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Gesamtblick Service Design – Verwaltungsleistungen gesamtheitlich denken
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Warum Nutzerzentrierung so schwer ist – und wie wir es trotzdem machen – Dr. Katharina Große
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Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes und digitale Transformation – Dr. Katrin Dribbisch, Martin Jordan & Simone Carrier
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BAföG. Einfach. Online?! – Uwe Juschka, Claudia Steinweg & Julia Hilarius
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Innovation braucht passende Köpfe: Personalauswahl und -entwicklung – Nils Hoffmann
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Service-Blaupausen: Komplexe Bürgerdienste einfach gestalten
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Einführung in die Design Studio Methode
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Wo anfangen, wie weitermachen?
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Allo Innovationslabore bitte so schnell wie möglich schließen!
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Nutzerzentriertes Design für bessere Services – Open Government Tag 2018
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Hacking Bureaucracy – wie sich nutzerzentrierte Arbeitsweisen in den Alltag integrieren lassen
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Zum guten Gesetz zum besten Service
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Das StadtLabor: Digitalisierung erlebbar gestalten
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Neues von den Bremer Digitalmusikanten: Users first: Beispiele für Nutzer*innenzentrierung aus der Bremer Verwaltung
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Was passiert, wenn man Kunden nach ihrer Meinung fragt: Von der Idee zur Umsetzung – ein Zwischenbericht
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Nutzerakzeptanz – das Sorgenkind der digitalen Verwaltung
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Public Service Lab: Introdeck
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Elektronisch und empathisch: Dienste der Ausländerbehörde nutzerzentriert gestalten
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