どうすればよかったのか…、早く気づきたい、伸び悩みとの向き合い方

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1. 早く気づきたい 伸び悩みとの向き合い方 どうすればよかったのか… キャズムは越えられるのか？LIGHTNING TALK
2. CONTENT 01 02 03 04 05 06 伸び悩みの現象 キャズム理論とは なぜキャズムが発生するのか とあるチームの話 どうすればよかったのか 早期発見のために
3. 伸び悩みの現象 ⚬ 新規の顧客獲得が難しくなる ⚬ 既存の顧客からの利用が減少する ⚬ 価格競争や競合他社により利益率が低下する ⚬ 市場自体の需要が停滞・縮小する ⚬ 組織や人材の課題で新たな打ち手が生まれない 外部要因 • 顧客ニーズや市場動向 • 競争の激化・新規参画の増加 • 経済・規制・為替などの環境変化 内部要因 • ビジョンや戦略の不明確さ • マーケティング・営業戦略の限界 • 組織・人材・リソース不足
4. What’s innovator theory キャズム理論とは イノベーター理論は、新しい商品やサービスが市場に普及する過程を、 消費者の採用時期や特徴によって5つのグループに分類するマーケティング理論です 5つのグループは以下の通りです： • イノベーター（革新者）：最初に採用する層（2.5%） • アーリーアダプター（初期採用者）：流行に敏感で影響力が大きい層（13.5%） • アーリーマジョリティ（前期追随者）：平均より早く採用する層（34%） • レイトマジョリティ（後期追随者）：周囲の多くが採用した後に導入する層（34%） • ラガード（遅滞者）：最も保守的で最後に採用する層（16%） キャズム理論はイノベーター理論を発展させたもので、 新しい製品やサービスが市場に普及する過程で 初期の利用者から大多数の一般層へ広がる際に 大きな障壁（キャズム；溝）が存在するという理論になります キャズムを乗り越えないと、頭打ちになったりゾンビ化するなど 製品やサービスになってしまうリスク…、などがあります What’s chasm theory ref. to: Everett M. Rogers. 2003. Diffusion of Innovations, 5th Edition. London:free press of glencoe
5. なぜ発生するのか 初期の消費者 • 新しさや革新性に魅力を感じる • リスクを踏まえてでも取り入れる 大多数の消費者 • 安心・安定を望む • 信頼や実績をもとに慎重な姿勢を 取る 価値観のギャップが キャズムを生む
6. とあるチームの話 1～4 sprint BtoC/BtoBtoCサービス 複数社横断プロジェクト MVV作成 関係部署間kickoff アーキテクチャBlueprint 01 企画・構想 02 03 04 5～10 sprint Microservices適用 業務ドメイン整理 Blueprint更新 開発start UI/UXメンバー巻き込み SRE巻き込み チーム発足 11～35 sprint Microservice 4点開発 チーム要員増強 6割がはじめてアジャイル 黎明期 36～70 sprint 体験会実施 導入先訪問feedback 改善改修 連携先巻き込み 過渡期 05 サービスイン 70～91 sprint 体験会実施（継続） 会社間連携 プレスリリース
7. まさかの離任っ！
8. とあるチームの話 無事に サービスイン しました！
9. あれから９か月後…
10. とあるチームの話 チームが 回っていない インシデントが 続発している ステークホルダー との関係が 悪化 チームを徐々に 解散していて メンバーが 激減している
11. とあるチームの話 チームが 回っていない インシデントが 続発している ステークホルダー との関係が 悪化 チームを徐々に 解散していて メンバーが 激減している どうすればよかったのか…
12. とあるチームの話 1～4 sprint BtoC/BtoBtoCサービス 複数社横断プロジェクト MVV作成 関係部署間kickoff アーキテクチャBlueprint 01 企画・構想 02 03 04 5～10 sprint Microservices適用 業務ドメイン整理 Blueprint更新 開発start UI/UXメンバー巻き込み SRE巻き込み チーム発足 11～35 sprint Microservice 4点開発 チーム要員増強 6割がはじめてアジャイル 黎明期 36～70 sprint 体験会実施 導入先訪問feedback 改善改修 連携先巻き込み 過渡期 05 サービスイン 70～91 sprint 体験会実施（継続） 会社間連携 プレスリリース
13. とあるチームの話 1～4 sprint BtoC/BtoBtoCサービス 複数社横断プロジェクト MVV作成 関係部署間kickoff アーキテクチャBlueprint 01 企画・構想 02 03 04 5～10 sprint Microservices適用 業務ドメイン整理 Blueprint更新 開発start UI/UXメンバー巻き込み SRE巻き込み チーム発足 11～35 sprint Microservice 4点開発 チーム要員増強 6割がはじめてアジャイル 黎明期 36～70 sprint 体験会実施 導入先訪問feedback 改善改修 連携先巻き込み 過渡期 05 サービスイン 70～91 sprint 体験会実施（継続） 会社間連携 プレスリリース サービスのMVVが 伝わっていなかった のではないか なぜアジリティを 求めているのか 伝わっていなかった のではないか 初期メンバー以外が 参加し難い状態が あったのではないか サービスイン 初期メンバー以外が 参加し難い状態が あったのではないか 過去の成功体験に 固執してしまっていた のではないか
14. 早期発見のために
15. STRATEGIES チーム内の状況をカンバンやデ イリースクラムで可視化して メンバー依存が目立ち始めた 時点で協働作業をルールとして 組み込む スプリント内で1dayスプリント を行い、思い出すリードタイム を削減、迷った段階でふりかえ りとアクションを共有できる状 態を組み込む 新規参加メンバーの反応や少数 派の意見に対して、詰問になら ないようヒアリングを行い、認 知差異の兆候をつかむ STRATEGY N°1 STRATEGY N°2 STRATEGY N°3 戦略
16. キャズムは越えられるのか…
17. 越えなければ 先に進めないもの
18. 越え続けなければ 先に行けない
19. THANK'S FOR WATCHING