生成AIの不確実性を価値に変える、「ビズリーチ」の体験設計 / KNOTS2026

「KNOTS 2026」にて、株式会社ビズリーチ プロダクトデザイン部 シニアデザイナー 勝浦が、
『生成AIの不確実性を価値に変える、「ビズリーチ」の体験設計』のタイトルで登壇した際の資料です。

▼登壇概要
株式会社ビズリーチは、広い領域で生成AIを活用した機能を提供しています。
私はプロダクトデザイナーとして「ビズリーチ」の企業様向けプロダクトの機能開発に関わる中で、生成AIの活用を通してお客様への価値、事業成長にどう繋げられるのかに向き合ってきました。

急速に進化する生成AIへの期待を価値に変える上で、出力の不確実性が課題と捉え、ワークフロー融合とコンテキストの構築が、価値最大化に繋がると考えています。
本セッションでは、toBプロダクトにおいて、事業成長に繋がるAI機能の体験設計を模索してきた私が考える、生成AIを「業務における価値」に変える体験設計のアプローチをお伝えさせていただきます。

---
株式会社ビズリーチでは、お客様にとって価値あるモノをつくり、働く環境の変革に挑戦する仲間を募集しています。
募集中のポジションやプロダクト組織の詳細は、キャリア採用サイトをご覧ください。

▼株式会社ビズリーチ キャリア採用サイト
https://careers.bizreach.co.jp/work/product/

また、Visionalのデザインに関する最新情報はブログ、X（Twitter）で発信しています。

▼Visional Designer Blog
https://design.visional.inc/

▼Visional DESIGN X（Twitter）
https://twitter.com/VISIONAL_DESIGN

Transcript

1. ˜ AIn º'™ ¡$k H ‰
   ÓºêüÁ nS- Ýf eº V i s i o n a l ° ë ü × *  ˆ > Ó º ê ü Á · Ë ¢ Ç ¶ ¤ Ê ü
2. Ýf e º V i s i o n a l ° ë ü × *  ˆ > Ó º ê ü Á · Ë ¢ Ç ¶ ¤ Ê ü Ó ºê üÁ n Ƕ¤ó ê ü É 広告代理店・デザイン会社・急成長ベンチャーでの経験を
 経て2024年 ビズリーチへ入 ビズリーチ企業様向けプロダクトのUI/UXデザインリー 生成AIを活用した機能開発・体験設計をリー
3. MÐ þa×íÀ ¯È 
   mØ Q×íÀ ¯È ¹³ü× X ¿¹ ¯k¹ ³ü×™PıW _ ˜  A Iïü¯Õíü º 'n ı© Ïë· Í ü ·çó깯— » å êÆ£ o dO
4. Óº êü ÁLÐ ł Y‰µü Ó¹ Ó º ê ü Á g o
    . × í À ¯ È ™ ˆ X f  è ´ Í  4 k Í M K Q ‰ ` Q g j O
   – è ´ Í  4  > – n ; '  L ï ý j × í À ¯ È ‰ z k ‡ Ö − D fi g D ~ Y °R ÓºêüÁûãóѹ ¤ Ù ó È û ¤ ó ¿ ü ó ˝" ¹«¦È > á × í Õ £ ü ë > á * O  b ¥ > ¡( Óºêü Á Bº ˝" ¹« ¦È b Ç b ¥ ì¸ åá ì ³ á ó É >–{ ( HR MO Sû >– HÓº ê üÁ Ý ¸ · ç ó ˝" ¹« ¦È b Ç b ¥ ì¸ åá ì ³ á ó É
5. Ó º ê ü Á > – H Ó º ê ü Á ™ + † _  µ ü Ó ¹ g
   ˜  A I ™ ; ( W _ _ ý ™ Ð ł °R ÓºêüÁûãóѹ ¤ Ù ó È û ¤ ó ¿ ü ó ˝" ¹«¦È > á × í Õ £ ü ë > á * O  b ¥ > ¡( Óºêü Á Bº ˝" ¹« ¦È b Ç b ¥ ì¸ åá ì ³ á ó É >–{ ( HR MO Sû >– HÓº ê üÁ Ý ¸ · ç ó ˝" ¹« ¦È b Ç b ¥ ì¸ åá ì ³ á ó É Þü¯oYgk˜ A I ™ ; ( W_ _ý™ Ð ł g Y * *ˆ> å¡ó Q k ‹‰
   2 025 t7 31å ~gk {2U „
   2 025 t8 31å B¹ g{2 -n˜ AI ¢#y 1k¢ Y‰¿ û™‡ hk
   Ó¸ç Êë* ˆ> LŠú ˜A I ¢ #ny1Ý p ý –N o. 1
6. AI™;(W f þ W _ D‰ mËó
7. j\¹«¦È¹ ⁄  / ô k˜A I Lņ j nK˜ Bº\ ¡ ( † ö n -  ˇÜ˝" ˇ Ü  n ^ − ¼ ¹«¦È ¹« ¦È ⁄\  ¿ ü ² Ã È ™ - ı W f ˇ Ü  ™ ê z — k ¢ W ú Y Å † L B ‰ n g
   fi e n ¡ ( K Õ h Ô y f \ m å p L ' M O j − — Y D ¡(;Õè
8. ˜AI™; (W__ ý nè BºêÕ\_ý ¹« ¦Èá ûü ¸AI «¹¿ Þ¤º _ý Bº\ ˇÜ ˝" ˇ Ü  n ^ − ¼ ¹«¦È ¹«¦È⁄\
9. á¤ógÖ− R ‰ B ºêÕ \ _ý
10. Bº \ n²L ( è œ‰ ) ¡( ÅS  þ4 ÅS  \  \  þ4Å S ¡(Å S w . k ¢ Y ‰  • å X L j D B º n ø M ¹ L ‘ K › j D m Ù L Ù W O f B fi L j D Bº \n³¹ È L ' M D ƒ H k
    ² ~ gnê üÉ¿ ¤à Lw D 1. Bºn øM¹™ º“ 2.éM™\„ kÁ Sa ûº “ 3. Bº “û² ‰Ë 1.o X†k w.ãm Ù – ¹ûÜßÇ < 2. éM ™\„k“ ¦Á Saûº“ 3. Bº “û² ‰Ë
11. B ºêÕ\ _ý gîW _S¡$ • åXLj O f ‡
    ¡(Å Shþ4 ÅSfi nÁ Sa néM hj ‰ Bº™\g M‰ ¡ (—w. k ¢ Y ‰ •å X
12. PoC .ver1 × í È¿ ¤× ifijºP™ ¡(W_ Dg YK˜ ×íÀ¯ÈǶ ¤Êü ßÆÌo—mÙ–¹™YHfO`UD âX _ý nŽ N³ Wk ‹‰
    UI €µ nã‹ ‰m %á' k4F
    × íÀ¯ ȉz S6n 7n_ † ×í È¿ ¤× ™\ W
    g¢x nÒ ¢êó° h ˝<™ p− ÔY »üë¹— CSh#:W
    þ4 n†˙™ÕØk Í U[‰ Ƕ ¤ó ¬¤ Éé¤ ó™ VıW
    ‰ z¹⁄h Á ê™› ıU [‰ g¢
    mnDX¨2™
    Ƕ¤ónłg€˜U[ ‰_† íüÉ ÞÃ×kúe M
    -w ˜—jUX&e ™Vı Y‰ °íüÐë U‰ ™‰n H
    N( 'n ØD -ú ä™ \− _D ×í È¿ ¤× ™\ W
    g¢x nÒ ¢êó° h ˝<™ p− ÔY ¢¯ »· Óê Æ£™ n W
    °g‡ D —YD U I™ý BY ‰ Bº êÕ \ _ý AIL ˜W_Bº™‰ ‰
13. Po C .v er 1™ ½W_ Pœ ¡ ( Ì o — D T ² L L Í U „ f D j D w S ' o N † g E ł — j ⁄ à L j K c _ i F — c _ › ê L R › „ ‰ n K ‘ K › j D Õ£ üÉÐï a KôWkBfiLKK−
    ºfiLYyf\Y‰‹−BfiLKKc_ Õ£ üÉÐà ¯` Õ£üÉ Ðïb
14. Õ£ü ÉÐïK›z ‰W_ ˜AIn º' ˜  A I n ú ł ‹ , ï ý æ ü ¶ ü k ‰ H j D í ¸ à ¯ n   U ⁄  š X ' h × Õ ' ¡ ( Ì o — D T ² L L Í U „ f D j D w S ' o N † g E ł — j ⁄ à L j K c _ i F — c _ › ê L R › „ ‰ n K ‘ K › j D Õ£ üÉÐï a Õ£ üÉÐà ¯` Õ£üÉ Ðïb
15. Pœ A I n º ' ™ ³ ó È í ü ë g M f D j D ¶ K AI Use r
16. A I n º ' k þ W f
    U X g i F 9 — g M ‰ n K ˜ ˜  A I n ú ł ‹ , ï ý æ ü ¶ ü k ‰ H j D í ¸ Ã ¯ n   U ⁄  š X ' h × Õ '
17. « A I h º fi n y r ™  º  « × í ó × È n Ë  h ³ ó Æ ¹ È n ê Õ Ü „ « q u ‰ n þ q S  UX9— gÍŒW_ 3d n Œ¹
18. AI hºfin yr™º 
19. AIhºfi nyr™º  ÜßÇ< w. Õ‰–¹ w. Bº Bº B Á § à ¯ Õ‰–¹ ÜßÇ< A  n ³ ó Æ ¹ È — ¤ ó Æ ó · ç ó n Î Æ L ³ W D j K U X k ‹ ‰ ˜ – $ ¿ t L Å † g B ‰ ꉉAI ¨ ü¸ §óÈ ºfi -à AI HC AI
20. AIhºfi nyr™º  ¡ ( † ö t  áûü¸ ó° Bº\ E ł 4 B – ¹ n t  ¿ ü ² Ã È n V ı ‰ m  ; / D T ² L þB¹g oÑj×í » ¹™ãÿWfO„ ‰‘QgojD ¡ ( † ö t  áûü¸ ó° Bº\ E ł 4 B – ¹ n t  ¿ ü ² Ã È n V ı ‰ m  ; / D T ² L AI Text Genera tor User
21. ºfi-Ãn˜AIS î%˜  µ¤ÉÑÍ뙡 ( Bº{2 Õ‰ –¹n˜ Pœ “˜ ,⁄k ý€ Bº {2 êÕ˜ êÕ˜ Õ‰ –¹ Üß Ç< Õ‰ –¹ n˜ Pœ “˜  ,⁄ ký €
22. ºfi-Ãn˜AIS ¡( †ö&4 B– ¹neł áûü¸ ó ° &ƹȘ Bº{2 Õ‰ –¹ n˜ Pœ “˜ ,⁄ký€ Bº{2 ¡( †ö{2 ºP¤ áü¸eł ¡( †ö xž Å ßÆ1ûÌo e·™/H ‰i°nMÚgÍQ‰Áã ó¹ ˆØjº P™²W
    D T⁄™b \‰yr YO Y3 00 hi% w
    mg ã ꢙ ÉO Eł —j_ ˆ Øë ¹± ¢n *e ™u ‰Í †j yr >ˆ ¢. ™ˆ Xf êñ w gM ‰° … Yyfh: Å wS —j mÙ –¹ °‘ g¢n‰ Ó* Oûªó é¤ ó¶m âXg¢hn ¢ÂËÉû
    Q— Án¿t m> 1Jh ’ åK ¶m áóÐ ün ² Yyfh: ßÆ1ûÌo Å 1då xžWfO`U D e·™/H ‰i°nMÚgÍQ‰Áã ó¹ ÜßÇ <™˜ AI Tex t Ge nera tor User
23. ×í ó×ÈnË h ³ó Æ¹È nêÕ Ü „
24. ×íó× È n Ë h³ ó Æ ¹Èn ê ÕÜ„ × í À ¯ È Ç ¶ ¤ Ê ü n B º ™ \  W f Õ‰ –¹ ! ã j Þ T
25. ×íó× È n Ë h³ ó Æ ¹Èn ê ÕÜ„ ×í À¯ÈÇ ¶¤Êü
    m Å 1 m L ‰ m & e ß Æ Ì o W e b ¹ ¯ ì ¤ Ô ó ° g Å 1 Ü „ m Ù – ¹ ¹ ë ¡$ ³ ã ê ¢  w ° … ï ü ¯ ¹ ¿ ¤ ë D T ⁄  1 l û ‘ ) ı ˜ D T ² L ˜ – y r ßÆÌo B† ‰ºi Ï EVP
26. S ¤áü ¸ Å ßÆ1ûÌo e·™/H‰i°n MÚgÍQ‰Áãó¹ ˆØjºP™² W
    DT⁄™b\‰y r YO Y300 hi% w
    m gã ꢙ ÉOE ł—j_ ˆ Øë ¹±¢n *e™u ‰Í†j yr >ˆ¢ .™ˆX fêñ wgM‰ °… ݸ· çónE ł Å 1då xž WfO`UD °‘g¢ n‰Ó*Oû ªóé¤ó¶ m âX g¢ hn ¢Â ËÉ û
    Q— Án¿t m> 1J h ’ åK ¶m áó Ðün ² Å wS— jmÙ– ¹ °‘g¢ n‰Ó*Oû ªóé¤ó¶ m âX g¢ hn ¢Â ËÉ û
    Q— Án¿t m> 1J h ’ åK ¶m áó Ðün ² ºP ¤áü ¸ełk ;‰ ¡( †ö {2 ºP ¤áü ¸eł ¡(† öxž Å ºP¤áü ¸ B†‰ºP¤áü¸™w S—kT ełO`UD eł ÒóÈ ‰ m û m Ù – ¹ — B † ‰ ý ł û ¹ ë û L  ™ ⁄ a ø M g s 0 k e ł Y ‰ h Ø ¾ ¦ j ˜  P œ ™ ˜ – g M ~ Y Âg URL https: //bizreach .jp eł ÒóÈ
    m µ ¤ È ~ _ o ¡ ( µ ¤ È n U R L ™ e ł Y ‰ h ì ê ' n Ø D ˜  P œ ™ ˜ – g M ~ Y ‘k Wf ¡ († ö™ ˜ Web ¹¯ì¤Ô ó°
27. qu ‰nþq S
28. AI hnþ qS Po C .v er1 Õº¶ m5t ºP ¤á ü¸™ Y Hf mÙ L Õº¶ m5 t™Ùü ¹k \.. .
29. qu‰nþqS Õº¶ m5t z~c _Ññü ¸™
    ¯ê Ë Ã ¯Ix ¹ ⁄‹O Ç âûe Y ‰ ºP ¤á ü¸™ Y Hf s 0 n m Ù – ¹  m Ù ì Ù ë ™ Y H f O ` U D
30. qu‰nþq S¤áü¸ ¡( †ö& 4B–¹n ÐH ¡( †ö& 4B–¹n ÐH Bº\ ºP ¤á ü¸ eł Us er Us er AI T ext Ge ner at or AI Text Genera tor ¡(† ö{2 ºP¤ áü¸eł ¡( †öx ž Å ßÆ1 ûÌo 1d å xž WfO `UD e·™/H‰i°nMÚgÍ Q ‰ Á ã ó ¹ ˆØ jºP ™² W
    D T⁄™ b\‰y r YO Y3 00 hi % w
    mg ã ê¢ ™É OE ł—j _ ˆ Øë¹ ±¢n*e ™u‰Í †jyr >ˆ ¢.™ˆX fêñ wgM‰ °… Yy fh: Õ‰ –¹™ ˜ ¡( †ö{2 ºP¤á ü¸eł ¡(†ö xž Å ºP ¤á ü¸ B† ‰ºP¤ áü¸ ™wS— kTe łO`UD eł ÒóÈ ‰ m û m Ù – ¹ — B † ‰ ý ł û ¹ ë û L  ™ ⁄ a ø M g s 0 k e ł Y ‰ h Ø ¾ ¦ j ˜  P œ ™ ˜ – g M ~ Y ‰ 人 事管理SaaS事業 開発プロジェクト全体の進捗管理 効果測定に基づいて施策提案経験がある方 顧客ロイヤルティを高めてもらいた Âg URL ht tps :// biz rea ch.j p eł ÒóÈ
    m µ ¤ È ~ _ o ¡ ( µ ¤ È n U R L ™ e ł Y ‰ h ì ê ' n Ø D ˜  P œ ™ ˜ – g M ~ Y ‘ k  Wf¡ (†ö ™˜  Õ‰ –¹ n˜ P œ “˜ ,⁄ ký€
31. 3d nݤóÈ h Pœ qu‰nþqS AIhºfinyr™º × í ó × È n Ë  h ³ ó Æ ¹ È n ê Õ Ü „ ݤóÈa ìê 'LŠWf
    ÁSanéMhWf;(gM ‰Bº™\gM‰‹Fkjc_ ݤó È` ݤ óÈ b ú x Ç ü ¿ ˆ 2 4 B fi å – n B º \  „ ƒ ⁄  7 0  ¿ û B ˜ ˆ 2 0 2 5 t 1 0  B ¹ Bº\ ~3Ë ~gn êüÉ¿ ¤ à ™ í . gM _
32. ÓºêüÁgoqkÍOǶ¤Êü™ßÆWfD~Y ã ê ¢ ¡ ( µ ¤ È o  Ó º ê ü Á ¡ (  g ˝ " Sn
    ã WO‡ï¯ ï¯Y‰&k ÒkMcfO„‰
33. Tha nk you!