Beleid en procedures opstellen, evalueren en aanpassen

Transcript

1. 19 Beleid en procedures opstellen, evalueren en aanpassen
2. Organisatiecultuur • Persoonscultuur individu staat steeds voorop. Iedereen heeft talenten en kwaliteiten > mens-gericht • Taakcultuur vaak te vinden binnen maxtrixorganisatie organisatie is flexibel en dynamisch maar daardoor ook moeilijker te besturen > resultaat-gericht • Machtscultuur één duidelijk herkenbare sterke leider (de baas) die de gehele organisatie bestuurt > baas-gericht
3. Benchmarking Benchmarking is het op regelmatige basis vergelijken van de prestaties en werkwijzen van het eigen bedrijf, de eigen organisatie met die van leidende concurrenten en/of met die van toonaangevende organisaties in andere bedrijfstakken. • Competitieve benchmarking systematische vergelijking met directe concurrenten • Generieke benchmarking vergelijking van verschillende bedrijfsprocessen die gebruik maken van verschillende functies en die uitgevoerd worden in verschillende bedrijfstakken • Interne benchmarking vergelijking met andere delen van hetzelfde bedrijf Bijvoorbeeld filialen onderling
4. Balanced scorecard • Balanced Scorecard is een methode waarmee je de belangrijkste onderdelen van een bedrijf op een structurele wijze gaat meten en bijhouden. Bijvoorbeeld klanttevredenheid, klantloyaliteit en tevredenheid onder personeel. • De Balanced Scorecard bestaat uit vier onderdelen: 1. Financieel 2. Afnemers 3. Interne processen 4. Leer en groei • Door de Balanced Scorecard te gebruiken kunnen managers heldere (en meetbare) doelen formuleren, waardoor strategie ook veel beter kan worden uitgevoerd.
5. Soorten management • Scientific Management Het doel is een meest efficiënte manier om te produceren. • Integraal Management samenbrengen en coördineren van de diverse deelprocessen (voorbeeld bestuur, politie en brandweer bij rampen) • General Management stafmedewerker die op het hoogste niveau de verantwoording heeft voor hetgeen in de onderneming gebeurt, geassisteerd door de managing director die de dagelijkse leiding heeft.
6. Functioneringsmanagement Doorstroom van personeel wordt bijgehouden d.m.v. functioneringsmanagement Onderdelen: • Aantal gevoerde gesprekken na proeftijd • Aantal functioneringsgesprekken • Aantal beoordelingsgesprekken • Gevolgen van beoordelingsgesprekken 20-1-2014 6