Crafting Products Meetup: Product Discovery Judo

Transcript

1. Experience the Next.
2. "Thank you for introducing us to Product Discovery!" - No Leader in a Feature Factory ever.
5. STATTDESSEN Die Organisation inkrementell an Product Discovery heranführen.
6. DU DIE FEATURE FACTORY DU DIE FEATURE FACTORY
7. DESWEGEN Product Discovery Judo
8. Ziel: 3 Judo-Moves mit an die Hand geben #1 Für ein gleiches Verständnis sorgen #2 Rückwärts arbeiten #3 Nachvollziehbare Alternativen aufzeigen
9. Digitale Produkte seit 2015, Startup in 2017, Exit in 2018 Design → Software → Product Mission: Unternehmen dabei zu helfen, ihrer idealen Art und Weise, Produkte zu bauen, näherzukommen Timothy Krechel PRODUCT MANAGEMENT COACH & CONSULTANT linkedin.com/in/timothyde
10. Amount Of Viewing Minutes. Increase 90-day retention. Pain/Need/ Desire Pain/Need/ Desire … Solution A Solution B Solution C … Assumption Test ALIGNING ON BUSINESS VALUE BUSINESS OUTCOME MEASURING CUSTOMER BEHAVIOR PRODUCT OUTCOME RESEARCHING THE PROBLEM SPACE OPPORTUNITIES IDEATING THE SOLUTION SPACE SOLUTIONS VERIFYING UNDERLYING ASSUMPTIONS TESTS Ideales Vorgehen
11. Problem: Wir arbeiten in Feature Factories Quelle: https://cutle.fish/blog/12-signs-youre-working-in-a-feature-factory PROBLEM → Wir arbeiten in Feature Factories (meistens) 11
12. Amount Of Viewing Minutes. Increase 90-day retention. Pain/Need/ Desire Pain/Need/ Desire … Solution A Solution B Solution C … Assumption Test ALIGNING ON BUSINESS VALUE BUSINESS OUTCOME MEASURING CUSTOMER BEHAVIOR PRODUCT OUTCOME RESEARCHING THE PROBLEM SPACE OPPORTUNITIES IDEATING THE SOLUTION SPACE SOLUTIONS VERIFYING UNDERLYING ASSUMPTIONS TESTS “Wann ist das Feature fertig?”
14. 14 JUDOMOVE #1 Für ein gleiches Verständnis sorgen
15. Von euch wird erwartet: On Time & On Budget 1 Feature-Wünsche sind selten komplett durchdacht Features unterliegen Risiken, die ihr aufdecken könnt 2 3
16. Welche Risiken sind das? Wird der Kunde es kaufen/nutzen? Ist klar, wie es zu benutzen ist? Können wir es bauen? Funktioniert die Lösung für unser Geschäft? Value Feasibility Viability Usability
17. HOT TAKE Usability und Feasibility sind selten der Dealbreaker. Aber: Wenn es nicht gut funktioniert oder nicht benutzbar ist, ist es auch selten Desirable. PRODUCT LUNCH #27: Zielgerichtete Tests
18. Vom Griff zum Wurf: Customer Journey
19. Stakeholdern sind die impliziten Risiken selten bewusst Die Risiken anfassbar und konkret machen, hilft, um ein Bewusstsein für die Notwendigkeit von Discovery-Arbeit zu schaffen Ihr sendet das Signal eines gewissenhaften PMs, der Stakeholder- Wünsche und Geschäftsziele ernst nimmt Take-Aways Move 1
20. 20 JUDOMOVE #2 Rückwärts arbeiten
21. ALIGNING ON BUSINESS VALUE BUSINESS OUTCOME MEASURING CUSTOMER BEHAVIOR PRODUCT OUTCOME RESEARCHING THE PROBLEM SPACE OPPORTUNITIES IDEATING THE SOLUTION SPACE SOLUTIONS ??? ??? ??? "Andere Leute, die das geschaut haben, schauten auch ..."
22. ALIGNING ON BUSINESS VALUE BUSINESS OUTCOME MEASURING CUSTOMER BEHAVIOR PRODUCT OUTCOME RESEARCHING THE PROBLEM SPACE OPPORTUNITIES IDEATING THE SOLUTION SPACE SOLUTIONS “Weiß nich…ˮ “Erhöhung des NPSˮ “Meine Serie ist zu Endeˮ "Andere Leute, die das geschaut haben, schauten auch ..." ? ! ?! ! ! Retention?
23. Vom Griff zum Wurf: Baumstrukturen Impact Mapping Quelle: impactmapping.org Opportunity Solution Trees Quelle: producttalk.org KPI Trees Quelle: Petra Wille & Shaun Russel petra-wille.com
24. Es gibt viele Methodiken für das Verknüpfen von Featuren mit Business Zielen Egal wofür ihr euch entscheidet: Baumstrukturen helfen total Die Kausalität zwischen Feature- Entwicklung und Mehrwert aufzuzeigen, visuelle Kollaboration anstreben Take-Aways Move 2
25. If all else fails Fangt an, Impact zu messen und zu reporten Im Zweifel nur für euch . Keine Analytics? → Datenbank ! Präsentiert eure gezogenen Schlüsse , macht transparent, wenn Features ihren Zweck verfehlen . Habits!
26. 26 JUDOMOVE #3 Nachvollziehbare Alternativen aufzeigen
27. Amount Of Viewing Minutes. Increase 90-day retention. ??? ??? … Solution A Solution B Solution C Solution D Assumption Test ALIGNING ON BUSINESS VALUE BUSINESS OUTCOME MEASURING CUSTOMER BEHAVIOR PRODUCT OUTCOME RESEARCHING THE PROBLEM SPACE OPPORTUNITIES IDEATING THE SOLUTION SPACE SOLUTIONS VERIFYING UNDERLYING ASSUMPTIONS TESTS You Are Here!
28. OSTs Beyond The Books | DL SUMMIT 2024
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30. Foundational vs. Directional Research Directional Research Foundational Research vs. Verstehen von Pains, Needs, Desires Explorativ Qualitativ Interviews Validieren von Lösungen Konfirmatorisch Quantitativ Experimente & Testing
31. PRODUCT LUNCH #25: KONTINUIERLICHES RESEARCH KEY TAKE AWAY Wir müssen unterschiedlich vorgehen, je nachdem ob wir uns im Problem Space oder im Solution Space bewegen wollen.
32. Foundational Research!
33. Mit wem? Das hängt vom Outcome ab. Conversion-Metrik Was hält die Leute davon ab, von nicht-zahlenden zu zahlenden Nutzer*innen zu werden? Retention-Metrik Was führt dazu, dass die Leute unser Produkt nicht mehr (bezahlt) nutzen möchten?
34. “weekly touch points with customers, by the team building the products, where they conduct small research activities, in pursuit of a desired product outcomeˮ - Teresa Torres
35. Vom Griff zum Wurf: Viel hilft viel Bei jeder Gelegenheit mit Kunden interagieren Sales Cales An UXAbteilung hängen Kunden in Reviews einladen Support Tickets Kunden in Stakeholder- Calls mitnehmen User Pools
36. TAKEAWAYS MOVE 3 Wir kommen mit nachvollziehbaren Alternativen, die zu den zuvor verhandelten Zielen passen und die einer echten Datengrundlage entsprechen
37. 37 PRODUCT DISCOVERY JUDO Key Take Aways
38. Amount Of Viewing Minutes. Increase 90-day retention. ??? ??? … Solution A Solution B Solution C Solution D ALIGNING ON BUSINESS VALUE BUSINESS OUTCOME MEASURING CUSTOMER BEHAVIOR PRODUCT OUTCOME RESEARCHING THE PROBLEM SPACE OPPORTUNITIES IDEATING THE SOLUTION SPACE SOLUTIONS #3 “Weiß nich…ˮ “Erhöhung des NPSˮ “Meine Serie ist zu Endeˮ "Andere Leute, die das geschaut haben, schauten auch ..." #2 #1
39. KEY TAKE AWAY Den Delivery-Impuls früh aufzunehmen und für ein gleiches Verständnis zu sorgen, schafft eine gemeinsame Basis und bringt euch in eine Position, für mehr Discovery zu sorgen.
40. DANKE! Letʼs stay in touch. linkedin.com/in/timothyde Timothy Krechel PRODUCT MANAGEMENT COACH & CONSULTANT