マーケティングとは「誰に？」を決める事である。

マーケティングという言葉は、指す範囲が広いこともあり、なかなか定義が難しいです。

このスライドでは、マーケットを「顧客」「自社」「競合」の3つに分けて考える「3C分析」を元に、「マーケティングの第一歩はマーケットの中から顧客を選ぶことである、すなわちマーケティングとは『誰に？』を決める事である」と説明します。

Transcript

1. 1 おおいたウェブマーケティング塾 マーケティングとは、 「誰に？」を決める事である。
2. 2 マーケティングとは何か？ • マーケティングとは、顧客ニーズや顧客満足を中心におきながら「買っ てもらえる仕組み」をつくる活動である。（「グロービスMBAマーケ ティング」より引用）
3. 3 マーケットをこの3つに分けて考える 客 自 競 顧客が求めているもの 自社が提供するもの 競合他社が提供するもの
4. 4 ものが売れる、目指すべき状態 客 自 競 1. 顧客のどんなニーズを、 自社のサービスが満たせるか? • 顧客が求めているものを、競合より良い条件で提供できるようにする。 • この考え方を「3C分析」という。 2. その自社のサービスは、 競合に対して優位点があるか?
5. 5 実は3Cが成立しているビジネスは多くない • 自社の強みは、意外と自分では分かりづらい。 • 「今これで何とかなってるからいいや」 • 変えて失敗するリスク・責任を恐れる。 • 顧客のニーズを理解することの大切さを知らない。 • 顧客のニーズも、競合のサービスも、時間とともに変化する。
6. 6 3Cの、よくある落とし穴 客 自 競 • それを求めている顧客がいると思っていたが、実際はいなかっ た。 • 顧客の求めているものが、想像（仮説）とズレていた。 • 他社よりも良いと思っていたが、他社の方が良かった。 • 他社がアピールしていない点を、自社がアピールできていな かった。 • 想像していなかった企業が競合していた。 • 実例:整骨院の見込み顧客が、寝具メーカーに取られていた。
7. 7 例：月額制ホームページ制作会社の3C分析 客 自 競 • 売れるかどうか分からないのに、いきなり数十万～100万円以 上も出せない。 • 更新する人が社内にいない。 • 初期費用不要。 • 月額20,000円からのホームページ制作。 • 更新もおまかせ。 • 安く作ってくれるフリーランスの方。 • 補助金を使って制作を受けてくれる制作会社さん。 • ペライチやBASEなど、安価に作れるサービス。
8. 8 顧客が変わると提供サービスと競合が変わる 客 自 競 • カッコいいデザインのホームページが欲しい。 • 経験豊富なデザイナが、最新のデザインで作成します。 • カッコいいデザインが売りの、他の制作会社
9. 9 顧客が何を求めているか？を知る方法 「カラオケ 下手」のサジェスト 「手汗」のYahoo!知恵袋 Googleサジェスト（一緒によく検索されがちな関連キーワード）・ Yahoo!知恵袋などのQ&Aサイト・はてなブックマーク・SNS検索・ Amazonや楽天のレビュー欄など、顧客の悩みやニーズを知る方法は ウェブ上にたくさんあるので活用しよう。
10. 10 市場の中から特定のニーズを持つ顧客を選ぶ 青汁通販の例。 顧客をひとつえらび、その顧客に対して、ピンポイントに最適化したサービスを提供する。 またその際、自社のサービスが競合よりも良いものか?を確認する。
11. 11 まとめ マーケティングとは、 「誰に？」を決める事である。