DL2022 Mags Hanley - Is money the only way to recruit and retain staff?
There are more factors than money that an employer can use for both retaining and hiring designers. Using Daniel Pink’s model of mastery, autonomy and purpose, I will go through ways to craft roles and packages that will appeal to the market.
i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . www captionslive com au | captionslive outlook com | UX A a a D L ad 2022 W d da , 16 N b 2022 Ca i ed b : Ti a Fa , Be ade e McG d ic & R a e La e
i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 64 STEVE BATY: Tha ch. P ea e ha Miche e. (APPLAUSE) O e ea e f da - ic , c e h gh! O e ea e f da a d i a e h gh he ch b ea i Mag Ha e . Ye . (APPLAUSE) Tha , Mag . MAGS HANLEY: E e e i g i g he , i a d , fab . T da I' g i g be a i g ab , i e he hi g ha he i h e e i ec i e ? I a ha J a ha , beca e he did e defi i i f e ha I d ' ha e d f igh . He e a e h ee e ha did ' e i i 2019 - he g ea e ig a i , ie i i g, h b id e e e i g. We did ' a ab ha i 2019. Ac a , i had bee a ba ie . A e a e c e f he a ace ha I ed a , a d I a i g i he a e i g ea . A e be f ea - he ea ha I a i g i h - i ed i Gee g. F h e f h d ' Vic ia, Gee g i he ec d a ge ci i hi Vic ia a d i ' gh a h ge f Gee g i he ce e f Me b e. B e e e i g i Chad e a d Chad e i a he ha f a h ide f he Ce a B i e Di ic . She a a , id . He h ba d a he i a ca egi e , b he e he a ed e d i e i h he chi d e he he ca e h e, he i e hif ed, b i ea he ef h e a 5.30 ge f 7a he c d ea e a 3.30 be h e f 5. Tha a ea , ea g i di g he . S he e b a d aid, ca I f h e e da a ee a d he aid " ". Tha a he h e a d ea e he e. N ha a J 2019. Ni e h a e , e e e i c d . I' i Me b e, he c ed d ci i he d. We ed f h e f ea . S if e a ha diffe e ce 2019 a d he e, 2022. S , e ha e a f he e e c di i ha a e c i g h gh.
i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 65 N e ' hi ab i . I hi i e f c d , e f d ha e had a big i h age. I a ic a , f e i de ig e . The e a e a ge be f j i de ig e h a e c i g h gh i e i h gh b ca , b he e i de ig e - he e ha e e ea a beca e he ca ge i a d d he - aj i h age. Tha c e f ea , e i e d ' ha e e gh a d e had ig a i . N ig a i i c i g i g ea , he e a e e, he e' a bigge c i g , b he e f ha i h age a a a i f a i . S dde e e e i g a e e f a e i h e e g i g 120, 140. N 160, 180 a d I' e hea d f e i ge i g e 200. If i he e a d a , h ca e c e e agai ha ? We ca ' . B he i h age i g i g d , b he e i a ai ed ba e i e ha e ha e ' a ed ab . We ha e i he e a d g , ha d e eed be ab e ee ha e ec a i f a a ie i hi de ig ? S , ha d e hi ea he i c e e e i a d ec i e ? Re e i - ee i g e e e ha e - ec i e - fi di g e e ac a ee eed . I a d a h , e ha e e e f A e he e da , b Ka e a d R ie h I ha e bee i g i h i W e i UX. The ' e c e i h e f he e idea ha I a e e i g da . The e a e f a f c ide ha e' e g i g d ac a hi e ab ec i e a d e e i ha j a a a d e . Ye , e d ha e ha e a a , b e ha e a ac age. The e a e g d jec . H b id e e e, c e a d ca abi i a ec a d he , ca ee g e i . Le e g h gh each f he e i a bi e de ai . A I a , j ca ' ge a a , ha e e a d e . I j ha be he e. I I ead HBR f a ea . I ed i i bag a I a c i g he e da hi i g I a g i g ead i e he e. O e f he fi a ic e f hi N e be /Dece be i e a ab a e a d e f he
i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 66 iece f i f a i i ha a CFO h e a e a ch he a e f he ga i a i a che he , he e he e i e i e ha if he a e i g i a e i e he e he a e d ' a ch. I a hi ab ha . I hi ha ea c ec i he hi g ha J a ha ha bee a i g, hich i h d e i ib e e e ha a e a e? B e ha e a ca abi i f i g a ac age ge he , a d ha ac age c d i c de ed ca i - f a ed ca i - h ida , a d f e ga i a i he ' a ab i i ed. I' e bee i ga i a i he e e' e bee ab e b h ida . The BBC a e he e c d b a c e e ee a d a ic a f e i g i h fa i ie , he e a a abi i g f fi e ee a ea a be e e , hich did ' ece a i c e a he ch h ida , b i ga e e c e age a ai ab e. T ai i g, c fe e ce a d he he f e ibi i . F e ibi i f i g a - i e, he f e ibi i f i e hif i g, he f e ibi i f c e a ed e e eei . Le ' a ab c di i . The e e i g d jec . N , a g d jec i diffe e f e e e. I ce a ed ab a ga i a i - I ed f DS f a a a f i e, ab i h i Me b e. I ed he a d I ed he ha e e e d i g a d I a d i g i e e i g . We e e d i g e IOT . I a ic a , I e h gh a d ed he eed f feed i , e e h ac a a e feed f ca e a d chic e a d h e , ha he eeded d a e e ha a fa e d e ' i g a F ida igh g i g, "I d ' ha e e gh feed i i feed chic e e he ee e d. " Thi i ece a i a jec f e e d be i e e ed i . N , I c e f a fa i g bac g d. M fa he ' fa i i I e a d ha e dai fa a d a f c e decided af e he ade hei e i e e age, e a d b gh h bb fa . F e, g i g i a d i i i g a dai fa , i i i g a chic e fa a ea i e e i g b i a be he f
i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 67 hi g ha f e e a . I a hi he ab ha i i ha defi e a g d jec . Wi h he ea i a i ha he aj i f e e e a e g i g be i g i h hi i g e ai i g a be d i g e f g d . Thi c d be i ' a a f , e' e a i g ab bi e. I i IOT, a e e a i g ab de ? I i e hi g ab he a f ha i i e e i g he ? I i ab idea a d i a i ? D he a be d i g i a i e ? O i i a i d ? I i hea h ca e, i i fi a ce, i i cia g d? F a e e ha I ed i h - I' g i g a he e e igh de - e f he ga i a i a a ec f "I ca a e a diffe e ce hi ga i a i " a a be a defi i i f a g d jec . We he ha e c e a d i g c di i . Wha d c e a i i e? H a e e a i g each he ? Wha e f ga i a i i i ? A e e a i g hie a chica e hi g ha i a e f id a d a e ? I ha e e e h I i h h ha e bee he e de ig e i hi a ga i a i a d e f hei e i e e e i ha e e hie a ch , beca e he he ha e e e he ca ea f , a d bei g ab e a , " e ha e a hie a ch , e a e e a i a i ed, e ha e h e e e ," a be f a e e e h a e i hei id-ca ee . We ca a ab e a i hi . D e ha e a ga i a i hich c a b i d h e e a i hi a d ha ca e i h he ? I i c e i i e? The e i be e a - h i a , "We' e a each he a he i e," e e e d g , "I d ' a ha . " O e e e h i e i ha , bei g ab e a ab ha , be ab e c ica e i a d de a d ha he eed, de a d ha he eed a d he c i g a a ch. La - a d hi i he e e ia , hi i he e e e h b id. We ha e a had ha e he e e ha e ee E M T i e a f hi ea ha e be i a 40 h a ee a d if ' e , ' e ea i g
i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 68 a d ha i j i i ed a ech i a . Thi i i i ed e e h i ac a e ed. I a a i g e he a c e f da a d fee i g igh a ha ed f bei g a Ge X-e , beca e e f he Ge eade hi I ha e bee i g i h, e f age g c i e e e a e he b e c e f e e eei a d I' a ha ed f ha , beca e e h d be e . H b id a d e e, af e h ee ea f hi , i c ide ed a ba e i e. Wha a e e ffe i g ha d he e ai e e, a d ha a e e ffe i g ha i he e e ac a ec i f he ? The a e i ca ee de e e . N , f I' a ca ee c ach. I a he de ig eade be e effec i e i hei ga i a i . Thi i ha I hea a he i e. Whe I a i h e e h a e a i g ab i g a e e, he a d a , "The e ha I ha e igh I d ee a a h i g f a d. " O "Whe e a h i , i e ha he ca i g f a d. " I ha e e e h a , "I a be i a ga i a i I ca ge ha e i g. " I ha e he hich a , "I a ee a a e i ac i i e a d f e e i ha eade hi I eed cha ge f ha ac i i e i e hi g ha i eadi g e. " Whe he i ' eadi g e e, he he i ' eadi g jec , bei g ab e i f e ce he d c e. J gi e e f defi i i , I a ab diffe e e a a ead e e . A ead de ig e a d a ea eade . The aj i f e e h a e i g i hei eade hi e i be gi e ha I d ca a ea eade e. Y a e 80% he , 20% a agi g h ee e e. F a ead de ig e , e a e a i g ab e e a agi g a ea , a agi g he i hi a d c f a i e ec a a d c ea i e e ec i e, a d di ec i g e e. S he I ha e a be f e e ha I i h, he fi d he e e i a ea eade e a d ab e a e ha hif i he i f e ci g a d e adi g a d ha i g f d c jec ha
i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 69 he ' e i d i g he e i ac i i e . E e de a di g ha c e he e e de a d ha i c e he i c e ca ee g e i . I a gi e e idea f ad ice f he i d . Ka a DeF ia i e e i e a d he e a fa a ic edia . If a f a e he e a d a e ec i i g i g f a he e, g a d ead Ka a' a ic e. She a , if ' e g i g be hi i g ab a ac age, he e a e he hi g - he i a A e ica , he e i be be efi i he e hich a a be e hi g ha i a icab e - he j f i i g i a c he e cia i ed edici e i j a gi e i he e a . S , a a , be efi , aca i ic i e, c fe e ce a a ce, ai i g b dge a d he big e - i e. F a f i i g he e a i g, "The i e ea d e ' a e ", e , i d e . I a e f ea . I a e a a a a ida e a d be ab e a hi i h e a e. I a a ead, I a a i ci a , I a a a age . B i a gi e a c ec i f a abe e ec i e i he e f he i d . The aj i f i I c e f a I f a i A chi ec e bac g d abe i g i i a . We a e g d a abe i g j b i e i hi ga i a i . I a a i g Miche e j bef e hi a d e e e a i g ab ha he j b i e a a d he aid, "I ha e g a d e ai i e e e c ie ha I g i ," hich i "Thi i ha e d ." S if e' e hi i g ab i e a d, a , gi e e e a e i de ig e a e a d he ' e ac a i g a ha ead, a d he e e f he i a i g ab bec i g a a age , g i g a d ha i g i e ie ha i c ide ed a big j f i g f e i a age . S ea c ide i e he ' e d i g hi , b h f a a age , b a i h ea if ' e g i g a d he ' e i g i ec i i g. The e a a a ic e i HBR2021 hich i h d e a ac ech a e . Th ee hi g . Fi e - c i e
i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 70 di e i a d i c i . We a a ab i a d ac a , if e e a a e e h e g he be ha d e hi i ' Z e a d Z e' a i g hi af e , ab di e i , b Z e i he e a . G ab he a ch, a i g ab c i e di e i i c i , h a e e i c di g hi ? J a ha a a ed ab ha i he a ha he a d i g hi ec i e a d a i g ab ha he ha ec i ed 75% f a e di e e f ce. The ec d e i a a e a d acc ab e e i a age e . W . We ha e a ca e d ha e i g igh i d i h T i e . I ' a a e , i ' acc ab e. Tha ' a he e e e e e . If e a ab , a ha d e ha ea ei he f a a e i g i hi de ig he a e ab e, h d he c e i h a a eg ? Wha i he deci i - a i g ce ? Wha d e hi ea ? I' gi e a e a e f a g ha I ed i h a JB Hi-Fi a d he c e f he e e e e a d h he a j if i g he deci i ha he ade. S , i ' b ic edge he I a i g a JB Hi-Fi e e e ig a i g f e c e a age e e h i h High P . I ' bee i a a e , i ' bee he a e e ha . The deci i a ade b he di ec f a eg , he deci i a ade b he di ec f IT. The IT ea ha ed he deci i f i g Sh if P , f g d ea hich a Sh if P a a a e e gh a f be ab e dea i h he a i a d he ce e ha a a ge b ic a d a e-c e ce e ai e dea i h. If a e e e a , i i a 2- ea jec - b hi . D i g he fi ea , I a , I hea d he di ec f a eg e he IT ea hi ea i g f h e ed Sh if P . N e f i c ec ed i he IT ea ' c ce ab he i abi i f he a f a d he he ech ica i c d d ha e eeded i d . He a ed ab i f he a ha he a e ace a d he
i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 71 ga i a i , he a ha a f e e bei g de e ed. S e a ed ab cia a f , Faceb a d Me a, a e ace a f , eBa , A a , E a d he he a ed ab a f f h i g a d e-c e ce a d he aid, "We a ed g Sh if , beca e e a ed a a f . " I did ' c ec a a . I a a a e , i did ' a e a diffe e ce beca e i 14 h f ha ech ea ge b a d. La i he e e ha e a c e f c achi g a d de e e a d he e' bee a f c e a i . Sa ah a d Miche e b h a ed ab c achi g a a a ac a b i g a d e e e h gh he j e . S , bei g ab e ide a i e e i e i h e e i g he f a d a d he bei g ab e ee he e he ca g . I a b i g a a ic e ca ed J b Sc i g f 1999. I did g dee i he a a f HDR. If e' e a i g ab e e i , he j b c i g i a ea i e e i g c ce hich i a i g h d e de a d h he e e e a e a d ha hei f c i , ha he ' e g d a c ea e he igh j b, he igh jec f he ? The ca ed he j b i e e - a ica i f ech g . T , a i a i e a a i . The aj i f de ig e - hi i ece a i e g h. If c e f a e e ea ch a d he i g i de ig ha igh be a ea g d e g h ha he ' e b i gi g i . A , f c e, hi i be he a a ha e i h a e e highe a i a i e a a i he i c e a a ic a ROI a d b i e ca e , i a a be e hi g ha ' i a . The de e e a d c ce a hi i g. Thi i a e ha a f ea i e d , b e i - a d a f ea a e i i g i he a f de i e i g he c af i g, hich i he c ea i e d c i . S , he e a e e? C ce a , c ea i e d c i a d a he e' e a i g ab e i g, he e i a i g f ha d c i i ha c ce , he d c i . The , he e a e
i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 72 c ec ed each he a e hich i he c e i g a d e i g a d he a agi g e e a d e a i hi . Y d ' ha e be b h. I' e f h e, hi i Whee h e. B he e a e a f e e f h i e ac i g a d i g i h e e, he c e i g a d e i g i he e he a be a d he d ' ece a i a he e ibi i f a agi g he e e. Y ca ch e hich e f he e, a d he c bi a i i he c e i h diffe e j b . La , e e i e c . S , a e ac a eadi g a ga i a i ? A i e bi f c i e he e i h hi e. The , i f e ce h gh a g age a d idea . Tha i f e ce c d be e i g, i c d be a eh de eade hi , i c d be a i g e e f e a f he j e e , he he i ' i hi faci i a i , he he i ' ac a bei g ab e b i g e e h gh i h gh hei a g age. S , I'd ea i e a hi a d g , i hi a ice f a e f e e if ' e i g a a agi g a e he e he a e, hich i diffe e a j b e f j i a d id- eigh a d e i . F J a ha ' he had aff, ead, i ci a a d a age . B I a a h e be . He e a e he be . 2019, hi i he e ha HR i A a ia e e a i g ab he c f ec i e . Be ee $23,000 a d $43,000 ec i i g e e . Ti e hi e, gh 40 da . A i e bi ge f Ne Zea a d. If eeded a c ac c e e e f 40 da i a $40,000. Y ' e ec i i g ha ' $74,000. W . D e ac a a ab ha e ? N . If e e i g a i i a diffe e a f e e i c a d e e a i g ab ffe i g e e be ee 20 a d 25,000 e, he e' he diffe e ce. Y ' e g a 50 g a d diffe e ce. Ma be a a i e f 20 g a d a d a i c ea ed adi g b dge f 5 g a d. The e hi ab a e. Whe e e e e, fi d e e e ea i g beca e he ' e begi i g ee ha he e a e he e e. S , d c i i ,
i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 73 i i g , e e ea i g he e' e a i g e e, c i i f jec . Ha aff e be . U i i g a d he ee i g he ea ge he f ge . S , i he e a f a? I d ' ha e a A B e a C f , b he e a e he hi g I' a i g ab . F b h e e i a d ec i e ha e ha he a e i a i g. If ' e g i g d e hi g e , he a e, he a e f he e e a d he a e f he ga i a i eed c ec . Thi i h e e g f - fi a a e a e, beca e he be ie e i he a e. F e e i , e e a e a d e e. L dee a he c e. A e he ea i g beca e f dee - ea ed b e ? A e e i eade hi e ec ed a d a a e ? Wha i a e he ? Ta ab he e hi g i e he ife i e e . Defi i e ha e a ca ee de e e a a d ha e ha c e a i hich i e ha , "I a e f id eigh e i ", e ha he e d he a g , ha a e hei i e e , a d he eei g if ca d j b c i g a d he e ha be he e. W ha ca d he i c e be efi . If e e g i g i , a d ' e hi i g h ee e e e, ha ca d de a d hei eed a d h he ge he ? A ai i g. E e i e e' e i hi f a ec ic, ai i g g e d a d ha ea e e d ' fee a if he ' e bei g i e ed beca e ai i g i c ide ed di c e i a . D ' b hi jec a d c e. P ea e j d ' . Pe e a e g d e gh be ab e a be e, e i ea e af e h if i i g a d he ec d e i , he i g hei e a d fi d if ha ' e e i g he i ac a c ec a a . La , h b id i i i . Re e i idea . I did ' i d ce e f. Hi, I' Mag , I' a ca ee c ach a d eade hi faci i a a d I did ' Li edI he e, b i ' Mag Ha e . S , ha . (APPLAUSE)
i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 74 STEVE BATY: Tha , Mag , ha a g ea . I ha e a e i f he , if e c d. I' c i , h i eei g i c ea ed aff e i he a 12 h ? Ye , i e e i g. O a . Tha a a . I ' i e a e, I d ' ha e a hi g f i e e, I' j c i ab he e hi g a e ha e i g. D e a e ha e a e i f Mag . >> He , Mag . Y had he a ide he e a he i a he a a ba ed he i d ha ' he e, ha ' c e i i e. MAGS HANLEY: Ye . >> If ca ' d ha a e i h ga i a i , ha d gge ? MAGS HANLEY: If ga i a i i ab e ee he a e a e ; i ha c ec ? >> E ec a i , eci e . MAGS HANLEY: The I hi he e i a c e a i ha i i ha ffe ide f e ha i g i g b i g e e i ? If he ca ' , if ca ' a ch h e a a e ' e g i g a hi i g ab a diffe e e e f e ha ca b i g i a d a be ha i a i f a i ead f hi i g a e i , I' hea i g a id- eigh i h e i g a g h a i f he . STEVE BATY: Tha e ch, Mag . MAGS HANLEY: M ea e.
uxaustralia
shuzo
shihorishimazu
elrns88
mixi_design
takanorip
amitnk
root_recruit
cyberagentdevelopers
ashapiro
gdgmontreal
xuechunwu
caitiem20
speakerdeck
shlominoach
nonsquared
tanoku
palkan
aarron
brad_frost
csswizardry
jcasabona
wjessup
danielanewman
