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Ferramentas Digitais para Participação Social

Ferramentas Digitais para Participação Social

07/11/2014 - Apresentação realizada durante a Ciranda Nacional de Ouvidorias (http://www.cgu.gov.br/sobre/institucional/eventos/2014/ciranda-nacional-de-ouvidorias/arquivos/programa.pdf)

Alexandre Gomes

November 07, 2014
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  1. https://www.flickr.com/photos/[email protected]/2575986601/
    PARA PARTICIPAÇÃO SOCIAL
    FERRAMENTAS DIGITAIS

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  4. TECNOLOGIA

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  5. PESSOAS

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  9. Life's too
    short to
    build
    something
    nobody
    wants

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  11. RELEVANTE
    SOCIALMENTE
    FUNCIONALMENTE
    EFETIVO
    VIAVEL
    POLITICAMENTE

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  12. RELEVANTE
    SOCIALMENTE

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  13. EFETIVO
    FUNCIONALMENTE

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  14. POLITICAMENTE
    VIÁVEL

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  15. https://www.flickr.com/photos/[email protected]/536143522/
    OUVIDORIAS

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  16. https://www.flickr.com/photos/[email protected]/536143522/
    OUVIDORIAS

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  17. RELEVANTE
    SOCIALMENTE
    FUNCIONALMENTE
    EFETIVO
    VIAVEL
    POLITICAMENTE

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  18. OUVIDORIAS

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  20. EFETIVIDADE
    QUAL O GRAU DE
    DO ESTADO NA ENTREGA DE
    SERVIÇOS PÚBLICOS
    ?

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  21. SATISFAÇÃO
    QUAL O GRAU DE
    DO CIDADÃO COM OS
    SERVIÇOS PÚBLICOS
    ?
    https://www.flickr.com/photos/[email protected]/3425516045/
    OFERTADOS

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  23. 124

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  24. 124

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  25. 124
    25'
    TEMPO MÉDIO DE
    ESPERA
    15'

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  26. 124

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  27. 124
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  36. https://www.flickr.com/photos/[email protected]/3417420554/
    REDES SOCIAIS
    ANÁLISE DE

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  37. http://zh.clicrbs.com.br/rs/noticias/proa/noticia/2014/07/como-as-redes-sociais-vao-interferir-na-proxima-eleicao-4554663.html

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  39. AI SE SÊSSE…

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  40. MOBILE
    +
    PLATAFORMA DE
    INTELIGÊNCIA
    APP

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  41. MOBILE
    APP

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  42. GEORREFERENCIADO
    INTEGRADO ÀS REDES SOCIAIS
    MULTICANAL
    GAMEFICADO
    O FOURSQUARE DO
    SERVIÇO PÚBLICO

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  43. http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/brasil-e-o-quarto-pais-do-mundo-em-numero-de-smartphones

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  44. http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2014/07/smartphones-ja-sao-tres-cada-quatro-celulares-vendidos-no-brasil.html

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  45. http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2014/09/venda-de-smartphones-passam-de-13-milhoes-no-brasil-no-2-trimestre.html

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  46. http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=36392&sid=17#.VFfSFlPF_7Q

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  47. https://www.flickr.com/photos/[email protected]/6449627025/

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  52. PLATAFORMA DE
    INTELIGÊNCIA

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  53. ANTECIPAÇÃO DE CRISES
    TEMPO REAL
    MULTICANAL
    OUVIDORIA ATIVA
    CENTRAL PERMANENTE DE
    MONITORAMENTO

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  55. • QUEM SÃO NOSSOS
    USUÁRIOS?
    • QUAIS SÃO SEUS HÁBITOS?
    • QUAIS OUTROS SERVIÇOS
    PÚBLICOS ELE USA?
    • QUAIS O SEU GRAU DE
    INFLUÊNCIA ENTRE OS
    DEMAIS USUÁRIOS?

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  56. POR QUE NÃO?

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  57. BENEFÍCIOS

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  58. VISÃO
    HOLÍSTICA DO
    SISTEMA
    MAIOR
    EFETIVIDADE NA
    ELABORAÇÃO DE
    POLÍTICAS
    INDUTORAS

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  59. MELHOR
    COMPREENSÃO DE
    SEU PÚBLICO
    ANTECIPAÇÃO DE
    PROBLEMAS

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  60. https://www.flickr.com/photos/[email protected]/5188624047/
    AUMENTO NA
    EFETIVIDADE DAS
    POLÍTICAS
    LEGITIMAÇÃO DE
    SUAS ESCOLHAS

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  61. https://www.flickr.com/photos/[email protected]/1421455413/
    SERVIÇOS
    PÚBLICOS DE
    QUALIDADE
    UMA VIDA
    MAIS DIGNA

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  62. ESTRATÉGIA DE
    IMPLANTAÇÃO

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  63. SATISFATÔMETRO
    1

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  64. SOCIALIZAÇÃO
    2
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    nisi eros vermeio, in
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    girarzis, nisi eros
    vermeio, in elementis
    mé pra quem é

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  65. INTELIGÊNCIA
    3

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  66. PLATAFORMA
    4

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  67. View Slide

  68. https://www.flickr.com/photos/[email protected]/11871004194/
    CONTAMOS COM
    !
    ALEXANDRE GOMES
    VOCÊS
    HTTP://ALEGOM.ES

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