Продуктовая аналитика: как освещать путь создания продукта и не сгорать

Transcript

1. Владислав Харитонов
   Lead of Product Analytics
   Продуктовая аналитика: как освещать
   путь продукту и не сгорать
   
   

   View Slide

2. Продуктовая аналитика – это непростая специальность...
   

   View Slide

3. … особенно, если она осложняется другими проблемами
   Непонимание
   приоритетов
   

   View Slide

4. … особенно, если она осложняется другими проблемами
   Непонимание
   приоритетов
   Недостаточно
   развития
   

   View Slide

5. … особенно, если она осложняется другими проблемами
   Непонимание
   приоритетов
   Недостаточно
   развития
   Отсутствие обмена
   опытом
   

   View Slide

6. … особенно, если она осложняется другими проблемами
   Непонимание
   приоритетов
   Недостаточно
   развития
   Рутинные
   
   задачи
   Отсутствие обмена
   опытом
   

   View Slide

7. … особенно, если она осложняется другими проблемами
   Непонимание
   приоритетов
   Недостаточно
   развития
   Рутинные
   
   задачи
   Неконсистентные
   данные
   Отсутствие обмена
   опытом
   

   View Slide

8. … особенно, если она осложняется другими проблемами
   Непонимание
   приоритетов
   Недостаточно
   развития
   Отсутствие
   влияния на
   продукт
   Рутинные
   
   задачи
   Неконсистентные
   данные
   Отсутствие обмена
   опытом
   

   View Slide

9. … особенно, если она осложняется другими проблемами
   Непонимание
   приоритетов
   Legacy
   
   подходы
   Недостаточно
   развития
   Отсутствие
   влияния на
   продукт
   Рутинные
   
   задачи
   Неконсистентные
   данные
   Отсутствие обмена
   опытом
   

   View Slide

10. Продуктовая аналитика
    Ожидание
    

    View Slide

11. Продуктовая аналитика
    Ожидание Реальность
    

    View Slide

12. Аналитика Продукт
    Работа продуктовых аналитиков —
    
    это диалог с продуктом
    Информация,
    решения
    Инициативы,
    фичи, гипотезы
    

    View Slide

13. We the
    product
    analysts of
    Lamoda
    Group...
    Содержит информацию
    о том, кто такой
    продуктовый аналитик
    Разбивает все
    компетенции на
    группы
    Отдельная часть –
    культура в команде
    

    View Slide

14. Зоны ответственности: divide and conquer
    Аналитика —
    единый юнит
    

    View Slide

15. Зоны ответственности: divide and conquer
    Аналитика —
    единый юнит
    Деление на стримы
    оправдано, но не всегда:
    

    View Slide

16. Зоны ответственности: divide and conquer
    Аналитика —
    единый юнит
    Деление на стримы
    оправдано, но не всегда:
    Минимальное
    количество
    человек в команде
    

    View Slide

17. Зоны ответственности: divide and conquer
    Аналитика —
    единый юнит
    Деление на стримы
    оправдано, но не всегда:
    Минимальное
    количество
    человек в команде
    Конкуренция за
    аналитический
    ресурс
    

    View Slide

18. Зоны ответственности: divide and conquer
    Аналитика —
    единый юнит
    Деление на стримы
    оправдано, но не всегда:
    Минимальное
    количество
    человек в команде
    Конкуренция за
    аналитический
    ресурс
    Синергия внутри
    стрима
    

    View Slide

19. Зоны ответственности: divide and conquer
    Аналитика —
    единый юнит
    Аналитик может
    менять стрим по
    окончании части
    проекта
    Деление на стримы
    оправдано, но не всегда:
    Минимальное
    количество
    человек в команде
    Конкуренция за
    аналитический
    ресурс
    Синергия внутри
    стрима
    

    View Slide

20. Зоны ответственности: divide and conquer
    Аналитика —
    единый юнит
    Аналитик может
    менять стрим по
    окончании части
    проекта
    Структура гибкая и
    зависит текущей
    потребности
    проектов в стримах
    Деление на стримы
    оправдано, но не всегда:
    Минимальное
    количество
    человек в команде
    Конкуренция за
    аналитический
    ресурс
    Синергия внутри
    стрима
    

    View Slide

21. Структура команды
    

    View Slide

22. Tech Stream Product Streams
    Структура команды
    

    View Slide

23. Tech Stream
    Tech & Platform
    Product Streams
    Структура команды
    Events logging
    

    View Slide

24. Tech Stream
    Tech & Platform
    Product Streams
    Структура команды
    Events logging
    AB Platform
    

    View Slide

25. Tech Stream
    Tech & Platform
    Product Streams
    Структура команды
    Events logging
    AB Platform
    Analytical knowhow
    

    View Slide

26. Tech Stream
    Tech & Platform
    Product Streams
    Структура команды
    Events logging
    AB Platform
    Analytical knowhow
    RnD
    Personalization
    

    View Slide

27. Tech Stream
    Tech & Platform
    Product Streams
    Структура команды
    Events logging
    AB Platform
    Analytical knowhow
    RnD
    Personalization
    Navigation
    

    View Slide

28. Tech Stream
    Tech & Platform
    Product Streams
    Структура команды
    Events logging
    AB Platform
    Analytical knowhow
    RnD
    Personalization
    Navigation
    Ranking
    

    View Slide

29. Tech Stream
    Tech & Platform
    Product Streams
    Структура команды
    Events logging
    AB Platform
    Analytical knowhow
    RnD
    Personalization
    Navigation
    Ranking
    Pricing
    

    View Slide

30. Tech Stream
    Tech & Platform
    Product Streams
    Структура команды
    Events logging
    AB Platform
    Analytical knowhow
    RnD
    Personalization
    Navigation
    Ranking
    Pricing
    Engagement &
    Loyalty
    Premium
    

    View Slide

31. Tech Stream
    Tech & Platform
    Product Streams
    Структура команды
    Events logging
    AB Platform
    Analytical knowhow
    RnD
    Personalization
    Navigation
    Ranking
    Pricing
    Engagement &
    Loyalty
    Premium
    Discovery Hub
    

    View Slide

32. Tech Stream
    Tech & Platform
    Product Streams
    Структура команды
    Events logging
    AB Platform
    Analytical knowhow
    RnD
    Personalization
    Navigation
    Ranking
    Pricing
    Engagement &
    Loyalty
    Premium
    Discovery Hub
    Loyalty
    

    View Slide

33. Tech Stream
    Tech & Platform
    Product Streams
    Структура команды
    Events logging
    AB Platform
    Analytical knowhow
    RnD
    Personalization
    Navigation
    Ranking
    Pricing
    Engagement &
    Loyalty
    Premium
    Discovery Hub
    Loyalty
    Payments,
    Logistics &
    Returns
    Checkout
    

    View Slide

34. Tech Stream
    Tech & Platform
    Product Streams
    Структура команды
    Events logging
    AB Platform
    Analytical knowhow
    RnD
    Personalization
    Navigation
    Ranking
    Pricing
    Engagement &
    Loyalty
    Premium
    Discovery Hub
    Loyalty
    Payments,
    Logistics &
    Returns
    Checkout
    Delivery
    

    View Slide

35. Tech Stream
    Tech & Platform
    Product Streams
    Структура команды
    Events logging
    AB Platform
    Analytical knowhow
    RnD
    Personalization
    Navigation
    Ranking
    Pricing
    Engagement &
    Loyalty
    Premium
    Discovery Hub
    Loyalty
    Payments,
    Logistics &
    Returns
    Checkout
    Delivery
    Payments
    

    View Slide

36. Tech Stream
    Tech & Platform
    Product Streams
    Структура команды
    Events logging
    AB Platform
    Analytical knowhow
    RnD
    Personalization
    Navigation
    Ranking
    Pricing
    Engagement &
    Loyalty
    Premium
    Discovery Hub
    Loyalty
    Payments,
    Logistics &
    Returns
    Checkout
    Delivery
    Payments
    Brand Solutions
    
    & New Products
    Stylists
    

    View Slide

37. Tech Stream
    Tech & Platform
    Product Streams
    Структура команды
    Events logging
    AB Platform
    Analytical knowhow
    RnD
    Personalization
    Navigation
    Ranking
    Pricing
    Engagement &
    Loyalty
    Premium
    Discovery Hub
    Loyalty
    Payments,
    Logistics &
    Returns
    Checkout
    Delivery
    Payments
    Brand Solutions
    
    & New Products
    Stylists
    Dry-cleaning
    

    View Slide

38. Выделенная команда со своими ресурсами
    разработки, системных аналитиков и дата-
    инженеров
    
    
    Tech & Platform: продуктовая
    команда внутри аналитики
    

    View Slide

39. Выделенная команда со своими ресурсами
    разработки, системных аналитиков и дата-
    инженеров
    
    
    Продуктовые аналитики выступают заказчиками
    для платформенной команды
    
    
    Tech & Platform: продуктовая
    команда внутри аналитики
    

    View Slide

40. Выделенная команда со своими ресурсами
    разработки, системных аналитиков и дата-
    инженеров
    
    
    Продуктовые аналитики выступают заказчиками
    для платформенной команды
    
    
    Tech PA занимается вопросами аналитических
    подходов, теоретических исследований, MVP
    
    в работе продуктового аналитика
    Tech & Platform: продуктовая
    команда внутри аналитики
    

    View Slide

41. Более 300 тестов в год
    
    
    А/B - платформа и инфраструктура событийных
    данных – ключевые проекты платформенной команды
    

    View Slide

42. Более 300 тестов в год
    
    
    Конечный вердикт всех тестов за продуктовой
    аналитикой
    
    
    А/B - платформа и инфраструктура событийных
    данных – ключевые проекты платформенной команды
    

    View Slide

43. Более 300 тестов в год
    
    
    Конечный вердикт всех тестов за продуктовой
    аналитикой
    
    
    Технические и продуктовые метрики
    
    
    А/B - платформа и инфраструктура событийных
    данных – ключевые проекты платформенной команды
    

    View Slide

44. Более 300 тестов в год
    
    
    Конечный вердикт всех тестов за продуктовой
    аналитикой
    
    
    Технические и продуктовые метрики
    
    
    Продуктовая аналитика является оунером
    платформы А/B-тестирования и событийных
    данных
    А/B - платформа и инфраструктура событийных
    данных – ключевые проекты платформенной команды
    

    View Slide

45. Процесс планирования для задач
    в спринтах. Зачем что-то
    изобретать?
    

    View Slide

46. ICE
    Confidence
    уверенность в том, что
    мы ее сделаем в срок
    + поможет достичь
    цели (от 0 до 1)
    Impact
    приоритет
    задачи
    Effort
    часы на решение
    задачи
    ICE в оценке задач
    
    в спринты
    

    View Slide

47. ICE
    Confidence
    уверенность в том, что
    мы ее сделаем в срок
    + поможет достичь
    цели (от 0 до 1)
    Impact
    приоритет
    задачи
    Effort
    часы на решение
    задачи
    Capacity на типы
    задач (не менее X%
    на исследования)
    ICE в оценке задач
    
    в спринты
    

    View Slide

48. Внутренние процессы
    Единая база кода, шеринг знаний,
    отчетные встречи и ничего лишнего
    Мид-спринты,
    
    вспомогательные встречи
    Еженедельный статус-чек
    Делегирование ответственности
    
    за процессы
    Analytics Workshop
    

    View Slide

49. Внутренние процессы Внешние процессы
    Единая база кода, шеринг знаний,
    отчетные встречи и ничего лишнего
    Мид-спринты,
    
    вспомогательные встречи
    Оценка и приоритезация
    
    фичей
    Еженедельный статус-чек Ежемесячная отчетная встреча
    аналитики
    Делегирование ответственности
    
    за процессы
    Analytics Workshop RnD Meetup, Tech Talk
    

    View Slide

50. Рефлексия – главный
    инструмент
    продуктивной работы
    Анализ бэклога
    
    по количеству
    потраченного
    
    времени на типы
    
    задач
    

    View Slide

51. Рефлексия – главный
    инструмент
    продуктивной работы
    Анализ бэклога
    
    по количеству
    потраченного
    
    времени на типы
    
    задач
    Анализ точности
    оценки задач по
    типу
    

    View Slide

52. Рефлексия – главный
    инструмент
    продуктивной работы
    Анализ бэклога
    
    по количеству
    потраченного
    
    времени на типы
    
    задач
    Анализ точности
    оценки задач по
    типу
    Оценка адхок задач
    заказчиками
    
    Срок и качество
    исполнения
    
    Что не устроило?
    

    View Slide

53. vladislav.haritonov lamoda.ru
    
    @
    E-mail
    

    View Slide