населення, для ЗМІ Типи звернень Роль ЗМІ у висвітленні питань з вакцинації Робота з цільовими групами Кризові комунікації
3. ПОВІДОМЛЕННЯ більше, ніж інформація емоції довіра зрозумілість питання відповідна реакція
4. Повідомлення та звернення: методи складання фокус уваги на втрати або придбання емоційне звернення звернення, що залякує представлення фактів ілюстрації коригування неправильного сприйняття
5. Фокус уваги на втрати або придбання Придбання для здоров'я проти ризику захворювання ПРИКЛАД рамки придбання акцент на позитивних можливостях для поліпшення здоров'я; використовувати краще в профілактичному контексті, наприклад вакцинації Ваша дитина має право на життя і здоров'я. Захистіть це право. Вакцинуйте її рамки втрати акцент на ризику захворювання; використовувати ефективніше, коли пропагується певна позиція, наприклад скринінг з приводу раку Кір може вбити маленьку дитину. Вакцинуйте її
6. Емоційні звернення Вплив на ухвалення рішення про вакцинацію Специфічність контексту в залежності від культури громад Використовувати обережно та протестувати в аудиторії Комунікаційна стратегія щодо здоров’я – ВИКЛИКАТИ ЕМОЦІЇ Любіть свою дитину. Захистіть її. Вакцинуйте її приклад
7. Звернення, що залякує Акцент на потенційні втрати і виклик страху, необхідно уникати в контексті комунікацій про вакцинацію якщо НЕ ВДАЄТЬСЯ УНИКНУТИ звернення, що залякує Чіткі заклики до дії: яка вакцина, для кого (вік, стать), де, коли, як, вартість/ безоплатно, де можна знайти додаткову інформацію, чому це рекомендується саме зараз, хто рекомендує КОМБІНУВАТИ з інформацією, як запобігти загрозі Використовують, щоб підвищити обізнаність про ризик виникнення певного захворювання – наприклад, якщо населення сприйнятливе щодо вакцинації
8. Звернення, що залякує, спрацьовує максимально лише 1 позицію (наприклад, вакцинацію) що необхідно зробити для зниження ризику як і що робити (наприклад, консультацію з сімейним лікарем) РЕКОМЕНДУЄ ПІДКРЕСЛЮЄ тяжкість і сприйнятливість Люди відчувають, що ризик великий що треба робити розуміють не розуміють знизити ризик можуть не можуть рекомендації виконують, наприклад вакцинують дитину не виконують, контролюють свої побоювання, заперечуючи ризик або зменшують значення повідомлення
9. Фотографія: сумна жінка Текст: «Тетяна, 66 років, овдовіла через грип. Вакцинація проти грипу може запобігти важкому захворювання. Якщо вам 60 років або більше, вакцинація може захистити вас і людей, яких ви любите. Ця вакцинація безкоштовна. Зателефонуйте вашому сімейному лікарю і домовтеся про візит до нього. Знайдіть додаткову інформацію на www ... » Емблема: автор повідомлення (наприклад: міністерство охорони здоров’я, центр громадського здоров’я, департамент охорони здоров’я) Приклад звернення, що залякує
10. Представлення фактів це невеликі історії, які описують персональний досвід і які можуть вплинути на комунікації щодо здоров'я і поліпшити поінформованість про хвороби; можуть привести до тенденційного сприйняття ризику Масштаб ризику не обов'язково відповідає масштабу дискусії Факти інформують та допомагають аудиторії/особі змінити точку зору та брати участь в ухваленні рішення Якщо факти і дані вказують на низький рівень появи побічних реакцій має місце суб'єктивне сприйняття ризику через вплив викладених фактів Факти – приклад «Спочатку я ставилася з недовірою до вакцинації. Я розмовляла з моїм лікарем про вакцини. Я дізналася, що кожен інгредієнт вакцини є необхідним, і що кількість певних речовин щодо яких я мала занепокоєння є настільки малою, що навіть в грудному молоці їх кількість більше. Я змінила свою думку і сьогодні я задоволена, що моя дитина захищена» Катерина, 29 років
11. Ілюстрації Частота ілюстрації також збільшує розуміння ризику і зниження помилкового його сприйняття Комбінувати текст з ілюстраціями, щоб краще сприймати і розуміти інформацію зі складних або технічних текстів Тісно пов'язані з текстом, присутні одночасно, не окремо в кінці тексту
12. В ілюстраціях використовувати зрозумілу мову стандартна лексика постійний знаменник об'єктивне уявлення ризиків і користі пояснення ймовірності одиничних подій (дощ, нема дощу) - наочні посібники абсолютні, а не відносні величини або % 1000 дітей Правець 10% гинуть у відділенні інтенсивної терапії 100 з 1000
13. Коригування неправильного сприйняття КВАЛІФІКОВАНО корегувати неправильну інформацію Згадка або спростування міфу може його «зміцнити» Категоричне заперечення можливого ризику посилює його сприйняття і знижує бажання пройти щеплення
14. Коригування неправильного уявлення: керовані інфекції більше не становлять небезпеки, і немає причини підтримувати і збільшувати зусилля з імунізації приклад «Це міф, що керовані інфекції більше не є небезпечними» «Керовані інфекції можуть стати більш рідкісними, що може привести до цього неправильного уявлення» «Число таких захворювань, як кір, статистично значно знизилася, але навіть в країнах з високим рівнем охоплення щепленнями спалаху уражають групи невакцинованих осіб» «Кір викликає страждання хворих, а в окремих випадках – смерть»
15. Правила для ефективної корекції неправильного сприйняття Наголошувати на фактах Не повторюйте міф. Почніть з фактів, які люди запам’ятають Представляйте тільки ключові факти Міфи часто прості, так що ваше повідомлення також має бути наскільки можливо простим Зробіть ясне застереження Якщо ви звернетеся до міфу, то використовуйте повідомлення щодо застереження, що подається недостовірна інформація Надавайте альтернативні пояснення Надавайте коректні пояснення з приводу фактів, якими маніпулюють в міфі. Поясніть, чому інформація в міфі є помилковою Використовуйте графіки Факти повинні бути представлені графічно, якщо це можливо Зверніть увагу на мову Уникайте використання грубої мови, коли ви хочете заявити, що «ризику немає». Груба заява, що заперечує можливість ризику, асоційованого з вакцинацією, може привести до зворотного результату і посилити, а не знизити сприйняття ризику
16. Вплив ЗМІ на прийняття рішення щодо вакцинації увага ЗМІ до проблеми важливість для населення високий рівень інформованості населення про ризики та переваги вакцинації усвідомлення вибору на користь вакцинації ↑
17. як працюють журналісти суб'єктивне ставлення своєчасність, відповідність, ототожнення, сенсація, ексклюзивність друкований або аудіовізуальний орган, час і місце для повідомлень, терміни публікації, тематика, цільова аудиторія, редакційні принципи і ін. журналістів та редакторів до проблеми вакцинації характеристики ЗМІ фактори, що характеризують новини, підвищують шанси для публікацій
18. ЯК ВСТАНОВИТИ ? ПЕРЕКОНАЙТЕСЬ, що Вас знають провідні журналісти ПРОВЕСТИ навчання і залучити ЗМІ ПОЯСНИТИ складні питання імунізації і інфекційних хвороб довгострокові довірчі відносини з журналістами шанси привернути увагу до ваших повідомлень/матеріалів ПІДВИЩИТИ
19. Як допомогти журналісту розібратися в темі журналісти відповідальна особа інформованість ЗМІ про імунізацію та інфекції зниження ризиків непорозуміння і дезінформації підготувати прості і зрозумілі звернення з допоміжними матеріалами та ілюстраціями скорочують, спрощують складне → неточна і спотворена інформація
20. Як формувати ефективні комунікації щодо здоров’я та вакцинації для аудиторії ВРАХОВУВАТИ культурологічні особливості та норми, традиції, формат для конкретної цільової групи та особливості громади ?
21. Як формувати повідомлення для цільових груп щодо вакцинації: принципи визначити цільову групу 1 2 3 4 визначити сегменти зрозуміти цільові групи, бар'єри. мотивації, планувати дії з комунікацій підготувати різні повідомлення і план дій для різних сегментів
22. Підходи щодо повідомлень про вакцинацію міжособистісний загальний цільовий адаптований для всіх одне повідомлення для специфічних цільових груп для взаємодії медичних працівників з реципієнтами вакцини для субгруп
23. ПІДХОДИ загальний одне повідомлення будь-кому, ефективність в спеціальних ситуаціях (при надзвичайному повідомленні під час кризової ситуації), може не впливати на всіх, може мати контрпродуктивний результат (оскільки не враховує культурологічні та групові особливості) цільовий індивідуальні повідомлення для специфічних цільових груп: групи за сегментами, за специфічними особливостями, потребами і стурбованістю; принципи ринкової сегментації адаптований специфічний, враховує особливості субкультур; адаптація програм імунізації через діагностичний підхід для визначення позиції щодо вакцинації в конкретних підгрупах населення; субгрупи сегментовані згідно їх позицій, не у відповідності з будь-якими культурологічними, соціально-економічні або географічними особливостями груп міжособистісний реалізується через взаємодію медичних працівників з реципієнтами вакцини/представниками дітей щодо вакцинації (наприклад, батьки)
24. Не просто факти, а процес розбудови довіри є дуже важливим ДОВІРА
25. Роль лікарів та медперсоналу в комунікації Що стосується вакцин, ставлення лікаря … … означає дуже багато при прийнятті рішень щодо імунопрофілактики дитини… Swennen B et al Vaccine 2002;20 S5-S7
26. Роль лікарів та медперсоналу в комунікації Детермінанти негативного ставлення до вакцинації: знання батьків батьки – медпрацівники відсутність релігійних переконань уява, що вакцина: неефективна, викликає астму, алергію, тощо Hak E at al. Vaccine 2005; 23: 3103-7
27. Ключові положення сесії • Знати до кого звертаєтесь • Визначити цільову групу • Емоції, а не просто факти • Проста та зрозуміла мова без наукових «жаргонів» • ЗМІ – важливі союзники • Довіра