ME01 Parte5

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1. Evaluación de relaciones públicas • Se pueden usar otros métodos además de los antes mencionados (cualitativos y cuantitativos). • Estos se basan en 4 actividades tradicionales: Número de recortes Número de impactos Técnicas de equivalencia de publicidad Comparación con los objetivos de RRPP
2. Número de recortes • Es la acción de recopilar la mayor cantidad de recortes, de menciones o noticias en medios impresos. • Los medios suelen ser, en su mayoría: revistas, periódicos, blogs, etc. • El número de recortes se compara con el número de comunicados de prensa que se enviaron. • Una empresa que envía 400 boletines que dan como resultado 84 recortes tuvo un rendimiento del 21%.
3. Observe con atención el video.
4. En este ejemplo podemos ver como se adaptan los cuatro elementos de evaluación de las relaciones publicas. • Número de recortes ( menciones en periódicos y revistas) • Numero de impactos en TV y medios on line ( twitter, facbook, etc) • Reconocimiento de la marca POWERADE • Y los alcances del programa de relaciones públicas
5. Evaluación del programa completo de CMI • Hoy existen aún muchos mercadólogos que piensan que no es posible rendir cuentas completas sobre la inversión en un programa de CMI • Algunos opinan que seguirá siendo la evaluación sobre el ROI en ventas • Otros los impactos generados en los medios • Por lo que existirá aún una gran disputa en cómo evaluarlo. • Sin embargo, los especialistas disponen 9 elementos importantes para evaluar el ROI en publicidad
6. Justificación en evaluación del ROI • Aumento gradual en las ventas, generado por la mercadotecnia 66% • Cambios en la conciencia de marca 57% • Ingresos totales de las ventas, generadas por la mercadotecnia 55% • Cambios en la interacción de compra 55% • Cambios en la participación de mercado 49% • Razón de costos de publicidad a ventas 34% • Alcance logrado 30% • Puntos brutos entregados de rating 25% • Análisis posterior a la compra, para comparar el plan de medios 21% Definición de ROI Porcentaje de uso
7. Por lo tanto, hay que tomar en cuenta: • Participación en el mercado • Nivel de innovación • Productividad de los esfuerzos • Recursos físicos y financieros que se utilizaron para lograr los objetivos • Rentabilidad • Desempeño y desarrollo de la gerencia • Desempeño y actitudes de los empleados • Responsabilidad social
8. Conclusión • La rentabilidad de una estrategia de CMI estará basada en una estrategia que defina objetivos claros, tanto por parte del cliente como por parte de las agencias involucradas. • La comunicación siempre deberá de estar basada en el conocimiento profundo del consumidor. • La estrategia de comunicación integral deberá de estar diseñada, planeada y aplicada de acuerdo al conocimiento profundo de las características y ventajas de cada herramienta de la comunicación integral. • Cada mensaje que se defina mal, será un peso mal invertido.