Taller de Marketing Digital & Social Media

#Taller Marketing Digital & Social Media Roberto Jasinski www.robertojasinski.com

# ACERCA DEL TALLER El marketing digital no es magia.
Tampoco se necesita ser un genio de la computadora para tener éxito. Podés comercializar tu producto o servicio con éxito en canales digitales utilizando las estrategias que describiremos en estas clases. Este Taller no presenta “lo último” sobre las últimas técnicas en marketing. Este programa cubre disciplinas fundamentales como, por ejemplo, el marketing de contenidos, el marketing en redes sociales y el marketing por correo electrónico. Siempre se hablará de estas disciplinas haciendo referencia a los objetivos que preocupan a las empresas.

¿Que vamos a aprender? Estrategias y procesos que utilizará para
crear su plan y ejecutarlo en tu propio negocio. LOS MÉTODOS Números que verás para medir tu éxito e identificar áreas que necesitan ajustes. LAS MÉTRICAS Terminología utilizada por expertos, para que pueda comunicarse de manera inteligente. EL VOCABULARIO Personas en su organización que probablemente tendrán la responsabilidad de planificar y ejecutar cada táctica de marketing digital. LOS ROLES

# Contenido Taller Estrategia de marketing digital Fases del proceso
de valor del cliente donde empieza y termina el marketing 01 Estrategia de marketing de contenidos Métodos de marketing de contenido bien ejecutado 02 Plan de publicidad digital Uno de los mayores desafíos el la generación de visitas web 03 Estrategia de social media Se trata de poner tu contenido donde tu audiencia esta interactuando 04 Estrategia de email marketing Estructura del email marketing y sus mejores prácticas 05 Estrategia de marketing de buscadores Todo se busca en internet, el desafío es que te encuentren 06 Plan de analítica e indicadores Cómo medir los resultados y convertir los datos en información útil para estrategias 07 Optimización de resultados Optimización de la tasa de conversión para impulsar el crecimiento 08

Influencia Digital

+26.5 millones de personas en Argentina tienen acceso a internet
móvil de acuerdo con estudios del INDEC realizados en el primer trimestre del 2018 fuente: INDEC

+7 millones de personas en Argentina tienen acceso a internet
fijo de acuerdo con estudios del INDEC realizados en el primer trimestre del 2018 fuente: INDEC

9 de cada 10 En el 2017 (Argentina), un estudio
de TNS-Gallup indica que adultos conectados a internet ya compro online una vez. (18 millones de personas y más de $153.000 millones en facturación) → Un Crecimiento de más de 52% en el 2017 → 92% del total ventas se realizó con Tarjeta fuente: TNS-Gallup

#MOMENTO CERO DE LA VERDAD (ZMOT)

#CAMBIO DE PARADIGMA

#CAMBIO DE PARADIGMA Se trata de un procedimiento poco agresivo,
hasta el punto de que se le ha llegado a designar como love marketing.

#ENTENDIENDO EL ECOSISTEMA

Ecosistema de los negocios digitales Entender los factores principales para
identificar elementos del negocio, el proceso de compra y oportunidades

Análisis Estratégico del negocio en internet Cómo evaluar el negocio
y su potencial en internet

Ecommerce y Negocios en internet Desarrollo del departamento de ecommerce

Marketing Online 360 El “On” se potencia con el “Off”

# ¿QUE ÉS EL MARKETING DIGITAL? El marketing digital consiste
en promover y vender productos y servicios mediante el uso de tácticas de marketing online como el email marketing, el marketing en redes sociales, y el marketing de buscadores. Es la manera en la cual las empresas de hoy ponen su mensaje frente a sus mejores prospectos y clientes. Debemos hacer la oferta correcta en el momento y lugar correcto. Hoy en día, los clientes están online: permanecen en las redes sociales, se mantienen actualizados en los portales de noticias, y utilizan Google cuando lo necesitan. El marketing digital te coloca en esos canales. Sus mejores prospectos van a poder verte, aprender más sobre vos e incluso hacer preguntas sobre vos y tus productos o servicios.

Lo ciertos, es que el marketing digital no es diferente
del marketing tradicional. El objetivo es desarrollar relaciones beneficiosas con prospectos y clientes. La diferencia es que el marketing digital está diseñado para llegar a los consumidores de hoy en día con un marketing mucho más tecnológico. # ¿Cómo funciona el Marketing Digital?

Pensemos en lo último que compró. Es probable que haya
comenzado buscando información en Internet y analizando cuáles eran sus mejores opciones. Su decisión final de compra se basó en reseñas que leyó, amigos y familiares que consultó, y las características y precios que investigó. La mayoría de las decisiones de compra comienzan Online. # ¿Cómo funciona el Marketing Digital?

Tener presencia online es muy necesario. Sin importar lo que
vendas (B2B, B2C..etc) La clave es desarrollar una estrategia de marketing digital que lo coloque en los lugares donde se encuentran sus seguidores, y conectarse con ellos... # ¿Cómo funciona el Marketing Digital?

Contenido: se debe mantenerlos actualizados con las noticias de la
industria, los problemas y soluciones... Redes sociales: hay que compartir ese contenido y luego interactuar con sus seguidores. Optimización de motores de búsqueda (SEO): para optimizar su contenido. De esta manera, se mostrará cuando alguien está buscando la información que usted ha escrito. # ¿Cómo funciona el Marketing Digital?

Publicidad: para atraer tráfico pagado a su sitio web, donde
la gente puede ver sus ofertas. Email marketing: para hacer un seguimiento y asegurarse de que continúen obteniendo las soluciones que están buscando. # ¿Cómo funciona el Marketing Digital?

Asiste en la creación de conciencia y compromiso (antes y
después de la venta). Convierte a nuevos compradores en clientes fidelizados que compran en grandes cantidades (y más a menudo). Promueve el boca en boca y el compartir en redes sociales (y todos los beneficios que vienen con ello). Acorta el viaje del posible comprador, presentando las ofertas adecuadas en el momento adecuado. Beneficios del Marketing Digital

Estrategias Eficientes Lo cierto es que la escena del marketing
digital está cambiando constantemente. Hay herramientas que están de moda durante una semana y son olvidadas unos días más tarde. La verdad es que los fundamentos del marketing digital ya han sido establecidos. Nuestro objetivo es aclarar las tácticas que funcionan y cómo usarlas para hacer crecer su negocio. Queremos hablar sobre los fundamentos para el crecimiento de su negocio hoy, mañana y durante los próximos años. Descubriendo

#Capitulo 1 “Estrategia de marketing digital” Roberto Jasinski www.robertojasinski.com

Cada cliente realiza un viaje en el cual se relaciona
estratégicamente con el negocio. Este viaje de valor es el proceso que atraviesan todos los prospectos para convertirse en un nuevo cliente. Así es como los extraños se convierten en compradores y, eventualmente, en fanáticos de su negocio. La dura verdad es que el marketing no es un proceso de un solo paso. Hay varias etapas que se deben tener en cuenta. Proceso de valor del cliente ESTIMULAR CONVERTIR CONCIENTIZAR CONTRATAR SUSCRIBIR RECOMENDAR PROMOVER ASCENDER

El proceso de valor del cliente es nuestra base estratégica.
Es la plantilla maestra sobre la cual se basa cada disciplina y táctica de marketing digital. Lo cierto es que el trabajo del marketing es mover prospectos y clientes de manera natural a través de cada fase del proceso de valor del cliente. Proceso de valor del cliente ESTIMULAR CONVERTIR CONTRATAR SUSCRIBIR RECOMENDAR PROMOVER ASCENDER CONCIENTIZAR

En este paso, la persona se da cuenta de su
existencia. Nadie nace sabiendo quiénes son Apple o Amazon. En algún momento, las personas tienen que tomar conciencia de estas empresas si quieren convertirse en clientes. Los anuncios de Facebook son la manera perfecta de lograr conciencia. En este ejemplo, los navegadores se presentan a una empresa de seguridad doméstica: Paso 1: Conciencia

Para mejorar el conocimiento de su empresa, las tácticas de
marketing digital que necesita dominar o contratar incluyen: • Publicidad digital • Marketing de búsqueda • Marketing de contenidos • Marketing de medios sociales Disciplinas de marketing digital que crean conciencia

El prospecto ya lo conoce, saben quién es usted, pero
aún se encuentra en las primeras etapas de una relación con ellos. Todavía no te conocen, como tú a ellos, o confían en ti. Entonces, se debe desarrollar una relación con tu prospecto, comenzar a conversar. Usted los involucra a través de contenido que proporcione entretenimiento, o información. El compromiso es algo que viene en forma de contenido o comunidad y se debe continuar a lo largo del viaje del cliente. No es algo que haces una vez y sigues adelante. Paso 2: Compromiso

Para mejorar la participación en su empresa, las tácticas de
marketing digital que necesita dominar o contratar incluyen: • Marketing de contenidos • Marketing de medios sociales • Email marketing Disciplinas de marketing digital que crean compromiso

A esta altura, su prospecto sabe quién es usted y
se ha comprometido con usted de alguna manera u otra. Sin embargo, si no pudo obtener la información de contacto de esa persona, es probable que nunca más vuelva a saber de él. Las personas de hoy están inundadas de marketing y contenido, creando una escasez de atención. Usted debe hacer que esa persona se suscriba. Eso significa que el prospecto le da su información de contacto y, al hacerlo, le otorga permiso para volver a contactarla. Paso 3: Suscripción

El público debe considerar que su oferta gratuita es suficientemente
valiosa para suscribirse. En ese caso, el prospecto completa un formulario, y recibe información sobre cómo acceder a la oferta. Paso 3: Suscripción

Para obtener más suscripciones para su empresa, las tácticas de
marketing digital que necesita dominar o contratar incluyen: • Marketing de contenidos • Email Marketing • Publicidad digital • Optimización de la tasa de conversión Disciplinas de marketing digital que generan suscriptores

Si los suscriptores permanecen comprometidos, algunos de ellos confiarán en
usted y estarán listos para aumentar su nivel de compromiso. Esta es una etapa crítica en el viaje de valor del cliente. La clave del éxito en esta etapa es emplear lo que llamamos "ofertas de punto de entrada". Estas se encuentran diseñadas para dar mucho valor a la nueva perspectiva sin forzarlas a involucrarse demasiado. Paso 4: Conversión

En esta etapa, pedir una inversión significativa en un producto
o servicio complejo sería pedir demasiado. Todavía estás en las primeras etapas de la relación y es demasiado pronto para preocuparse por la rentabilidad. La etapa de conversión consiste en adquirir compradores o aumentar el nivel de compromiso de los clientes potenciales que ya tiene. NO se trata de rentabilidad. Paso 4: Conversión

Lo cierto es que la actividad de marketing más costosa
que realiza su empresa es la adquisición de clientes. El objetivo es adquirir un nuevo cliente. Las ganancias vienen más tarde. Hay dos tipos de ofertas de punto de entrada: las que requieren un compromiso de tiempo y las que requieren un compromiso de dinero. Paso 4: Conversión

Tu objetivo aquí no es hacer una gran ganancia; es
cambiar la relación entre usted y sus suscriptores. Una vez que alguien es un cliente, es mucho más probable que esa persona compre productos y servicios más complejos y con mayores ingresos, y lo haga con más frecuencia. Paso 4: Conversión

Para mejorar las conversiones en su empresa, las tácticas de
marketing digital que necesita dominar o contratar incluyen: • Publicidad digital • Marketing de contenidos • Email Marketing • Marketing de búsqueda Disciplinas de marketing digital que generan conversiones

En este punto, su nuevo cliente ha tenido una transacción
con usted, sin importar el tamaño de esta. Ahora debe asegurarse de que la emoción de la compra se convierta en buena voluntad y confianza. Si la persona no considera que la transacción fue valiosa, jamás le comprará cosas más caras. En primer lugar, debemos asumir que todo lo que el prospecto compró es excepcional. El gran marketing solo aumentará la velocidad a la que su empresa fracasa si no tiene productos y servicios destacados. Paso 5: Estimulación

Segundo, el prospecto debe obtener valor de su última transacción
con usted. Cada vez que se encuentre en la etapa cuatro, debe crear entusiasmo. Siendo ese el caso, siempre que un cliente o posible cliente haga lo que usted le pide que haga (asistir a este seminario web, comprar este producto, contratarme para este servicio), debe diseñar su marketing para maximizar las posibilidades de que obtengan un valor tangible de la experiencia. Paso 5: Estimulación

Esta etapa consiste en garantizar que su marketing le brinde
al cliente la oportunidad de obtener valor al hacer negocios con usted y disfrutar ese valor de inmediato. Puede ser tan simple como una campaña de correos electrónicos, como esta de Evernote: Paso 5: Estimulación

Para mejorar el consumo en su empresa, las tácticas de
marketing digital que necesita dominar o contratar incluyen: • Email Marketing • Marketing de contenidos Disciplinas de marketing digital que crean emoción

Para este punto, usted ya ha invertido tiempo, dinero y
recursos para adquirir clientes y asegurarse de que obtienen valor al hacer negocios con usted. Es completamente posible que, hasta esta etapa, aún no hayas obtenido ganancias. De hecho, si está en un mercado competitivo (¿y quién no?), puede estar perdiendo un poco de dinero en este proceso para adquirir clientes. Eso es perfectamente aceptable, ya que estás invirtiendo en tus ganancias futuras. Siempre recuerde que cuesta más adquirir un nuevo cliente que venderle a uno existente. Paso 6: Ascensión

La etapa de ascenso es donde su cliente estará listo
para comprar más y más a menudo. Si su empresa tiene una oferta principal, este es el momento para hacer esa oferta. Luego, una vez que su cliente compre esa oferta principal, es hora de presentarles otras ofertas relevantes. Aquí es cómo Southwest Airlines crea ascensión al hacer una oferta que mejorará su experiencia y aumentará el valor de su transacción: Paso 6: Ascensión

Para mejorar la ascensión en su empresa, las tácticas de
marketing digital que necesita dominar o contratar incluyen: • Email Marketing • Publicidad digital • Marketing de contenidos Disciplinas de marketing digital que crean la ascensión

Ahora tiene un cliente feliz que ha hecho varias compras.
Ahora debe lograr que sus clientes más leales recomienden su negocio. Un defensor es alguien que habla positivamente sobre su marca, un "promotor pasivo". No necesariamente promocionarán su negocio de manera activa, pero cuando se les pregunte por usted, responderán favorablemente. Esto ayuda a generar conciencia, confianza y credibilidad con una audiencia más amplia, lo que le ayuda a obtener más clientes y hacer crecer su negocio. Paso 7: Recomendación

Puedes generar marketing que intencionalmente cree un mayor número de
promotores. Por ejemplo: una participante en un concurso debe grabar un video que detalla cuánto ama a uno de sus productos. Designer Shoe Warehouse conoce el valor de esta etapa. Este correo electrónico está diseñado para activar a los defensores solicitando una opinión: Paso 7: Recomendación

Para obtener más defensores en su empresa, los esfuerzos de
marketing en los que necesita trabajar incluyen: • Marketing de medios sociales • Email Marketing • Marketing de búsqueda Disciplinas de marketing digital que generan defensores

A diferencia del defensor de la etapa 7, los promotores
buscan activamente difundir información sobre marcas, productos y servicios. En algunos casos, el promotor simplemente tuvo una gran experiencia con su empresa y desea compartir su historia con amigos y familiares. En otros casos, lo promueven porque has generado un incentivo para que lo hagan. Esto pone su mensaje frente a una nueva audiencia, los fanáticos, seguidores y amigos del promotor. Estos casos aumentan la probabilidad de que se conviertan en clientes. Paso 8: Promoción

Los promotores ayudan a obtener más clientes a un costo
menor. Así que incluso cuando recompensas a los promotores, todos ganan. Un buen ejemplo de esto es Dropbox. Cuando estaba comenzando, se dieron cuenta de que la capacidad de descubrimiento sería clave para su éxito. Así que iniciaron un programa de referencia que ofreció a sus usuarios un fuerte incentivo para promover el servicio a los demás. Paso 8: Promoción

Para obtener más promotores en su empresa, los esfuerzos de
marketing en los que necesita trabajar incluyen: • Email Marketing Disciplinas de marketing digital que generan promotores.

Lo cierto es que, para mover a los prospectos a
través del viaje de valor del cliente, usted debe construir CAMPAÑAS de marketing que intencionalmente muevan a las personas de una etapa a la siguiente. Una campaña de marketing tiene dos componentes críticos: • Una llamada a la acción • Una fuente de tráfico Cómo Mover A Los Prospectos A Través del Proceso De Valor

El llamado a la acción es lo que quieres que
la gente haga. Por otra parte, la fuente de tráfico pueden ser clics digitales de anuncios, correo electrónico, sitios de redes sociales o motores de búsqueda como Google. El marketing fuera de línea puede incluir publicidad directa por correo, televisión o radio, anuncios impresos o cualquier otra cosa que llame la atención ante sus posibles clientes. El propósito de una campaña de marketing es mover intencionalmente a las personas de una etapa del viaje de valor a la siguiente. Cómo Mover A Los Prospectos A Través del Proceso De Valor

Por ejemplo: Una campaña puede tener el objetivo de lograr
que las personas se registren en su lista de correo electrónico (pasando de Compromiso a Suscripción). Cómo Mover A Los Prospectos A Través del Proceso De Valor

Cualquiera que alguna vez se haya convertido en cliente de
una compañía se ha movido a través del viaje de valor, ya sea que la compañía lo haya hecho intencionalmente o no. Una vez que te percatas de que puedes mover a las personas de manera intencional a través del viaje de valor mediante campañas de marketing, se da cuenta de que tiene la capacidad de hacer crecer su negocio al mejorar las áreas donde sus clientes se están "atascando". Moviendo intencionalmente a los clientes a través del viaje de valor

#Capitulo 1 “Estudios De Caso” Roberto Jasinski www.robertojasinski.com

• Objetivo de la campaña: Consciente de participar • Contenido
Necesario: Branding Video • Fuente de tráfico: Anuncios de Facebook (campaña de reproducciones de video) • Llamado a la acción: termina la guerra entre ventas y marketing ... ¡mira este video! Marketer

Cuando creamos una nueva campaña aquí en DigitalMarketer, siempre comenzamos
por mirar el mapa e identificar los pasos en los que necesitamos ayuda. En este caso, nos dimos cuenta de que, si bien estábamos haciendo un buen trabajo para generar conciencia a través de los anuncios de Facebook, pero no teníamos una buena campaña de participación. Marketer

Así que decidimos crear algún contenido (un video de marca)
cuyo objetivo era lograr que las personas se comprometan con DigitalMarketer. También tuvimos que decidir cómo íbamos, a hacer que la gente viera el video: una campaña publicitaria de Facebook para generar tráfico. Esto conformó la porción de "Tráfico" de nuestra campaña. Marketer

• Objetivo de la campaña: participar para suscribirse • Contenido
Necesario: Posteo de blog • Fuente de tráfico: Tráfico orgánico de Facebook • Llamado a la acción: ¡Regístrese para recibir buenas noticias y excelentes ofertas de ModCloth! Modcloth

Aquí hay un ejemplo de una campaña con un objetivo
diferente. En este caso, la compañía de ropa ModCloth quería que las personas que ya estaban comprometidas con su contenido se suscribieran a su lista de correo electrónico. El contenido necesario para esta campaña fue bastante sencillo: es una publicación de blog. Cuando vayas al blog de ModCloth, verás muchos artículos útiles como este. Modcloth

Bueno, notará que mientras navega por el blog será recibido
con esta ventana emergente (las cuales son eficaces para una llamada a la acción de suscribirse). Ahora puede que no pienses en esto como una campaña, pero lo es totalmente. Es un llamado a la acción específico: ¡Regístrese para recibir las Buenas Noticias y las Grandes Ofertas de ModCloth! Y cada vez que alguien completa este formulario, pasa a la siguiente etapa en el viaje del valor para el cliente. A menudo, las mejores campañas de marketing son las más sencillas. Modcloth

Ahora que comprende el viaje del cliente, es hora de
hablar sobre la táctica número 1 que utilizará para involucrar a las personas en cada etapa: Marketing de contenido. Resumiendo

#Capitulo 2 “Estrategia de marketing de contenidos” Roberto Jasinski www.robertojasinski.com

#Capitulo 2 El contenido puede ajustarse a su estrategia global
de marketing digital. Bien hecho, su marketing de contenido no solo atraerá prospectos, sino que también los moverá a través de un embudo de marketing que impulsará las ventas y hará crecer su negocio. Roberto Jasinski www.robertojasinski.com

En primera instancia, es importante aclarar que el contenido en
sí mismo no es lo que impulsa el tráfico y las ventas. Tu contenido debe ser "perfecto". ¿Qué significa eso? El contenido perfecto no se trata de usted, su marca o sus objetivos. Se trata de entregar la información correcta a sus posibles clientes en el momento exacto. Por ejemplo, para la compañía Freshbooks, esta página web representa el marketing de contenido perfecto para un cliente potencial que necesita información sobre precios. Marketing de contenido bien ejecutado

Marketing de contenido bien ejecutado Sí, una página de precios
es contenido. Muchos piensan que el marketing de contenidos es exclusivamente blogging, pero no es así. El contenido es cualquier información que le ayude a mantener el embudo lleno. Si bien los blogs son un componente importante del marketing de contenido, son solo una parte de la imagen más grande. De hecho, en la mayoría de los casos, un blog no es la forma más lucrativa de marketing de contenido. A continuación, mencionaremos 6 características del marketing de contenidos.

Para que un prospecto nuevo se convierta en un cliente,
deberán viajar a través de tres etapas: Conciencia: el prospecto debe darse cuenta de que existe un problema y que usted tiene una solución para él. (Aquí es donde sobresale tu blog). Evaluación: aquellos que se mueven a través de la Etapa de Concientización ahora deben evaluar las distintas opciones disponibles para ellos, incluidas las soluciones de su competidor. Conversión: aquellos que se mueven a través de la Etapa de Evaluación ahora están en el momento de la verdad: comprar. Marketing de Contenido - Embudo Evaluación Conversación Conciencia

Un prospecto frío no puede evaluar su solución hasta que
estén conscientes del problema y de su solución. La conversión es imposible hasta que la perspectiva haya evaluado los posibles cursos de acción. Marketing de Contenido - Embudo

Para mover un prospecto a través de un embudo de
marketing, debe proporcionarles contenido específicamente diseñado para satisfacer sus necesidades en cada etapa. - Necesitan contenido en la parte superior del embudo (TOFU) que facilite la concientización. - Necesitan contenido en el medio del embudo (MOFU) que facilite la evaluación. - Necesitan contenido en la parte inferior del embudo (BOFU) que facilite la conversión. El blog ayuda en la primer etapa, pero hace un mal trabajo al facilitar la evaluación y la conversión. Para mover prospectos a través del medio (MOFU) y la parte inferior del embudo (BOFU), necesitará otros tipos de contenido. Marketing de Contenido - Embudo

Los prospectos que entran en la parte superior de su
embudo desconocen por completo su solución y, a veces incluso desconocen su problema. Es por eso que necesita contenido con una barrera de entrada baja, ya que en esta etapa, tienen poca o ninguna motivación para involucrarse profundamente. Necesita contenido disponible gratuitamente: - Entretenga - Eduque - Inspire TOFU (Top of the Funnel)

... y necesita que esté disponible de forma sencilla utilizando
tipos de contenido como: • Publicaciones de blog. • Actualizaciones de redes sociales. • Infografía. • Fotografías. • Revistas / Libros Digitales. • Podcasts de audio / video. • Micrositios. • Imprima revistas / boletines de noticias (necesitará un presupuesto mayor aquí). • Investigación primaria. TOFU (Top of the Funnel)

¿Necesita todos estos tipos de contenido en la parte superior
del embudo? ¡NO! La mayoría de las empresas publicarán contenido en un blog y en algunas redes sociales. Una vez que haya dominado estos dos tipos de contenido, querrá agregar más contenido de primer nivel a la mezcla, como un podcast o un newsletter. Recuerde, el gran objetivo en la parte superior del embudo es hacer que los prospectos estén conscientes de los problemas y las soluciones disponibles. TOFU (Top of the Funnel)

Observe cómo Whole Foods, utilizando su blog Whole Story, crea
conciencia para una oferta de escalopes de mar mientras proporciona contenido valioso (recetas e instrucciones para cocinar). Esto se puede dar en cualquier industria o mercado. Desafortunadamente, la parte superior del embudo es donde la mayoría de las organizaciones comienzan y finalizan sus esfuerzos de marketing de contenido. Son pocas las personas que saben que, con un poco más de esfuerzo, pueden mover a los prospectos de la etapa de conciencia a la de evaluación. TOFU (Top of the Funnel)

Ahora, se deben convertir prospectos conscientes en clientes potenciales. Aquí,
utilizamos contenido gratuito para incentivar a los prospectos a enviar su información de contacto y optar por recibir marketing en el futuro. Llamamos a este tipo de contenido un lead magnet: • Recursos educativos (estudios de caso, etc.) • Recursos útiles (listas de verificación, etc.) • Descargas de software • Descuentos / Cupones • Cuestionarios / Encuestas • Webinars / Eventos MOFU

Este es un imán de clientes potenciales que utilizan para
generar clientes potenciales para un producto relacionado con los Facebook Ads: MOFU

Cuando los visitantes hacen clic en el botón "Descargar ahora",
se les solicita que ingresen su dirección de correo electrónico para recibir el contenido. Se requiere un tercer tipo de contenido en la parte inferior del embudo (BOFU) para convertir clientes potenciales en clientes... MOFU

¿Qué tipo de contenido necesitará su nuevo cliente potencial para
tomar una decisión de compra informada? Aquí hay algunos: • Demos / Pruebas Gratis • Historias de clientes • Comparación / Hojas de especificaciones • Webinars / Eventos • Mini-Clases Es posible que su lead esté leyendo su blog y descargando lead magnets. Pero necesitará contenido que lo ayude a decidir entre usted y su competidor. BOFU

¿Qué tipo de contenido necesitará su nuevo cliente potencial para
tomar una decisión de compra informada? Aquí hay algunos: - Demos / Pruebas Gratis. - Historias de clientes. - Comparación / Hojas de especificaciones. - Webinars / Eventos. - Mini-Clases. BOFU

Es posible que su lead esté leyendo su blog y
descargando lead magnets. Pero necesitará contenido que lo ayude a decidir entre usted y su competidor. Observe cómo Salesforce suministra a sus clientes potenciales en la parte inferior del embudo muchas historias de clientes para demostrar que su producto es realmente útil... BOFU

Las historias de los clientes son contenido que convierte, y
sí, también son responsabilidad del equipo de marketing de contenido. Considere este contenido diseñado para ayudar a los posibles clientes de Quickbooks a elegir la solución correcta: BOFU

Pero el equipo de Quickbooks podrían mejorar comparando sus herramientas
con las de sus competidores. Por ejemplo, una búsqueda en Google sugiere que una hoja de comparación entre Quickbooks y sus competidores (como Xero) es otra pieza de contenido que debería incluirse. BOFU

Y mientras estamos en eso, mire todo el contenido BOFU
que el equipo de marketing de contenido de Xero ha creado: BOFU

¿Es importante crear contenido de parte superior del embudo (TOFU)
en un blog? Absolutamente. Pero no construir un plan de contenido de embudo completo lo dejará decepcionado en los resultados de marketing de contenido. BOFU

El marketing de contenido perfecto se basa en la intención
Algunas empresas se quedan atascadas en las métricas incorrectas, particularmente cuando se trata de su blog. La clave para un marketing de contenido perfecto es comprender la intención existente y anticipar la intención futura. Luego, se debe crear el contenido necesario para satisfacer esa intención en cualquier momento del día. Continuando con el ejemplo de Freshbooks, un cliente que está en lo más profundo del embudo podría tener la intención de comparar Freshbooks con Quickbooks. Este contenido activo se dirige a esa intención:

El marketing de contenido perfecto se basa en la intención
Lo cierto es que el contenido más lucrativo que creará (si tiene un negocio existente) es aquel que cumple con las intenciones en la parte inferior y central del embudo. Haga esto antes de comenzar a generar conciencia en la parte superior del embudo con un lanzamiento de blog costoso y que requiere mucho tiempo. No queremos disminuir el poder de un blog. En los últimos 24 meses, hemos agregado contenido (artículos y podcasts) en la parte superior del embudo y hemos aumentado el tráfico del sitio web (concientización) en un 1053%. Dicho esto, las ganancias rápidas en el juego de marketing de contenido se encuentran en el centro y en la parte inferior del embudo.

El hecho de no proporcionar una ruta de ascensión desde
cada pieza de contenido que creas no es solo marketing mal hecho, sino una mala experiencia para el usuario. Es necesario eliminar la mayor fricción posible para crear un camino claro hacia la conversión. En el mismo contenido del blog, a los prospectos se les puede dar la oportunidad de insertar su dirección de correo electrónico para obtener más información sobre un tema. Enfocarse en la ascensión

Echa un vistazo a esta oferta de ascensión incrustada en
una publicación de blog. Al hacer clic en este anuncio publicitario, se llevará al prospecto a una página de inicio para ingresar su dirección de correo electrónico y ascender: Ellos obtienen más información sobre un tema que les interesa. Tú obtienes un lead. Enfocarse en la ascensión

Segmentar el marketing de contenido Los profesionales en el marketing
de contenido publican contenido que cumple con las expectativas en cualquier canal donde grupos de prospectos estén buscando y compartiendo contenido, incluyendo: • Sitio web / Blog • Facebook • Twitter • LinkedIn • Pinterest • Youtube

Segmentar el marketing de contenido Lo cierto es que una
sola pieza de contenido puede publicarse a través de numerosos canales para maximizar la exposición. ¿Se puede reutilizar ese artículo en tu blog como un seminario web? ¿Puede ese podcast convertirse en un artículo escrito para LinkedIn Pulse?

Las piezas de contenido se preparan para satisfacer la intención
de los avatares de sus clientes. Una simple pieza de contenido puede satisfacer la intención de varios avatares o puede publicarse para apuntar a un solo avatar. En DigitalMarketer, por ejemplo, se produjo un artículo para crear conciencia (parte superior del embudo) para los programas de certificación de marketing. Este artículo fue dirigido específicamente al avatar "Empleado" que tiene la intención de adquirir habilidades que les proporcionarán un mejor trabajo. El marketing de contenido - Avatares

Planificando la campaña de marketing de contenido Para ejecutar un
marketing de contenidos perfecto, necesitas un plan. El documento de planificación puede incluir los siguientes campos: • Embudo: ¿Este contenido en particular se dirige a la parte superior, media o inferior del embudo? • Avatar: ¿a qué avatar (es) se dirigirá este activo? • Vehículo: ¿será un texto, imagen, video o audio? • Canal: ¿Dónde se publicará este activo? • Sendero de ascensión: ¿qué llamado a la acción utilizará este contenido? De esta manera, se alinea el marketing de contenido con los objetivos comerciales, como generar clientes potenciales y ventas.

¿Cómo medir el éxito de sus tácticas de marketing de
contenidos? Tráfico por canal: En la parte superior del embudo, debe crear conciencia sobre su negocio, marcas y productos. Usted puede medir el tráfico de canales como Google, Facebook y Twitter. Nuevos MQL's: Mida la cantidad de clientes potenciales generados en el medio del embudo que requieren cuidados adicionales antes de que estén listos para realizar una compra. Métricas Exitosas

¿Cómo medir el éxito de sus tácticas de marketing de
contenidos? Tasa de conversión: Cuando el marketing de contenidos se realiza correctamente, se genera tráfico para liderar formularios y páginas de productos. Mida la tasa de conversión (Visitas / conversiones de página) en los formularios de clientes potenciales, páginas de productos, etc. Nuevos SQL's: Mida la cantidad de clientes potenciales que consumen contenido en la parte inferior del embudo (demostraciones, historias de clientes, etc.), indicando que están listos para comprar. Métricas Exitosas

Roles Relevantes ¿Quién en su organización debería estar capacitado en
el marketing de contenido? Tres departamentos diferentes deben ser competentes y comprender el papel de este tipo de marketing. Márketing: El marketing de contenidos es una disciplina fundamental que afecta su búsqueda, redes sociales, correo electrónico y publicidad. Cada comercializador involucrado en su estrategia digital debe estar bien versado en marketing de contenido.

Roles Relevantes Ventas: Según Harvard Business Review, el comprador promedio
está en el 57% del proceso de ventas antes de comprometerse con un representante de ventas. El personal de ventas que entiende el marketing de contenido puede trabajar en conjunto con su equipo de marketing para crear contenido que cierre las ofertas. Relaciones públicas: Hoy en día, este equipo debe comprender cómo el contenido que producen se ajusta a la estrategia de marketing de contenido, social y de búsqueda de mayor tamaño.

¿Cuáles son los términos que necesita saber como experto en
marketing de contenido? - TOFU: Contenido diseñado para crear conciencia sobre su negocio, marcas y productos. Este contenido se entrega a través de varios canales, incluidos blogs, podcasts y plataformas de alojamiento de videos como YouTube. - MOFU: Contenido diseñado para generar clientes potenciales y mover al prospecto a través de la etapa de evaluación. El contenido en medio del embudo a menudo toma la forma de un lead magnet. Vocabulario

- Lead magnet: Un soborno irresistible que ofrece una porción
específica de valor a un prospecto a cambio de su información personal. El objetivo del Lead Magnet es maximizar la cantidad de clientes potenciales que está recibiendo para una oferta. - BOFU: Contenido diseñado para convertir a un cliente potencial en un cliente. Proporciona la información necesaria para tomar una decisión de compra informada. La parte inferior del contenido del embudo incluye seminarios web, demostraciones de productos e historias de clientes. Vocabulario

Resumiendo El marketing de contenidos no se limita a los
blogs. Si usted es estratégico, usará su blog como un canal de muchos en sus campañas de contenido. El marketing de contenidos funciona con sus otras tácticas digitales en un plan de marketing integral. Este se encuentra diseñado para mover a las personas deliberadamente a través del viaje de valor del cliente.

#Capitulo 3 “Plan de Publicidad Digital” Roberto Jasinski www.robertojasinski.com

#Capitulo 3 El tráfico es uno de los mayores desafíos.
¿Cómo podemos llamar la atención de la gente de forma fácil y económica, llevarla a nuestros sitios web y convertirla en suscriptores y clientes? El secreto es la publicidad. Roberto Jasinski www.robertojasinski.com

El tráfico gratuito es siempre el objetivo, ¿verdad? Es por
eso, que la mayoría de las empresas apuntan primero al tráfico orgánico. Después de todo, si puede obtener un flujo constante de tráfico gratuito, podrá guardarse dinero. La forma más sencilla de explicarlo es con una comparación: la manguera de agua versus la lluvia. La diferencia entre tráfico pagado y orgánico

El tráfico pago es como una manguera de agua. Usted
tiene un control completo. La dirección en la que apunta, la cantidad de agua que sale de ella y el tiempo que deja que fluya el agua. Puedes encenderlo y apagarlo cuando quieras. Incluso puede reducir la velocidad del flujo, si obtiene más tráfico del que puede manejar. Usted tiene el control de hacia dónde se dirige, qué tan rápido y cuándo. La diferencia entre tráfico pagado y orgánico

El tráfico orgánico, por otro lado, es como la lluvia.
No está seguro de cuándo o si llegará, qué tan consistente será, ni cuánto tiempo durará. Careces de control. La realidad es que puedes perder tráfico orgánico si Google cambia el algoritmo. Si un competidor tiene un lanzamiento enorme, también podría perder tráfico. Tampoco tienes control sobre hacia dónde va el tráfico. Incluso cosas simples como cambiar la URL de tu página de destino pueden desordenar las cosas. La diferencia entre tráfico pagado y orgánico

Cuanto mejor sea el tráfico pagado, mejor será también el
tráfico orgánico, porque la buena publicidad impulsa el tráfico y las páginas que reciben mucho tráfico tienden a ocupar un lugar más alto en los motores de búsqueda. Eso crea una espiral ascendente de adquisición de tráfico. Pero es importante ser realista. Simplemente no puede ejecutar una campaña de tráfico y esperar que deposite mágicamente un millón de dólares en su cuenta bancaria. La diferencia entre tráfico pagado y orgánico

Si desea un flujo constante de clientes potenciales y clientes
para su negocio, debe considerar esto como un sistema. La diferencia entre tráfico pagado y orgánico

Top 3 fuentes de Tráfico Pago Algunas de las mejores
plataformas para tráfico pago son las redes sociales: Facebook, Google, YouTube, Pinterest, LinkedIn y Twitter, entre otros. Pero para saber cuál es el adecuado para usted, necesita saber dónde se encuentran sus clientes y qué plataformas de anuncios son adecuadas para el tipo de marketing que realiza. En la mayoría de los casos, es probable que comiences con Facebook y Google. Según Business Insider, estos dos sitios generan el 80% del tráfico, más que todas las demás plataformas combinadas. Pero, todo depende de tus objetivos.

Google es como las páginas amarillas Debido a que Google
es un motor de búsqueda, las personas se dirigen a ese sitio a buscar información. Así que se parece mucho a las Páginas Amarillas. Para dirigir el tráfico a través de Google, utilizará palabras clave que lo ayudarán a las personas a encontrarlo y pueden llevar a una conversación de ventas ideal.

Facebook es como una cartelera Desplazarse por el muro de
Facebook es un poco como conducir por la autopista. A medida que te desplazas, ves anuncios, publicaciones promocionadas y comentarios aleatorios. Y si usted está dispuesto a pagar, su mensaje también aparecerá en la fuente de noticias del público al cual apunta. Con Facebook, puede gastar lo poco que quiera y aún así ampliar su alcance. Esta plataforma social recopilan datos sobre nuestro comportamiento todos los días, y sabe mucho sobre nosotros. Todos esos datos los convierten en la plataforma publicitaria más poderosa disponible en la actualidad.

YouTube es como la televisión La métrica superior de YouTube
es la cantidad de minutos vistos. Su objetivo es mantener al espectador en el sitio consumiendo videos. Es por eso que opera de manera muy parecida a la televisión tradicional: reproduce anuncios en los videos e interrumpen la visualización de las personas. Disruptivo, sí, pero con YouTube, sus anuncios siempre son relevantes.

YouTube es como la televisión Esto se debe a que
puede determinar qué anuncio le gusta al espectador en función de los canales de YouTube que le gustan, los tipos de videos que ve y lo que están buscando. Entonces, ¿cuál es el mejor lugar para comenzar con sus campañas de tráfico pagado? Facebook, Google y YouTube: los tres le brindarán tráfico de calidad, personas realmente interesadas en sus ofertas.

Hemos establecido que el tráfico pago es la mejor (y
más rentable) forma de generar tráfico. Ahora hablemos sobre cómo crear anuncios que atraigan a sus mejores clientes. - NOTA: Nos centraremos principalmente en la publicidad de Facebook aquí, pero puede aplicar este mismo proceso a cualquier plataforma que esté usando. Métodos de publicidad digital bien ejecutados

¿Cómo saber el tipo de anuncios que debería estar publicando
y cómo orientarlos con precisión? Debe tener en cuenta dos cosas: el viaje del cliente y la "temperatura" del tráfico. - El viaje del cliente El viaje del valor del cliente es el camino que siguen las personas a medida que establecen una relación con su empresa, desde el primer contacto hasta la venta final. Dos conceptos para evaluar al público objetivo Conciencia Evaluación Conversación

Las tres etapas principales de este viaje son: • Conciencia.
Esta es la parte superior del embudo. Los nuevos prospectos descubren que su marca existe y que usted puede ayudarles a resolver sus problemas. • Evaluación. Este es el medio del embudo, cuando los prospectos están considerando seriamente realizar una compra. Su mayor pregunta es si eres la mejor opción. • Conversión. Es la parte inferior del embudo, donde las personas toman medidas y le compran algo. Dos conceptos para evaluar al público objetivo Conciencia Evaluación Conversación

- Temperatura del tráfico En cada etapa del viaje del
cliente, su audiencia tiene una relación diferente con usted. En la parte superior del embudo, apenas te conocen y puede que ni siquiera sepan lo que haces. Pero a medida que avanzan a través del embudo, aprenden más sobre usted y se vuelven más comprometidos y leales. Dos conceptos para evaluar al público objetivo FRIO CALIDO CALIENTE TEMPERATURA DEL TRÁFICO

Podrías decir que al principio la relación estaba congelada. Por
eso nos referimos a esta relación cada vez más profunda como "temperatura del tráfico". • Tráfico frío: En general, este es el nuevo tráfico de personas que están en la etapa de Concientización. Estas personas son buenos prospectos para su negocio, pero nunca han oído hablar de usted o su marca. Tu objetivo con el tráfico frío es el adoctrinamiento. Debe presentar su negocio a nuevas audiencias y hacer que vuelvan por más. Dos conceptos para evaluar al público objetivo FRIO CALIDO CALIENTE TEMPERATURA DEL TRÁFICO

• Tráfico cálido: El tráfico cálido proviene de personas que
saben quién eres pero todavía no han comprado nada. Se alinea con la etapa de evaluación. Su objetivo con el tráfico cálido es la adquisición: convertir a un visitante del sitio en un lead. Dos conceptos para evaluar al público objetivo FRIO CALIDO CALIENTE TEMPERATURA DEL TRÁFICO

Tráfico caliente: El tráfico caliente proviene de personas que están
en la etapa de conversión. Estos son sus compradores, personas que están listas para comprar o que ya le han comprado algo. Su objetivo con el tráfico caliente es la monetización, vender un producto de alto precio a sus mejores clientes. Dos conceptos para evaluar al público objetivo FRIO CALIDO CALIENTE TEMPERATURA DEL TRÁFICO

Usted debe pasar de lo frío a lo caliente, transformando
nuevos clientes potenciales en clientes leales, dispuestos a comprarle una y otra vez. Para ello, haga coincidir su mensaje con la temperatura de su cliente potencial. Con el tráfico frío, no debes ofrecer necesariamente una venta. Pasarás más tiempo construyendo la relación. Mientras que con el tráfico caliente, la relación es segura. Le hablas más como su amigo y haces ofertas basadas en los temas que sabes que le interesan. Lo creas o no, estos 2 conceptos solo mejorarán enormemente tu capacidad para crear campañas de tráfico exitosas. Dos conceptos para evaluar al público objetivo FRIO CALIDO CALIENTE TEMPERATURA DEL TRÁFICO

1. La oferta Su oferta no es lo mismo que
su producto o servicio. Su negocio está construido alrededor de un producto, su campaña publicitaria se basa en una oferta. La oferta es la combinación única de su producto o servicio con otras bonificaciones o complementos, incluidos todos los detalles de su promoción: - Los entregables - El precio - El horario - Como se está entregando - Y más Los 5 elementos de una buena campaña

Por lo tanto, es posible que solo tenga un producto,
pero puede ofrecerlo a la venta de diversas formas, creando cientos de ofertas diferentes. Este ejemplo, por ejemplo, ofrece un cupón para grandes ahorros en su primera visita: Este es el punto de partida de su campaña publicitaria. Si hace una buena oferta, su producto convertirá éxitosamente. Los 5 elementos de una buena campaña

2. La copia Al hablar de la copia de un
anuncio, nos referimos a los mensajes que utiliza en la campaña publicitaria. Debe ser claro y convincente, para que se destaquen los beneficios. Una buena copia tiene un fuerte gancho emocional: es intrigante y persuasivo, pero no depende de la exageración. Si ir a la tienda es un problema, debes hacer referencia a esto y llamar a su interés en la primera línea. Los 5 elementos de una buena campaña

3. La creatividad Nos referimos a los elementos gráficos de
un anuncio: imagen, video o las imágenes de carrusel. No se deje engañar por el término "creativo", no tiene que ser demasiado imaginativo. Al hablar de creatividad nos referimos a que comunica el mensaje visualmente en 1-2 segundos. Los 5 elementos de una buena campaña

3. La creatividad Tanto en este anuncio como en el
de la diapositiva anterior, la imagen del anuncio es “creativa”. Esto significa, de manera visual, la oferta que se busca promover. Los 5 elementos de una buena campaña

Los 5 elementos de una buena campaña 4. El aroma
del anuncio Al hablar del aroma de los anuncios, nos referimos a la congruencia o "igualdad" que presenta toda su campaña. ¿Esto es realmente importante? Sí, porque la confianza es uno de los más grandes factores de conversión. Si la gente se siente segura de su oferta y considera que es válida, empezarán a analizar seriamente su oferta. Si usted se presenta de una manera que crea dudas o temores, el público saldrá sin accionar sobre el producto o servicio.

del anuncio Al hacer clic, utilizamos señales visuales (o aromas) simples para asegurarnos de que estamos en el lugar correcto. Si perdemos ese aroma, comenzamos a preocuparnos y sentir que estamos en el lugar equivocado. Estamos por ser estafados. Tan pronto como eso sucede, salimos. Tus visitantes siempre deben sentir que están en el lugar correcto. Entonces, se debe crear un flujo visual, tanto en su mensaje como en la presentación de su oferta.

del anuncio Para crear congruencia, hay que enfocarse en 3 elementos: 1. Diseño: Usar imágenes y colores similares en cada pieza de la campaña. 2. Mensajería: Usar frases y beneficios similares. 3. Oferta: La oferta debe ser la misma en toda página donde se muestre. Si lo hace bien, aumentará su tasa de conversión y reducirá los costos.

Los 5 elementos de una buena campaña Whole Foods utiliza
un vocabulario similar en sus redes y su página web. Si al hacer clic en la oferta, la gente es redirigida a una página sumamente diferente, la confianza en Whole Foods se pierde

Los 5 elementos de una buena campaña 5. Targeting El
elemento final en una campaña publicitaria de alto rendimiento es la segmentación y el targeting. Lo cierto es que una gran oferta no brindará resultados si la pones frente a la audiencia equivocada. Al planificar el targeting considere lo siguiente: 1. Ser lo más específico posible. La especificidad se da con la investigación. Cuando planifique el targeting, aprenda lo más posible acerca de su público objetivo, puede identificar intereses específicos que este grupo tiene pero nadie más tendría. 2. Preparar el mensaje correcto para la temperatura deseada. La temperatura, como mencionamos anteriormente, tiene que ver con hacer coincidir su mensaje con el nivel de relación que tiene con su público objetivo. FRIO CALIDO CALIENTE TEMPERATURA DEL TRÁFICO

Los 5 elementos de una buena campaña 5. Targeting Tráfico
frío. Aquí, te estás presentando a nuevas audiencias, así que tienes 3 objetivos (y ninguno de ellos es vender): - Adoctrinamiento: Tratar de generar confianza y establecer credibilidad compartiendo información valiosa de forma gratuita. - Pixelling: Cuando lleguen a su contenido, inserte un pixel así le puede mostrar más anuncios y calentarlos. - Segmentación: Si hacen clic en una publicación del blog sobre email marketing, sabemos que están interesados en ese tema, por lo que podemos hacerles una oferta más relevante más adelante. FRIO CALIDO CALIENTE TEMPERATURA DEL TRÁFICO

Los 5 elementos de una buena campaña 5. Targeting Tráfico
frío. ¿Qué tipo de ofertas hacerle al tráfico frío? • Publicaciones de blog • Actualizaciones en las redes sociales • Videos con contenido • Podcasts • Lead magnets • Anuncios de YouTube Al pagar por el tráfico frío, usted se enfocará en las personas que se involucran con su anuncio o hacen clic para obtener contenido gratuito. Quieres ofrecerles valor para que empiecen a apreciar tu marca. Es importarnte entretener, inspirar y educar a todos los que hacen clic. FRIO CALIDO CALIENTE TEMPERATURA DEL TRÁFICO

5. Targeting Tráfico cálido. Conocidos que han mostrado interés. Aún
no es una relación desarrollada, pero ha habido una conexión. Así que dirigirá estos anuncios a: - Suscriptores a tu lista de email. - Personas que han visitado su sitio web y han sido pixeladas. - Fans en las redes sociales. Sus metas para el tráfico cálido son: - Generar leads - Impulsar ventas pequeñas Los 5 elementos de una buena campaña

5. Targeting Tráfico cálido. ¿Qué tipo de ofertas haces para
calentar el tráfico? • Lead magnets • Cuestionarios o encuestas • Seminarios web gratuitos o pagos. • Ventas flash / pequeñas. • Demostraciones. • Libros. • Free trials. Los 5 elementos de una buena campaña FRIO CALIDO CALIENTE

5. Targeting Tráfico caliente. Estos son tus compradores. Pueden ser
personas que están a punto de comprarte. También es posible que hayan comprado algo de usted en el pasado pero no hayan respondido a las últimas ofertas. Sus objetivos al publicar anuncios para este grupo son: - Activación: Si no han comprado durante un tiempo, hay que recordarles que todavía sigue ahí. - Grandes ventas. Los 5 elementos de una buena campaña

5. Targeting Tráfico caliente. ¿Qué tipo de ofertas hacerle al
tráfico caliente? • Eventos. • Seminarios pagos. • Ofertas de precios altos. • Servicios personalizados. Frío, cálido o caliente, definir cuál es la temperatura adecuada le permite poner su campaña frente a las personas adecuadas. Cuánto más precisión logre, mejor funcionarán los anuncios. Los 5 elementos de una buena campaña

La idea es crear anuncios dirigidos con precisión que hablen
dirigidos a su público objetivo. Y para eso, utilizamos la cuadrícula de anuncios. Cuadrícula de anuncios: de la estrategia a la escala Un enfoque estratégico para crear campañas que se alineen perfectamente con la temperatura y los intereses de las personas a las que se dirige. Creando una campaña publicitaria

Cuadrícula de anuncios: de la estrategia a la escala La
idea es identificar de antemano los tipos de personas a las que se dirige y los ganchos que tienen más probabilidades de captar spara que pueda estar seguro de que está creando un buen mensaje. Creará su cuadrícula de anuncios en Excel o en una hoja de Google, pero se verá algo así: Una vez que complete su hoja de cálculo, debe seguir 7 pasos para planificar, implementar y mejorar su campaña. Creando una campaña publicitaria

Paso 1: Identificar avatares Un avatar es un perfil para
un tipo de persona que puede estar interesada en su oferta (ejemplo: empresaria, madre ama de casa, consultora). Los avatares para su campaña pueden ser diferentes de los avatares para su negocio. Para cada campaña de tráfico, tendrás entre 2-4 avatares diferentes. Para averiguar quiénes son sus mejores avatares, observe su oferta y realice una lluvia de ideas sobre diferentes tipos de personas que se beneficiarían de ella. Cada uno de estos será un avatar para tu campaña. Ubíquelos en la fila superior de su cuadrícula. Creando una campaña publicitaria

Paso 2: Identificar ganchos ¿Qué es lo más atractivo que
ofreces? Cada beneficio o resultado de tu oferta puede convertirse en un gancho para captar la atención. En general, creará ganchos basados en estos 6 resultados. - Obtener. ¿Qué obtienen si descargan y consumen tu oferta? ¿Cómo se ven sus vidas antes y después? - Sentir. ¿Cómo se sentirán al aceptar la oferta? ¿Mejor, más inteligentes o más exitosos? Creando una campaña publicitaria

Paso 2: Identificar ganchos - Día promedio. ¿Cómo cambió o
mejoró su día promedio? - Status. ¿Cómo se eleva el status de las personas después de consumir su oferta? - Prueba / resultados. ¿Qué pruebas, estudios de caso o testimonios validan su oferta? ¿Cómo puede promover el sentido de pertenencia que las personas obtendrán al unirse a estas otras personas que sí han respondido? Creando una campaña publicitaria

Paso 2: Identificar ganchos - Velocidad y automatización. Hace referencia
al ahorro de tiempo o la rapidez de aprendizaje o aplicación de la información que tiene su oferta. No necesitas crear un gancho para todos estos resultados. Pero sea creativo y ofrezca varios beneficios o resultados que llamen la atención. Bien, ahora que tienes tus ganchos, ingrésalos en la primera columna de tu cuadrícula. Creando una campaña publicitaria

Paso 3: Crear la copia del anuncio Necesita mensajes segmentados
para cada celda en su hoja de cálculo, cada una dirigida a un gancho y avatar en particular. Puede escribir la copia del anuncio usted mismo o subcontratar a un redactor. Sin embargo, independientemente de quién realice la escritura, usted desea una copia de anuncio única para cada segmento. Entonces, digamos que tiene 4 avatares y 5 ganchos, tendrá que escribir 20 anuncios. Creando una campaña publicitaria

Paso 3: Crear la copia del anuncio Este nivel de
segmentación le brinda más chances de éxito en su campaña. En lugar de crear anuncios genéricos para algunos avatares o ganchos, creará anuncios dirigidos a tipos específicos de personas (avatares) con intereses específicos (ganchos). De esta manera, sus probabilidades de obtener un buen rendimiento de su inversión son cada vez más altas. Creando una campaña publicitaria

Paso 4: Investigar el ávatar Una vez que se escribe
la copia, es hora de investigar los avatares para así identificar los grupos de interés que utilizará en sus anuncios. Creando una campaña publicitaria

Paso 4: Investigar el ávatar Para esto, investiga cada avatar
por separado, encontrando las respuestas a cada una de estas preguntas: • ¿Quiénes son las figuras de autoridad, o líderes de opinión en su nicho? • ¿Qué libros / revistas / periódicos lee su cliente ideal? • ¿A qué eventos asisten? • ¿Qué sitios web frecuentan? • ¿De dónde son? • ¿Qué herramientas usan? • ¿Qué es específicamente único acerca de este grupo? Creando una campaña publicitaria

Paso 4: Investigar el ávatar Puede llevar tiempo encontrar las
respuestas, pero lo ayudarán a poner sus anuncios delante de las personas que realmente lo necesitan. ¡Tomate el tiempo necesario! También deberías usar esta técnica poco conocida ... Lo llamamos el truco "Nadie más lo haría", y así es como funciona. Digamos que está preparando un anuncio para los golfistas. Desea encontrar intereses que solo los ávidos golfistas conozcan, para que nadie haga clic en su anuncio, excepto aquellos prospectos realmente calificados. Creando una campaña publicitaria

Paso 4: Investigar el ávatar Incluso los golfistas ocasionales probablemente
sabrían quiénes son Tiger Woods y Phil Mickelson, pero solo los entusiastas del golf conocerían a Bubba Watson. Entonces, al configurar su anuncio, querría dirigirse a las personas interesadas en Bubba Watson. Esto es lo que está buscando en la investigación de su avatar: los intereses que solo los verdaderos fanáticos conocen. Creando una campaña publicitaria

Paso 5: Crear o subcontratar creativos Como bien dijimos, la
creatividad es el elemento visual que utilizará en cada anuncio. ¿Cómo deberían ser tus elementos creativos? Te recomendamos realizar una búsqueda de imágenes de Google de las palabras clave de cada gancho y ver lo que ahí aparece. Creando una campaña publicitaria

Paso 5: Crear o subcontratar creativos Las primeras imágenes muestran
lo que piensa la gente cuando escuchan su palabra clave. Utilice eso como inspiración. Pero no lo copie. Diseñe imágenes o videos originales que incluyan las imágenes que las personas asocian con su palabra clave, pero que también tengan la apariencia y el estilo únicos de su marca. Creando una campaña publicitaria

Paso 6: Configurar anuncios y compilar resultados Para este punto,
usted ya tiene todos los activos que necesita para sus campañas publicitarias. Es hora de configurar los anuncios. Use la cuadrícula de anuncios para asistirlo en la construcción de cada anuncio: • Utilice el avatar para el targeting. • Utilice la copia y la creatividad que has desarrollado para crear los anuncios. • Use los intereses de su avatar para crear una audiencia que tenga entre medio millón y 1.5 millones de personas. Creando una campaña publicitaria

Paso 6: Configurar anuncios y compilar resultados Luego encienda sus
anuncios y publíquelos por aproximadamente una semana. Una vez que comience a obtener resultados, puede comenzar a recopilar sus métricas. Creando una campaña publicitaria

Paso 6: Configurar anuncios y compilar resultados Su mejor métrica
de éxito depende del propósito de su campaña y de la temperatura de la audiencia a la cual se dirige. Puede ser: • Costo por click • Costo por 1.000 impresiones • Costo por adquisición • ROI • O alguna otra métrica que refleje tu éxito. Creando una campaña publicitaria

Paso 6: Configurar anuncios y compilar resultados Registre esa métrica
en la cuadrícula de anuncios debajo de la copia del anuncio para cada avatar / gancho. Idealmente, recopila métricas a los 7, 14, 21 días y al final de la campaña. Creando una campaña publicitaria

Paso 7: Escalar Al hablar de escalar nos referimos a
averiguar qué funciona, qué no, y cómo puede obtener mejores resultados. Hay 2 formas de escalar una campaña: Horizontalmente: si sus resultados para un avatar son mejores que el promedio, compre tráfico en otras plataformas de anuncios para aumentar su visibilidad. Verticalmente: si un avatar o gancho específico funciona especialmente bien, cree más conjuntos de anuncios para ese grupo en la misma plataforma. Creando una campaña publicitaria

Paso 7: Escalar No se olvide de refinar su proceso
para obtener mejores resultados en menos tiempo, con una menor inversión de tiempo o dinero. Creando una campaña publicitaria

En la publicidad digital, su objetivo es atraer tráfico frío,
y luego calentarlo con el tiempo. Para hacerlo, creará campañas que incluyan anuncios para todas las temperaturas de su público objetivo. El desafío es mantenerse dentro de su presupuesto mientras se dirige a diferentes segmentos. Si una campaña no está funcionando bien, vuelva a su oferta. Si tiene una oferta poderosa, sus otros elementos pueden ser débiles pero los anuncios seguirán funcionando. Pero si tu oferta no es correcta, no importa nada de lo otro. Optimizando el proceso

En algunos casos, sus anuncios comenzarán con fuerza, pero los
resultados disminuirán con el tiempo. Cuando esto sucede, generalmente significa que la fatiga del anuncio se ha establecido. Las personas han visto el anuncio demasiadas veces y ya no responden. Puedes corregir la fatiga publicitaria de 2 maneras: • Redirigirla a otra audiencia. • Cambiar la campaña. Optimizando el proceso

¿Cuáles son los términos que necesita saber como anunciante digital?
Temperatura del trafico: La clasificación de las audiencias a las que apunta con sus campañas de publicidad digital es fría, cálida o caliente. - Tráfico frío: Las audiencias seleccionadas que no tienen experiencia previa con sus marcas, productos o personas. Los anuncios dirigidos a audiencias frías introducen el negocio y establecen confianza. Se busca crear conciencia. Vocabulario

- Tráfico cálido: Las audiencias seleccionadas que conocen sus marcas,
productos o personas, pero que aún no se han convertido en un cliente o no han comprado en un largo período de tiempo. Los anuncios dirigidos a audiencias cálidas deben convencer a un posible cliente de que usted tiene la solución superior. - Tráfico caliente: Audiencias que han comprado previamente. Conocen su reputación y han utilizado su producto o servicio. Los anuncios dirigidos a audiencias populares deben convertir a un cliente en un comprador habitual o de productos caros. La mayoría de las campañas publicitarias para audiencias calientes se realizarán a través de retargeting Vocabulario

- Campaña Retargeting: Una campaña publicitaria diseñada para llegar a
clientes actuales y potenciales con un mensaje y una oferta que se basa en su comportamiento anterior. El retargeting de anuncios está disponible en plataformas de anuncios como Facebook y Google. - Frecuencia: ¿Cuántas veces se ha mostrado un anuncio a las personas a las que va dirigido? Lo ideal es mantener la frecuencia por debajo de 10. Si la gente ve el mismo anuncio muchas veces, se vuelve molesto y puede provocar fatiga. Vocabulario

- Pertinencia: La métrica de Facebook que calcula la relevancia
de su anuncio para su público objetivo. En Google Adwords, se llama "puntaje de calidad". Mide el nivel de compromiso de las personas y cuánto les gusta tu anuncio. Vocabulario

¿Cuáles son las métricas que necesitas? Tasa de clics (CTR):
El número de clics dividido por el número de impresiones en un anuncio. Cuanto mayor sea la tasa de clics, más prospectos se moverán de una etapa a otra en el viaje del cliente. Costo por adquisición del cliente (CPA): La cantidad de gasto publicitario dividida por la cantidad de clientes generados. Costo por lead (CPL): La cantidad de gasto en publicidad dividida por el número de clientes potenciales generados. Métricas

Coste por clic (CPC): La cantidad de gasto publicitario dividida
por el número de clics en el anuncio, el conjunto de anuncios o la campaña publicitaria. Lo creas o no, esta es la menos importante de estas cuatro métricas. Coste por 1,000 impresiones (CPM): La cantidad que cuesta llegar a un millón de personas. Cuando está creando una campaña para ampliar su alcance o crear conciencia de marca, esta es la métrica a utilizar. Métricas

- Comprador de medios / especialista en tráfico pago: El
equipo de tráfico pago (o individuo) debe tener la responsabilidad principal de configurar y desplegar su publicidad digital. - Marketing de contenidos: Cualquier miembro del equipo que esté produciendo contenido (blogs, podcasts, videos, comunicados de prensa, etc.) debe comprender cómo un especialista en tráfico pago puede aprovechar ese contenido. - Datos y análisis: Para generar un retorno positivo en la inversión en publicidad, un equipo de tráfico pagado necesita acceso a un analista que entienda los objetivos y procesos involucrados en la compra de tráfico. Roles

La publicidad digital es una táctica clave para los comercializadores
digitales porque le da control sobre su flujo de tráfico. Sin embargo, para tener éxito, debe crear campañas diferentes (teniendo en cuenta cada etapa del proceso del cliente y su temperatura). Resumiendo

“Desarrollando una estrategia de redes sociales” Roberto Jasinski www.robertojasinski.com #Capitulo
4

Si el marketing implica poner tu mensaje dónde está tu
audiencia, entonces las redes sociales es algo obligatorio a tratar. Dicho esto, muchas empresas no consideran plenamente las redes sociales en sus planes de marketing. Eso es un gran error… Hoy en día, el 79% de los usuarios de internet en Estados Unidos están en Facebook. 6 de cada 10 se mantienen actualizados sobre las noticias a través de las redes sociales, mientras que el 35% ha utilizado las redes sociales para buscar o investigar. Estrategias de redes sociales

Y estos mismos números se reflejan en todo el mundo…
El problema es que “volverse social" no es tan fácil como parece. No implica simplemente publicar en Facebook y Twitter. Estrategias de redes sociales

Hay 4 etapas en un ciclo social exitoso: • Escuchar
• Influenciar • Hacer Redes • Vender Las 4 etapas son clave para alcanzar el éxito en las redes sociales. Pero todo depende de la etapa 1: escuchar. Escuchar le brinda la información que necesita para realizar bien las otras 3 etapas. Métodos de marketing en redes sociales bien ejecutados

El marketing en redes sociales no trata acerca de pasar
tiempo con sus prospectos y clientes. Se trata de ejecutar el ciclo social a la vez que se minimizan los costos, lo que significa que debe dominar los métodos y las métricas para cada una de las 4 etapas. 1. Escuchar Cualquier estrategia de marketing comienza con su público objetivo. Es por eso que el marketing en redes sociales comienza con la escucha, clave para crear una estrategia social exitosa. Métodos de marketing en redes sociales bien ejecutados

Ya sea que estés prestando atención o no, las personas
hablan de ti y te contactan en las redes sociales. Ellos están compartiendo sus experiencias con tus productos. Están hablando de tus acciones. Incluso te están haciendo preguntas. Algunos son positivos… Otros no tanto. En esos casos, debes ofrecer atención inmediata, para que los seguidores sepan que estás presente y accesible. Métodos de marketing en redes sociales bien ejecutados

Es muy parecido al servicio al cliente. Y de la
misma manera, puede ayudar o perjudicar a su imagen pública. La clave, por supuesto, es hacer de la escucha su prioridad número 1 y utilizar sus conocimientos para ir informando a las otras 3 etapas. Métodos de marketing en redes sociales bien ejecutados

¿Qué estás escuchando? Al sintonizar conversaciones sociales, tus objetivos deben
ser: • Rastrear la percepción pública de tu marca. • Identificar los temas de los que necesitas hablar. • Estar atento a la industria, ver hacia dónde se dirige, cómo se percibe. • Realizar una investigación del cliente. • Realizar una investigación competitiva. Objetivos de la escucha social Topicos Marcas Gente Competidores Influencers ¿Qué estás escuchando?

En particular, debes prestar atención a estas 5 cosas: -
Tu marca: busque las menciones del nombre de su empresa, sus productos o cualquier otra información relacionada a usted. - Temas relevantes para tu industria: desea mantenerse al tanto de su industria. Así que escuche los temas que las personas están planteando, sus preguntas y sus quejas. - Tus competidores: ¿Qué se dice de ellos? es positivo o negativo? ¿Y qué dicen tus competidores sobre ti? Objetivos de la escucha social Topicos Marcas Gente Competidores Influencers ¿Qué estás escuchando?

En particular, debes prestar atención a estas 5 cosas: -
Influencers: escuche los temas que los líderes de opinión y los influencers están mencionando y observe el contenido que están produciendo. Esto sirve como pistas sobre hacia dónde se mueve la industria. - Gente pública dentro de tu empresa: preste atención a las menciones de tus líderes. ¿Qué se está diciendo? ¿es positivo o negativo? Objetivos de la escucha social Topicos Marcas Gente Competidores Influencers ¿Qué estás escuchando?

El principal objetivo es sintonizar las sensaciones del público hacia
tu marca, industria y los temas relacionados. En cierto sentido, estás estudiando tu reputación. Pero también sirve para ofrecer un buen servicio al cliente en tiempo real. Poniendo tu escucha para trabajar Escuchar es solo la mitad de la ecuación. También necesitas responder a las cosas que ves y escuchas. Debes estar sumamente atento a todos los problemas que surjan en las redes, y tener un equipo preparado para resolver todo lo que aparezca. Objetivos de la escucha social

El plan social de atención al cliente en 3 pasos
Para que el marketing en redes sociales funcione, necesitas hacerlo humano y auténtico. Incluso cuando se trata de una queja, su objetivo es alinearse con la persona, quitarle tensión a la situación y ofrecer un toque humano compasivo. Aquí está el proceso de 3 pasos para hacer eso: 1. Responder rápido. Las redes sociales se mueven rápidamente. Asegúrese de resolver los problemas dentro de las 24 horas. Objetivos de la escucha social

2. Empatizar. Haga una declaración de empatía lo antes posible:
"Lamento que se haya topado con este inconveniente", "Sé que puede ser frustrante", o "Puedo entender lo importante que es esto para usted". 3. Mover a canal privado. Si no puede resolver el problema en una o dos frases, saquelo de los canales públicos. La mensajería privada, el correo electrónico o una línea telefónica le permiten hablar en detalle sin que el resto de sus seguidores participen de la discusión. Este enfoque demuestra que estás escuchando. También te permite expresar compasión. Y al pasar la conversación a un canal privado, hace que la gente sienta que tu marca está comprometida en darles una solución real. Objetivos de la escucha social

En esta etapa, el objetivo es liderar y dirigir las
opiniones, actitudes y comportamientos de tus seguidores. Después de superar la etapa 1, influenciar es relativamente fácil. Ya conoce los temas y las conversaciones más actuales, por lo que agregar tu voz de autoridad puede lograrse naturalmente. Influenciar

¿Cuáles son los signos de que tu influencia está creciendo?
1. Obtienes un mayor compromiso: las personas que retuitean o comparten tus publicaciones y las personas que responden a tus publicaciones. 2. Sus números de tráfico aumentan: la gente hace clic en sus enlaces. 3. Desarrolla una mayor participación mental: las personas comparten sus preguntas, pensamientos y opiniones con usted y buscan con entusiasmo la interacción con usted. 4. Te conviertes en una autoridad reconocida y una marca que la gente mira. Influenciar

Tenga en cuenta que esta etapa del ciclo de éxito
está influenciada por la escucha social que hizo en la Etapa 1. Pero la realidad es que continuará escuchando en cada etapa. De hecho, una vez que el ciclo está en marcha, realizarás todas las etapas todos los días. Metas para influenciar Durante esta fase, estás tratando de: • Aumentar el compromiso con tu marca y tu contenido. • Iniciar conversaciones sobre los temas relacionados con tu negocio. • Impulsar el tráfico a tu sitio. • Concientizar sobre tus productos y ofertas. • Hacer crecer tu lista de retargeting. Influenciar

Ahora es momento de conectarte con otras personas influyentes y
autoridades. Las redes sociales son importantes para todas las empresas, sin importar tu situación. Puede estar recién comenzando, creciendo o expandiéndote hacia nuevos mercados. Puede ser útil pensar en las redes sociales como un evento en vivo, excepto que sus interacciones son en línea en lugar de cara a cara. Y puede llevar a relaciones profundas y duraderas, tanto con sus seguidores como con potenciales socios. Hacer Redes

El proceso de hacer redes Cada vez que publique un
artículo en su blog, produzca una nueva pieza de contenido o tenga una nueva oferta, creará publicaciones en las redes sociales (de acuerdo a las características de cada red). Compartirás contenido valioso de pares. ¡Incluso si es de tus competidores! Si se relaciona con el tema principal de su marca y ayuda a tus seguidores, vale la pena compartirlo. También te comprometerás personalmente, tanto haciendo preguntas como respondiendo. Sus publicaciones pueden ser más conversacionales, o informativas: Hacer Redes

Tus metas al momento de hacer redes Durante esta etapa
del ciclo, tu objetivo es: • Compartir contenido que llene los vacíos que deja tu propio contenido. Este contenido puede relacionarse con contenido anterior, o dirigirse a personas en diferentes niveles de habilidad. • Crear buena voluntad con marcas similares a la tuya. • Con el tiempo, transformar esa buena voluntad en sociedades rentables. Hacer Redes

La cuarta y última etapa del ciclo es la venta.
Aquí es donde el marketing en redes sociales se vuelve interesante. Finalmente, después de escuchar a sus prospectos, crear autoridad en su espacio y establecer una sólida red social, puede comenzar a poner las ofertas frente a sus seguidores. ¿Cómo se ve una buena venta? La respuesta corta son los embudos. Pero utilizará varios canales para hacer que la gente ingrese en esos embudos, desde los blogs hasta el retargeting, incluyendo la publicidad. Vender

Así, por ejemplo, ofrecerá contenido del blog que está perfectamente
dirigido a su audiencia, y dentro de ese contenido, incorporará una oferta de suscripción. Luego, promoverá el contenido en las redes sociales (aprovechando las etapas 2 y 3 de este ciclo). Tu promoción dirigirá el tráfico a tu contenido, donde verán tu oferta. Si responden, inmediatamente hará una nueva oferta, un producto de bajo precio diseñado para convertir su nuevo cliente potencial rápidamente en un cliente. Lo llamamos el tripwire. Vender

Pero, ¿qué pasa si un visitante no responde a su
oferta? Hará retargeting con un anuncio relevante. El anuncio los lleva al embudo, donde se les ofrece el mismo lead magnet (o uno relacionado) y luego un producto de entrada. Por supuesto, también debe intentar vender más productos, y realizar ventas cruzadas a clientes existentes. El punto es el siguiente: no cree simplemente una oferta. Cree una ruta de compra que aumente el valor de cada cliente. Vender

Objetivos al vender Sus objetivos en esta etapa son: •
Generar clientes potenciales para hacer crecer tu lista de correo electrónico. • Adquirir nuevos clientes y aumentar las venta con los clientes existentes. • Aumentar la frecuencia del comprador, convirtiendo a los clientes únicos en fanáticos delirantes. Vender

Community Manager: Es importante considerar la opción de implementar un
community manager. Si ingresas en las redes sociales, debes estar presente y realmente comprometerte con tus seguidores. Esa es, más o menos, la función de un community manager. Roles

Oferta "Valor Primero" El marketing en redes sociales es realmente
solo otro canal para tu marketing, lo que significa que está creando un entorno en el que puedas realizar ofertas exitosas. Las ofertas que son apropiadas para los canales sociales incluyen: • Contenido valioso. Enlace al contenido a partir de llamados a la acción. • Lead magnets. Diseñados para obtener tráfico frío y enviarlo a los embudos. • Tripwires, u ofertas con grandes descuentos. Utilicelos para aumentar las ventas, tanto a clientes nuevos como ya existentes. Vocabulario

Social Bouncing Si estás en más de un canal y
la gente te ve en múltiples redes sociales, creas una curva en J de exposición. Eso es lo que llamamos rebotar en las redes sociales: un seguidor en una red sociales está expuesto a ver su marca en otro canal. Tomemos Taco Bell, por ejemplo. Tu objetivo es el mismo: involucrarte con tus seguidores en todos tus canales, sumergiéndolos completamente en tu marca. Vocabulario

Medios de difusión de cola larga Este es el proceso
de obtener menciones de muchos usuarios de medios pequeños (bloggers, podcasters, etc.) en lugar de una pequeña cantidad de usuarios de medios grandes. Lo cierto es que el tráfico puede aumentar después de una mención de un usuario de medios grandes, pero pronto todo volverá a la normalidad. Las redes más pequeñas, por otro lado, tienen un público más específico que se adapta mejor, y con un público que realmente escucha. Como resultado, algunas de las menciones de estos usuarios de redes más pequeñas pueden proporcionarle clientes potenciales de mayor calidad, que realmente conviertan. Vocabulario

Tasa de aplausos Cada participación y mención social es una
forma de aplauso. Porque, seamos sinceros, nadie comparte algo que no perciben como valioso. Mida la suma total de todas las acciones sociales (Me gusta en Facebook, Tweets, acciones de LinkedIn, etc.) y comentarios que logra un contenido particular. Métricas

Tráfico por canal Es importante saber de dónde proviene el
tráfico. Entonces, use una herramienta como BuzzSumo que puede medir su tráfico social por canal. Mucho compromiso indica que has encontrado un tema con el que tu audiencia se siente identificado. El bajo compromiso te dice que te has perdido. Idealmente, quieres saber a quién le gusta tu contenido y con qué frecuencia se comparte. A partir de eso, puede averiguar qué es lo que funciona y dónde necesita mejorar. Métricas

Conversiones de redes sociales Una vez que sepa el tráfico
que proviene de las redes sociales, el siguiente paso es calcular sus conversiones. Desea conocer el porcentaje de visitas a partir de las redes sociales. Para eso, la fórmula es: [tráfico de redes sociales] dividido por [tráfico total] En última instancia, este es el número que desea impactar. Cuanto mayor sea su tasa de conversión, más éxito tendrá su marketing en redes sociales. Métricas

“Las mejores prácticas del email marketing” Roberto Jasinski www.robertojasinski.com #Capitulo
5

A medida que las redes sociales han crecido en importancia,
muchos de los llamados expertos en marketing han predicho el fin del correo electrónico. ¡Pero no pierdas el tiempo creyendo esas cosas! El email marketing está vivito y coleando. Independientemente de los rumores, el correo electrónico no está "muerto", y si sabe cómo usarlo, le ayudará a hacer crecer su negocio de manera exponencial. Roberto Jasinski www.robertojasinski.com #Capitulo 5

El email marketing se puede utilizar para una amplia variedad
de cosas, lo cual lo convierte en una de las herramientas más versátiles que cualquier empresa puede utilizar para crecer. El resultado del marketing por correo electrónico estratégico es la ganancia y el crecimiento. No obstante, el propósito del email marketing es acelerar el movimiento de los clientes, de una etapa del "viaje de valor" a la siguiente. A medida que el cliente recorre este camino, va agregando beneficios y estabilidad a su negocio. Por eso también llamamos a esto viaje de valor. Y es a través del correo electrónico que usted acelera el viaje, si comprende en profundidad los métodos que tienen éxito. El rol del email marketing Reactivación Retención Branding ¿Para qué utilizar email marketing? Tráfico Compromiso Ventas Directas `````` Referencias Adquisición Branding

El email marketing implica más que enviar un correo cada
vez que publicas algo nuevo en el blog. Y es más que enviar alertas por correo electrónico cuando tiene una promoción o venta. Para dominar el email marketing, debe comprender los tipos de correos electrónicos que usará, su tiempo y las diferentes campañas que utilizará para conectarse con sus suscriptores. Métodos de email marketing bien ejecutados

Los tipos de correos electrónicos que utilizará en Email Marketing
Existen tres tipos de correos electrónicos en los que confiará. 1. Transaccional - para proporcionar un servicio al cliente. 2. Relacional - para comprometer a los suscriptores y fomentar la relación con ellos. 3. Promocional - para generar ventas. Como puede ver en la tabla a continuación, cada uno facilita una interacción diferente con sus suscriptores. Métodos de email marketing bien ejecutados TRANSACCIONAL RELACIONAL PROMOCIONAL SERVICIO AL CLIENTE CONOCIMIENTO DE LA MARCA GENERACIÓN DE LEADS RETENCIÓN & LEALTAD COMPROMISO & CRIANZA VENTAS

Tipo de correo electrónico n.º 1: transaccionales Estos son los
correos electrónicos que envían los sistemas automatizados. Si bien la mayoría de los correos electrónicos transaccionales son plantillas proporcionadas por los sistemas que utilizamos, el ingreso promedio por correo electrónico transaccional es 2x a 5x más alto que el correo masivo estándar. Estos son los 8 tipos de correos electrónicos transaccionales que puede usar, junto con algunos consejos para aumentar su valor: Métodos de email marketing bien ejecutados TRANSACCIONAL RELACIONAL PROMOCIONAL SERVICIO AL CLIENTE CONOCIMIENTO DE LA MARCA GENERACIÓN DE LEADS RETENCIÓN & LEALTAD COMPROMISO & CRIANZA VENTAS

1. Confirmaciones de pedido Los correos electrónicos de confirmación de
pedidos tienen una tasa de apertura más alta que cualquier otro tipo de correo electrónico. Es entendible: el destinatario pagó y quiere verificar los detalles de su compra. La mayoría de las marcas no hacen nada para optimizar este correo electrónico. Pero mira lo que hace Amazon. Este correo electrónico confirma la compra, establece las expectativas y finaliza la transacción. El cliente está entusiasmado con su compra, lo que significa que es un buen momento para agregar una oferta adicional o solicitar una referencia. Métodos de email marketing bien ejecutados

1. Recibos de compra Los correos electrónicos de recepción, como
los correos de confirmación, tienen una alta tasa de apertura, pero rara vez se aprovechan para el crecimiento. Mira a lo que me refiero: En este ejemplo, la plantilla proporciona espacio para un mensaje de "contáctenos". ¿Por qué no hacer una oferta también? Métodos de email marketing bien ejecutados

1. Avisos de envío Otro correo electrónico que entusiasma a
los clientes es el correo electrónico con la alerta de envío, informándoles que su compra ha sido enviada y el tiempo que tardará en llegar. Como puede ver, generalmente no hay nada en este correo electrónico que pueda acelerar el viaje del cliente. Pero, recuerde que usted acaba de recordarle al cliente de su compra. Esto renueva el entusiasmo, ¿qué podría agregar para aprovechar esa emoción? ¿Podrías pedirles que les cuenten a sus amigos? ¿No es un buen momento para pedir participación social? Métodos de email marketing bien ejecutados

1. Creación de cuenta Este correo electrónico se envía cuando
alguien crea una cuenta para comprar productos, y le proporciona a los clientes la información necesaria para el inicio de sesión. Al igual que con la mayoría de los correos electrónicos transaccionales, poco puede aprovecharse. Pero tener acceso a un grupo cerrado es un momento de entusiasmo y alegría. Sus clientes se sienten emocionados y felices. Es buen momento para pedirles que compartan su emoción y felicidad en las redes sociales. Métodos de email marketing bien ejecutados

1. Confirmación de devolución Si vende productos físicos y alguien
solicita la devolución de mercancía, este es un momento fantástico para hacerles una nueva oferta o darles un cupón. Si bien no están contentos con el producto que están devolviendo, pueden emocionarse con su excelente atención al cliente. Su objetivo aquí es volver a involucrar a los clientes, quizás ofreciendo un producto diferente que se ajuste a sus necesidades o proporcionando un descuento. Métodos de email marketing bien ejecutados

1. Entradas de apoyo Al igual que con los correos
electrónicos de confirmación de devolución, los correos electrónicos de soporte brindan la oportunidad de agregar toneladas de valor. Si alguien recibió un gran apoyo, puede pedirles que compartan su experiencia o extiendan su felicidad dándoles un cupón. Métodos de email marketing bien ejecutados

1. Recordatorios de contraseña La mayoría de los correos electrónicos
que te recuerdan la contraseña contienen poco más que un enlace: ¿Por qué no hacer una oferta o anunciar un próximo evento? Métodos de email marketing bien ejecutados

1. Cancelación de suscripción Este correo electrónico es un correo
electrónico automatizado estándar. ¿Pero qué pasaría si pudiera encontrar una oferta que fuera apropiada para estos tipos de correos electrónicos? ¿Cuánto crecimiento le agregaría a su negocio? ¿Cuánto más movimiento obtendrías en ese viaje del cliente? Este es el pensamiento que necesitas desarrollar para aprovechar el email marketing. Como puede ver, con el correo electrónico usted no tiene que hacer grandes cambios para ver un gran movimiento. Pequeños retoques pueden tener efectos muy grandes. Piense en los correos electrónicos que ya ha enviado. Como usted ha visto, muchos de ellos son generados por el sistema, por lo que no contienen más que mensajes genéricos. Métodos de email marketing bien ejecutados

2. Tipo de correo electrónico n.º 2: relacionales Las empresas
que utilizan el correo electrónico para alimentar prospectos generan un 50% más de clientes potenciales listos para ventas y a un costo un 33% más bajo. Aquí hay 8 tipos de correos electrónicos relacionales que puede usar para obtener estos resultados. Métodos de email marketing bien ejecutados

1. Bienvenida del nuevo suscriptor Este correo electrónico debe ser
enviado inmediatamente a cada nuevo contacto. Les presenta su marca y les dice qué esperar, incluidos los beneficios de estar en su lista y el valor que pretende proporcionar. Aquí hay un ejemplo que no solo establece expectativas, sino que también agrega valor. Métodos de email marketing bien ejecutados

2. Entrega de contenido cerrado El contenido cerrado es información
valiosa que no está disponible gratuitamente online. Para acceder a la información, debe "pagar" ya sea con su dirección de correo electrónico o un recurso social. Por lo general, los lead magnets y las ofertas optin son gratuitos a cambio de la dirección de correo electrónico. Este correo electrónico automatizado entrega el contenido que se solicitó, concluyendo exitosamente esa transacción. Métodos de email marketing bien ejecutados

2. Newsletters / Artículos de blog Siempre que se cree
contenido, debe usar el correo electrónico para distribuirlo a sus suscriptores. Estos correos electrónicos pueden ser breves y simples, introduciendo su tema y proporcionando un enlace para acceder a él. Métodos de email marketing bien ejecutados

2. Webinar / Confirmación de eventos Este tipo de correo
electrónico es relacional y transaccional. Le has pedido a alguien que reserve una parte de su tiempo. Han hecho un compromiso contigo. Necesitas confirmar ese compromiso. Ese es el lado transaccional de las cosas. Debe enviarles un correo electrónico de confirmación que indique la fecha y la hora de tu seminario web, además de cualquier otra información pertinente. Pero también desea que estos correos electrónicos sean relacionales, porque las personas priorizan el tiempo que reservan para sus amigos. Métodos de email marketing bien ejecutados

Aquí hay un buen ejemplo con un seminarios web. Tenga
en cuenta que revisamos la información que se compartirá en el evento, por lo que el interés de los asistentes se mantendrá alto. Al igual que con el contenido cerrado, el webinar o las confirmaciones de eventos le brindan la oportunidad de demostrar que puedes cumplir con tus promesas. Si desarrollas una reputación de seguimiento de transacciones gratuitas, es fácil creer que también será confiable en las transacciones pagas. Métodos de email marketing bien ejecutados

Los siguientes 4 tipos de correo electrónico relacional se usan
con menos frecuencia, pero aún pueden ayudarlo a interactuar con los suscriptores y moverlos a través del viaje del cliente. Son: 5. Encuesta / Revisión Las encuestas pueden ayudarlo a conocer más sobre los intereses de sus clientes. También puede ayudarlo a segmentarlos detalladamente, para que sus ofertas se orienten de manera precisa y de acuerdo a sus necesidades. Métodos de email marketing bien ejecutados

6. Actualización social Actualice a sus seguidores de manera regular
sobre los cambios en su empresa o su producto. Esto puede ayudarlo a generar entusiasmo así como a prepararlos para lo que está por venir. 7. Anuncio de concurso Los concursos generan entusiasmo y atraen nuevos suscriptores. Sin embargo, sus suscriptores de correo electrónico actuales deben ser los primeros en escuchar las noticias. Después de todo, probablemente sean tus fans más ávidos. Métodos de email marketing bien ejecutados

8. Solicitud de recomendación Después de cualquier interacción positiva con
tus suscriptores, tiene sentido pedir una referencia. Piense en una nueva compra, la resolución de un problema o simplemente un correo electrónico amigable con una palabra amable. Los correos electrónicos relacionales, sin importar el motivo por el que se envían, deben ser "humanos". Y siempre deben aportar valor. Métodos de email marketing bien ejecutados

3. Tipo de correo electrónico n.º 3: promocionales Según la
Asociación de Marketing Directo, el 66% de los consumidores ha realizado una compra online gracias a un mensaje de email marketing. Obviamente, los correos electrónicos promocionales son una poderosa herramienta de crecimiento. Así que hablemos de los 8 tipos de correos electrónicos promocionales que se deben enviar. Métodos de email marketing bien ejecutados

1. Contenido promocional El contenido promocional es un contenido que
se percibe como valioso para su audiencia y genera más ventas para usted. Este tipo de contenido no debe ser usado en exceso ya que es una buena manera de atraer a sus suscriptores. El destinatario recibe una plantilla gratuita, pero su verdadero objetivo es promover la Cumbre. Métodos de email marketing bien ejecutados

3. Un anuncio de venta Los anuncios de venta obtienen
más participación que cualquier otro tipo de correo electrónico. Claramente, si quieres hacer un montón de ventas, haz un anuncio previo. Pero necesitas usar una línea de asunto que suba la tasa de apertura. Por ejemplo: [Venta Flash] 7 Plantillas de publicaciones de blog PROBADAS (85% de descuento) Métodos de email marketing bien ejecutados

4. Lanzamiento de un nuevo producto Su objetivo como comercializador
de correo electrónico es llevar a los nuevos suscriptores a través del viaje de valor, transformándolos en promotores. Luego, asegúrese de que lo sepan mediante la creación de una serie de correos electrónicos con anuncios / promociones como este. Aquí, se anuncia el nuevo evento de Contenido y Comercio de DigitalMarketer en 2016. Métodos de email marketing bien ejecutados

De la misma manera, use estos últimos 4 tipos de
correos electrónicos promocionales para que sus suscriptores sepan qué está haciendo para resolver todos sus problemas. 5. Email con anuncios de webinars 6. Email con anuncios de eventos 7. Email con ofertas de prueba 8. Email con ofertas de actualización Métodos de email marketing bien ejecutados

Cuándo enviar cada tipo de correo electrónico (y a quién)
Los sistemas para el envío de correos electrónicos te permiten enviar emails de dos maneras: - Los correos electrónicos de difusión se envían manualmente a toda su lista o a un segmento de su lista. Funcionan bien para promociones y emails de contenido. - Los respondedores automáticos se configuran por adelantado para ser entregados cuando alguien realiza una acción en particular. Gran parte de su email marketing debe ser automatizado. Métodos de email marketing bien ejecutados

Sin embargo, ten en cuenta que: solo porque PUEDES activar
un mensaje, no significa que DEBES hacerlo. Al segmentar y automatizar sus correos electrónicos, puede enviar mensajes que son altamente relevantes para los intereses y prioridades de sus suscriptores. Pero, tenga cuidado y no automatice en exceso. Evite crear campañas largas y complejas que mantienen a sus suscriptores atrapados en una fase particular de su viaje de valor. El objetivo es acelerar el viaje del cliente. Y cuantos más correos electrónicos cree para cada etapa de su viaje, mayores serán las probabilidades de que los aburra en esa etapa, lo que dificultará todo el viaje. Métodos de email marketing bien ejecutados

Disparadores Aquí están los 8 disparadores más comunes en la
automatización de los emails. 1. Nuevo suscriptor Cuando alguien se suscribe, desea automatizar su bienvenida y adoctrinamiento para crear una gran primera impresión. 2. Solicitud de lead magnet La mayoría de los nuevos suscriptores se unirán a su lista cuando opten por obtener un lead magnet. Automatice la entrega para que lo reciba pronto. Métodos de email marketing bien ejecutados

3. Registro de eventos Si alguien se registra para un
evento, configure un email de confirmación que les proporcione los detalles necesarios (fecha, hora y cualquier información de acceso). 4. Compra Entonces, si alguien realiza una compra, debe confirmar que se realizó el pedido. Un recibo de compra hace justamente eso. Métodos de email marketing bien ejecutados

5. Haciendo clic en un enlace en una campaña de
segmentación La segmentación le permite personalizar sus correos electrónicos según los intereses de cada suscriptor. Su comportamiento, como hacer clic en un enlace en un correo electrónico, por ejemplo, puede usarse para desencadenar una campaña de participación. 6. Emoción por tu marca Las solicitudes de recomendación pueden automatizarse para hacer un seguimiento de aquellos comportamientos que indiquen que están comprometidos y entusiasmados con la marca. Métodos de email marketing bien ejecutados

7. Carro abandonado Si alguien agrega productos a su carrito
de compras, pero no completa la transacción, se debe enviar un correo electrónico de recordatorio. 8. No participar con sus correos electrónicos El re-engagement es la forma en la cual te conectas con los suscriptores que han dejado de interactuar con tus correos. Cada uno de estos disparadores debe activar una campaña de correo electrónico automatizada diseñada para hacer un seguimiento y animar a las personas a dar el siguiente paso en su viaje. Métodos de email marketing bien ejecutados

Entender el tiempo de correo electrónico Desea que sus suscriptores
estén entusiasmados con la recepción de sus correos electrónicos, y desea capacitarlos para que se abran y se comprometan con ellos. Hay dos enfoques que deben tenerse en cuenta: segmentación y sincronización de los correos electrónicos. Métodos de email marketing bien ejecutados

La segmentación le permite enviar correos electrónicos a las personas
que tienen más probabilidades de responder favorablemente. Nadie ve una promoción en la que no estén interesados, y la gente siente que sus correos electrónicos están hechos a medida para ellos. El tiempo consiste en comprender en qué parte se encuentran sus suscriptores y enviarles correos electrónicos que sean apropiados para esa fase del ciclo. Métodos de email marketing bien ejecutados

Cuando comprende las fases del viaje del cliente, es más
fácil enviar el mensaje correcto en el momento correcto. Así que hablemos de las 5 fases del marketing por correo electrónico y las etapas del camino del cliente con las cuales se alinean. 1. La Campaña de Adoctrinamiento. Una campaña que se envía inmediatamente después de que alguien se suscriba para así presentarles la marca y establecer expectativas. Las 5 fases del email marketing

Etapa del viaje del cliente: Suscribir Utilice esta campaña para:
1. Darle la bienvenida a nuevos suscriptores. 2. Dígales lo que pueden esperar. 3. Dígales qué deben hacer a continuación para obtener el mayor beneficio de usted y su marca. Las 5 fases del email marketing

Esta campaña se envía a nuevos suscriptores para establecer autoridad,
ayudarles a comprender el valor que se les brindará, y entusiasmarlos. Si haces un buen trabajo al adoctrinarlos, comenzarán a reconocer tu nombre en su bandeja de entrada y se involucrarán con el contenido que les envíes. Paso 1: Comience dando la bienvenida a los nuevos suscriptores y presentando su marca. Paso 2: vuelva a indicar en 3-4 puntos los beneficios que obtendrán como suscriptor. Las 5 fases del email marketing

Paso 3: Dígales qué esperar. Qué se va a hacer
y qué se va a hacer luego. Paso 4: Fomente la inclusión en la lista blanca. Paso 5: Envíales una campaña de "lo mejor de", enumerando el contenido con el que más se han comprometido los suscriptores existentes. Piense en sus correos electrónicos de adoctrinamiento como una primera cita con su nuevo suscriptor, concéntrese en establecer una relación. Las 5 fases del email marketing

2. La Campaña de Compromiso Una campaña que se envía
después de que su suscriptor realiza una acción específica que hace una oferta relevante. Etapa del viaje del cliente: Convertir y excitar Utilice esta campaña para: • Convierta a los suscriptores en compradores en función de lo que sabe que les interesa. Las 5 fases del email marketing

Esta campaña está dirigida a suscriptores que acaban de comprometerse
con su marca. Por ejemplo, tal vez visitaron una página o descargaron un lead magnet. El objetivo de esta campaña es interactuar con el suscriptor, hacer referencia a la acción positiva que han tomado e informarles la próxima acción lógica. Paso 1: Reconozca la acción que acaban de tomar. Paso 2: intenta superar las objeciones que están experimentando. Paso 3: Prescribe el siguiente paso lógico. Claramente deletrearlo. Paso 4: Pídales que compren. Las 5 fases del email marketing

El email marketing se trata de establecer relaciones con tus
seguidores, claro. Pero necesitas establecer expectativas desde el principio de esa relación. Cuando solicites la compra, debe ser con confianza. 3. La Campaña de la Ascensión. Una campaña que se activa cuando se realiza una oferta (y venta) relevante a su suscriptor inmediatamente después de su comportamiento de activación. Las 5 fases del email marketing

Etapa del viaje del cliente: Excitar y ascender Utilice esta
campaña para: Acelera y acelera el viaje de valor. Convierta a los nuevos compradores en compradores múltiples prescribiendo el siguiente paso lógico (o criándolos hasta que sea apropiado dar ese paso). Al igual que la campaña de participación, esta campaña se desencadena por la acción de un suscriptor, generalmente una compra, y te lleva el siguiente paso lógico. Las 5 fases del email marketing

Usted ve, cada oferta adicional es un punto donde los
clientes pueden rechazar y salir de su embudo. Esta secuencia está diseñada para dar seguimiento a esa oferta, proporcionar incentivos adicionales para comprar y superar cualquier objeción. Paso 1: Comience por hacer referencia a la acción que acaban de tomar. Felicitelos. Construya sobre esa energía positiva. Paso 2: Aborde y supere las objeciones que podrían impedir que den el siguiente paso. Paso 3: Explique claramente el siguiente paso a tomar. Las 5 fases del email marketing

Su objetivo es convertir a los compradores únicos en compradores
frecuentes. Pero antes de comenzar a promocionar una venta, hágase dos preguntas importantes: - PREGUNTA # 1: ¿Cuál es el siguiente paso que quiero que den? - PREGUNTA # 2: ¿Tengo algún motivo para creer que están listos para dar el siguiente paso? ¡Estas preguntas son importantes! Su oferta debe ser apropiada para la etapa de la relación. Si te mueves demasiado rápido, harás que tus suscriptores se sientan incómodos y se vayan. Las 5 fases del email marketing

4. La campaña de segmentación. Una campaña de promoción manual
que tiene el objetivo de segmentar sus suscriptores por interés. Etapa del viaje del cliente: Todas Utilice esta campaña para: Despertar el interés de los suscriptores que están "atrapados" en su viaje de valor. Conseguir que se segmenten según sus intereses. Las 5 fases del email marketing

Esta es una de las únicas campañas de correo electrónico
que no están automatizadas de acuerdo al comportamiento de un suscriptor. El objetivo es segmentar a sus suscriptores por interés. Quieres que tus suscriptores levanten la mano y digan: "Sí, estoy interesado en este tema". Y cuando lo hayan hecho, deberías tener una campaña de compromiso preparada para continuar hablándoles al respecto. Las 5 fases del email marketing

El objetivo es este: enviar más correos electrónicos a las
personas que participan en su campaña y menos correos electrónicos a las personas que no participan. Si escuchas lo que dicen tus suscriptores, te darán más dinero. Si escuchas lo que quieren, se involucrarán más con tu marca. Las 5 fases del email marketing

5. La campaña de re-compromiso Una campaña diseñada para volver
a comprometer a cualquier suscriptor que no haya abierto o hecho clic en un correo electrónico en los últimos 30-60 días. Etapa de viaje del cliente: Todas Utilice esta campaña para: Llamar a los suscriptores inactivos y lograr que vuelvan a involucrarse. Hacer que se vuelvan a emocionar contigo y con tu marca. Las 5 fases del email marketing

La realidad es que no todos se involucrarán con sus
correos electrónicos. Sus intereses o circunstancias cambiarán. Y es posible que algunos no vuelvan. Debes enviar una campaña de compromiso diseñada para volver a captar su interés y hacer que abran y hagan clic en sus correos electrónicos una vez más. Paso 1: identifique a sus suscriptores inactivos, cualquier persona que no haya hecho clic en un correo electrónico en los últimos 30-60 días. Las 5 fases del email marketing

Paso 2: dales una razón para volver a participar con
tus correos electrónicos. Paso 3: Recuerde los beneficios de ser un suscriptor. Paso 4: Dígales lo que se han perdido. Como lo haría en una campaña de adoctrinamiento, envíeles algunos de sus mejores contenidos. Si esta campaña funciona, habrás vuelto a comprometer a tus suscriptores inactivos y, con suerte, volver a ponerlos en su viaje de valor. Las 5 fases del email marketing

Si no funciona, debe dejarlos ir. Los suscriptores inactivos aumentan
sus costos y dañan su capacidad de entrega. Así que no hay necesidad de sentirse culpable. Limpie su lista de forma regular. Las 5 fases del email marketing

Usar estos 5 tipos de campaña para acelerar el viaje
del cliente Los 5 tipos de campañas de correo electrónico que acabamos de revisar te ayudarán a involucrar aún más a tus suscriptores. Pero es importante recordar que su objetivo no es simplemente comprometer a las personas. El email marketing consiste en mover rápidamente a sus suscriptores de una etapa del viaje de valor a la siguiente. Las 5 fases del email marketing

Una vez que alguien se suscribe debes: - Convertir tu
nuevo suscriptor en un cliente. - Hacer que se entusiasmen con la marca. - Lograr que compren más productos de mayor valor. - Lograr convertirlo en un defensor. - Lograr convertirlo en un promotor. Las 5 campañas que hemos revisado lo ayudarán a lograr cada uno de estos objetivos y convertirán rápidamente a los nuevos suscriptores en promotores activos. Las 5 fases del email marketing

La cantidad de gasto Aquí están las métricas de rendimiento
superior que le ayudarán a administrar su email marketing. - Crecimiento de la lista: Para esta métrica, desea ver el número de suscripciones nuevas en comparación con el número de cancelaciones de suscripción. Como es de esperar, debe ser positivo. - Cargo de entrega: El porcentaje de mensajes que llegan a las bandejas de entrada en relación con la cantidad de correos electrónicos enviados. Debería tener una tasa de entrega del 95%. Métricas

- Rango abierto: El porcentaje de mensajes abiertos por el
destinatario en relación con la cantidad de correos electrónicos enviados. - Tasa de clics (CTR): El porcentaje de mensajes de correo electrónico en los cuales se hizo clic en relación con la cantidad de correos electrónicos enviados o, en algunos casos, en relación con la cantidad de correos electrónicos abiertos. - Tasa de baja: El porcentaje de correos electrónicos que llevan a una cancelación de la suscripción en comparación con el número de correos electrónicos enviados. Métricas

- Broadcast: Un correo electrónico enviado a todos los suscriptores
o a un segmento de su lista. - Disparador: Un correo electrónico enviado automáticamente cuando un cliente o prospecto realiza una acción específica. - Email Storyboarding: El proceso de planificación de la estructura, el calendario y el contenido de una campaña de correo electrónico. Vocabulario

Tres departamentos diferentes deben ser competentes y comprender el papel
y la importancia del marketing por correo electrónico. - Márketing: Todos los profesionales de marketing deben comprender cómo se puede aprovechar el marketing por correo electrónico para hacer avanzar a los clientes potenciales a través del viaje de valor del cliente. - Ventas: Es recomendable involucrar a los clientes potenciales a través del correo electrónico para generar conversaciones ya enfocadas en la venta. - Editorial: Su equipo editorial usará el correo electrónico para distribuir el contenido que crean más adecuado y le brindarán valor a los suscriptores de manera continua. Roles

El marketing por correo electrónico genera un ROI más alto
que cualquier actividad de marketing, pero lamentablemente la mayoría de las empresas lo están haciendo mal (o lo ignoran). El correo electrónico es más efectivo cuando lo coordinas con tu contenido y campañas publicitarias, para adoctrinar a tus nuevos suscriptores, fomentar esas relaciones y hacer que se muevan rápidamente a través del Viaje de valor del cliente. Resumiendo

“Diseñar tu estrategia para el marketing de búsqueda” Roberto Jasinski
www.robertojasinski.com #Capitulo 6

El marketing de búsqueda puede ayudarte a aumentar el tráfico
de tu sitio web y la confianza de los visitantes al mismo tiempo que apoya las otras disciplinas de marketing digital. El panorama El SEO es un campo amplio dividido en 2 lados. 1. El lado técnico o estructural. Las personas en este campo se centran en los detalles técnicos de su sitio web, no en la calidad de su contenido. 2. El lado del contenido. Las personas en este campo se especializan en crear contenido bien optimizado, crear vínculos y aumentar las redes sociales. Estategia para el marketing de búsqueda

¿Qué lado es el mejor? Ninguno. Para tener éxito en
el marketing de búsqueda, necesitas de ambos. Cuando tienes que crear activos de enlace u obtener más vínculos de retroceso, necesitas un especialista en contenido. Pero si Google no parece ver esos cambios y no está clasificando, es probable que tengas problemas estructurales. Necesitas un técnico SEO. Otra cosa a tener en cuenta es que el SEO no es una tarea de una sola vez. Miles de sitios web luchan constantemente por el puesto número 1 en los motores de búsqueda con sus palabras clave, y asegurar ese lugar no es tan sencillo. Estategia para el marketing de búsqueda

Puedes sacar al que está sentado en la cima, pero
alguien viene detrás de ti, tratando de quitarte tan rápido como llegaste al primer puesto. Lo que significa que tu contenido debe ser mejorado, actualizado y promovido para aumentar tu posición en los motores de búsqueda (SERPs) y asegurar su lugar. Mientras tanto, todo debe estar funcionando desde una perspectiva técnica. Por último, la búsqueda cambia constantemente. El algoritmo de Google y sus reglas no son algo estático. Se basa en inteligencia artificial y cambia día a día. Las tácticas que use hoy no serán las que usaré más adelante. Estategia para el marketing de búsqueda

La búsqueda ha evolucionado más que cualquier otra disciplina en
marketing. Lo cierto es que debes conocer las reglas con exactitud. De lo contrario, puedes terminar dañando tu marca. Entonces, comencemos revisando los métodos que están funcionando bien hoy. Los métodos de búsqueda bien ejecutados

La búsqueda de marketing en la actualidad Búsqueda móvil La
gente está realizando búsquedas desde dispositivos móviles. Esto significa que tus páginas deben ser accesibles desde teléfonos y tabletas, así como desde computadoras. Es importante adoptar una mentalidad del "móvil primero". Los métodos de búsqueda bien ejecutados

Búsqueda estructural y técnica Como se mencionó anteriormente, si tu
sitio no está configurado correctamente, Google ni siquiera lo verá. Pero una vez que se resuelvan tus problemas estructurales, el buscador se centrará principalmente en el contenido y la optimización básica de la página. La clave del SEO es simplemente construir una página mejor que nadie en la web. Cuando alguien hace una búsqueda, Google desea mostrar la mejor página. Por lo tanto, tu página debe ser la más relevante y la que más coincide con lo que buscan los visitantes. Los métodos de búsqueda bien ejecutados

¿Cómo hacerlo? Hay que investigar que aparece al usar tu
palabra clave y construir algo 10 veces mejor. No hay trucos. Es trabajar duramente. Los métodos de búsqueda bien ejecutados

La búsqueda importa en todo momento ¿Qué te viene a
la mente cuando surge el tema del marketing en buscadores? Google, ¿verdad? Es el principal motor de búsqueda, pero ten en cuenta que no es el único. Hoy en día, cada canal de búsqueda tiene un algoritmo especializado que puedes aprovechar para alcanzar el éxito. Eso significa que no estás limitado a la optimización en Google. Tal vez es más conveniente que tu empresa se centre en otro buscador, como Youtube, Google Maps o iTunes. Los métodos de búsqueda bien ejecutados

Los bots que utiliza Google son increíblemente inteligentes, lo que
dificulta llegar al primer lugar. Pero otros sitios, como Amazon, Yelp o Pinterest, tienen bots menos complejos y más fáciles de entender. No solo eso, es probable que haya menos personas compitiendo por esos primeros lugares. El marketing de búsqueda consiste en producir el contenido correcto y publicarlo en los canales adecuados, y luego hacer lo necesario para que tu contenido llegue a la cima. Al salir de Google, estás llevando la búsqueda a un campo más pequeño. Si bien es posible que haya menos personas, crearás contenido optimizado específico. Los métodos de búsqueda bien ejecutados

La búsqueda es algo más que tráfico Cuando se trata
de SEO, hablamos de clasificar y superar a la competencia. Pensarías que la clasificación en la parte superior de Google (o el canal que estés utilizando) es tu principal objetivo para el marketing de búsqueda. Pero no lo es. No puedes pagar tus cuentas con un primer lugar. La verdadera pregunta es la siguiente: ¿Estás haciendo dinero con la búsqueda? El modelo de 6 partes para ganar en SEO

La búsqueda es algo más que tráfico Hay 3 etapas,
cada una con 2 prioridades. Echemos un vistazo a lo que son, y luego veremos todo el sistema de 6 partes en acción. Intención y contexto El SEO comienza con la intención del usuario. ¿A qué nos referimos con esto? Al escribir en Google, están en búsqueda de algo. Independientemente de las palabras clave que utilicen, tienen una intención específica. El modelo de 6 partes para ganar en SEO

Pero esa intención existe en el contexto de lo que
están haciendo. Tanto la intención como el contexto son muy importantes. Por ejemplo, tal vez son: El modelo de 6 partes para ganar en SEO

Si te enfocas en una palabra clave, debes comprender la
intención del usuario y el contexto que está detrás de esa búsqueda. Por ejemplo, si estás escribiendo "desayuno en la cama", es posible que: Intención = encontrar un B&B Contexto = se acerca el aniversario El contexto es información vital, y debes conocerlo, porque te ayudará a saber qué información debes proporcionar en tu contenido. ¿Cómo averiguarlo? Piensa en tus clientes y responde vos mismo todas esas preguntas. El modelo de 6 partes para ganar en SEO

Hay que identificar las palabras clave que probablemente estén usando,
y luego comprender la intención y el contexto de esas búsquedas. La idea es ANTICIPARSE. Te recomendamos observar las sugerencias que Google ofrece. Estas son las búsquedas más comunes relacionadas con las palabras que estás escribiendo y pueden ayudarte a adivinar qué buscan las personas. El modelo de 6 partes para ganar en SEO

Activo y Canal Una vez que sepas la información que
las personas buscan y por qué lo hacen, debes crear un activo único para cada una de esas necesidades. Nos referimos a la creación de contenido. Antes de comenzar, hazte estas preguntas: ¿A qué palabra clave estoy apuntando? ¿Qué activo satisfacerá esa búsqueda? ¿Dónde debe alojarse el activo? Digamos que la consulta es "iniciar un huerto". El activo podría ser una publicación de blog. ¿Qué canal es el más adecuado para esto? El buscador de Google. El modelo de 6 partes para ganar en SEO

Activo = posteo de blog Canal = búsqueda de Google
Pero Google no es la única opción. ¿Qué pasa si están buscando imágenes para inspirarse? Activo = Imagen en Pinterest Canal = Pinterest O tal vez quieren crear el mejor jardín en su comunidad y deseen información a profundidad. El modelo de 6 partes para ganar en SEO

Activo = Libro Canal = Amazon Volvamos al ejemplo de
B&B que usamos antes. ¿Qué pasa si la gente está buscando un B & B en San Luis para su aniversario? Activo = Lista de opciones de B & B Canal = Google maps Tal vez están buscando comentarios y sugerencias: El modelo de 6 partes para ganar en SEO

Activo = asesoramiento Canal = Trip Advisor O tal vez
quieran ver videos de las diferentes alternativas. Activo = Video Canal = YouTube Su objetivo es elegir un activo que responda de la mejor manera a la intención/contexto que identificó, luego elige el canal en el que estará el activo. Una vez que hayas hecho eso, estarás listo para la última etapa del proceso de optimización. El modelo de 6 partes para ganar en SEO

Optimización y ascensión Para esta altura, ya creaste el contenido
que responde a las consultas de búsqueda específicas y estás preparado para subirlo al canal correspondiente. Ahora es el momento de optimizarlo para el algoritmo de búsqueda de cada canal y desarrollar el plan de ascensión. Ten en cuenta estas preguntas: - ¿Cómo encontrarán este activo? - ¿Cuál es el siguiente paso en el viaje del cliente? El modelo de 6 partes para ganar en SEO

El tráfico no es tu objetivo final, recuerda. Tu objetivo
final es crear clientes potenciales y lograr más ventas. Por lo tanto, siempre debes informar a los visitantes cuál es tu próximo paso, y esas instrucciones deben integrarse en el contenido que ofrezcas. Por ejemplo, enfoquémonos en la búsqueda de hortalizas. Observe en esta imagen que el activo es una publicación de blog y que su título está optimizado para Google. El modelo de 6 partes para ganar en SEO

Si hacemos clic en esta publicación del blog, podemos ver
claramente el camino de ascensión. Hay un botón incrustado dentro del contenido y ofertas de productos en la barra lateral. Claramente, este sitio ha desarrollado un camino de ascensión que se parece a esto: Búsqueda de Google> Blog > Tienda > Compra No están optimizando para el tráfico de búsqueda solamente. También para las ventas. El modelo de 6 partes para ganar en SEO

Debes atraer el tráfico y convertirlo. Y así es cómo:
1. Visita Google Analytics y determina qué páginas en tu sitio obtienen mayor tráfico. 2. Piensa en el siguiente paso lógico para el tráfico. 3. Inserta un llamado a la acción (CTA) en algún lugar de la página que lleve a los visitantes al siguiente paso. De eso se trata el marketing de búsqueda. Es orgánico, y todo lo que necesitas hacer es poner una ruta de ascensión en tus páginas con mayor tráfico. El modelo de 6 partes para ganar en SEO

Lo mismo sucede en YouTube. En este ejemplo, el título
del vídeo está optimizado y tiene la palabra clave. Dentro del video hay enlaces a un entrenamiento para quemar grasa. Debajo del video hay un enlace a su nuevo libro. Mucha gente considera que el objetivo principal del marketing de búsqueda es aparecer en la parte superior de Google. Pero como pueden ver, las personas están buscando información en múltiples canales, por lo que no hay razón para limitarse. Y el tráfico no es el objetivo final. Son las conversiones. Debes promover claramente el camino de ascensión dentro de tu contenido, explicando qué deben hacer después. El modelo de 6 partes para ganar en SEO

Supongamos que soy Home Depot y quiero crear algunos videos
de YouTube. La palabra clave es "baldosas para baño". Comienzo identificando la intención y el contexto en torno a esa consulta de búsqueda. Palabra clave = "baldosas para baño" Intención = embaldosar mi baño Contexto = Mi esposa quiere cambiar las baldosas viejas. El activo es un video sobre cómo poner las baldosas. ¿El canal? Obviamente Youtube. La palabra clave está en el título y en la descripción (YouTube SEO básico). El sistema de 6 partes en acción

El video también aprovecha los caminos de ascensión que YouTube
te ofrece. Como puedes ver, esto no es difícil. De hecho, es un flujo lógico que te ayudará a crear un mejor contenido que pueda satisfacer las necesidades reales del cliente. Simplemente necesitas averiguar en qué búsqueda quieres aparecer, mirar el contenido de mayor rango y crear algo mejor. Luego debes optimizar y crear el camino de ascensión. El sistema de 6 partes en acción

- SEO técnico: La optimización de la estructura y el
código de un sitio web para que los motores de búsqueda puedan encontrar y enviar tráfico a ese sitio. - Intención: El objetivo de una persona al escribir en un buscador web. - Activo: El contenido producido para satisfacer la intención de un cliente o prospecto. Una vez que conoce la intención de la búsqueda de un cliente, necesitas diseñar un activo que pueda satisfacerlo. - Canal: El "hogar" digital del activo. Puede ser un sitio web o blog, pero también pueden estar en un gran centro de contenido como Amazon, Pinterest y TripAdvisor. Vocabulario

1. Informe de tráfico por canal: En Google Analytics. ¿De
dónde provienen tus fuentes de tráfico? Cuando los sitios no hacen marketing de búsqueda, su tráfico tiende a provenir del Directo o Correo Electrónico. Sin embargo, una vez que se haya implementado el marketing de búsqueda, comenzarás a ver más equilibrio. 2. Ranking de palabras clave: Una vez que hayas identificado las palabras clave, debes hacer un seguimiento de tu posición. Para ello, puedes utilizar el verificador de rango de palabras clave SERPs. Simplemente escribe tu palabra clave y ve dónde estás clasificando. Métricas

3. Conversiones de búsqueda: Si has configurado el e-commerce o
los objetivos en Google Analytics, puede ir a la sección “Canales” y ver los ingresos y el número de transacciones a lo largo del tiempo. Las métricas en las que se debe centrar son: sesiones, ingresos y transacciones. Para calcular la tasa de conversión, divida los ingresos por transacciones. Métricas

Para tener éxito en el marketing de búsqueda, necesitas 3
equipos: 1. El equipo de contenido: Búsqueda y contenido van de la mano. Comprender el SEO ayudará a tu equipo de contenido a atraer más tráfico orgánico desde múltiples canales. 2. Equipos de Informática y Tecnología: El SEO técnico va a estar a cargo de tu equipo de tecnología. 3. Relaciones públicas: Al igual que con el equipo de contenido, tu equipo de RR.PP. debe comprender el marketing de búsqueda para alcanzar los objetivos. Roles

Lo ideal es que el marketing de búsqueda se integre
con cada aspecto de tu marketing, desde la investigación del cliente hasta la creación de contenido y la optimización del valor del cliente. Resumiendo

“Análisis de sitios web” Roberto Jasinski www.robertojasinski.com #Capitulo 7

Los datos y las analíticas son información procesable que puedes
utilizar para hacer crecer tu negocio. Roberto Jasinski www.robertojasinski.com #Capitulo 7

Los datos vienen de dos maneras: pocos y demasiados. El
desafío es convertir los números en decisiones significativas. Los números son estáticos, en sí mismos, no tienen sentido. Entonces, ¿para qué hacer un análisis? Para entender la respuesta, repasemos algunos ejemplos: El club de atletismo de Oakland Billy Beane asumió el cargo de Gerente General de los Atléticos de Oakland en 1997. Allí, aplicó el análisis estadístico a los jugadores, cambiando radicalmente la forma en que adquirieron a los jugadores. Por qué los datos son importantes

Netflix Netflix considera que la personalización gana la lealtad del
cliente. Por esta razón, los datos son el centro de su estrategia corporativa. Cuando aún eran una compañía de alquiler de DVD, Netflix invirtió mucho en la minería de datos para así desarrollar un algoritmo de recomendación de películas, y brindar una excelente experiencia al cliente. Y funcionó. Las recomendaciones impulsaron el 50% de su tráfico. Después de adoptar un modelo de streaming, este enfoque en los datos continuó y lo convirtió en uno de los mejores servicios de streaming. Por qué los datos son importantes

Para dominar el análisis de datos, necesitas entender 3 principios:
• Darle a los datos un trabajo. Esta es la base del análisis de datos. Cada dato que recopile debe ayudarlo a responder preguntas y tomar decisiones inteligentes. • Utilice la prueba de hipótesis para convertir las preguntas en estrategias. Esto es lo que hace que los datos sean significativos. Es el proceso de transformar los datos en bruto en decisiones de negocios. • Aplique el contexto para tener en cuenta lo inconmensurable. Algunas cosas son difíciles de medir. Para esas situaciones, necesitas contextualizar los datos. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados Conciencia Evaluación Conversación

Los análisis y los datos no deben ser estresantes. Sin
embargo, es fácil sentirse así cuando hay muchas fuentes de las que se puede extraer información. ¿Dónde poner tu atención? Principio # 1: Dar a los datos un trabajo Una de las maneras más fáciles de entender los datos, es pensar en el embudo de marketing. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados Conciencia Evaluación Conversación

Este es un concepto fundamental que facilita la visualización de
la adquisición de clientes en el marketing. El marketing crea conciencia y atrae a nuevos visitantes a tu sitio web. Algunos de estos nuevos clientes potenciales estarán lo suficientemente interesados para evaluar tu negocio y tus productos, y un porcentaje de ellos se convertirá en clientes. Hay que modificar el embudo para que funcione también para análisis y datos. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados Diagrama de flujo de medidas de embudo

Con este enfoque, usamos las mismas 3 fases del embudo,
pero cambiamos el nombre de esta manera: 1. TOFU, o parte superior del embudo, es la fase de conciencia. 2. MOFU, o medio de embudo, es la fase de evaluación. 3. BOFU, o parte inferior del embudo, es la fase de conversión Pero no queremos detenernos allí. También necesitamos medir lo que sucede después de que alguien se convierte en cliente. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados Diagrama de flujo de medidas de embudo

Por lo tanto, agregamos una etapa más: la fase posterior
a la conversión, que se centra en cómo los clientes pueden convertirse en clientes habituales. En lugar de medir la salud de tu empresa de acuerdo a los números finales, mide tu estado de salud en cada fase: identifica las fugas en tu embudo, encuentra formas estratégicas de taparlas y facilita la conversión. Para comenzar, es importante definir las métricas necesarias en cada etapa. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados Diagrama de flujo de medidas de embudo

Categorizar los datos por la etapa del embudo TOFU (Parte
superior del embudo) ¿Tu objetivo para esta etapa? Conseguir nuevos visitantes. Un buen ejemplo de una métrica de TOFU: Visitantes nuevos directos. ¿Los visitantes nuevos directos son la cantidad de personas que están escribiendo la URL de tu sitio web directamente en Google? Puedes medir la efectividad de la publicidad en línea y fuera de línea: Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados

• Si has estado publicando avisos publicitarios, deberías ver muchas
personas que intentan aprender más sobre ti. • Si tienes carteles que incluyen tu URL, deberías ver algunas personas en las áreas geográficas que muestran el cartel. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados

MOFU (Medio de embudo) ¿Tu objetivo en esta etapa? Convertir
nuevos visitantes en clientes potenciales, comprometerlos. "Compromiso" se puede definir como: • Personas suscribiéndose • Personas completando un formulario web. • Personas siguiéndote en las redes sociales. Se trata de personas que te dan permiso para comunicarse con ellos. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados

Un buen ejemplo de una métrica de MOFU: los clics
en los llamados a la acción. Si tiene una publicación en el blog con un banner para obtener más información sobre uno de tus productos. Necesitas saber cuántos clics está recibiendo el banner y qué porcentaje de visitantes de tu blog hacen clic. De esta manera, puedes evaluar qué tan bien tu contenido está convirtiendo. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados

BOFU (parte inferior del embudo) ¿Tu meta? Convertir prospectos en
clientes. Esta etapa es especialmente importante porque, una vez que alguien te compra algo, sin importar su tamaño, la probabilidad de que compre nuevamente se multiplica por 10. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados

Un buen ejemplo de una métrica BOFU: porcentaje de conversión.
¿Cuántas personas hicieron clic o compraron gracias a una comunicación? Esto te indica qué ofertas están funcionando y qué tipo de ofertas debes hacerle a los nuevos clientes. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados

Retención y monetización (después de la conversión) ¿Tu objetivo para
esta etapa? La satisfacción del cliente. Deseas aumentar la membresía, el ROI del tráfico, la retención y el valor de por vida del cliente. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados

Busca métricas que describan resultados reales del uso de tu
producto y muestren el nivel de satisfacción. Algo como esto: Estos datos son más difíciles de encontrar, pero los clientes satisfechos generalmente están dispuestos a compartirlos. Los comentarios positivos dicen qué tan bien estamos ayudando a las personas a alcanzar sus metas. Ten en cuenta que estas no son métricas de vanidad. Nos ayudan a saber qué se necesita para mantener a las personas satisfechas y se animen a contarles a sus amigos. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados

Ejemplo de una post-conversión: el informe de Miembros On /
Off Este informe registra la cantidad de personas que estamos agregando a un producto de suscripción, la cantidad de personas que estamos perdiendo y cómo las estamos perdiendo. Estas métricas nos dicen qué tan saludable es el producto. Esta información es crítica para un producto de membresía porque la retención de miembros impulsa las ganancias. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados

Categorizar los datos por tipo Acabamos de revisar las métricas
de TOFU, MOFU y BOFU, que es una forma de categorizar las métricas según las etapas del embudo. Pero hay otra forma de clasificar las métricas: por el tipo de información que proporcionan. - Las métricas clave dictan la salud general. Son como un termómetro para tu negocio. Al verlas, usted sabe si a tu empresa le está yendo bien o no. - Las métricas de desglose responden a grandes preguntas. Más detalladas. Lo ayudan a comprender lo que sucede en áreas específicas de tu negocio. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados

Por lo general, los dos tipos de métricas se usan
juntos. Aumentar los clics en el banner del sitio El porcentaje de clics en un banner es una métrica clave. Para ayudarnos a comprender cómo podemos mejorar ese porcentaje, necesitamos una métrica de desglose: ¿Qué tan probable es que un visitante haga clic en un anuncio de un artículo específico? Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados

Mejorar el tráfico de búsqueda En este caso, la métrica
clave son los nuevos visitantes. Para obtener más información, debemos preguntarnos: ¿Qué porcentaje del tráfico de búsqueda es propiedad de qué persona o marca? Aquí, compararías la cantidad de tráfico de búsqueda que obtienes para una palabra clave con la cantidad que obtienen tus competidores de esa misma palabra clave. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados

Mejorar el comercio electrónico Y en este ejemplo, la métrica
clave es el valor de la orden promedio. Desea saber de dónde proviene la mayor parte de los ingresos de tu pedido promedio. Como puedes ver, hay 2 formas de dar un trabajo a tus métricas. 1. Puedes asignarlos a una etapa específica del embudo: TOFU, MOFU o BOFU. 2. Puedes usarlos para medir la salud de diferentes áreas de tu negocio y luego responder preguntas más profundas sobre cómo y por qué. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados

Una vez que entiendas la salud general de tu negocio
y si las cosas funcionan (o no), puedes comenzar a usar las métricas para resolver problemas. Principio # 2: Utilizar las métricas para resolver problemas Tu trabajo, como analista de datos, es convertir los datos en bruto en datos activos. Para eso, debes utilizar el proceso analítico de toma de decisiones. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados

Este proceso es muy parecido al método científico, excepto que
se basa en métricas. En el método científico, empiezas con preguntas e hipótesis, y luego haces predicciones sobre lo que podría suceder. Lo mismo pasa con los datos y el análisis. Al revisar datos, comienzas a hacerte preguntas al respecto. Y también puedes hacer hipótesis y probarla. Tomar decisiones ya no se trata de tus instintos, sino de lo que los datos te dicen. Esa es la teoría, de todos modos. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados

Pero en la práctica, a menudo no sabemos lo suficiente
como para determinar qué preguntas hacer. En esas situaciones, a menudo ayuda tomar otra inmersión de datos. Revisar las métricas clave para inspirar preguntas Cuando no sabe lo suficiente como para saber qué debe preguntar, sus métricas a menudo le brindarán la información que necesita. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados

Paso 1. Comience por revisar sus métricas clave. Identifique los
lugares donde su rendimiento es mejor de lo esperado. En muchos casos, esto te inspirará a preguntarte. • ¿Qué hizo funcionar mejor a una página por sobre la otra? • ¿Qué está pasando? ¿Estamos perdiendo suscriptores? ¿Por qué? • ¿Qué hace que el blog sea mejor que el de cualquier otra persona? Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados

Miren este informe de activación/desactivación de miembros. Algunas semanas, agregamos
131, 112 o 106 nuevos miembros. En otras semanas, solo agregamos 11 o 21. Después de ver estos números, surgieron algunas preguntas: - ¿Qué está causando estos picos en las conversiones de suscriptores? - ¿Qué está causando estos períodos de menor conversión? Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados

Paso 2. Genere una hipótesis sobre lo que está sucediendo.
Haz algunas predicciones sobre lo que está pasando. Para la inconsistencia agregada de nuestros miembros, hicimos tres suposiciones: • La prueba de $ 1 es una mejor oferta porque convierte más visitantes para todas las fuentes de tráfico. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados

• El churn de prueba de $ 1 es más
alto que el de miembros con salario completo, lo que significa que no contribuye a nuestro objetivo de hacer crecer el laboratorio. • La gente sigue reiniciando la oferta de prueba de $ 1 después de que expire su tiempo, inflando los porcentajes de conversión. No te conformes con una sola hipótesis. Es mejor considerar múltiples explicaciones, idealmente de 5 a 7 hipótesis, y probarlas todas. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados

Paso 3. Utilice métricas de desglose para probar la hipótesis.
Utilice datos más detallados y granulares para descubrir qué está causando el problema. Estos no suelen revisarse a diario, pero existen y puedes saber dónde encontrarlos. Paso 4. Tome medidas de acuerdo a tus hallazgos. La conclusión de un análisis de datos fue que la oferta de prueba genera más clientes de pago que el promedio. Por cada 100 personas que ingresan en DM Lab, 21 provinieron del estudio y 20 de la oferta de pago completo. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados

Contextualización de los datos para tener en cuenta lo inconmensurable
No importa qué tan buenos sean tus datos, a veces no dicen todo lo que necesitas saber. Si no considera estos factores al evaluar tus datos, es probable que hagas una suposición basada en un conjunto de datos falsos. Tu conclusión no será válida. En estas situaciones, el contexto te ayuda a tener en cuenta las variaciones en tus datos. Y hay 4 contextos que debes considerar. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados 4 contextos que te ayudan a interpretar tus datos.

1. Internos ¿Has hecho cambios en tu estrategia que impactan
tu rendimiento? ¿Has realizado cambios en tu sitio o ha lanzado una campaña? Esto es una auto-revisión. Piensa en los cambios realizados internamente que podrían haber afectado los números. 2. Contextuales Esto tiene que ver con cómo estás extrayendo los datos. ¿Estás comparando números en bruto o porcentajes? ¿Están tus números sesgados por los valores atípicos? ¿Tiene datos que no tienen sentido debido a un factor interno o externo? Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados 4 contextos que te ayudan a interpretar tus datos.

Juntos, estos factores contextuales te ayudan a explicar las cosas
inconmensurables, las cosas que no se pueden prever o explicar. Y te ayudan a evaluar la validez de tus datos. Los métodos para una estrategia de datos y análisis bien ejecutados 4 contextos que te ayudan a interpretar tus datos.

Como puedes ver, los 3 principios de análisis y datos
bien ejecutados pueden ayudarte a convertir números aleatorios en tareas procesables para tu negocio. Debes asignar roles a tus datos para conocer la etapa del embudo en la cual tienen mayor rendimiento y para definir si te ayudan a saber algo (métrica clave) o te brindan información para responder una pregunta (métricas detalladas). Hacer que los datos sean procesables

También necesitas usar datos para tomar decisiones más inteligentes. Úsalo
para determinar qué funciona y qué no, y cómo mejorar. Finalmente, debe poner tus datos en contexto evaluando los factores que podrían estar aumentando o disminuyendo los números. Al vincular los datos con el mundo real, los números tendrán más sentido y será más fácil utilizarlos. Hacer que los datos sean procesables

Toma de decisiones analíticas: Esto se refiere al método científico
de datos. Es el proceso que utilizarás para identificar las preguntas que deben hacerse y los mejores métodos para responderlas. Kit de herramientas del analista: Estas son las herramientas, plantillas y recursos que utilizarás para convertir los conceptos e ideas en datos e informes. Te ayudará a formular las preguntas correctas y desarrollar un proceso que facilite el análisis de datos. Parámetro UTM: Esto se refiere al código que puedes adjuntar a una URL para brindarte más información acerca de dónde proviene su tráfico. Vocabulario

En este ejemplo, el resaltado amarillo te muestra el enlace
real. Todo después de eso es un parámetro UTM. • Verde resalta la fuente, te señala la audiencia. • Rosa resalta el medio, te indica cómo llegó este tráfico. • Azul resalta el contenido, es tu identificador de anuncio y/o contenido. • Gris resalta tu campaña, identifica la promoción o la estrategia de la que proviene el tráfico. Cuando agregues parámetros UTM a tus enlaces, cualquier persona que haga clic en esos enlaces será etiquetada, y podrás hacer un seguimiento de esas etiquetas en Google Analytics. Vocabulario

Indicador clave de rendimiento (KPI): KPI es otra forma de
referirse a una métrica en general, y generalmente se usa para hablar de una métrica que alguien cree que está impulsando tu negocio. KPI es una métrica clave. Tablero: Un panel de control es una página web que recopila tus métricas. Es probable que tengas un panel para cada fuente de datos: Google Analytics, tu proveedor de servicios de correo electrónico, tus plataformas de redes sociales y más. Los paneles de control deben estar disponibles para todos. Lo ayudan a comprender fácilmente lo que sucede en un negocio. Vocabulario

Datos y análisis: El equipo de análisis debe tener la
responsabilidad principal de recopilar, examinar e interpretar tus datos y análisis. Márketing: Cada vendedor necesita saber un poco sobre análisis y datos. Ya sea que esté ejecutando campañas en Facebook, twitteando 50 veces al día o publicando artículos en tu blog, necesita saber qué funciona y qué no. Optimización de la tasa de conversión (CRO): Las personas que realizan las pruebas para optimizar su marketing dependen en gran medida de los datos para desarrollar sus hipótesis, establecer pruebas y medir el rendimiento. Roles

La analítica no tiene por qué ser aterradora o abrumadora,
incluso si no eres una persona de los números. Simplemente necesitas un proceso para lidiar con los números, una forma de averiguar cuáles te ayudarán a identificar oportunidades y cuáles ignorar. No hay mejor sensación que saber sin lugar a dudas que tu plan de marketing está funcionando, y son las métricas las que te darán esa confianza. Resumiendo

#Muchas Gracias Roberto Jasinski [email protected] Tel: +54911.4170.8035 www.makingexperience.com www.robertojasinski.com

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