弥生株式会社 もくテク 弥生品質を支えるQAエンジニアの取り組み(2022/06/16) https://mokuteku.connpass.com/event/247676/
弥生株式会社開発本部春田 優子© 2022 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.弥生の品質保証組織の紹介と取り組み2022年06月16日(木)
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© 2022 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.アジェンダ はじめに・自己紹介 弥生の品質保証組織の紹介・開発チームの紹介・品質に関わる人たちの紹介・体制の良い点悪い点 課題と取り組み・ここ数年の課題・横のつながり作りのための取り組み
© 2022 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.自己紹介 名前・春田優子(はるたゆうこ) やっていること• 新規サービスのQL(クオリティリーダー)• 品質系ポジションの採用など
© 2022 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.プロダクトやシステムごとに開発チームがあります基幹システム製品・サービス 新規サービスCRM課金システム(クラウドアプリケーション)サービスAサービスBサービスCサービスD
© 2022 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.1つの開発チームの中の登場人物PMテクニカルリーダー(TechL)クオリティリーダー(QL)エンジニア テスター PM、TechL、QLの3ロールのメンバーでチームを回しています• PMはプロジェクト全体のリード• TechLは技術面のリード• QLは品質面のリード• いわゆる「QAエンジニア」 QLは開発チームのメンバーとして品質保証計画を作ったり推進したり製品Aの開発チーム
© 2022 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.開発チームを品質面で支援するチームもありますPMテクニカルリーダー(TechL)クオリティリーダー(QL)エンジニア テスターPMO QAテスト管理チーム横断の品質管理・プロセス策定、教育・分析、モニタリングテスト支援・テスターアサイン・テスト実行の支援開発チームを支援製品Aの開発チーム
© 2022 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.チーム構成の強み QLと開発メンバーがOneチーム• プロダクトやプロジェクトの情報共有が容易• 開発メンバーとのコミュニケーションも密• 開発と伴走してる感じPMテクニカルリーダー(TechL)クオリティリーダー(QL)エンジニア テスター
© 2022 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.チーム構成の弱み 他のチームのQLメンバーとのつながり弱い• 他のシステムってどうやって操作するの?• 自分のシステムとどんなかかわりがあるの?• 他のチームの状況は?• どんな取り組みやってるの?製品AチームQL製品Bってどうやって動かすの?新規サービスってどんな取り組みやってる?
© 2022 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.ここ数年、弱みを何とかしないとまずい状況になってきた 新規サービスの開発が立ち上がってきた 複数のプロダクトがつながったサービスとしてお客さまへ価値提供 新規サービスの場合、課金システムなど社内システムも影響する QLに求められるニーズが変わってきた 複数のプロダクトやシステムがつながったサービスとしての品質を考える場面が増えてきた 他のチームやプロダクトのことも知っておかないと困る状況に テスト計画立てられない 課題 開発チーム内の縦のつながりに加えて、開発チーム間の横のつながりが必要になってきた
© 2022 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.横のつながりをつくる取り組みQL横ぐしのチームを作りました メンバー 各チームのQLメンバー(現在11名) 何やるか? 週1回共有と交流のMTG チームの取り組みや障害共有 勉強会に参加してきたよ みんなに質問 Slackで交流製品Aチーム製品Bチーム社内システムCチーム新規サービスDチームQLメンバーは各チームで業務をしつつ、QLチーム内でコミュニケーションを取りやすくなる
© 2022 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.初の試みなので工夫をしました スモールスタート 全員必ず話すこと、必ず参加すること、みたいな頑張らないとできないルールは作らない 継続してこそ効果が表れるため、続けられなさそうなことはやらない 定量的な成果を最初から狙わない この方針は組織長とも合意しておいた ある程度ネタは準備 集まるだけの場にしないように準備は必要 3か月に1回振り返りを行い軌道修正する 初めての試みなので、状況見て変えていけるという枠組みを回すことは必要 実際の改善につながる 変えていけると思えることが参加メンバーの安心感につながる
© 2022 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.始めて1年以上経って、うまくいっています当初狙っていた効果は得られている ちょっとした質問や共有がしやすくなった プロジェクトの仕事をするために、話しやすい土壌づくりになった 新しくQLとして入社された方のサポートにも一役買っている
© 2022 Yayoi Co., Ltd. All rights reserved.まとめ チームやコミュニケーションの形は、周りからのニーズや発生した課題に応じて変えるもの 正解はなく、今の弥生の状況にベストなものにできているか(しようとしているか)が一番大事 別の環境で成功したやり方でも、今の弥生で成功するとは限らない 今の弥生の状況でうまくいっているだけであって、今後も同じやり方でうまくいくとは思っていない 状況が変われば、仕事がしやすい形に変えていく