医療広告ガイドラインに準拠した情報発信戦略

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1. 医療広告ガイドラインに準拠した情報発信戦略
2. ©2025 MEDLEY, INC. ⽬次 01 │ はじめに ©2025 MEDLEY, INC. 02 │ 医療技術よりも「伝え⽅」が重要 2 P.03 P.05 03 │ 医療広告ガイドラインとは P.12 04 │ まとめ P.16 05 │ CLINICSのご紹介 P.18
3. ©2026 MEDLEY, INC. 3 3 01 │はじめに
4. ©2026 MEDLEY, INC. クリニックから患者に向けた情報発信は、現在ますます重要になっており、 集患の⼿段として、そして、先⽣の医療⽅針を患者に伝えるために⽋かせない項⽬となっております。 同時に、不適切な情報掲載を意図せず誤って⾏う可能性もあり、経営上のリスクにもなりえます。 弊社では、2025年11⽉にクリニック経営の税務‧財務に精通した「税理⼠法⼈テラス」様と共催で、セ ミナー「開業初期から差がつく！クリニックの情報戦略とリスク対策」を開催させていただきました。 リスクを回避して、集患につながる情報発信をするために⽋かせない知識を本資料にまとめました。 情報発信の際に留意するチェックポイントとして本資料を利⽤頂けますと幸いです。 はじめに ©2025 MEDLEY, INC. 4
5. ©2026 MEDLEY, INC. 5 5 02 │医療の質よりも「伝え⽅」が重要
6. ©2026 MEDLEY, INC. 患者さんは「医療技術や質」を知る前に、「印象」でクリニックを判断しています。 「①医院の検索 → ②⽐較検討 → ③来院評価 → ④再来の決定」 医院をWebで検索し、⽐較検討して、⾃⾝のニーズに合ったクリニックを選択します。 医療の質よりも「伝え⽅」が重要 「選ばれる」情報設計 6 検索 ⽐較検討 来院‧評価 再来 （通院継続） ‧SEO / MEO（WEB検索） ‧⼝コミサイト ‧家族 / 知⼈紹介 ‧医療機関紹介 ‧アクセス ‧HP / SNS ‧⼝コミ（Google） ‧評判（地域コミュニティ） ‧初診時体験  - 待ち時間（診察前後）  - 滞在時間（全体の拘束時間）  - 診療の満⾜度  - ファネル別の⼿間   （予約/受付/会計） 不満のない状態
7. ©2026 MEDLEY, INC. 評判の良い医師‧医療機関である（知⼈紹介‧GoogleBusinessProfileの影響が⾼い） ⽴地が受診しやすい場所にある 医師‧医療機関の専⾨性 受診⽬的に応じた検査‧治療が受けられる 患者さんがどの情報を重要視して、来院されるかを下記にまとめました。 あくまでも⽬安となりますが、都市部では、⼝コミ評価として、Googleの評価は重要です。 もちろん、患者さんの緊急度や重要度で選ぶ医院は変わりますが、 適切な治療を受けるためにホームぺージの情報をじっくり⾒る⽅も多いです。 先⽣の医療⽅針を「誰に？」「どうやって？」伝えるかが重要になります。 7 医療の質よりも「伝え⽅」が重要 患者さんの判断基準 1 2 3 4
8. ©2026 MEDLEY, INC. 患者さんの医療機関に対する不満の例⽰ ‧診療に関する情報提供不⾜（医師による説明不⾜） ‧医師の対応が悪い、コミュニケーションが取れない ‧プライバシーへの配慮に⽋ける ‧院内待ち時間が⻑い ‧看護師‧事務スタッフの対応が悪い ‧検査が多く、医療費が⾼い（請求額） ‧清潔感に⽋ける ‧希望する検査‧治療が受けられない ‧⾃宅から近い距離に別の医療機関ができた ‧医師‧医療機関の専⾨性が低い（治らない‧薬が同じ） クリニックの印象や⼝コミの重要性を前ページ でもお伝えしましたが、クリニックに対する不 満の⼝コミなどは患者の来院意欲を⼤きく減ら します。 まずは不満要素を徹底的に排除するよう、オペ レーションを⾒直しましょう。 不満の⼝コミがGoogleBusinessProfile⾃体に記 載されていたり、評価が下がると集患に悪影響 を及ぼすだけでなく、クリニックへの再来にも 影響しますので、注意が必要です。 8 医療の質よりも「伝え⽅」が重要 患者さんの⼝コミの不満理由 ※例⽰項⽬は、厚⽣労働省実施の患者調査を参照
9. ©2026 MEDLEY, INC. ⼝コミ同様に、クリニックの広告やホームページの記載内容で患者さんは「感情的な印象判断」をすること が多いです。 したがって、専⾨⽤語を並べるのではなく、患者さんが理解できる⾔葉でメリットが提⽰されていなけれ ば、⽐較検討の段階で離脱を招いてしまいます。先⽣⽅が実現したい医療のコンセプトを患者さんに分かり やすく伝えましょう。 9 医療の質よりも「伝え⽅」が重要 患者さんの解釈可能な⾔葉の選定 医療機関でもブランディングと信頼形成が重要 具体例
10. ©2026 MEDLEY, INC. 理念の明確化 ：「誰のどんな悩みを解決するか」課題の決定 クリニックのブランディングとは「誰に」「どう思われたいか」を設計することであり、 情報発信を⾏うにあたって必要な軸となります。重要な要素は次の3点です。 医療の質よりも「伝え⽅」が重要 ブランディングについて ‧空間デザイン: 清潔感、安⼼感、⾼級感など、ターゲットに合わせた内装。 ‧WEBサイト‧SNS: サイトの使いやすさや、発信する情報のトーン。 ‧理念: なぜこのクリニックを運営しているのか？（例：地域から⽣活習慣病をなくす、痛くない内視鏡検査など） ‧ターゲット（ペルソナ）: どんな悩みを抱えた、どんな層に来てほしいのか？ ‧差別化 ： 他院にはない独⾃の価値は何か？（最新設備、夜間対応、丁寧なカウンセリングなど） ⼀貫したデザインビジュアル：ロゴ、HP、内装に統⼀感を持たせ、安⼼感を向上 体験の質：スタッフの接遇や予約の利便性など、実際の体験を通じた信頼感の向上 10 ‧接遇: 受付の対応、医師の話し⽅、看護師の寄り添い⽅。 ‧利便性: 予約の取りやすさ、待ち時間の短縮、会計のスムーズさ。 ‧アフターフォロー: 検査結果の伝え⽅や、再診のリマインド。
11. ©2026 MEDLEY, INC. 具体例…不眠外来のあるクリニック ブランディングを⾏う際に、ペルソナの設定は⽋かせない要素となります。 ペルソナ設定とは先⽣⽅がクリニックに来院してほしいターゲットの患者さんを具体化することです。 診療項⽬や地域に最も合致するターゲットに情報発信を⾏いましょう。下記に具体例とペルソナの設定項 ⽬の例を記載しています。ペルソナの設定には専⾨家(広告業者)の⼒を借りても良いでしょう。 11 医療の質よりも「伝え⽅」が重要 ペルソナ設定について 項⽬ 具体的な内容 基本プロフィール 年齢、性別、居住地、家族構成、職業、年収 ライフスタイル 起床‧就寝時間、通勤⼿段、よく使うSNS、趣味 悩み‧症状 今、体のどこが、いつから、どう困っているか 受診の障壁 忙しくて時間がない、痛みが怖い、費⽤が⼼配 選択の基準 近さ重視、専⾨医の有無、⼝コミ重視、 待ち時間の少なさ 「38歳、IT企業勤務の独身男性。 23時過ぎまで残業 が多く、寝る直前までスマホを見ている。 疲れが取れず仕事に支障が出ているが、睡眠薬を飲 むことには抵抗がある。 駅から近く、Web予約ができるクリニックを探してい る」 ペルソナ設定カード
12. ©2026 MEDLEY, INC. 12 12 03 │医療広告ガイドラインとは
13. ©2026 MEDLEY, INC. 13 医療広告ガイドラインとは 医療広告ガイドラインは、患者さんが適切な医療機関を選択できるよう、 広告の内容を厳格に定めたルールです。 特に「体験談」や「ビフォーアフター」、他院と⽐較した「ナンバーワン」 などの表現は、⾏政指導の対象となるリスクが極めて⾼いものです。 患者さんを誤解させないよう、客観的な事実に基づいた表現を常に意識しなければなりません。 かつては看板やチラシが主な対象でしたが、現在は医療機関の公式サイトも広告とみなされ、 規制の対象となっています。 違反すると⾏政指導の対象となり、クリニックの信頼を⼤きく損なう恐れがあります。 患者さんの安全を守り、公平な競争を維持するための規範ですので、 開業準備の段階から正しく理解しておくことが重要です。 ガイドラインを違反した場合、⾏政指導‧命令（中⽌、是正、公表）や刑事罰の対象にもなりえるの でガイドラインを必ず遵守してください。
14. ©2026 MEDLEY, INC. 14 医療広告ガイドラインとは 具体的なリスクの優先度とペナルティ リスク強度 対応優先度 該当カテゴリー 🔴 極めて高い （行政指導・刑事罰対象） 即時削除 体験談／ビフォーアフター／虚偽・誇大広告 🟠 高い（公表・再発防止命令リスク） 修正対応 比較優良広告 🟡 中程度（行政指導レベル） 修正推奨 特典・キャンペーン／資格誇張／誘引的画像 🟢 低（表現グレーゾーン） 法務チェック（推奨） Q&A・表現解釈により判断 医療広告ガイドラインのリスクの⾼い項⽬順に記載しました。 ガイドライン記載項⽬は⾮常に細かいので、法務チェックを事前に⾏い、リスクを回避するためのオペ レーションをクリニック内で設定しておきましょう。 もし、ガイドラインを違反して記載し、指導が⼊った場合は、速やかに修正や是正を⾏います。 次ページで具体的なNG表現を記載しています。
15. ©2026 MEDLEY, INC. 15 区分 法的根拠（引用元） 実務上の判断蓋然性 コメント 体験談・ビフォーアフター 医療法第6条の5／ガイドライ ン4-1(6) ✅ 違反確定レベル （摘発実績多数） 広告媒体・HP問わず禁止。症例写真掲載には「 限 定解除要件」が必要（専門医・説明等）。 虚偽・誇大広告 医療法第6条の5第1項2号 ✅ 刑事罰対象 （実際の摘発例有） 「No.1」「100％」など客観根拠のない表現はリスク 極めて高い。 比較・優良誤認広告 医療法第6条の5第1項2号／ 景表法第5条 ✅ 違反リスク高 （指導レベル） 「他院より」などの暗示的表現も対象。 根拠提示（公的データ等）で回避可能。 特典・キャンペーン 医療法第6条の5第1項3号／ ガイドライン4-1(4) ✅ 行政指導レベルの違反蓋然性高 医療行為の無料化や割引表現はすべて NG。 無料相談は例外（対象が医療行為かどうか）。 資格・実績の誇張 医療法第6条の5第1項4号 ⚠ グレー （判断基準：学会認定の有無） 誤表記・誇張は指導対象。 資格表記は「正式名称＋所属団体」必須。 誘因広告 ガイドライン第5章 ⚠ グレー〜指導対象 医療行為誘引意図と判断されるとアウト。 イメージモデルの使用は慎重に。 参考資料 ‧厚⽣労働省：「医療広告ガイドライン（最新版∕令和5年7⽉改訂）」‧医療法施⾏規則‧消費者庁：「景品表⽰法 適⽤事例集」 医療広告ガイドラインとは 具体的なNG表現と判断蓋然性
16. ©2026 MEDLEY, INC. 16 16 04 │まとめ
17. ©2026 MEDLEY, INC. まとめ 17 クリニック経営を早期に安定させるには、医療技術の質や専門性を伝えるだけでなく、 患者さんの視点に立った「情報の伝え方」が欠かせません。 患者さんは検索や比較の段階で、直感的な「印象」によって来院を判断します。 そのため、専門用語を避け、患者さんのメリットが伝わる言葉選びや、「明確な理念」に基づいた院内の 雰囲気作りを心がけましょう。 同時に、医療広告ガイドラインの遵守は、クリニックの信頼を守るための生命線です。 虚偽や誇大な表現を避け、客観的な事実に基づいた発信を徹底しましょう。信頼のおけるクリニックを運 営するために、適切な情報発信とリスク管理を心がけてください。
18. ©2026 MEDLEY, INC. 18 18 05 | CLINICSのご紹介
19. ©2026 MEDLEY, INC. 19 メドレーが⽬指す医療プラットフォームの未来 医療従事者には“AI搭載システム”を、患者には“総合医療アプリ”を提供。 各領域の医療事業者と患者‧⽣活者がひとつにつながる医療プラットフォームを⽬指しています 医療従事者向け AI搭載システム 患者向け 総合医療アプリ 業務効率化とより良い患者体験を⽀援する 医療PFのプロダクト群はAI機能を推進 いつもの医療が変わるアプリ「melmo」 アプリで24時間、 簡単に予約できる 簡単にチェックイン ⾃動決済で診察後も そのまま帰れる オンライン診療で もっと便利に 医科診療所 病院‧有床診療所 調剤薬局 ⻭科診療所 予約可能な 医療機関数 1万件 以上 ※ ※melmoから予約できる  医科∕⻭科∕薬局数の合計
20. ©2026 MEDLEY, INC. 20 プロダクト概要 クラウド型電⼦カルテを中⼼に 診療‧経営‧患者体験‧医療DXを AIと⼀体化したオールインワンシステムです CLINICS 予約 問診 経営分 析 受付 チェック イン レセ チェック 集患 受診導 線 診察 対⾯ オンライン診療 会計 医療DX対応 資格確認／電子処方箋等の連携基盤／ DX加算の算定／制度更新への即応 ITトレンド 2024上半期 電子カルテ部門 No.1 ※1 オンライン診療 導入実績 No.1 ※2 CLINICS 利用医療機関数 約 件 3,500 ※3 ※1出典元： トレンド上半期ランキング2024」（株式会社innovation & Co.、2024年6⽉） ※2出典元：富⼠キメラ総研「ウェアラブル∕ヘルスケアビジネス総調査2024」（2023年実績） ※3 2025年12⽉末時点。オンライン診療と電⼦カルテの合計数 最新のUPDATE AI要約アシスト AI⽂書アシスト
21. ©2026 MEDLEY, INC. 21 プロダクト概要：機能⼀覧 *1：リリース時期未定（開発中） カルテ‧レセコン 機能 クラウド型電⼦カルテ （レセコン⼀体型） レセプトチェック 経営分析ダッシュボード 法⼈連携機能 他社システム連携機能 医療DX 機能 オンライン資格確認 （外来診療） 居宅同意型 オンライン資格確認 （訪問診療‧オンライン診療） 電⼦処⽅箋 AI AIアシスト 機能 AI要約アシスト AI⽂書アシスト*1 WEB予約（時間帯‧順番 *1） WEB問診 オンライン診療 チェックイン機能 （マイナ保険証‧アプリ） スマート会計 Reserve with Google連携 （マップからCLINICS予約に遷移） かかりつけ⽀援 機能 処⽅箋
22. ©2026 MEDLEY, INC. プロダクト概要：クラウド型電⼦カルテ（レセコン⼀体）① 適応症/投与量チェック （適応症‧投与量‧投与⽇数） 療養計画書を簡単作成 （専⽤フォームで簡単⼊⼒） 処⽅箋の事前発⾏ （診察室で患者に渡せる） カルテ 基本性能 ⼊⼒漏れやミスを防ぎ、正確な記録をその場でサポート 医師の業務負荷をカルテ作成‧書類作成を中⼼に効率化します ［⼀括編集機能］ 処置⾏為の「並び順」「投薬⽇数」の 1クリック編集 ［薬容量換算］ 年齢‧体重に応じた⾃動計算＋アラート オーダーセット （病名‧主訴所⾒‧処置⾏為） 所⾒欄へ転記 （問診内容‧検査数値） 22
23. ©2026 MEDLEY, INC. プロダクト概要：クラウド型電⼦カルテ（レセコン⼀体）② レセコン 基本性能 レセプト点検‧作成中も、他の作業を同時に進められる効率的な仕組み 受付から会計、レセプト（チェック‧請求）、帳票出⼒までを⼀元管理 レセチェック1画⾯完結 （内包型だから即時修正可能） 患者詳細検索‧出⼒機能 （疾患‧診療⾏為‧特定公費） 1画⾯完結で⾒落とし防⽌ ［レセプトチェック］ カルテ画⾯へリンク‧即時修正 ［患者検索］ 患者属性別に「検索‧リスト化‧CSV出⼒」 23
24. ©2026 MEDLEY, INC. AIアシスト機能：AI要約アシスト（第⼀弾） 24 診察時の会話をカルテ内蔵型のAIが⾃動要約‧SOAP形式に変換 カルテ⼊⼒の負担を軽減し、医師が患者と向き合う時間を増やします リアルタイム⾃動書き起こし ⾃動要約（全⽂ → SOAP形式） 要約テンプレートのカスタム機能 カルテ作成は｢⼊⼒作業｣から ｢確認‧調整｣ へと再定義する SOAPが⾃動⽣成され、 1クリックでカルテ反映 ‼ タイピング回数最⼩化を⽀援する カルテ 内包型 カルテ転記は 1クリック反映 ⽣成AI 活⽤ ガイドライン 準拠
25. ©2026 MEDLEY, INC. CLINICSが選ばれる理由 “4つのコアソリューション”により、理想のクリニックづくりを⽀援します AIアシスト 機能 1 記録‧⽂書作成の ⾃動化を⽀援 AI シームレスな 操作性 2 運営に必要な⼀連の業務を １画⾯に集約‧業務完結 CLINICS 予約 問診 経営分析 受付 チェック イン レセ チェック 集患 受診導線 診察 対⾯ オンライン診療 会計 かかりつけ ⽀援機能 待ち時間がない 快適で便利な通院を実現 3 経営分析 機能 4 経営を可視化しデータに 基づいた意思決定を⽀援 XX XX 運営の効率化‧安定化 患者体験の向上 経営の安定化 25
26. ©2026 MEDLEY, INC. 26 最後までお⽬通しいただき、ありがとうございました。 お友達登録で資料やセミナー案内を配布中 CLINICSでは、診療所の開業‧経営を⽀援をさせていただきたく、 LINE限定で過去の⼈気セミナー案内や限定資料の配布中です。 最新情報を⼿軽にチェックできますので、 右のQRコードからアクセスして、ぜひご登録ください。 CLINICSオンライン無料相談会を承っております CLINICSに関する疑問はもちろんのこと、概要から詳細まで 専⾨スタッフが丁寧にご説明いたします。 右のQRコードからアクセスして、ぜひご予約ください。 お電話をご希望の⽅は  050-1746-0806 こちらからどうぞ。 サイトはこちら ご登録はこちら
27. https://clinics-cloud.com