Ferramentas Digitais para Participação Social

07/11/2014 - Apresentação realizada durante a Ciranda Nacional de Ouvidorias (http://www.cgu.gov.br/sobre/institucional/eventos/2014/ciranda-nacional-de-ouvidorias/arquivos/programa.pdf)

Transcript

1. https://www.flickr.com/photos/51035734296@N01/2575986601/
   PARA PARTICIPAÇÃO SOCIAL
   FERRAMENTAS DIGITAIS
   

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4. TECNOLOGIA
   

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5. PESSOAS
   

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9. Life's too
   short to
   build
   something
   nobody
   wants
   

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11. RELEVANTE
    SOCIALMENTE
    FUNCIONALMENTE
    EFETIVO
    VIAVEL
    POLITICAMENTE
    

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12. RELEVANTE
    SOCIALMENTE
    

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13. EFETIVO
    FUNCIONALMENTE
    

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14. POLITICAMENTE
    VIÁVEL
    

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15. https://www.flickr.com/photos/44124439915@N01/536143522/
    OUVIDORIAS
    

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16. https://www.flickr.com/photos/44124439915@N01/536143522/
    OUVIDORIAS
    

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17. RELEVANTE
    SOCIALMENTE
    FUNCIONALMENTE
    EFETIVO
    VIAVEL
    POLITICAMENTE
    

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18. OUVIDORIAS
    

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20. EFETIVIDADE
    QUAL O GRAU DE
    DO ESTADO NA ENTREGA DE
    SERVIÇOS PÚBLICOS
    ?
    

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21. SATISFAÇÃO
    QUAL O GRAU DE
    DO CIDADÃO COM OS
    SERVIÇOS PÚBLICOS
    ?
    https://www.flickr.com/photos/93154619@N00/3425516045/
    OFERTADOS
    

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25. 124
    25'
    TEMPO MÉDIO DE
    ESPERA
    15'
    

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27. 124
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36. https://www.flickr.com/photos/12187843@N07/3417420554/
    REDES SOCIAIS
    ANÁLISE DE
    

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37. http://zh.clicrbs.com.br/rs/noticias/proa/noticia/2014/07/como-as-redes-sociais-vao-interferir-na-proxima-eleicao-4554663.html
    

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39. AI SE SÊSSE…
    

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40. MOBILE
    +
    PLATAFORMA DE
    INTELIGÊNCIA
    APP
    

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41. MOBILE
    APP
    

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42. GEORREFERENCIADO
    INTEGRADO ÀS REDES SOCIAIS
    MULTICANAL
    GAMEFICADO
    O FOURSQUARE DO
    SERVIÇO PÚBLICO
    

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43. http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/brasil-e-o-quarto-pais-do-mundo-em-numero-de-smartphones
    

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44. http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2014/07/smartphones-ja-sao-tres-cada-quatro-celulares-vendidos-no-brasil.html
    

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45. http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2014/09/venda-de-smartphones-passam-de-13-milhoes-no-brasil-no-2-trimestre.html
    

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46. http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=36392&sid=17#.VFfSFlPF_7Q
    

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47. https://www.flickr.com/photos/88112392@N00/6449627025/
    

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52. PLATAFORMA DE
    INTELIGÊNCIA
    

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53. ANTECIPAÇÃO DE CRISES
    TEMPO REAL
    MULTICANAL
    OUVIDORIA ATIVA
    CENTRAL PERMANENTE DE
    MONITORAMENTO
    

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55. • QUEM SÃO NOSSOS
    USUÁRIOS?
    • QUAIS SÃO SEUS HÁBITOS?
    • QUAIS OUTROS SERVIÇOS
    PÚBLICOS ELE USA?
    • QUAIS O SEU GRAU DE
    INFLUÊNCIA ENTRE OS
    DEMAIS USUÁRIOS?
    

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56. POR QUE NÃO?
    

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57. BENEFÍCIOS
    

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58. VISÃO
    HOLÍSTICA DO
    SISTEMA
    MAIOR
    EFETIVIDADE NA
    ELABORAÇÃO DE
    POLÍTICAS
    INDUTORAS
    

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59. MELHOR
    COMPREENSÃO DE
    SEU PÚBLICO
    ANTECIPAÇÃO DE
    PROBLEMAS
    

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60. https://www.flickr.com/photos/48450255@N08/5188624047/
    AUMENTO NA
    EFETIVIDADE DAS
    POLÍTICAS
    LEGITIMAÇÃO DE
    SUAS ESCOLHAS
    

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61. https://www.flickr.com/photos/59562171@N00/1421455413/
    SERVIÇOS
    PÚBLICOS DE
    QUALIDADE
    UMA VIDA
    MAIS DIGNA
    

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62. ESTRATÉGIA DE
    IMPLANTAÇÃO
    

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63. SATISFATÔMETRO
    1
    

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64. SOCIALIZAÇÃO
    2
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65. INTELIGÊNCIA
    3
    

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66. PLATAFORMA
    4
    

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68. https://www.flickr.com/photos/84575872@N07/11871004194/
    CONTAMOS COM
    !
    ALEXANDRE GOMES
    VOCÊS
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