「課題と未来を接続する」 デザイン組織のつくり方 / Bridging Today’s Challenges and Tomorrow’s Possibilities How to Build a Design Organization

Designship2026での登壇資料です。
https://design-ship.jp/2026/timetable/session/day2-open-02/

Transcript

1. 「課題と未来を接続する」 デザイン組織のつくり方 Designship 2026 Day2 Open Stage 13:10–13:20 篠原 健 デザイナー ／ 株式会社エス・エム・エス © SMS Co.,Ltd.
2. 自己紹介 肩書き 入社 対話した社内の人数 デザイナー 2026.07 40+ CAREER 映画製作会社 → 博報堂i-studio ／ McCann Erickson Japan → ドリコム執行役員 → 複数社で執行役員CDO → 篠原 健 デザイナー ／ 株式会社エス・エム・エス 2026年7月 エス・エム・エス （全社のデザイン組織設計とコーポレートブランドを担う） © SMS Co.,Ltd.
3. TRANSITION NEXT 01 CONTEXT エス・エム・エスは、どんな会社か Takeshi Shinohara © SMS Co.,Ltd.
4. 40以上のサービスを、事業ごとに独立して運営している 介護・医療・福祉の領域で40以上のサービス、デザイナーは40名以上。制度の複雑さを安直にシンプルにせず、複雑なまま引き受ける会社。 株式会社エス・エム・エス 介護・障害福祉経営支援 ヘルスケア キャリア 医療福祉キャリア事業推進本部 （ウェルミージョブ・人材紹介） シニアライフ プロダクト推進 海外 シニアライフサポート事業本部 プロダクト推進本部 （複数事業のプロダクト開発） メディカルプラットフォーム 介護経営支援事業本部 （カイポケ・かべなし） グローバルキャリア 医療キャリア事業本部 ウェルビーイング支援事業本部 福祉キャリア事業本部 40+ サービス 40+ デザイナー（業務委託含む） 複雑なものを、複雑なまま 会社の思想 Takeshi Shinohara © SMS Co.,Ltd.
5. ここでのまとめ 強みは、複雑さを引き受ける事業ドリブン。 同じ構造が、横のつながりを弱くもしている。 NEXT 02 VOICES 40人以上と話して、何が聞こえたか Takeshi Shinohara © SMS Co.,Ltd.
6. 二つの声 40人以上との対話で聞こえた、二つの声 現場からは「いま解きたい課題」、経営からは「未来のあるべき姿」。どちらも正しいのに、別々の会話として存在していた。 ▪ 現場の声 ／ いま解きたい課題 ▪ 経営の声 ／ 未来のあるべき姿 ・ツール契約が、会社ではなく事業部ごと ・労働集約から、AIとデータを徹底活用した資本集約型へ ・リサーチ予算の有無で、部署に差がある ・制作の効率化で生まれた時間を、上流に 分断 ・AI活用・デザインシステム・経験が属人化 ・「何をつくるか」より「何を解くべきか」を見つける力へ 同じ会社なのに、働く場所で前提条件が変わる 未来視点からの非連続な成長への期待 優秀なデザイナーがいるのに、会社の資産になっていない。 Takeshi Shinohara © SMS Co.,Ltd.
7. ここでのまとめ 課題と未来は、放っておくと別々の会話になる。 その分断が、デザインを資産にさせない。 NEXT 03 HYPOTHESIS 何が、機能する組織なのか Takeshi Shinohara © SMS Co.,Ltd.
8. 接続し続ける組織 「課題」と「未来」を、分断せず、接続し続ける組織が機能する。 課題だけなら、改善で終わる。未来だけなら、現場が動かない。「複雑なものを複雑なまま」という会社の思想に、自分も乗ることにした。 課題 未来 （現状の解決） （あるべき姿） 課題だけ： 未来だけ： 改善で終わり、構造が変わらない 絵に描いた餅になり、現場が動かない 接続とは、二つを一つに畳むことではない。両方を持ち続けること。 Takeshi Shinohara © SMS Co.,Ltd.
9. ここでのまとめ 接続とは、畳むことではなく、両方を持ち続けること。 それを、仕組みにする。 NEXT 04 PRACTICE どう、組織に落としたのか Takeshi Shinohara © SMS Co.,Ltd.
10. 構造化 構造化する：課題を「3つの資産」に、未来を「3本の柱」に 現場の声は3つの資産に、経営の描く未来は3本の柱に整理できた。二つをつなぐ器として設計したのが、デザイン戦略を担う横断組織。 課題側 ｜ 3つの資産 未来側 ｜ 3本の柱 リソース 誰がどんなスキル・志向を持つか、見えていない 1 AIで余白をつくる クラフトの時間を減らす 二つをつなぐ器 ナレッジ 経験や手法が、個人に留まっている 共通基盤 ツールや予算が、事業部ごとに閉じている 横断組織 2 一次情報を集める AIでは取れない、ユーザーの声を聞く 3 事業数字につながるKPIで完遂 課題を立て、やり切る 資産が回り、柱が立つ状態を、同じ器でつくる。 Takeshi Shinohara © SMS Co.,Ltd.
11. 器を設計する：横断組織、3つのポイント 器を設計する：横断組織、3つのポイント マネージャーという役職を集約したいわけではない。各領域の「生きた情報」を、一つの器に集めたかった。 01 02 03 人ではなく、情報を集める 縦は壊さず、横を一本通す これは、第一形態 各事業部のデザインマネージャー、UX・ 事業ドリブンは良いこと。事業ごとの縦の リソース・ナレッジ・共通基盤が資産として AI・人事。それぞれの領域で「生きた情 構造は維持し、そこに横軸を通して、事業 回り始めたら、この組織はなくしていい。 報」を持つ代表者に集まってもらう。 部ごとの差を緩和する。 仕組みで思考停止させない。 役目を終えたら、なくす 役目を終えたら、 なくす Takeshi Shinohara © SMS Co.,Ltd.
12. つくって、見せて、直す：構想資料は22枚から10枚に つくって、見せて、直す：構想資料は22枚から10枚に 進め方も変えた。まず、みなさんの思っていることを複雑なまま出してもらう。整理するのはその後。つくって見せて直す、を繰り返した。 Q. この組織のアウトカムは何か？ 22枚 全アイデア発散 → 16枚 論点と整合 → 10枚 A. 事業の成長と、コスト構造の変革。 経営合意モデル 経営陣、現場、ステークホルダー、一緒にやるメンバー。全員に見せて、聞 いて、直した。 これまで いま 発散しながら、収束する 発散のまま受け止める → 整理する → 収束する Takeshi Shinohara © SMS Co.,Ltd.
13. 時間軸で接続する：一つの計画を、3つのレーンに分解 時間軸で接続する：一つの計画を、3つのレーンに分解 「10月から全面実行するのは、現実的ではない」。この一言が転機になった。一つの計画を、3つの時間軸に分けた。 いま始める 既存の枠でできることを、動かす → 2026.11 年内に決める 予算が要るものは、正式なプロセスに乗せる → 半年後に判断する 構造を変えることは、実績を見て判断する → 横断組織 始動予定 短期の課題解決と、中長期のあるべき姿を、時間軸でつなぐ。 Takeshi Shinohara © SMS Co.,Ltd.
14. ここでのまとめ 課題を資産に、未来を柱に構造化し、 時間軸で接続した。 2026年11月、横断組織として始動予定。 NEXT 05 LEARNINGS 持ち帰れることは、何か Takeshi Shinohara © SMS Co.,Ltd.
15. 3ヶ月の実践から持ち帰れる、3つの学び 3ヶ月の実践から持ち帰れる、3つの学び 組織づくりも、デザイナーが普段やっていることと同じ。 01 02 03 接続は、運用である 肩書きがないから、対話が成立する 組織づくりは、デザインそのもの 一回の合意で終わらせない。設計した瞬間 役職があれば力技で動かせたかもしれな つくって、見せて、直す。インタビューをし から、課題と未来はまた離れ始める。定例 い。力技が使えないから、共感してもらう て、プロトタイプをして、また聞く。デザイ で毎回テーマを一つに絞り、同じテーブル しかない。その分だけ設計は磨かれる。現 ナーの普段の仕事を、対象を組織に変えて に載せ続ける。 場も経営も、重要度は同じ。 やっただけ。 Takeshi Shinohara © SMS Co.,Ltd.
16. ここでのまとめ 接続し続ける仕組み、対話、つくって直す。 デザイナーの武器で、組織はつくれる。 次の話 最後に、Designshipの問いに答えて終わります。 Takeshi Shinohara © SMS Co.,Ltd.
17. DESIGNSHIP QUESTION あなたはなぜ、いま、デザインをするのですか？ Designship 2026 のコンセプトより Takeshi Shinohara © SMS Co.,Ltd.
18. 問いを立て、つなぎ続けることは、まだ人の仕事 AI時代の役割 問いへの執着 デザインの領野 答えを出すのは、AIのほうが速い。問い 答えを出す側にいてもなお、問いを探し デザイナーの価値の幅は、思っているよ を立て、課題と未来をつなぎ続けるの てしまう。その問いを、形にするところ りずっと広い。課題と未来を自分でつな は、まだ人の仕事。 までやり切りたい。 ぐ人に、誰でもなれる。 Takeshi Shinohara © SMS Co.,Ltd.
19. MY ANSWER 問いを立て、課題と未来を、つなぎ続けるために。 Takeshi Shinohara © SMS Co.,Ltd.
20. ありがとうございました 「課題と未来を接続する」デザイン組織のつくり方 篠原 健 ｜ デザイナー ／ 株式会社エス・エム・エス © SMS Co.,Ltd.