Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

事業推進と現場課題解決の両立を目指すプロダクト開発

10xinc
September 20, 2023
540

 事業推進と現場課題解決の両立を目指すプロダクト開発

10xinc

September 20, 2023
Tweet

More Decks by 10xinc

Transcript

  1. ©2023 10X, Inc.
    事業推進と現場課題解決の両立を
    目指すプロダクト開発
    2023/09/11 Koichi Miyamae

    View full-size slide

  2. ©2023 10X, Inc.
    自己紹介
    宮前 宏一

    2009年スマホアプリの運営会社に入社。ソーシャルゲームの
    企画・運営などを担当の後、USで北米向けアプリの企画開
    発を担当

    2018年メルカリ入社しメルカリUSのPMとしてGrowth施策の
    推進・CRM基盤の開発などを担当。2019年10月にメルペイへ
    異動し、大型キャンペーンやGrowth基盤などのPMを担当 

    2022年10月に10Xへ入社。お届けチームのPdM 


    View full-size slide

  3. © 2021-2022 10X, Inc.
    3
    10xを創る
    1. 人が実際に抱えているイシューを見つけ出し、解決すること
    2. 今ある技術の組み合わせで解決できること
    3. 巨大で負があるマーケットであること
    Our Mission
    以下3つを同時に満たすことで 10x=非連続な顧客価値を作り・届けることを目指します

    View full-size slide

  4. © 2021-2022 10X, Inc.

    View full-size slide

  5. ©2023 10X, Inc.
    本日の献立
    1. Stailerの紹介
    2. 直接的に事業を伸ばす開発
    3. 現場は日々困っている
    4. 現場改善を進める取り組み
    5. より良いオペレーションの実現に向けて

    View full-size slide

  6. ©2023 10X, Inc.
    Stailerの紹介

    View full-size slide

  7. ©10X, Inc. All Rights Reserved.
    ネットスーパーに必要なすべてのプロダクトを開発・運営
    7
    お客様向け
    アプリ
    実店舗同様の
    購買体験をご提供
    (数万SKUの商品等)
    店舗スタッフ向け
    アプリ
    ピッキング
    パッキング
    お客様へのご連絡
    配達スタッフ向け
    アプリ
    ラストマイル
    配達業務
    小売本部向け
    管理画面
    在庫管理
    売上確定
    POS連携
    Stailerの紹介

    View full-size slide

  8. ©10X, Inc. All Rights Reserved.
    お届けチームとは
    Stailerの紹介

    View full-size slide

  9. ©10X, Inc. All Rights Reserved.
    Stailerの紹介

    View full-size slide

  10. ©2023 10X, Inc.
    直接的に事業を伸ばす開発

    View full-size slide

  11. ©2023 10X, Inc.
    事業を伸ばす開発
    小売事業者と10Xのベクトルがアライン

    View full-size slide

  12. ©2023 10X, Inc.
    いずれかに直結する新機能を開発
    パートナー数
 店舗数

    per パートナー

    注文数

    per 店舗

    GMV =

    (売上) 

    ×
 ×

    事業を伸ばす開発

    View full-size slide

  13. ©2023 10X, Inc.
    事業課題に直接紐づく機能要求は本部と議論される
    事業を伸ばす開発

    View full-size slide

  14. ©2023 10X, Inc.
    現場は日々困っている

    View full-size slide

  15. ©2023 10X, Inc.
    現場は日々困っている
    現場は日々困っている
    新しい機能も大事だけど、少しは
    現場の声も聞いてくれないか
    なぁ。使いづらくて毎日困ってるん
    だけど・・・

    ※あくまでイメージです

    ここでこの操作したい
    んだけど、なぜできな
    いの?

    この作業はアプリで
    完結したいのに、毎
    回管理画面開くのが
    大変 

    このダイアログ、な
    んで毎回表示され
    るの?
    もっとサクサクでき
    ない?

    View full-size slide

  16. ©2023 10X, Inc.
    例)箱ラベルに点数を表示
    箱詰めする点数がパッと確認できることで、最初に用意する箱 (オリコン) の数が予測で
    きる
    旧 新
    現場は日々困っている

    View full-size slide

  17. ©2023 10X, Inc.
    1秒の改善が大きなインパクトになりうる
    注文点数

    1点

    あたり工数

    削減秒数

    削減幅=
 ×
 ×

    ピッキング (=売り場で商品を集める作業 )を例にした場合
    工数削減により、受注可能な注文数が増加

    結果としてGMV増加に繋がる

    現場は日々困っている

    View full-size slide

  18. ©2023 10X, Inc.
    現場改善を進める取り組み

    View full-size slide

  19. ©2023 10X, Inc.
    現場改善を進める取り組み
    現場課題の解決のために決めてること
    1. 定量分析にコストをかけすぎない
    2. その代わり、定性意見にしっかり耳を傾ける
    3. 開発チームだけで判断せず、ドメインエキスパートと協業

    View full-size slide

  20. ©2023 10X, Inc.
    現場リサーチ
    リサーチを型化し定期的に実施。スタッフから生の意見をヒヤリング
    現場改善を進める取り組み

    View full-size slide

  21. ©2023 10X, Inc.
    ドメインエキスパートとの協業
    1. リサーチを元にした改善起票
    2. 改善バックログのメンテナンス
    3. 要件やデザイン、オペレーションへの落とし込み議論
    現場改善を進める取り組み

    View full-size slide

  22. ©2023 10X, Inc.
    より良いオペレーションの
    実現に向けて

    View full-size slide

  23. ©2023 10X, Inc.
    より良いオペレーションの実現に向けて
    どちらも事業を伸ばしている
    バランス良く組み合わせて、インパクトの総量をどれだけ大きくできるか

    View full-size slide

  24. ©2023 10X, Inc.
    バランス良く組み合わせるために
    1. ロードマップ作成段階で詰め込みすぎない
    2. 隙間に備え、開発着手可能なアイテムを貯蓄しておく
    ロードマップアイテム 
 ロードマップアイテム 

    隙間

    開発
 開発

    隙間

    ブロッカーあり

    より良いオペレーションの実現に向けて

    View full-size slide

  25. ©10X, Inc. All Rights Reserved.
    余 白 を つ く る
    より良いオペレーションの実現に向けて

    View full-size slide