マーケティングとは「誰に？」を決める事である。

マーケティングという言葉は、指す範囲が広いこともあり、なかなか定義が難しいです。

このスライドでは、マーケットを「顧客」「自社」「競合」の3つに分けて考える「3C分析」を元に、「マーケティングの第一歩はマーケットの中から顧客を選ぶことである、すなわちマーケティングとは『誰に？』を決める事である」と説明します。

Transcript

1. 1
   おおいたウェブマーケティング塾
   マーケティングとは、
   「誰に？」を決める事である。
   

   View Slide

2. 2
   マーケティングとは何か？
   • マーケティングとは、顧客ニーズや顧客満足を中心におきながら「買っ
   てもらえる仕組み」をつくる活動である。（「グロービスMBAマーケ
   ティング」より引用）
   

   View Slide

3. 3
   マーケットをこの3つに分けて考える
   客
   自
   競
   顧客が求めているもの
   自社が提供するもの
   競合他社が提供するもの
   

   View Slide

4. 4
   ものが売れる、目指すべき状態
   客
   自 競
   1. 顧客のどんなニーズを、
   自社のサービスが満たせるか?
   • 顧客が求めているものを、競合より良い条件で提供できるようにする。
   • この考え方を「3C分析」という。
   2. その自社のサービスは、
   競合に対して優位点があるか?
   

   View Slide

5. 5
   実は3Cが成立しているビジネスは多くない
   • 自社の強みは、意外と自分では分かりづらい。
   • 「今これで何とかなってるからいいや」
   • 変えて失敗するリスク・責任を恐れる。
   • 顧客のニーズを理解することの大切さを知らない。
   • 顧客のニーズも、競合のサービスも、時間とともに変化する。
   

   View Slide

6. 6
   3Cの、よくある落とし穴
   客
   自
   競
   • それを求めている顧客がいると思っていたが、実際はいなかっ
   た。
   • 顧客の求めているものが、想像（仮説）とズレていた。
   • 他社よりも良いと思っていたが、他社の方が良かった。
   • 他社がアピールしていない点を、自社がアピールできていな
   かった。
   • 想像していなかった企業が競合していた。
   • 実例:整骨院の見込み顧客が、寝具メーカーに取られていた。
   

   View Slide

7. 7
   例：月額制ホームページ制作会社の3C分析
   客
   自
   競
   • 売れるかどうか分からないのに、いきなり数十万～100万円以
   上も出せない。
   • 更新する人が社内にいない。
   • 初期費用不要。
   • 月額20,000円からのホームページ制作。
   • 更新もおまかせ。
   • 安く作ってくれるフリーランスの方。
   • 補助金を使って制作を受けてくれる制作会社さん。
   • ペライチやBASEなど、安価に作れるサービス。
   

   View Slide

8. 8
   顧客が変わると提供サービスと競合が変わる
   客
   自
   競
   • カッコいいデザインのホームページが欲しい。
   • 経験豊富なデザイナが、最新のデザインで作成します。
   • カッコいいデザインが売りの、他の制作会社
   

   View Slide

9. 9
   顧客が何を求めているか？を知る方法
   「カラオケ 下手」のサジェスト
   「手汗」のYahoo!知恵袋
   Googleサジェスト（一緒によく検索されがちな関連キーワード）・
   Yahoo!知恵袋などのQ&Aサイト・はてなブックマーク・SNS検索・
   Amazonや楽天のレビュー欄など、顧客の悩みやニーズを知る方法は
   ウェブ上にたくさんあるので活用しよう。
   

   View Slide

10. 10
    市場の中から特定のニーズを持つ顧客を選ぶ
    青汁通販の例。
    顧客をひとつえらび、その顧客に対して、ピンポイントに最適化したサービスを提供する。
    またその際、自社のサービスが競合よりも良いものか?を確認する。
    

    View Slide

11. 11
    まとめ
    マーケティングとは、
    「誰に？」を決める事である。
    

    View Slide