PdM引き継ぎ時における自分ごと化の促進/Tips for PdM take over

1.

PdM引き継ぎ時における  「自分ごと化」の促進  エムスリーエンジニアリングG  岩田彬広 

2.

#m3pdm 

3.

登壇者について  • 岩田彬広  • 大学院ではリーン開発について研究  • 好きなプロダクトはAirPods 

4.

登壇者について  エンジニア  • SIプロジェクト  • インフラ保守  • 業務アプリ開発  • PoCプロジェクト 
• 新規事業立案  • MVP開発  • 事業会社  • エムスリーデジカルの PdM  ITコンサル  PdM 

5.

エムスリーデジカルについて  • 開業医向けのクラウド電子カルテ  • 「開業医の手間を削減する」というコンセプト  • 2015年8月にローンチ、2019年8月時点で導入1,100件突破！  •
クラウド型電子カルテではシェア No.1 

6.

エムスリーデジカルPdM体制  立ち上げ〜2019年6月  2019年7月〜現在  初代  二代目 

7.

ところで皆さん、  プロダクトを引き継いだらまず何をしますか？ 

8.

ここでシンキングタイム 

9.

PdM引き継ぎ時のアクション  • あなたはCEOから開業医向けのプロダクトをPdMとして引き継ぎました  • あなたには医療やプロダクトに関する知識はまだありません  • このような状況で、あなたはどのようなアクションを取りますか？  • 可能な限り多く考えてみてください  •
制限時間10秒⏰ 

10.

岩田がやったこと - プロダクトの理解を深める  • 仕様や機能の理解  ◦ プロダクトを触って仕様や挙動を理解する  ◦ 設計書やユーザー向けマニュアルを読み込む  ◦
ソースコードを読み、簡単な改修のPRを出す 

11.

岩田がやったこと - ユーザーの理解を深める  • ユーザーインタビュー  ◦ 開業時の苦労話  ◦ 実際に操作する様子を見せてもらう  ◦
前のカルテはどう使いづらかったのかヒアリングする  • ユーザー改善要望  ◦ 要望の背景にある課題に目を向ける  ◦ 場合によってはインタビューを実施 

12.

岩田がやったこと - ドメイン知識の獲得  • 業界本やニュースに目を通す  ◦ 開業医の損益分岐点はざっくり50人/日  ◦ 生活習慣病等の指導管理料は利益率が高い  •
スペシャリストに聞く  ◦ チーム内のスペシャリストに逐次ヒアリング 

13.

プロダクトもユーザーも  ドメインも  理解できてきた！  これは完全勝利では！？ 

14.

そんなある日の1on1  デジカル、なんとなく分かってきました。  実際にカルテ書いてみたり、一通りの操作は理解しました。 

15.

そんなある日の1on1  ではデジカルでいけてないなーと”岩田さんが” 思ったところを10個挙げてください 

16.

そんなある日の1on1  （あれ？もしかして。。。） 

17.

このとき  ユーザー要望一覧以外の  改善点が浮かばなかった 

18.

何が足りていなかったのか？  • 自分ごと化が弱すぎた  ◦ ユーザーの課題を見つけても”君は”それをどう改善するの？が無かった  ◦ ユーザーに完全に同調する必要はない  ▪ ユーザーの状況を、ユーザーとは違う視点で捉える  •
価値を届けるということにコミットできていなかった  ◦ ユーザー要望通りには実装はしていない、だけで満足していた  ▪ ただUIや導線を最適化していただけだった  ◦ その実装で、本当に課題が解決できるかどうか、が考えられていなかった 

19.

一番やっちゃいけないやつじゃん・・・ 

20.

自分ごと化を促進するために  • ユーザーと「同じように」プロダクトを触った  ◦ 実際に1日50枚カルテを書いてみた  ◦ 挙がってなかった改善点が何点も見えてきた  ◦ ユーザー要望を見た時の理解度が増した  ◦
機能や導線を見た時に「これを1日に50回繰り返す」という観点が自然と浮かぶようになった 

21.

まとめ  • PdMの引き継ぎ時、自分ごと化を促進することは意外と難しい  • 自分ごと化が浅いと、プロダクトに対して他人の意見の集合体以上の改善案は出せない  • 文字通り「ユーザーと同じ」状況でプロダクトを触ると自分ごと化が促進され、多くのことが見えてくる 

PdM引き継ぎ時における自分ごと化の促進/Tips for PdM take over

PdM引き継ぎ時における自分ごと化の促進/Tips for PdM take over

Akihiro Iwata

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PdM引き継ぎ時における  「自分ごと化」の促進  エムスリーエンジニアリングG  岩田彬広

#m3pdm

登壇者について  • 岩田彬広  • 大学院ではリーン開発について研究  • 好きなプロダクトはAirPods

登壇者について  エンジニア  • SIプロジェクト  • インフラ保守  • 業務アプリ開発  • PoCプロジェクト

エムスリーデジカルについて  • 開業医向けのクラウド電子カルテ  • 「開業医の手間を削減する」というコンセプト  • 2015年8月にローンチ、2019年8月時点で導入1,100件突破！  •

エムスリーデジカルPdM体制  立ち上げ〜2019年6月  2019年7月〜現在  初代  二代目

ところで皆さん、  プロダクトを引き継いだらまず何をしますか？

ここでシンキングタイム

岩田がやったこと - プロダクトの理解を深める  • 仕様や機能の理解  ◦ プロダクトを触って仕様や挙動を理解する  ◦ 設計書やユーザー向けマニュアルを読み込む  ◦

岩田がやったこと - ユーザーの理解を深める  • ユーザーインタビュー  ◦ 開業時の苦労話  ◦ 実際に操作する様子を見せてもらう  ◦

岩田がやったこと - ドメイン知識の獲得  • 業界本やニュースに目を通す  ◦ 開業医の損益分岐点はざっくり50人/日  ◦ 生活習慣病等の指導管理料は利益率が高い  •

プロダクトもユーザーも  ドメインも  理解できてきた！  これは完全勝利では！？

そんなある日の1on1  デジカル、なんとなく分かってきました。  実際にカルテ書いてみたり、一通りの操作は理解しました。

そんなある日の1on1  ではデジカルでいけてないなーと”岩田さんが” 思ったところを10個挙げてください

そんなある日の1on1  （あれ？もしかして。。。）

このとき  ユーザー要望一覧以外の  改善点が浮かばなかった

一番やっちゃいけないやつじゃん・・・

自分ごと化を促進するために  • ユーザーと「同じように」プロダクトを触った  ◦ 実際に1日50枚カルテを書いてみた  ◦ 挙がってなかった改善点が何点も見えてきた  ◦ ユーザー要望を見た時の理解度が増した  ◦