アジャイルコーチとしてScrumTeamの支援に入る時に、計画駆動で開始しようとしてしまったはなし

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1. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 Scrum Fest Osaka 2024 アジャイルコーチとしてScrumTeamの支援に入る時に、 計画駆動で開始しようとしてしまったおはなし 2024.06.22 NTTコムウェア株式会社 NTT IT戦略事業本部 DigitalDesign&DevelopmentCenter 鹿嶋 雅
2. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 1 はじめに
3. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 おねがい 2 Discordでどんどん呟いたり囁いたりしてほしい！ ◼ 気づいたこと ◼ 感じたこと ◼ 気になったこと ◼ 質問含めて何ごとでも
4. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 3 鹿嶋 雅（かしま まさし） @antmiyabin 【属性】 #生まれと育ちは北海道 #2児(娘と娘)の父 #KASHIMA Antlers(Jリーグ) #渋谷ABEMAS(Mリーグ) #味噌ラーメン ＃drinking アジャイル開発案件の支援 (アジャイルコーチ)やってます モットー 柔らかな芯を持つ 過去講演 福岡県（九州支店）勤務の社員による組織変革、本社の巻き込みによる 変革のキーパーソン創出 ～Scrum Fest Fukuoka 2023～ https://confengine.com/conferences/scrum-fest-fukuoka- 2023/proposal/18097
5. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 会社紹介 4 2022年1月よりNTTドコモグループの一員に 参考1：会社案内 https://www.nttcom.co.jp/assets/pdf/corporate/outline/CorporateInformation_j.pdf 参考2：新ドコモグループ中期戦略（2021/10/25） https://www.docomo.ne.jp/corporate/ir/binary/pdf/library/presentation/211025/presentation_newdocomogroupmediumtermstrategy.pdf
6. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 NTTコムウェア、他にも講演してます！ 5
7. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 おはなしすること 6 「アジャイル開発案件の支援」が「計画駆動」になりかけた反省 2. ニューゲーム： 計画駆動になりかけた結果、何が起こったのか 起こったことにどう対処したのか 3. 強くてニューゲーム： 今ならどう身構えるのか 身構えるうえで有益と感じたプラクティス等 4. おわりに
8. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 7 ニューゲーム (計画駆動で支援を開始しようとした)
9. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 • 計画駆動： • ユーザーが求めるであろうフィーチャーを前もって計画し、予見しようとするプロセス （典型例：ウォーターフォール） • 計画駆動の開発は、十分に定義され予見可能で、重大な変更がなさそうな問題に対して適用するとうまくいく。 前段：計画駆動 8 ※書籍「エッセンシャル スクラム」より
10. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 • 「予見したいという願望と適応の必要性との間でバランスをとる」ことに関するアジャイルの原則(抜粋) • 選択肢を広げておく • 拙速に打ち手を判断しない • 事前に正しく行うことは不可能だと認める • 精度が低い段階で支援の打ち手を大量に作らない 前段：予見と適応 9 ※書籍「エッセンシャル スクラム」より
11. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 きっかけ 10 ある日の会話です ある案件で ScrumTeamが 困っている。 支援に入ろう 「チームの改善」をお 願いしたい 承知しました！ どんな案件で？ かくかくじかじか ・・・・ よし、3か月間だ
12. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 • トラブルを起こして改善を求められている 聞けたこと 11 そもそもトラブルがな ぜ起きるのか (同時期に複数 発生) トラブルは起こるものと しても、動きが遅いの ではないか ひょっとしてトラブルに 気づけていなかった？ プロダクト見ている意 識ある？モチベーショ ン大丈夫？
13. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 さて、どうしようか 12 「支援→力を貸して助ける」かぁ… • トラブル防止 • 品質確保できているかな • テストできているかな • テスト自動化はしているのかな • 自動化を推進する必要ありそうだな… • トラブル影響を小さくする • 何見ればよいかわかるかな • ドキュメントあるかな • ドキュメント不要って誤解していないかな… • SCRUMのこと伝える必要もありそうだな… • モチベーション？ • 指示待ちなのかな？ • 上下関係が？ • 言いたいこと言えているかな • コミュニケーションの改善も必要そうだな… • 他にもいろいろ？ • あれも気になる • これもきになる • ・・・ • ◦◦する必要もありそうだな…
14. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 よし、計画だ 13 いろいろやることがあるぞ…(実際にはもっと列挙した) ScrumGuideを理解しよう！ テスト自動化しよう！ コミュニケーションをとれるようにしよう！ ドキュメントはしっかり作ろう！ チームの様子を確認しよう！ ※順不同(列挙順は、優先順位や重要度と関係ない)
15. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 実際の取り組み… 14 実際にはもっと列挙したので、過半数が没。 ScrumGuideを理解しよう！ テスト自動化しよう！ コミュニケーションをとれるようにしよう！ ドキュメントはしっかり作ろう！ チームの様子を確認しよう！ チームの様子を確認しよう！ ※順不同(列挙順は、優先順位や重要度と関係ない)
16. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 • 勇気の欠如： • 3か月でやること膨大だなぁ…(二つ返事したは良いけれど) • 忍耐の欠如： • 3か月ですぐに変えられると思っていた(だから「何をやるか」から考えてしまった) • 期限が近い、早期の変化を求められている… • 2つの「思い込み」： • 「何かをして助けることありき」の思い込み • 「計画を立てて対応する」という思い込み(ScrumMasterで「価値駆動」を知っていたのに) 振り返り 15 「アジャイル開発案件の支援」が「計画駆動」になりかけた反省
17. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 16 強くてニューゲーム (価値駆動で支援を開始するなら)
18. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 • LeSSのガイドより • プラクティス自体は「現実を見るために、実際の作業場所である現場に行く」だけである。 • 現場に習慣的に行き • 実際の問題を真に理解して • それを組織力の向上に活かす • 偏見のない広い心と、好奇心が必要 • 自身がCLP研修を受講した際に最も印象的だったキーワードがGoSee(と「ただ話す」)だった ※この言葉は、Bas Vodde氏より習う 装備1：GoSee(現地現物) 17 https://less.works/less/principles/continuous-improvement-towards-perfection.html#GoSee
19. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 • メタスキル：ある状況において意図的にとる態度、考え方、スタンスのこと • ティーチング、傾聴、好奇心、尊敬、遊び心、忍耐 • 全てのスクラムマスターが持つべき、重要なスキルとされる • 状況によって意図的に切り替える • 自身がA-CSM研修を受講した際に最も気づきが大きかったのが「意図的に『忍耐』を選択する」ということだった ※この言葉は、Zuzi Sochova氏より習う 装備2：忍耐(メタスキル) 18 書籍：SCRUMMASTER THE BOOK(著：Zuzi Sochova)より
20. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 きっかけ 19 ある日の会話です ある案件で ScrumTeamが 困っている。 支援に入ろう 「チームの改善」をお 願いしたい 承知しました！ かくかくじかじか ・・・・ よし、3か月間だ （事実情報を中心に拾う） どんな案件で？
21. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 • トラブルを起こして改善を求められている 聞けたこと 20 そもそもトラブルがな ぜ起きるのか (同時期に複数 発生) トラブルは起こるものと しても、動きが遅いの ではないか ひょっとしてトラブルに 気づけていなかった？ プロダクト見ている意 識ある？モチベーショ ン大丈夫？ ステークホルダ(マーケット)の声として 受け入れる
22. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 さて、どうしようか 21 「支援→力を貸して助ける」かぁ… • トラブル防止 • 品質確保できているかな • テストできているかな • テスト自動化はしているのかな • 自動化を推進する必要ありそうだな… • トラブル影響を小さくする • 何見ればよいかわかるかな • ドキュメントあるかな • ドキュメント不要って誤解していないかな… • SCRUMのこと伝える必要もありそうだな… • モチベーション？ • 指示待ちなのかな？ • 上下関係が？ • 言いたいこと言えているかな • コミュニケーションの改善も必要そうだな… • 他にもいろいろ？ • あれも気になる • これもきになる • ・・・ • ◦◦する必要もありそうだな… まずは状況を確認してからだな あらかじめ「道具として持っておく」は、あり(事前情報のみで取捨選択を考えない)
23. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 実際の取り組み… 22 小さく始めるのだ チームの様子を確認しよう！ コミュニケーションをとれるようにしよう！ チームビルディングを手助けしよう！ ・・・(上記実施状況を踏まえて再度考える) まずはこれに専念！！！ ドキュメントはしっかり作ろう！
24. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 • GoSeeによる現状把握： • 言いたいことがあれど、現状把握に努める • 忍耐の発揮： • 言いたいことがあっても、1か月耐える • 改善ポイントをクライアントに報告し、Goサインをもらってからはじめて (少しずつ、SMに)伝え始める • 「あなた誰なの？」にならないために： ※正体不明だと怪しいですよね • 「アセスメントをしに来たものではないし、皆さんの味方」とだけは最初に伝えた • Web会議ではさりげない笑顔を(少しでもポジティブな印象を持ってもらうべく) 振り返り 23 「現状把握」で「価値駆動」のヒントを収集できた
25. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 24 おわりに
26. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 • 社内コミュニティもそう • 社外コミュニティもそう • ScrumMaster’s Night • Scrum Fest XXX • RGST 20XX • 他にも色々ある！ • 参加者とのつながりは強力！ もう一つの装備：コミュニティ 25
27. Copyright ©︎ NTT COMWARE CORPORATION 2024 おはなししたこと 26 「アジャイル開発案件の支援」を「価値駆動で行う」大切さ ◼ 案件の支援は、計画が困難 ◼ 小さくとも大事な部分を支援しよう ◼ 小さくとも結果を出すと新たな課題が見えてくる ※この案件支援、新たなゴールに向けて続いています。 ～To be continued～