Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

HR для финансистов:как избежать профессионально...

HR для финансистов:как избежать профессионального выгорания?

Презентация HR консультанта,психолога Татьяны Романцовой на форуме финансистов

Avatar for Yuri Kostoglodov

Yuri Kostoglodov

March 05, 2019
Tweet

More Decks by Yuri Kostoglodov

Other Decks in Business

Transcript

  1. Boreout- и Burnout–Syndrom: безделье или перегрузка на работе опасны для

    здоровья. Тем, кому на работе предъявляются заниженные требования, грозит опасность заразиться бораутом (от английского bore – скукота) Известные швейцарские консультанты европейских предприятий Петер Вердер и Филиппе Ротлин считают, что примерно каждый десятый служащий бездельничает на своем рабочем месте «Вoreout–Syndrom» (синдром скуки) - легко разбивается о поток новых задач. Требуется некоторое время для попадания в колею, но эта проблема не критична.
  2. Burn out или Синдром эмоционального выгорания (болезнь белых воротничков, Герберт

    Фрейденберг, 1974г) – это состояние, которое характеризуется умственным, эмоциональным и физическим истощением на фоне хронического стресса, который в большинстве случаев вызван работой. *начинается незаметно, а его последствия в виде «упущенной прибыли» очень дорого обходятся Компании!
  3. Согласно данных Американского института стресса, «цена» стресса на работе и

    эмоционального выгорания выражается в: • текучести персонала • низкой продуктивности • возрастающих компенсациях на обеспечение здоровья
  4. Кто подвержен эмоциональному выгоранию 1. люди, работающие в трудных условиях:

    работники скорой помощи, реанимации, психиатрических больниц, хирурги, люди, работающие в правоохранительных органах. 2. активные, увлеченные, чаще молодые сотрудники, не умеющие планировать свое время 3. люди с высокой эмоциональной нагрузкой 4. Люди с негативным мировосприятием 5. Люди, работающие в системе человек-человек
  5. Сейчас burn out стал более молодым (сейчас это люди 24-28

    лет), ранее burn out страдали люди после 40 лет
  6. Факторы, влияющие на развитие синдрома эмоционального выгорания (СЭВ), можно условно

    разделить на два типа: • организационные • личностные В работах К.Маслач прослеживается мысль о том, что организационные факторы оказывают большее влияние и являются первопричиной СЭВ, а личные особенности могут лишь усугубить последствия стрессоров.
  7. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ: 1. Чрезмерно высокая нагрузка 2. Ненормированный рабочий день

    (Work-Life Balance) 3. Монотонная и рутинная работа, ощущение однообразия (узкие участки работы) 4. Несоответствие между опытом и предъявляемыми требованиями 5. Несоответствие объема выполняемой работы уровню заработной платы 6. Необходимость отслеживать текущие изменения законодательства и часто анализировать результаты уже прошедших отчетных периодов 7. Неоднозначное толкование налогового законодательства и методологии бухгалтерского учета 8. Страх допустить ошибку, вызванный ответственностью, риск штрафных санкций 9. Автоматизации учета, «ломка» привычных методов работы, ведение учета параллельно в старой и новой системах 10. Ограничения в возможностях карьерного роста 11. Неправильное поведение руководства (множество параллельных указаний одинаковой важности от нескольких руководителей, дистанцирование от подчиненных…) 12. Отсутствие отпусков/выходных/интересов вне работы
  8. Личностные особенности, способствующие развитию СЭВ: 1. Высокий уровень эмоциональной неустойчивости

    2. Склонность к волевому подавлению отрицательных эмоций 3. Рационализация мотивов собственного поведения 4. Склонность к развитию тревожных и депрессивных настроев при недостижении личных стандартов
  9. Если вы хотите, чтобы сотрудник как можно быстрее профессионально выгорел,

    поступайте так: • Заставляйте сотрудника регулярно перерабатывать • Нагрузите его объемом работы в 2 раза превышающий тот, что он может выполнить • Регулярно следите за тем, чтобы задачи были разноплановыми • Добавьте микроменеджмент! • Критикуйте как можно чаще • Увеличьте количество отчетов • Введите в команду сотрудников, не подходящих друг другу по психотипу И… подождите 3-6 месяцев… )))
  10. «Выгорающие» на работе люди часто возвращаются домой раздражительными и эмоционально

    истощенными. Они полностью поглощены рабочими проблемами, от которых не могут освободиться даже в кругу семьи или друзей
  11. СИМПТОМЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ: 1. Эмоциональное истощение и опустошение: не радует

    работа, которая раньше нравилась, ничего не приносит удовольствия, коллеги и все окружающие люди раздражают. 2. Появляется ощущение бессмысленности труда, пропадает желание работать хорошо. 3. Усталость не исчезает после отдыха. После выходных «выгоревший» человек остается таким же несчастным и вялым. 4. Появляется гнев и раздражительность, кажется, что весь мир против. ЭТАПЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ: 1. Появляется навязчивое желание самоутверждения, возможно старание доказать что-то другим, соперничество. 2. Затем приходит небрежное отношение к собственным потребностям, отказ от общения, спорта, развлечений. 3. Цинизм, отказ от урегулирования конфликтов. Со временем человек просто перестает реагировать на проблемы в общении с родными и/или друзьями. 4. Деперсонализация. Наступает утрата ощущения себя как человека и личности, человек продолжает действовать механически, не прикладывая усилий и не задумываясь о будущем.
  12. Чтобы минимизировать возможность эмоционального выгорания, сотрудники Hr департаментов совместно с

    руководителями подразделений проводят: • Опросы вовлеченности и удовлетворенности сотрудников • Диагностику эмоционального выгорания • Сессии по оценке эффективности • Кросс-функциональные перемещения сотрудников • Разделяют время труда и отдыха • Профессиональные тренинги и корпоративы • Своевременно предоставляют отпуска • Используют программы мотивации, направленные на поощрение инициативы и действий сотрудников Самая главная профилактика профессионального выгорания сотрудников состоит в: • Выстраивании прозрачных бизнес-процессов • Настройке коммуникаций внутри компании