2023.09.27_大デザナレ展LT資料.pdf

2023年9月9日（土）に行われた「大デザナレ展」の登壇資料です。

▼大デザナレ展 詳細
https://www.vivivit.com/events/dezanare/exhibition/2023

Transcript

1. PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. CX GROWTH STUDIO 2023 IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART CX GROWTH STUDIO GROUP MANAGER 渕上　 航 組織の拡張、時代と共に 変化した1on1 2023.09.09
2. 渕上　航 wataru fuchigami PROFILE PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART 所属 経歴 CX GROWTH STUDIO グループマネージャー / BX・UIデザイナー グラフィック、web制作会社、事業会社でサービスの立ち上げと グロースを経験し、デザイン組織作りに0からチャレンジしたい と思い、SUPER STUDIOにジョイン。 SUPER STUDIOは副業期間も合わせると8年目。
3. PART 1 SUPER STUDIOのご紹介 PART 2 1on1の変化の遍歴 PART 3 大事にしていることと事前準備 PART 4 本日のまとめ Index 本日お話する内容 PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART
4. PART 1 SUPER STUDIOのご紹介 PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART
5. PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART ワクワクするコト、 モノを 世界中の人々に届ける VISION IGNITE YOUR HEART
6. MARKET/事業内容 D2C No.1 ECカート 成長率 ※1 億円 2 以 上 ショップ 平均年商 ※2 224% 導入企業の 売上平均 （前年比） ※1 Saas ¤s ※1：有料市場調査レポートより自社調べ。尚、当該調査レポートについては、調査機関において調査依頼を行い、当該調査 に承諾したSaaS型ECサイト構築市場に該当する企業のみを比較対象として選出 / SaaS型ECサイト構築市場における売上 上位10社のみを対象、自社プロダクトを提供していない企業を除く / 集計 集計期間：2020年4月〜2021年3† ‘s ※2：稼働済みショップの平均年商 / 集計期間 2021年7月~2022年6† fs ※3：2021年にecforceを導入した主要導入先10ショップ（2023年5月時点の売上上位10）の2022年5月と2023年5月の 売上を比較（自社調べ） PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART
7. 私たちの事業開発プロセス 自社D2C事業で培った知見やecforce利用者の要望を即座に反映しながら機能開発を行っています。 自社d2cブランドの運営で得たノウハウ 販売の実証実験 マーケティング カスタマーサポート 製造 システム 物流 webサイト CRM PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART product development 毎月新機能を平均10〜20リリース ノウハウの循環 ê CVRやLTVの向上施æ ê 利用者から得たデータ、機能改善要望 現場でのノウハウ
8. © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. 株式会社SUPER STUDIO 2014年12月24日 林 紘祐 6,571,220,000円（資本準備金含む） 283名(2023年 9月末時点) 社名 設立 代表者 資本金 MEMBER Company profile 会社概要 PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. CX GROWTH STUDIO CX GROWTH STUDIO
9. GROUP MANAGER 渕上　航 DESIGN UNIT FRONT UNIT 13 member 14 member UM ユニット マネージャー メンバー メンバー オフショア UM ユニット マネージャー 2023年9月時点 CX GROWTH STUDIOの体制 PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART
10. デザイン組織のユニークポイント PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART デザインをする対象が広い RESEARCH BX/UX UI OFFLINE/ SPACE/PHOTO
11. PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART PART 2 1on1の変化の遍歴
12. PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART 1on1、 みなさん得意ですか？ 1on1の変化の遍歴
13. PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART キャリアをちゃんと聞き出しきれてなかった アサインの背景を上手く伝えきれなかった ライフステージの変化に対するサポートが不十分だった リソース不足からの1on1の形骸化や維持が出来なかった 01 02 03 04 1on1の変化の遍歴 1on1、 色んな失敗をしてきました。
14. PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART とはいえ事業や会社のフェーズにより打ち手は増える 1on1の変化の遍歴
15. 属人的に解決を目指す 横部署やチームの打ち手が増える 専門性が上がり課題の深掘りも可能 30人程度 120人程度 350人程度 コロナ禍による働き方の価値変化 PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART 初期フェーズ  ティーチンˆ  コーチング ▪1on1で行っていたこと  目標設定  ティーチンˆ  サーベイ分析  目標設定/管理 ▪1on1で行っていたこと  サーベイ分析  組織と関係周りの雑談  目標と評価のギャップ埋め ▪1on1で行っていたこと 中期フェーズ 現状フェーズ 1on1の変化の遍歴
16. PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART 成果創出 成長支援 関係性構築 コンディション把握 定期的な対話の機会 フェーズや時代による難易度の変化 リモートから働き方や ライフステージの変化による 難易度の向上 スキルセットの多様性による 難易度の向上 レベル5 レベル4 レベル3 レベル2 レベル1 1on1の変化の遍歴
17. PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART ライフステージ 仕事やキャリア 経験していること 経験していること 経験していないこと 経験していないこと 1on1の変化の遍歴
18. PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART 初期フェーズ 現状フェーズ 深掘りと 機会創出 成果創出 関係性構築 対話 成長支援 気づきや課題解決の場作りとヒアリング 1on1の変化の遍歴
19. PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART PART 3 大事にしていることと事前準備
20. ミスリードが無いように 状況を理解 RESEARCH PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART 大事にしていることと事前準備 目標進捗 組織サーベイ 分析 事業状況
21. PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART 大事にしていることと事前準備 POINT 01 心理的安全性の強化 POINT 03 サーベイを使って 全体把握 POINT 02 WHYの解像度上げ POINT 04 1on1だからこそ 話しやすいことを優先する。 信頼感の構築 大事にしていること
22. PART 4 本日のまとめ PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART
23. PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART まとめ フェーズにより打ち手は増えるので、1on1は深掘りの手段として活用。 複雑性が増す課題に対しては、適宜解決策を考える。
24. PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART THANK YOU!!