BtoBサイトのフォームページ作成・改善のポイント

BtoBサイト向けに成果につながりやすいフォームページの作成・改善のポイントをまとめました。自社の入力フォームを作成・改善される際に活用してください。

Transcript

1. 株式会社才流 フォームページ 改善のポイント BtoB Webサイト作成・改善
2. 資料請求フォーム 改善例
3. お問い合わせフォーム 改善例
4. フォームページ改善のポイント 1. 他ページへのリンクをつけない ヘッダとフッタのナビゲーションを消す 2. ファーストビュー完結にする ⾒出しやフォーム⼊⼒欄をファーストビューですべて⾒せるような構成にする 3. 送信ボタンは「送信後に実現できること」をイメージできる⽂⾔にする 「⼊⼒完了」ではなく、「資料をダウンロードする」や「資料をメールで受け取る」 4. 資料の⼀部や相談・問い合わせ例を⾒せる ・資料イメージを載せる（何をダウンロードできるかイメージできる） ・問い合わせ例や相談例を記載する（何を問い合わせできるかイメージできる 5. CTAと遷移先のフォームの⽂⾔はそろえる 導線となるCTAボタンやテキストリンクの⽂⾔は遷移先のページの⽂⾔とそろえる
5. フォームページ改善のポイント 6. フォームのテキストの視認性を上げる 背景はできる限り⽩、濃い⽂字⾊を使う 7. フォームの項⽬はできるだけ減らし、最低限にする ・営業・マーケティング活動で使わない質問項⽬はカットする ・任意項⽬はカットし、必須項⽬のみにする 8. すぐに電話したいユーザーのために電話番号も記載する 問い合わせ窓⼝としてフォーム（メールアドレス）以外に電話窓⼝を設置する 9. ⼊⼒内容確認のページは作らない フォーム⼊⼒中の離脱・未送信を防ぐために⼊⼒内容確認のページは無くし導線を簡潔にする
6. 1. 他ページへのリンクをつけない フォーム遷移後に、ヘッダ・フッタの リンクから離脱する可能性がある ヘッダ・フッタのナビゲーション（他ページ へのリンク）をなくし、離脱を防⽌する
7. 2. ファーストビュー完結にする フォームをすべて⼊⼒するためには スクロールする必要がある スクロールせずにフォームを⼊⼒できる ⼊⼒時に気になる情報が1つの画⾯で⾒える 表 ⽰ 領 域 表 ⽰ 領 域
8. 3. 送信ボタンは「送信後に実現できること」をイメージできる⽂⾔にする 送信ボタンの⽂⾔が「⼊⼒完了」だけ。 送信後のイメージができない 「資料をダウンロードする」「資料をメールで 受け取る」など送信後のイメージができる
9. 4.資料の⼀部や相談・問い合わせ例を⾒せる（資料請求の例） ダウンロードの流れや資料の情報がなく、 ⼀連の⾏動がイメージできない 資料の画像やダウンロードの流れがわかり、 ⼀連の⾏動がイメージできる
10. 4.資料の⼀部や相談・問い合わせ例を⾒せる（お問い合わせの例） 相談できる内容について情報がなく、 ⼀連の⾏動がイメージできない 相談できる内容例などを載せることで、 ⼀連の⾏動がイメージできる お問い合わせ
11. 5. CTAと遷移先のフォームの⽂⾔はそろえる（資料請求の例） 遷移前のCTAの⽂⾔と、 遷移先のフォームの⽂⾔がそろっていない 遷移前のCTAの⽂⾔と、 遷移先のフォームの⽂⾔がそろっている 料 ⾦ を ⾒ る 資 料 請 求 ◦◦サービスの料⾦について詳しくはこちら 3分でわかる！◦◦サービス 遷移前 遷移先 遷移前 遷移先 もっと詳しい資料を ダウンロードする
12. 5. CTAと遷移先のフォームの⽂⾔はそろえる（お問い合わせの例） 遷移前のCTAの⽂⾔と、 遷移先のフォームの⽂⾔がそろっていない 遷移前のCTAの⽂⾔と、 遷移先のフォームの⽂⾔がそろっている 料 ⾦ を ⾒ る お 問 い 合 わ せ ◦◦◦サービスの詳細はこちら ◦◦◦サービスの料⾦はお問い合わせください 遷移前 遷移先 遷移前 遷移先 ◦◦◦サービスに関する お問い合わせ ◦◦◦サービスに関する お問い合わせ
13. 6. フォームのテキストの視認性を上げる 背景や⽂字の配⾊にメリハリがなく、 ⾒出しやテキストが読みづらい 背景や⽂字の配⾊にメリハリがあり、 ⾒出しやテキストが読みやすい
14. 7. フォームの項⽬はできるだけ減らし、最低限にする 質問や任意の解答欄が複数あり、 フォームに⼊⼒する項⽬が多すぎる 営業・マーケティング活動で使わない質問・ 任意項⽬はカットし、必須項⽬のみにする ⼊⼒してください 会社名 ⼊⼒してください ⽒名 ⼊⼒してください メールアドレス ⼊⼒してください 連絡のとれる電話番号 ⼊⼒してください 役職 ⼊⼒してください 当サービスをどこで知りましたか？ ⼊⼒してください 要望や相談があればご記⼊ください 資料をメールで受け取る（無料） 必須 必須 必須 必須 任意 任意 任意 必須 プライバシーポリシーに同意する
15. 8. すぐに電話したいユーザーのために電話番号も記載する すぐに連絡をしたいが、フォームに ⼊⼒することでしか連絡がとれない すぐに連絡をとりたい⽅向けに電話番号を 記載し、問い合わせの機会損失を防ぐ
16. 9. ⼊⼒内容確認のページは作らない フォーム⼊⼒後、送信完了の前に 「⼊⼒内容の確認」ページがある ⼊⼒後は送信完了ページに遷移するようにし、 ⼊⼒中の離脱や未送信を防ぐ 資料をダウンロードする ⼊⼒内容の確認 プライバシーポリシーに同意する プライバシーポリシーに同意する ⼊⼒内容の確認後、送信を完了してください 送信完了 ⼊⼒内容のご確認 情報のご⼊⼒ ⼊⼒内容のご確認 送信完了 資料は以下のボタンよりダウンロードできます 資料をダウンロードする