i Kina. • Programmerar videon när jag sitter på bussen. • Ser var var vänner och familj befinner sig. Just nu. • Fri, omedelbar dialog med ledande politiker. • Kan svara på alla frågor i världen inom 1 minut. • En egen tidning med gratis, global distribution. • Kan gå nerför gatan och se in i lägenheter. • Tittar på TV med främlingar. • Lånar ut 200 kr då och då till en främling i Liberia.
only a novelty – a fad.” — The president of the Michigan Savings Bank advising Henry Ford’s lawyer, Horace Rackham, not to invest in the Ford Motor Co., 1903
would pay for a message sent to no one in particular?” — Associates of David Sarnoff responding to the latter’s call for investment in the radio in 1921.
Mary Somerville, pioneer of radio educational broadcasts, 1948. “[Television] won’t be able to hold on to any market it captures after the first six months. People will soon get tired of staring at a plywood box every night.” — Darryl Zanuck, movie producer, 20th Century Fox, 1946.
missnöjd kund berättar för 12 andra människor En väldigt missnöjd kund berättar för 20 andra människor 98% av missnöjda kunder klagar inte, de bara försvinner Källor: TARP, Bain & Co., ECSW (från boken Customer Genius av Peter Fiske)
96% av GenY har gått med i ett socialt nätverk • 35% av bokförsäljningen på Amazon är för Kindle (läsplattan). • 78% av konsumenter litar på rekommendationer från sina nätverk • Bara 14% litar på annonser • Människor bryr sig mer om hur deras sociala nätverk rankar produkter än hur google rankar dem. • Wikipedia har över 13 miljoner artiklar. Studier har visat att den är mer exakt än Encyclopedia Britannica. 78% av artiklarna är på annat språk än engelska.
befolkningen av Sverige, Israel, Schweiz, Irland, Norge och Panama. • 80% av Twitter-användning är på mobila enheter. Vad betyder det för dåliga kundupplevelser? • 35% av den globala arbetskraften kommer att vara mobil anno 2013
med den här presentationen. Du hittar den på: axbom.se/suniweb2010 Kom bara ihåg att fortsätta dela med dig till andra tjuvar. Tids nog så lär vi oss något. copyleft - all rights reversed