Google Design Sprint (internal sharing)

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1. ————— Design Sprint 衝刺刺計畫 ————— Google內部2~5天快速解決難題、測試驗證新構想的設計流程 - 201608 公司內部分享
2. 在開始之前，先決定Sprint Master… Before the sprint
3. ✓ 寫設計簡介
 (描述挑戰任務 / 時間規劃) ✓ 邀請團隊 ✓ 安排快速訪談 (理理解任務背景) ✓ 安排場地和⽤用⼾戶測試 ✓ 準備⽂文具⽤用品等 ✓ 當促進者⾓角⾊色＆做好準備 ✓ 引導流程、協調、解決衝突、作決策 ✓ 修正主題 ✓ 檢查每⽇日的 Checklists ✓ 每⽇日mail紀錄 ✓ 喝啤酒慶祝 ✓ 規劃後續追蹤及通知 ✓ 彙整相關⽂文件檔案 ✓ 會後紀錄mail ✓ 問卷收集sprinter feedback ✓ 準備下⼀一次的sprint Workflow
4. Team 團隊成員
5. 整個團隊的領導決策者，通常會是UX Researcher和Designer 需要對設計流程、UX ⽅方法論、策略略、激勵指導團隊技巧與談判有深度的瞭解 帶領團隊在每個階段都能順利利進展的策略略，需有協調和談判的能⼒力力 最⼤大的任務 ✓ 定義設計的挑戰為何？ ✓ 建構團隊 ✓ 帶領團隊跑完整個流程 Sprint Master 需具備的能⼒力力
6. 設定選⼀一個重要問題或團隊將要⾯面臨臨的挑戰為何 簡單明確的呈述要挑戰的⽬目標 選擇和邀請團隊 背景多元的團隊成員，建議的團隊⼈人數約 5~8 ⼈人 召開關鍵權益⼈人會議，審查當前的產品設計確認是否選擇了了對的挑戰⽬目標 訪談關鍵權益⼈人、釐清時程，可採訪⽤用⼾戶意⾒見見、查看現有的檔案⽂文件、⽤用⼾戶研究資料、設計及核⼼心的⽤用⼾戶案例例 準備好的場地、設備與⼯工具，活動中禁⽌止使⽤用電⼦子設備 時間規劃的準備和選擇合適的流程⽅方法(例例如⾰革新遊戲法 gamestorming )、場地及⽩白板、紙筆、便便利利貼和麥克 筆等...... Sprint Master 的任務 https://youtu.be/RWjuBX3bW6o
7. Sprint 六個階段 Sprint Methods
8. The 6 Sprint Stages 理理解 定義 發想 定案 原型 驗證
9. 難題 學習 畫出問題⽰示意圖 並選出⼀一個⽬目標 擬出多個 淺在⽅方案 選出最好的⽅方 案 做出可⾏行行的 原型 找⽬目標客⼾戶作 測試
10. Monday
11. Day1. Understand 上午 / 選擇⼀一個重要問題
 擬定⼀一個長期⽬目標，先把所有想要解決什什麼問題都列列出來來再選重要性 Make a map 畫出問題的⽰示意圖
 利利⽤用簡單的圖表讓使⽤用者理理解產品或服務，在問題的⽰示意圖選擇⼀一個焦點⽬目標 下午 / 請教專家
 藉由和隊友、專家訪談提出問題，幫忙修正錯誤，增進對問題的共同理理解程度，聽完訪談再把問題寫在便便利利貼 牆上好⽅方便便團隊整理理、分類
 
 投票! 為sprint選擇⼀一個⽬目標
 彙整成便便利利貼牆，檢視所有問題、選擇⽰示意圖上的焦點⽬目標、選定⼀一個⽬目標⽤用⼾戶和想回答的部分，投票選出⼀一 週內可解決⼜又有挑戰的⼀一個問題 https://youtu.be/mC9XoExk_IA
12. ＃1 Understand Methods / 如何理理解 理理解內容 / 五種⽅方法搭配 / 1. 利利⽤用5分鐘，做商業⽬目標/技術能⼒力力的360度(全⾯面) lightning talks 快速訪談 2. 3-10 個競品分析 3. ⽤用⼾戶訪談+實地走訪/⽥田野調查 4. 關鍵權益⼈人圖表 (Stakeholder map) 5. 綜合所有資訊，尋找機會點提出想法 ⽤用⼾戶需求？商業需求？技術可⾏行行性？
13. ＃2 Define Methods / 如何定義 定義的內容 / 三種⽅方法 / 1. 使⽤用者旅程 (User Journeys) 2. 定義設計原則 3. 發第⼀一則 Twitter 社群訊息， 4. 想像會怎麼⽤用少量量⽂文字表達產品策略略 找出設計中的產品核⼼心關鍵策略略，以及要聚焦的內容是什什麼?
14. Tuesday
15. 提出解決⽅方案
 ⽤用⾰革新遊戲法 (gamestorming) 的概念念 檢視舊點⼦子，尋找靈感，重新組合並加以改良 畫出⽅方案草圖
 在紙上擬出具體的解決⽅方案 遵循四步驟程序
 記筆記、畫下概念念、進⾏行行「瘋狂八」、草圖定稿 開始招募適合的tester
 第五天邀請測試 Day2. Sketch https://youtu.be/n4XBfr7PUnk 筆記 構想 瘋狂八 ⽅方案草圖
16. ＃3 Diverge Methods / 如何發想點⼦子 四種⽅方法 / 1. Brainstorming 2. Sketch 8 ideas in 5 minutes 3. Sketch 1 idea in 5 minutes 4. Sketch 1 storyboard in 5 min
17. Wednesday
18. 上午 / 決定最佳⽅方案
 由促進者選擇⽬目前最好的設計概念念 比拼
 保留留相互競爭的點⼦子
 
 下午 / Storyboard 分鏡腳本
 ⽤用第⼆二天畫好的草圖擬定原型製作⽅方案 Day3. Decide 定案 ⽬目標 https://youtu.be/hmXn4BhGquU
19. ＃4 Decide Methods / 如何決定 三種⽅方法 / 1. Zen voting (靜默投票) 2. Team review 3. Thinking hats
20. Thursday
21. Day4. Prototype 原型製作 模擬
 做出⼀一個可供使⽤用者測試及驗證的原型給使⽤用者
 
 
 Prototypeing
 針對不同的產品挑選正確的⼯工具，然後分⼯工解決
 
 
 Prototype完成、測試 https://youtu.be/MRDDLHDqc9o
22. ＃5 Prototype Methods / 分⼯工做原型 四種⽅方法 / 1. Mocks 2. Demos 3. Videos 4. Physical prototype
23. Friday
24. 收集數據
 五名顧客就能貢獻寶貴的洞洞⾒見見 
 訪談
 ⼀一對⼀一訪談、問對問題、觀察⽤用⼾戶反應、紀錄好與不好的地⽅方檢討
 
 
 吸取教訓、規劃下⼀一步 修正原型、再找另批顧客、測試 Day5. Validate 驗證設計 https://youtu.be/wz7Bo4-CnFg
25. ＃6 Validate Methods / 如何驗證 三種⽅方法 / 1. 使⽤用者測試 2. 關鍵權益⼈人的 Feedback (例例如擁有決定權與資源的 CEO) 3. 技術可⾏行行性確認 (向技術專家驗證概念念、檢查技術可⾏行行性)
26. https://developers.google.com/design-sprint/ Basic sprint resources New Form Factors Sprint Playbook Product Design Sprint Playbook The Sprint book SPRINT衝刺刺計畫中⽂文書 Design Sprint Resources
27. Thank You !