オンコールの負荷軽減のためのBits Assistant 活用方法 / How to Use Bits Assistant to Reduce the Workload on On-Call Staff

Japan Datadog User Group Meetup#17@沖縄
https://datadog-jp.connpass.com/event/387296/

1. © SMS Co., Ltd. 加我 貴志 (株式会社エス・エム・エス) Japan Datadog User Group Meetup#17@沖縄 (2026/05/28) オンコールの負荷軽減のための Bits Assistant 活用方法
2. © SMS Co., Ltd. 自己紹介 • 加我 貴志 (　 TAKA_0411) • 株式会社エス・エム・エス プロダクト推進本部 カイポケ開発部 • JDDUG札幌の運営やってます • Datadog Ambassador 2026 • 最近の私 : Bits Assistantの案内人
3. © SMS Co., Ltd. Bits Assistantとは • DatadogのAIサービス (Bits AI) の1つ ◦ Bits AI Dev Agent ◦ Bits AI SRE Agent ◦ Bits Assistant ← New!! • 生成AIを活用し、DatadogのWeb UIから チャット形式によるデータの調査・可視化・操作を支援してくれる
4. © SMS Co., Ltd. Bits Assistantでできること • データの調査 ◦ テレメトリーデータ ◦ アプリケーションコード • Dashboardの管理 • Monitorの管理 • Notebookの管理 • 公式ドキュメントの検索・回答
5. © SMS Co., Ltd. Bits Assistantでできないこと • 外部システムの操作 ◦ AWSマネジメントコンソール ◦ GitHub • Datadogのデータ削除や破壊的変更 • リアルタイム監視・未来予測
6. © SMS Co., Ltd. Bits Assistantの使い方 　画面右上にあるAsk Bitsをクリック ※色々なページからAsk Bitsを実行できるが、 適切なページから実行すると適切なコンテキスト を渡しやすい。　 (会話の中でもコンテキストを別途渡せる) 　Web UIの右側にチャット画面が 　表示されるので、対話形式でデータの 　調査などを依頼できる ダッシュボード : ダッシュボードID、ウィジェット情報、テンプレート変数 モニター : モニターID、クエリ、閾値設定 エラーログ : ログの内容、サービス名、エラーメッセージ トレース : トレースID、サービス、レイテンシ情報 インシデント : インシデントID、重要度、ステータス
7. © SMS Co., Ltd. 社内での活用方法 • オンコールにおけるアラートの原因調査 (トリアージ) • システムの定期的なパフォーマンス分析 • ダッシュボード改善 (今回は割愛)
8. © SMS Co., Ltd. 社内での活用方法 • オンコールにおけるアラートの原因調査 (トリアージ) • システムの定期的なパフォーマンス分析 • ダッシュボード改善 (今回は割愛)
9. © SMS Co., Ltd. オンコールにおけるアラートの原因調査 (トリアージ) アラート発生 オンコール検知 オンコール担当者が 調査担当者となり 諸々のデータを確認 ・ テレメトリーデータの調査 ・ アプリケーションコードの調査 ・ 直近のデプロイの調査 ・ ドキュメントの調査 ・ チーム横断のコミュニケーション 原因調査 これまでの対応フロー 焦り 不安 重圧
10. © SMS Co., Ltd. オンコールにおけるアラートの原因調査 (トリアージ) アラート発生 オンコール検知 オンコール担当者がBits Assistantにアラートの 原因分析を依頼し、作成した Notebookをレビューする 調査依頼 Bits Assistant導入後 (検証中)
11. © SMS Co., Ltd. オンコールにおけるアラートの原因調査 (トリアージ) Bits Assistant　　 がやってくれること • テレメトリーデータの調査 • アプリケーションコードの調査 • 直近のデプロイの調査 • 分析結果のまとめのNotebook作成 人間が調査・分析をやるよりも効率的！！
12. © SMS Co., Ltd. 社内での活用方法 • オンコールにおけるアラートの原因調査 (トリアージ) • システムの定期的なパフォーマンス分析 • ダッシュボード改善 (今回は割愛)
13. © SMS Co., Ltd. システムの定期的なパフォーマンス分析
14. © SMS Co., Ltd. システムの定期的なパフォーマンス分析
15. © SMS Co., Ltd. Bits Assistantを活用するためのポイント • テレメトリーデータを十分蓄積しておく ◦ メトリクス, ログ, トレース, プロファイル, etc... • 調査の効率化を意識してタグ情報を設定しておく ◦ service, env, version, etc... • 必要なIntegrationを設定しておく ◦ AWS, GitHub, Slack, etc...
16. © SMS Co., Ltd. まとめ
17. © SMS Co., Ltd. データの調査や分析はBits Assistantに 移譲していき、私たちはテレメトリーデータの 拡充や計装に注力しよう！ まとめ (1)
18. © SMS Co., Ltd. 一方で障害対応によりデータの不足に気づける こともある。常にサービスに関心を持って Bits Assistantに頼り切りにならないように しよう！ まとめ (2)
19. © SMS Co., Ltd. おわり