プロジェクトにおける失敗とそこから学んだ解決策 / Failures in projects and solutions learned from them

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1. CONFIDENTIAL Copyright © 2023 Fusic Co., Ltd. All rights reserved. ｜ 1 プロジェクトにおける失敗とそこから学んだ解決策 株式会社Fusic 事業推進部門 青木 健太 ２０２３.11.08
2. CONFIDENTIAL Copyright © 2023 Fusic Co., Ltd. All rights reserved. ｜ 2 自己紹介 青 木 健 太 Kenta Aoki ◆所属 株式会社 Fusic 事業推進部門 インテグレーションセールス ◆経歴 ・前職では社内SEやエンジニアをやっていました。 ・Fusicで技術営業、PMもやったりしています。 ◆Backlog 利用歴 ・1年未満（Fusicに入って初めて利用） ・悪戦苦闘しながらようやく慣れてきたところです。
3. CONFIDENTIAL Copyright © 2023 Fusic Co., Ltd. All rights reserved. ｜ 3 1. FusicでのBackLogの使い方 2. プロジェクトで困ったこと・解決策
4. CONFIDENTIAL Copyright © 2023 Fusic Co., Ltd. All rights reserved. ｜ 4 1. FusicでのBackLogの使い方 2. プロジェクトで困ったこと・解決策
5. CONFIDENTIAL Copyright © 2023 Fusic Co., Ltd. All rights reserved. ｜ 5 個別案件管理 個別案件管理 営業部門 提案中案件管理 Fusicでは営業部門が使う提案中案件の管理やエンジニア各部門での関与案件、稼働中案件の個別管理などに分けて Backlogを活用しています。BacklogはSlackと紐づけて活用していることがほとんどです。 FusicでのBackLogの使い方 BackLogの使い方 エンジニア部門 関与案件管理 個別案件管理 その他 #Eigyo-backlog #bumon-backlog #anken1-backlog #etc #Eigyo-backlog Backlog Aokiさんが課題を更新しました。 ▪ Aoki EIGYO-１１１ A社様 初回ヒアリング完了。見積対応中
6. CONFIDENTIAL Copyright © 2023 Fusic Co., Ltd. All rights reserved. ｜ 6 個別案件管理 個別案件管理 営業部門 提案中案件管理 Fusicでは営業部門が使う提案中案件の管理やエンジニア各部門での関与案件、稼働中案件の個別管理などに分けて Backlogを活用しています。BacklogはSlackと紐づけて活用していることがほとんどです。 FusicでのBackLogの使い方 BackLogの使い方 エンジニア部門 関与案件管理 個別案件管理 その他 #Eigyo-backlog #bumon-backlog #anken1-backlog #etc #Eigyo-backlog Backlog Aokiさんが課題を更新しました。 ▪ Aoki EIGYO-１１１ A社様 初回ヒアリング完了。見積対応中
7. CONFIDENTIAL Copyright © 2023 Fusic Co., Ltd. All rights reserved. ｜ 7 1. FusicでのBackLogの使い方 2. プロジェクトで困ったこと・解決策
8. CONFIDENTIAL Copyright © 2023 Fusic Co., Ltd. All rights reserved. ｜ 8 プロジェクトで初めてBacklogを使う方を対象に・・・・
9. CONFIDENTIAL Copyright © 2023 Fusic Co., Ltd. All rights reserved. ｜ 9 初歩的なことも含まれますが、主にチケットの管理で困っていました。 困ったこと一覧 プロジェクトで困ったこと・解決策 ◆お客様からの問い合わせについて ・仕様に関する問い合わせ、要望などが未整理で投稿されており、全貌が把握できない。 ・メンションがつけられておらず、気づかない。 ・複数個所でメンションを付けられており、既読・未読機能もないため、どこで問い合わせを貰ったかわからなくなる。 ◆タスク管理について ・チケットの進捗管理が煩雑になる。(当初、あきらめてエクセルで管理していた)
10. CONFIDENTIAL Copyright © 2023 Fusic Co., Ltd. All rights reserved. ｜ 10 お客様にも弊社側にも互いに発生していたことですが、課題が整理されないままつらつらと書き込まれていたため、 かなり管理が困難な状態になっていました。 困ったこと (お客様からの問い合わせについて) プロジェクトで困ったこと・解決策 課題が整理されずに登録。。。 メンションなし かつ、要望がこんなところに
11. CONFIDENTIAL Copyright © 2023 Fusic Co., Ltd. All rights reserved. ｜ 11 解決策として、課題をカテゴリでまとめる(親課題の作成)こと、Slackを利用したメンション管理をするように変更しました。 また、コメントに別課題を記載された場合には、カテゴリでまとめた親課題の下に子課題を作り、リンクを張って連携する運用に しました。 解決策(お客様からの問い合わせについて) プロジェクトで困ったこと・解決策 【課題をまとめる】 課題が整理されずに登録。。。
12. CONFIDENTIAL Copyright © 2023 Fusic Co., Ltd. All rights reserved. ｜ 12 解決策として、課題をカテゴリでまとめる(親課題の作成)こと、Slackを利用したメンション管理をするように変更しました。 また、コメントに別課題を記載された場合には、カテゴリでまとめた親課題の下に子課題を作り、リンクを張って連携する運用に しました。 解決策(お客様からの問い合わせについて) プロジェクトで困ったこと・解決策 メンションが 複数個所で 【Slack活用】 ▪ Aoki AOKI_TEST-１0 議事メモの共有をお願いします。 ▪ Aoki AOKI_TEST-１5 タスクAの完了時期を教えてください。 ✔ ✔ 返信したらスタンプを押す ▪ Aoki AOKI_TEST-21 タスクDの見積もりをお願いします。 時間をかけるものはブックマーク
13. CONFIDENTIAL Copyright © 2023 Fusic Co., Ltd. All rights reserved. ｜ 13 解決策として、課題をカテゴリでまとめる(親課題の作成)こと、Slackを利用したメンション管理をするように変更しました。 また、コメントに別課題を記載された場合には、カテゴリでまとめた親課題の下に子課題を作り、リンクを張って連携する運用に しました。 解決策(お客様からの問い合わせについて) プロジェクトで困ったこと・解決策 【別で記載された課題の誘導】
14. CONFIDENTIAL Copyright © 2023 Fusic Co., Ltd. All rights reserved. ｜ 14 自分で登録したタスクならまだよいのですが、お客様からタスクをどんどん追加される事態に。 どれから進めて良いのかもわからない状態ということで悪戦苦闘しました。 困ったこと (タスク管理について) プロジェクトで困ったこと・解決策
15. CONFIDENTIAL Copyright © 2023 Fusic Co., Ltd. All rights reserved. ｜ 15 タスクが頻繁に出る場合はお客様と定期的に打合せを行い、期日を登録していく。 ガントチャートを見ることで、タスクを見える化することです。 解決策(タスク管理について) プロジェクトで困ったこと・解決策
16. CONFIDENTIAL Copyright © 2023 Fusic Co., Ltd. All rights reserved. ｜ 16 もう少し細かく状態を分割することを検討中です。デフォルトでは「未対応」、「処理中」、「処理済み」、「完了」のみ。 追加で「お客様確認中」や「保留」、「中止」なども加えることで、より綿密に管理できると想定しています。 ※ただし、状態を分割しすぎると、管理工数が増えそうなことも懸念しています。 まだ使えていないが試したいこと プロジェクトで困ったこと・解決策 New! →お客様に確認してもらっている状態 →完了だけでは対応・非対応がわからない →将来的に対応したい(してほしい)課題に使う
17. CONFIDENTIAL Copyright © 2023 Fusic Co., Ltd. All rights reserved. ｜ 17 CONFIDENTIAL ご清聴ありがとうございました！ 株式会社Fusic 事業推進部門 青木 健太 ２０２３.11.08