医療ICTを活用した診療所の「待ち時間」対策3選_

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1. 医療ICTを活⽤した 診療所の「待ち時間」対策3選
2. ©2026 MEDLEY, INC. 2 ⽬次 01 | 患者の待ち時間について   ‧患者の待ち時間の平均   ‧患者の病院に対する満⾜度 P.03 02 | 待ち時間対策3選   ‧待ち時間対策3選   ‧1. 予約システムの導⼊‧最適化   ‧2. 電⼦カルテの導⼊   ‧3-1. オンライン診療を活⽤した患者数の平準化   ‧3-2. オンライン診療の今後の利⽤意向は⾼い   ‧3-3. オンライン診療利⽤者の利⽤実態 P.06 03 | CLINICSのご紹介 P.13
3. ©2026 MEDLEY, INC. 3 3 01 | 患者の待ち時間について
4. ©2026 MEDLEY, INC. 4 患者の待ち時間の平均 厚労省の調査結果を⾒ると、どの種類の病院でも外来患者の待ち時間は「15分未満」が最も多く なっていることが分かります。また、全体を⾒ると「15分未満」「15分〜30分未満」「30分〜1時 間未満」を合わせた1時間未満の割合が、7割を超える結果となっています。 出典：令和5年受療⾏動調査（確定 数）の概況│厚⽣労働省
5. ©2026 MEDLEY, INC. 5 患者の病院に対する満⾜度 来院患者が抱く病院への不満は下記の通りとなっています。 「診察までの待ち時間」が最も多く、患者が不満を抱えやすいポイントといえます。そのため、患 者の待ち時間を短縮することで患者満⾜度の向上に寄与すると考えられます。 出典：令和5年受療⾏動調査（確定数）の概況│厚⽣労働省
6. ©2026 MEDLEY, INC. 6 6 02 | 待ち時間対策3選
7. ©2026 MEDLEY, INC. 7 待ち時間対策3選 待ち時間を短縮することは患者の満⾜度向上につながります。そこで、ICTを活⽤した診療所の待 ち時間を減らすための3つの対策を紹介します。 予約システムの 導⼊‧最適化 オンライン診療を 活⽤した患者の平準化 電⼦カルテの導⼊
8. ©2026 MEDLEY, INC. 8 1.予約システムの導⼊ 予約システムを活⽤して、患者の来院時間を事前に把握し、診察の流れを効率的に管理することが 重要です。特に、予約時間帯を分散させることで、ピーク時の患者集中を避け、待機時間を減らす ことができます。また、予約状況をリアルタイムで確認できるため、過密なスケジュールを防ぎ、 無駄な待ち時間を削減できます。 予約システムには主に3種類あり、⾃院の特徴や診療科に合わせて選択することで効果が最⼤限発 揮できます。 システムの種類 特性 詳細 向いている診療科 順番受付 銀⾏のような発券システムで順 番を発⾏し、来院順に診察する 順番を前後して来院したり、逆に 順番が来ても来院されないなどで 順番どおりに進まないことも ⽿⿐科、⽪膚科、⼩児科など⾶ び込み患者の多い診療科 時間指定予約 あらかじめ決められた時間に来 院時間を予約する 患者によって診察時間の増減が多 い場合、予約時間に診察を始めら れないことも ⻭科のような事前に診療⼈数を 把握出来る診療科 時間帯予約 あらかじめ決められた時間枠の 中で来院順で診察する 時間枠が決まっているため、患者 が⼤幅に前後することは少ない ⽿⿐科、⽪膚科⼩児科など⾶び 込み患者の多い診療科
9. ©2026 MEDLEY, INC. 9 2.電⼦カルテの導⼊ 紙カルテで運⽤している医療機関は、検査や処置、会計などは紙伝票をもとに実施されることが 多くなります。その場合、指⽰の転記などに時間がかかってしまいます。 その点、電⼦カルテだ と伝票などは必要ないため、検査や処置、会計などの業務がスムーズにつながっていきます。結果 として、患者の待ち時間短縮に繋がります。 紙カルテ カルテ棚からカルテを 探したり、患者情報を 確認、転記するのに時 間がかかる 電⼦カルテの導⼊ カルテを探す⼿間がな くなる、紙伝票なしで 電⼦カルテ上で情報を 共有、確認できる 待ち時間の短縮 院内業務が効率化さ れることにより、 結果的に患者の待ち 時間が短縮される
10. ©2026 MEDLEY, INC. 10 3-1.オンライン診療を活⽤した患者数の平準化 オンライン診療を導⼊し、これまで混雑する⼟曜⽇に来院していた患者のうち慢性疾患の患者や 若い世代の患者を平⽇の時間帯にオンライン診療で診察することで、患者数の平準化が可能で す。特に若い世代の患者はオンライン診療に対する利⽤意向が⾼い傾向にあるため、積極的にオン ライン診療を案内していくことをお勧めします。 下記の図は患者数の変化を表しています。患者数が平準化することで、混雑していた⼟曜⽇の待ち 時間の短縮に繋がります。
11. ©2026 MEDLEY, INC. 11 3-2.オンライン診療の今後の利⽤意向は⾼い 弊社が2023年に⾏った患者向けアンケートによると、オンライン診療はまだ利⽤したことはない ⼈にとって関⼼度の⾼いサービスであり、⼀度利⽤したことがある⼈からも再度利⽤したい意向が ⾼い結果となっています。 出典:MEDLEY.「オンラインサービス‧オンライン診療意識調 査」.https://www.medley.jp/release/20230324.html.2024/12/13
12. ©2026 MEDLEY, INC. 12 3-3.オンライン診療利⽤者の利⽤実態 実際に利⽤されている年代別では、20〜40代での利⽤率が全体の7割近くを占め、オンライン診療 は若い世代‧働き世代を中⼼に利⽤が進んでいることがわかります。また、利⽤するタイミングに ついては「仕事の昼休みや休憩時間など」（40.2%）も上位にあり、仕事や育児等で忙しい中、平 ⽇のスキマ時間を活⽤してオンラインでの診療を受けていることが伺えます。 このことからも、混雑する⼟曜⽇の患者のうち、オンライン診療が可能な患者を平⽇の枠で診察 することは、患者側のニーズとも⼀致していることがわかります。 出典:MEDLEY.「オンラインサービス‧オンライン診療意識調 査」.https://www.medley.jp/release/20230324.html.2024/12/13
13. ©2026 MEDLEY, INC. 13 13 03 | CLINICSのご紹介
14. ©2026 MEDLEY, INC. 14 メドレーが⽬指す医療プラットフォームの未来 医療従事者には“AI搭載システム”を、患者には“総合医療アプリ”を提供。 各領域の医療事業者と患者‧⽣活者がひとつにつながる医療プラットフォームを⽬指しています 医療従事者向け AI搭載システム 患者向け 総合医療アプリ 業務効率化とより良い患者体験を⽀援する 医療PFのプロダクト群はAI機能を推進 いつもの医療が変わるアプリ「melmo」 アプリで24時間、 簡単に予約できる 簡単にチェックイン ⾃動決済で診察後も そのまま帰れる オンライン診療で もっと便利に 医科診療所 病院‧有床診療所 調剤薬局 ⻭科診療所 予約可能な 医療機関数 1万件 以上 ※ ※melmoから予約できる  医科∕⻭科∕薬局数の合計
15. ©2026 MEDLEY, INC. 15 プロダクト概要 クラウド型電⼦カルテを中⼼に 診療‧経営‧患者体験‧医療DXを AIと⼀体化したオールインワンシステムです CLINICS 予約 問診 経営分 析 受付 チェック イン レセ チェック 集患 受診導 線 診察 対⾯ オンライン診療 会計 医療DX対応 資格確認／電子処方箋等の連携基盤／ DX加算の算定／制度更新への即応 ITトレンド 2024上半期 電子カルテ部門 No.1 ※1 オンライン診療 導入実績 No.1 ※2 CLINICS 利用医療機関数 約 件 3,500 ※3 ※1出典元： トレンド上半期ランキング2024」（株式会社innovation & Co.、2024年6⽉） ※2出典元：富⼠キメラ総研「ウェアラブル∕ヘルスケアビジネス総調査2024」（2023年実績） ※3 2025年12⽉末時点。オンライン診療と電⼦カルテの合計数 最新のUPDATE AI要約アシスト AI⽂書アシスト
16. ©2026 MEDLEY, INC. 16 プロダクト概要：機能⼀覧 *1：リリース時期未定（開発中） カルテ‧レセコン 機能 クラウド型電⼦カルテ （レセコン⼀体型） レセプトチェック 経営分析ダッシュボード 法⼈連携機能 他社システム連携機能 医療DX 機能 オンライン資格確認 （外来診療） 居宅同意型 オンライン資格確認 （訪問診療‧オンライン診療） 電⼦処⽅箋 AI AIアシスト 機能 AI要約アシスト AI⽂書アシスト*1 WEB予約（時間帯‧順番 *1） WEB問診 オンライン診療 チェックイン機能 （マイナ保険証‧アプリ） スマート会計 Reserve with Google連携 （マップからCLINICS予約に遷移） かかりつけ⽀援 機能 処⽅箋
17. ©2026 MEDLEY, INC. プロダクト概要：クラウド型電⼦カルテ（レセコン⼀体）① 適応症/投与量チェック （適応症‧投与量‧投与⽇数） 療養計画書を簡単作成 （専⽤フォームで簡単⼊⼒） 処⽅箋の事前発⾏ （診察室で患者に渡せる） カルテ 基本性能 ⼊⼒漏れやミスを防ぎ、正確な記録をその場でサポート 医師の業務負荷をカルテ作成‧書類作成を中⼼に効率化します ［⼀括編集機能］ 処置⾏為の「並び順」「投薬⽇数」の 1クリック編集 ［薬容量換算］ 年齢‧体重に応じた⾃動計算＋アラート オーダーセット （病名‧主訴所⾒‧処置⾏為） 所⾒欄へ転記 （問診内容‧検査数値） 17
18. ©2026 MEDLEY, INC. プロダクト概要：クラウド型電⼦カルテ（レセコン⼀体）② レセコン 基本性能 レセプト点検‧作成中も、他の作業を同時に進められる効率的な仕組み 受付から会計、レセプト（チェック‧請求）、帳票出⼒までを⼀元管理 レセチェック1画⾯完結 （内包型だから即時修正可能） 患者詳細検索‧出⼒機能 （疾患‧診療⾏為‧特定公費） 1画⾯完結で⾒落とし防⽌ ［レセプトチェック］ カルテ画⾯へリンク‧即時修正 ［患者検索］ 患者属性別に「検索‧リスト化‧CSV出⼒」 18
19. ©2026 MEDLEY, INC. CLINICSが選ばれる理由 “4つのコアソリューション”により、理想のクリニックづくりを⽀援します AIアシスト 機能 1 記録‧⽂書作成の ⾃動化を⽀援 AI シームレスな 操作性 2 運営に必要な⼀連の業務を １画⾯に集約‧業務完結 CLINICS 予約 問診 経営分析 受付 チェック イン レセ チェック 集患 受診導線 診察 対⾯ オンライン診療 会計 かかりつけ ⽀援機能 待ち時間がない 快適で便利な通院を実現 3 経営分析 機能 4 経営を可視化しデータに 基づいた意思決定を⽀援 XX XX 運営の効率化‧安定化 患者体験の向上 経営の安定化 19
20. ©2026 MEDLEY, INC. 20 最後までお⽬通しいただき、ありがとうございました。 お友達登録で資料やセミナー案内を配布中 CLINICSでは、診療所の開業‧経営を⽀援をさせていただきたく、 LINE限定で過去の⼈気セミナー案内や限定資料の配布中です。 最新情報を⼿軽にチェックできますので、 右のQRコードからアクセスして、ぜひご登録ください。 CLINICSオンライン無料相談会を承っております CLINICSに関する疑問はもちろんのこと、概要から詳細まで 専⾨スタッフが丁寧にご説明いたします。 右のQRコードからアクセスして、ぜひご予約ください。 お電話をご希望の⽅は  050-1746-0806 こちらからどうぞ。 サイトはこちら ご登録はこちら
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