HR для финансистов:как избежать профессионального выгорания?

Презентация HR консультанта,психолога Татьяны Романцовой на форуме финансистов

Transcript

1. Татьяна Романцова HR-эксперт, практический психолог, карьерный консультант
2. Burnout или синдром эмоционального выгорания
3. Boreout- и Burnout–Syndrom: безделье или перегрузка на работе опасны для здоровья. Тем, кому на работе предъявляются заниженные требования, грозит опасность заразиться бораутом (от английского bore – скукота) Известные швейцарские консультанты европейских предприятий Петер Вердер и Филиппе Ротлин считают, что примерно каждый десятый служащий бездельничает на своем рабочем месте «Вoreout–Syndrom» (синдром скуки) - легко разбивается о поток новых задач. Требуется некоторое время для попадания в колею, но эта проблема не критична.
4. Burn out или Синдром эмоционального выгорания (болезнь белых воротничков, Герберт Фрейденберг, 1974г) – это состояние, которое характеризуется умственным, эмоциональным и физическим истощением на фоне хронического стресса, который в большинстве случаев вызван работой. *начинается незаметно, а его последствия в виде «упущенной прибыли» очень дорого обходятся Компании!
5. Согласно данных Американского института стресса, «цена» стресса на работе и эмоционального выгорания выражается в: • текучести персонала • низкой продуктивности • возрастающих компенсациях на обеспечение здоровья
6. Кто подвержен эмоциональному выгоранию 1. люди, работающие в трудных условиях: работники скорой помощи, реанимации, психиатрических больниц, хирурги, люди, работающие в правоохранительных органах. 2. активные, увлеченные, чаще молодые сотрудники, не умеющие планировать свое время 3. люди с высокой эмоциональной нагрузкой 4. Люди с негативным мировосприятием 5. Люди, работающие в системе человек-человек
7. Сейчас burn out стал более молодым (сейчас это люди 24-28 лет), ранее burn out страдали люди после 40 лет
8. Причины эмоционального выгорания:
9. Факторы, влияющие на развитие синдрома эмоционального выгорания (СЭВ), можно условно разделить на два типа: • организационные • личностные В работах К.Маслач прослеживается мысль о том, что организационные факторы оказывают большее влияние и являются первопричиной СЭВ, а личные особенности могут лишь усугубить последствия стрессоров.
10. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ: 1. Чрезмерно высокая нагрузка 2. Ненормированный рабочий день (Work-Life Balance) 3. Монотонная и рутинная работа, ощущение однообразия (узкие участки работы) 4. Несоответствие между опытом и предъявляемыми требованиями 5. Несоответствие объема выполняемой работы уровню заработной платы 6. Необходимость отслеживать текущие изменения законодательства и часто анализировать результаты уже прошедших отчетных периодов 7. Неоднозначное толкование налогового законодательства и методологии бухгалтерского учета 8. Страх допустить ошибку, вызванный ответственностью, риск штрафных санкций 9. Автоматизации учета, «ломка» привычных методов работы, ведение учета параллельно в старой и новой системах 10. Ограничения в возможностях карьерного роста 11. Неправильное поведение руководства (множество параллельных указаний одинаковой важности от нескольких руководителей, дистанцирование от подчиненных…) 12. Отсутствие отпусков/выходных/интересов вне работы
11. Личностные особенности, способствующие развитию СЭВ: 1. Высокий уровень эмоциональной неустойчивости 2. Склонность к волевому подавлению отрицательных эмоций 3. Рационализация мотивов собственного поведения 4. Склонность к развитию тревожных и депрессивных настроев при недостижении личных стандартов
12. Если вы хотите, чтобы сотрудник как можно быстрее профессионально выгорел, поступайте так: • Заставляйте сотрудника регулярно перерабатывать • Нагрузите его объемом работы в 2 раза превышающий тот, что он может выполнить • Регулярно следите за тем, чтобы задачи были разноплановыми • Добавьте микроменеджмент! • Критикуйте как можно чаще • Увеличьте количество отчетов • Введите в команду сотрудников, не подходящих друг другу по психотипу И… подождите 3-6 месяцев… )))
13. «Выгорающие» на работе люди часто возвращаются домой раздражительными и эмоционально истощенными. Они полностью поглощены рабочими проблемами, от которых не могут освободиться даже в кругу семьи или друзей
14. СИМПТОМЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ: 1. Эмоциональное истощение и опустошение: не радует работа, которая раньше нравилась, ничего не приносит удовольствия, коллеги и все окружающие люди раздражают. 2. Появляется ощущение бессмысленности труда, пропадает желание работать хорошо. 3. Усталость не исчезает после отдыха. После выходных «выгоревший» человек остается таким же несчастным и вялым. 4. Появляется гнев и раздражительность, кажется, что весь мир против. ЭТАПЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ: 1. Появляется навязчивое желание самоутверждения, возможно старание доказать что-то другим, соперничество. 2. Затем приходит небрежное отношение к собственным потребностям, отказ от общения, спорта, развлечений. 3. Цинизм, отказ от урегулирования конфликтов. Со временем человек просто перестает реагировать на проблемы в общении с родными и/или друзьями. 4. Деперсонализация. Наступает утрата ощущения себя как человека и личности, человек продолжает действовать механически, не прикладывая усилий и не задумываясь о будущем.
15. Чтобы минимизировать возможность эмоционального выгорания, сотрудники Hr департаментов совместно с руководителями подразделений проводят: • Опросы вовлеченности и удовлетворенности сотрудников • Диагностику эмоционального выгорания • Сессии по оценке эффективности • Кросс-функциональные перемещения сотрудников • Разделяют время труда и отдыха • Профессиональные тренинги и корпоративы • Своевременно предоставляют отпуска • Используют программы мотивации, направленные на поощрение инициативы и действий сотрудников Самая главная профилактика профессионального выгорания сотрудников состоит в: • Выстраивании прозрачных бизнес-процессов • Настройке коммуникаций внутри компании
16. Спасение утопающих в руках самих утопающих или Индивидуальные стратегии предотвращения выгорания
17. Спите вдоволь
18. Учитесь новому
19. Создайте комфортное окружение
20. Лучший отдых – это ТИШИНА Включаем ДЕФОЛТ-СИСТЕМУ МОЗГА
21. Начните двигаться
22. Питайте душу, а не эго
23. Нарушайте привычный порядок вещей
24. Научитесь ставить сами себе задачи!
25. Спасибо за внимание +38 066 242 82 88 +38 098 917 28 31