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マーケティングとは「誰に?」を決める事である。

 マーケティングとは「誰に?」を決める事である。

マーケティングという言葉は、指す範囲が広いこともあり、なかなか定義が難しいです。

このスライドでは、マーケットを「顧客」「自社」「競合」の3つに分けて考える「3C分析」を元に、「マーケティングの第一歩はマーケットの中から顧客を選ぶことである、すなわちマーケティングとは『誰に?』を決める事である」と説明します。

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Transcript

  1. 1
    おおいたウェブマーケティング塾
    マーケティングとは、
    「誰に?」を決める事である。

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  2. 2
    マーケティングとは何か?
    • マーケティングとは、顧客ニーズや顧客満足を中心におきながら「買っ
    てもらえる仕組み」をつくる活動である。(「グロービスMBAマーケ
    ティング」より引用)

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  3. 3
    マーケットをこの3つに分けて考える



    顧客が求めているもの
    自社が提供するもの
    競合他社が提供するもの

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  4. 4
    ものが売れる、目指すべき状態

    自 競
    1. 顧客のどんなニーズを、
    自社のサービスが満たせるか?
    • 顧客が求めているものを、競合より良い条件で提供できるようにする。
    • この考え方を「3C分析」という。
    2. その自社のサービスは、
    競合に対して優位点があるか?

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  5. 5
    実は3Cが成立しているビジネスは多くない
    • 自社の強みは、意外と自分では分かりづらい。
    • 「今これで何とかなってるからいいや」
    • 変えて失敗するリスク・責任を恐れる。
    • 顧客のニーズを理解することの大切さを知らない。
    • 顧客のニーズも、競合のサービスも、時間とともに変化する。

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  6. 6
    3Cの、よくある落とし穴



    • それを求めている顧客がいると思っていたが、実際はいなかっ
    た。
    • 顧客の求めているものが、想像(仮説)とズレていた。
    • 他社よりも良いと思っていたが、他社の方が良かった。
    • 他社がアピールしていない点を、自社がアピールできていな
    かった。
    • 想像していなかった企業が競合していた。
    • 実例:整骨院の見込み顧客が、寝具メーカーに取られていた。

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  7. 7
    例:月額制ホームページ制作会社の3C分析



    • 売れるかどうか分からないのに、いきなり数十万~100万円以
    上も出せない。
    • 更新する人が社内にいない。
    • 初期費用不要。
    • 月額20,000円からのホームページ制作。
    • 更新もおまかせ。
    • 安く作ってくれるフリーランスの方。
    • 補助金を使って制作を受けてくれる制作会社さん。
    • ペライチやBASEなど、安価に作れるサービス。

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  8. 8
    顧客が変わると提供サービスと競合が変わる



    • カッコいいデザインのホームページが欲しい。
    • 経験豊富なデザイナが、最新のデザインで作成します。
    • カッコいいデザインが売りの、他の制作会社

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  9. 9
    顧客が何を求めているか?を知る方法
    「カラオケ 下手」のサジェスト
    「手汗」のYahoo!知恵袋
    Googleサジェスト(一緒によく検索されがちな関連キーワード)・
    Yahoo!知恵袋などのQ&Aサイト・はてなブックマーク・SNS検索・
    Amazonや楽天のレビュー欄など、顧客の悩みやニーズを知る方法は
    ウェブ上にたくさんあるので活用しよう。

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    市場の中から特定のニーズを持つ顧客を選ぶ
    青汁通販の例。
    顧客をひとつえらび、その顧客に対して、ピンポイントに最適化したサービスを提供する。
    またその際、自社のサービスが競合よりも良いものか?を確認する。

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  11. 11
    まとめ
    マーケティングとは、
    「誰に?」を決める事である。

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