[HR] IM@SD - Elementi korisničkog iskustva

Interaktivni mediji @ Studij Dizajna
Elementi korisničkog iskustva - Proizvodni ciljevi i potrebe korisnika

Nastupno predavanje za Tin Kadoića, dipl. dizajner za izbor nastavnika naslovnog nastavnog zvanja predavač u području Umjetnosti, polje Dizajn, grana Dizajn Vizualnih komunikacija na Studiju dizajna Arhitektonskog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu, pod naslovom:
"Elementi korisničkog iskustva - Proizvodni ciljevi i potrebe korisnika" u srijedu, 30. listopada 2013. godine u 10,00 sati, na Studiju dizajna.

Sveučilište u Zagrebu
Arhitektonski fakultet
Studij dizajna

Transcript

1. Elementi korisničkog iskustva
   Proizvodni ciljevi i potrebe korisnika
   IM@SD 30. listopada 2013.
   

   View Slide

2. Korisničko iskustvo
   Suma svih iskustava sa
   proizvodom prije, za vrijeme, i
   nakon korištenja određenog
   proizvoda ili usluge.
   speakerdeck.com/maratz/building-for-people
   

   View Slide

3. Strategija Opseg Kostur
   Struktura Površina
   

   View Slide

4. Strategija Opseg Kostur
   Struktura Površina
   

   View Slide

5. View Slide

6. Jasno artikulirana strategija,
   osnova je svakog uspješnog
   korisničkog iskustva.
   

   View Slide

7. Organizacija Korisnik
   

   View Slide

8. — što želimo dobiti od proizvoda
   — što želimo da naši korisnici
   dobe od proizvoda?
   

   View Slide

9. Potrebe korisnika
   Proizvodni ciljevi
   Strategija
   Proizvod kao
   funkcionalnost
   Proizvod kao
   informacija
   

   View Slide

10. jasnoća.
    

    View Slide

11. Proizvodni ciljevi
    1. ciljevi poslovanja
    2. identitet tržišne marke
    3. metrike uspješnosti
    

    View Slide

12. Proizvodni ciljevi
    1. ciljevi poslovanja
    2. identitet tržišne marke
    3. metrike uspješnosti
    

    View Slide

13. Proizvodni ciljevi
    1. ciljevi poslovanja
    2. identitet tržišne marke
    3. metrike uspješnosti
    

    View Slide

14. Brand
    A brand is much more than the
    logo; it is the pattern our brains
    expect based on everything we
    have previously heard, seen,
    and felt.
    Rueben Steiger
    

    View Slide

15. Stil komunikacije
    1. Koja je naša osobnost?
    2. Kako zvučimo drugima?
    3. Kako želimo zvučiti?
    4. Da li smo autentični?
    5. Koga targetiramo?
    6. Kako možemo zadržati stil ali promijeniti ton?
    http://uxdesign.smashingmagazine.com/2012/08/21/finding-tone-voice/
    

    View Slide

16. View Slide

17. Konkretna pitanja
    1. Trebamo li koristiti žargon?
    2. Smijemo li koristiti humor?
    3. Koliko neformalni smijemo biti?
    4. Koji tip punktuacije?
    5. Kako konkurencija zvuči?
    http://uxdesign.smashingmagazine.com/2012/08/21/finding-tone-voice/
    

    View Slide

18. View Slide

19. View Slide

20. Proizvodni ciljevi
    1. ciljevi poslovanja
    2. identitet tržišne marke
    3. metrike uspješnosti
    

    View Slide

21. Cilj
    1
    2
    3
    4
    5
    6
    7
    8
    9
    10
    Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec
    

    View Slide

22. Kvantitativni vs. Kvalitativni podaci
    

    View Slide

23. View Slide

24. View Slide

25. 1. Start with needs*
    2. Do less
    3. Design with data
    4. Do the hard work to make it simple
    5. Iterate. Then iterate again.
    6. Build for inclusion
    7. Understand context
    8. Build digital services, not websites
    9. Be consistent, not uniform
    10. Make things open: it makes things better
    https://www.gov.uk/designprinciples
    

    View Slide

26. The design process must start with identifying and
    thinking about real user needs.
    !
    We should design around those — not around the
    way the ‘official process’ is at the moment. We
    must understand those needs thoroughly —
    interrogating data, not just making assumptions —
    and we should remember that what users ask for is
    not always what they need.
    https://www.gov.uk/designprinciples
    

    View Slide

27. https://www.gov.uk/designprinciples
    

    View Slide

28. View Slide

29. https://www.gov.uk/designprinciples
    

    View Slide

30. View Slide

31. Potrebe korisnika
    1. segmentacija korisnika
    2. upotrebljivost i testiranje korisnika
    3. persone
    

    View Slide

32. Potrebe korisnika
    1. segmentacija korisnika
    2. upotrebljivost i testiranje korisnika
    3. persone
    

    View Slide

33. View Slide

34. View Slide

35. Potrebe korisnika
    1. segmentacija korisnika
    2. upotrebljivost i testiranje korisnika
    3. persone
    

    View Slide

36. Generalno razumijevanje
    Specifično ponašanje korisnika
    Interview, anketa, fokus grupe
    Testiranja korisnika
    

    View Slide

37. View Slide

38. View Slide

39. View Slide

40. View Slide

41. 80% problema
    5 korisnika
    

    View Slide

42. Potrebe korisnika
    1. segmentacija korisnika
    2. upotrebljivost i testiranje korisnika
    3. persone
    

    View Slide

43. View Slide

44. Dokument strategije weba.
    

    View Slide

45. Hvala.
    

    View Slide