Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Internetkultur

Avatar for Per Axbom Per Axbom
September 02, 2007
1

 Internetkultur

Bortom företagswebben och Googles sökresultat: var pågår diskussionerna och hur kan du dra nytta av internets sociala nätverk för att göra traditionella affärer. Hur har utvecklingen på internet påverkat företagens sätt att kommunicera med marknaden?

Avatar for Per Axbom

Per Axbom

September 02, 2007
Tweet

Transcript

  1. Internetkultur Hur har utvecklingen på internet påverkat företagens sätt att

    kommunicera med marknaden? Bortom företagswebben och Googles sökresultat: var pågår diskussionerna och hur kan du dra nytta av internets sociala nätverk för att göra traditionella affärer. 3 september 2007 / Per Axbom
  2. • user experience (UX) • usability • information architecture •

    social media skills • customer support • community marketing • product marketing • graphical design • ability to listen and be empathetic • communication skills • marketing • advertising • media • management • measurement • ability to evangelize internally • process management • resource management • obtain objectives • product development • product management • savvy in political maneuvering • software development • web development / architecture • Industry trends • experiments with web technology, but understands how to extrapolate and harness a tool. kunskaper Inspired by Jeremiah Owyang
  3. Förstå användarna, konkurrenter, partners, intressenter... Långsiktiga syften och mål. Utröna

    affärskrav. Navigera genom företagspolitiken. Alla verktyg och tekniker; styrkor, svagheter, begränsningar, kostnader. förmåga Inspired by Jeremiah Owyang
  4. Varför blogg? • Enkelt att publicera • Kommentarer • Ping

    • Trackback • RSS följer standarder
  5. Web feeds (RSS, Atom) RSS låter användare prenumerera på innehåll

    med en “feed reader”. De får uppdaterat innehåll från valfria källor i valfri klient utan att behöva besöka någon webbplats. Poddradio Podd-TV http://popurls.com/
  6. Internt Vad behöver de anställda veta? Vad behöver ledningen veta?

    Vem är bäst på att ge den informationen? Vilka verktyg tillhandahåller vi för att samla och dela kunskap?
  7. Externt Vad vill intressenterna veta om oss? Vad vill vi

    veta om intressenterna? Vem är bäst på att ge den informationen? Vilka verktyg tillhandahåller vi för att samla och dela kunskap?
  8. Intels webbstrategi • What was broken? – ge tillgång till

    nördarna som jobbar på företaget • Moderering – the good, the bad, not the ugly • Autenticitet – ”it's the blogger blogging” • Internal employee blogs • Intelpedia • Komma igång – leta efter en grupp experter – multi-user blog strategy • RSS-flöden – Rapid Response Tool • Hur ska evangelisten få det att funka? – Övertyga om att det finns en bra story att berätta. – En mer autentisk röst! • Bloggen är en ingång till en community Filmtajm
  9. Pratar de om ditt företag? Har de bra idéer? Deltar

    de i sociala nätverk på internet? Är du med?
  10. Vad hindrar företagen? • Okunskap • Rädsla / oro •

    ”Våra anställda avslöjar affärshemligheter” • ”Våra anställda skämmer ut oss” • ”Våra intressenter skäller ut oss” • ”Vi kommer överösas med förnedrande kommentarer” • ”Det blir pinsamt...”
  11. Sociala nätverk... • ökar försäljning • bidrar till marknadsintelligens •

    uppmuntrar egen support • ger oss möjliget att bygga bättre produkter • bidrar till en äkta kommunikation som marknaden uppskattar • når målgrupperna • motiverar målgrupperna
  12. Storytelling • Corporate Storytelling identifierar, skördar och förpackar företagens och

    organisationernas sanna berättelser om sig själva, sina kunder, sina varor och tjänster. Detta för att kunna mobilisera och använda dem i varumärkesbyggandet, marknadsföringen och i det löpande arbetet med värderingarna och den företagskulturella utvecklingen och identiteten. • Därmed stöttar berättelserna också rekryteringen och affärsverksamheten. De är viktiga resurser vid sidan av siffror, tabeller och diagram. De är en del av organisationens kulturkapital och kan självklart användas hela vägen ut också i reklambudskapet.
  13. Mobilt internet • Ju mer vi vet om användaren desto

    bättre tjänst kan vi erbjuda. • Om vi vet att användaren ansluter via en mobil terminal – vilken information är det mest sannolikt att han eller hon vill åt? • Mobilt internet handlar för webbstrategen om att presentera information och grad av interaktivitet baserat på användarens givna situation.
  14. • IHT • Arla 1. Web services, inte webbplatser 2.

    Sammanlänka människor 3. Gör ditt innehåll bärbart, lås inte fast det Den decentraliserade webbplatsen
  15. Förvirrad? Vem ska jag lita på? Inför traditionella företag kan

    nätverkskopplade konversationer förefalla förvirrade, kan låta förvirrande. Men vi organiserar oss snabbare än dem. Vi har bättre verktyg, fler nya idéer, inga regler som sinkar oss. Cluetrain Manifesto www.cluetrain.com 1999
  16. Ur Cluetrain Manifesto... 6. Internet möjliggör konversationer mellan människor som

    helt enkelt inte var möjliga under en massmedial era. 7. Hyperlänkar störtar hierarkier. 8. Inom både inter-nätverkskopplade marknader och mellan intra- nätverkskopplade medarbetare, talar människor med varandra på ett kraftfullt, nytt sätt. 9. Dessa nätverkskopplade konversationer möjliggör uppkomsten av kraftfulla nya former av sociala organisationer och kunskapsutbyte. 10. Som ett resultat: marknader blir smartare, mer informerade, mer organiserade. Deltagande i nätverkskopplade marknader åstadkommer en grundläggande förändring hos människor. 11. Människor i nätverkskopplade marknader har listat ut att de får mycket bättre information och hjälp från varandra än från försäljare. Så mycket var det värt med företagsretorik om att ge mervärde åt förbrukningsvaror. 12. Det finns inga hemligheter. Den nätverkskopplade marknaden kan mer än företagen själva om deras egna produkter. Och vare sig det är bra eller dåliga nyheter så talar de om det för alla. 13. Det som händer marknader händer också anställda. En metafysisk anläggning som kallas "Företaget" är det enda som står mellan de två.
  17. WEB 2.0 RSS 3000 API:er Web Services Widgets Folksonomier Rekommendationer

    Bloggar Standarder Användbarhet XHTML, CSS Användargenererat innehåll Wiki-webbar “Jag är med och bygger…” Social interaktion Känsla av ägarskap Enkel att använda Öppet innehåll Ajax Kopplingar mot andra Användarglädje Ljud/bild Interaktivitet Släpp kontrollen! Mer än forum! Mobilitet