事業推進と現場課題解決の両立を目指すプロダクト開発

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1. ©2023 10X, Inc. 事業推進と現場課題解決の両立を 目指すプロダクト開発 2023/09/11 Koichi Miyamae
2. ©2023 10X, Inc. 自己紹介 宮前 宏一
 2009年スマホアプリの運営会社に入社。ソーシャルゲームの 企画・運営などを担当の後、USで北米向けアプリの企画開 発を担当
 2018年メルカリ入社しメルカリUSのPMとしてGrowth施策の 推進・CRM基盤の開発などを担当。2019年10月にメルペイへ 異動し、大型キャンペーンやGrowth基盤などのPMを担当 
 2022年10月に10Xへ入社。お届けチームのPdM 
 

3. © 2021-2022 10X, Inc. 3 10xを創る 1. 人が実際に抱えているイシューを見つけ出し、解決すること 2. 今ある技術の組み合わせで解決できること 3. 巨大で負があるマーケットであること Our Mission 以下3つを同時に満たすことで 10x＝非連続な顧客価値を作り・届けることを目指します
4. © 2021-2022 10X, Inc.
5. ©2023 10X, Inc. 本日の献立 1. Stailerの紹介 2. 直接的に事業を伸ばす開発 3. 現場は日々困っている 4. 現場改善を進める取り組み 5. より良いオペレーションの実現に向けて
6. ©2023 10X, Inc. Stailerの紹介
7. ©10X, Inc. All Rights Reserved. ネットスーパーに必要なすべてのプロダクトを開発・運営 7 お客様向け アプリ 実店舗同様の 購買体験をご提供 (数万SKUの商品等) 店舗スタッフ向け アプリ ピッキング パッキング お客様へのご連絡 配達スタッフ向け アプリ ラストマイル 配達業務 小売本部向け 管理画面 在庫管理 売上確定 POS連携 Stailerの紹介
8. ©10X, Inc. All Rights Reserved. お届けチームとは Stailerの紹介
9. ©10X, Inc. All Rights Reserved. Stailerの紹介
10. ©2023 10X, Inc. 直接的に事業を伸ばす開発
11. ©2023 10X, Inc. 事業を伸ばす開発 小売事業者と10Xのベクトルがアライン
12. ©2023 10X, Inc. いずれかに直結する新機能を開発 パートナー数
 店舗数
 per パートナー
 注文数
 per 店舗
 GMV =
 (売上) 
 ×
 ×
 事業を伸ばす開発
13. ©2023 10X, Inc. 事業課題に直接紐づく機能要求は本部と議論される 事業を伸ばす開発
14. ©2023 10X, Inc. 現場は日々困っている
15. ©2023 10X, Inc. 現場は日々困っている 現場は日々困っている 新しい機能も大事だけど、少しは 現場の声も聞いてくれないか なぁ。使いづらくて毎日困ってるん だけど・・・
 ※あくまでイメージです
 ここでこの操作したい んだけど、なぜできな いの？
 この作業はアプリで 完結したいのに、毎 回管理画面開くのが 大変　
 このダイアログ、な んで毎回表示され るの？ もっとサクサクでき ない？
16. ©2023 10X, Inc. 例）箱ラベルに点数を表示 箱詰めする点数がパッと確認できることで、最初に用意する箱 (オリコン) の数が予測で きる 旧 新 現場は日々困っている
17. ©2023 10X, Inc. 1秒の改善が大きなインパクトになりうる 注文点数
 1点
 あたり工数
 削減秒数
 削減幅=
 ×
 ×
 ピッキング (=売り場で商品を集める作業 )を例にした場合 工数削減により、受注可能な注文数が増加
 結果としてGMV増加に繋がる
 現場は日々困っている
18. ©2023 10X, Inc. 現場改善を進める取り組み
19. ©2023 10X, Inc. 現場改善を進める取り組み 現場課題の解決のために決めてること 1. 定量分析にコストをかけすぎない 2. その代わり、定性意見にしっかり耳を傾ける 3. 開発チームだけで判断せず、ドメインエキスパートと協業
20. ©2023 10X, Inc. 現場リサーチ リサーチを型化し定期的に実施。スタッフから生の意見をヒヤリング 現場改善を進める取り組み
21. ©2023 10X, Inc. ドメインエキスパートとの協業 1. リサーチを元にした改善起票 2. 改善バックログのメンテナンス 3. 要件やデザイン、オペレーションへの落とし込み議論 現場改善を進める取り組み
22. ©2023 10X, Inc. より良いオペレーションの 実現に向けて
23. ©2023 10X, Inc. より良いオペレーションの実現に向けて どちらも事業を伸ばしている バランス良く組み合わせて、インパクトの総量をどれだけ大きくできるか
24. ©2023 10X, Inc. バランス良く組み合わせるために 1. ロードマップ作成段階で詰め込みすぎない 2. 隙間に備え、開発着手可能なアイテムを貯蓄しておく ロードマップアイテム 
 ロードマップアイテム 
 隙間
 開発
 開発
 隙間
 ブロッカーあり
 より良いオペレーションの実現に向けて
25. ©10X, Inc. All Rights Reserved. 余　白　を　つ　く　る より良いオペレーションの実現に向けて