医療ICTを活用した診療所の「待ち時間対策」3選_CLINICSカルテ

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1. 医療ICTを活⽤した 診療所の「待ち時間」対策3選
2. ©2025 MEDLEY, INC. 2 ⽬次 01 | 患者の待ち時間について   ‧患者の待ち時間の平均   ‧患者の病院に対する満⾜度 P.03 02 | 待ち時間対策3選   ‧待ち時間対策3選   ‧1. 予約システムの導⼊‧最適化   ‧2. 電⼦カルテの導⼊   ‧3-1. オンライン診療を活⽤した患者数の平準化   ‧3-2. オンライン診療の今後の利⽤意向は⾼い   ‧3-3. オンライン診療利⽤者の利⽤実態 P.06 03 | CLINICSのご紹介 P.13
3. ©2025 MEDLEY, INC. 3 3 01 | 患者の待ち時間について
4. ©2025 MEDLEY, INC. 4 患者の待ち時間の平均 厚労省の調査結果を⾒ると、どの種類の病院でも外来患者の待ち時間は「15分未満」が最も多く なっていることが分かります。また、全体を⾒ると「15分未満」「15分〜30分未満」「30分〜1時 間未満」を合わせた1時間未満の割合が、7割を超える結果となっています。 出典：令和5年受療⾏動調査（確定 数）の概況│厚⽣労働省
5. ©2025 MEDLEY, INC. 5 患者の病院に対する満⾜度 来院患者が抱く病院への不満は下記の通りとなっています。 「診察までの待ち時間」が最も多く、患者が不満を抱えやすいポイントといえます。そのため、患 者の待ち時間を短縮することで患者満⾜度の向上に寄与すると考えられます。 出典：令和5年受療⾏動調査（確定数）の概況│厚⽣労働省
6. ©2025 MEDLEY, INC. 6 6 02 | 待ち時間対策3選
7. ©2025 MEDLEY, INC. 7 待ち時間対策3選 待ち時間を短縮することは患者の満⾜度向上につながります。そこで、ICTを活⽤した診療所の待 ち時間を減らすための3つの対策を紹介します。 予約システムの 導⼊‧最適化 オンライン診療を 活⽤した患者の平準化 電⼦カルテの導⼊
8. ©2025 MEDLEY, INC. 8 1.予約システムの導⼊ 予約システムを活⽤して、患者の来院時間を事前に把握し、診察の流れを効率的に管理することが 重要です。特に、予約時間帯を分散させることで、ピーク時の患者集中を避け、待機時間を減らす ことができます。また、予約状況をリアルタイムで確認できるため、過密なスケジュールを防ぎ、 無駄な待ち時間を削減できます。 予約システムには主に3種類あり、⾃院の特徴や診療科に合わせて選択することで効果が最⼤限発 揮できます。 システムの種類 特性 詳細 向いている診療科 順番受付 銀⾏のような発券システムで順 番を発⾏し、来院順に診察する 順番を前後して来院したり、逆に 順番が来ても来院されないなどで 順番どおりに進まないことも ⽿⿐科、⽪膚科、⼩児科など⾶ び込み患者の多い診療科 時間指定予約 あらかじめ決められた時間に来 院時間を予約する 患者によって診察時間の増減が多 い場合、予約時間に診察を始めら れないことも ⻭科のような事前に診療⼈数を 把握出来る診療科 時間帯予約 あらかじめ決められた時間枠の 中で来院順で診察する 時間枠が決まっているため、患者 が⼤幅に前後することは少ない ⽿⿐科、⽪膚科⼩児科など⾶び 込み患者の多い診療科
9. ©2025 MEDLEY, INC. 9 2.電⼦カルテの導⼊ 紙カルテで運⽤している医療機関は、検査や処置、会計などは紙伝票をもとに実施されることが 多くなります。その場合、指⽰の転記などに時間がかかってしまいます。 その点、電⼦カルテだ と伝票などは必要ないため、検査や処置、会計などの業務がスムーズにつながっていきます。結果 として、患者の待ち時間短縮に繋がります。 紙カルテ カルテ棚からカルテを 探したり、患者情報を 確認、転記するのに時 間がかかる 電⼦カルテの導⼊ カルテを探す⼿間がな くなる、紙伝票なしで 電⼦カルテ上で情報を 共有、確認できる 待ち時間の短縮 院内業務が効率化さ れることにより、 結果的に患者の待ち 時間が短縮される
10. ©2025 MEDLEY, INC. 10 3-1.オンライン診療を活⽤した患者数の平準化 オンライン診療を導⼊し、これまで混雑する⼟曜⽇に来院していた患者のうち慢性疾患の患者や 若い世代の患者を平⽇の時間帯にオンライン診療で診察することで、患者数の平準化が可能で す。特に若い世代の患者はオンライン診療に対する利⽤意向が⾼い傾向にあるため、積極的にオン ライン診療を案内していくことをお勧めします。 下記の図は患者数の変化を表しています。患者数が平準化することで、混雑していた⼟曜⽇の待ち 時間の短縮に繋がります。
11. ©2025 MEDLEY, INC. 11 3-2.オンライン診療の今後の利⽤意向は⾼い 弊社が2023年に⾏った患者向けアンケートによると、オンライン診療はまだ利⽤したことはない ⼈にとって関⼼度の⾼いサービスであり、⼀度利⽤したことがある⼈からも再度利⽤したい意向が ⾼い結果となっています。 出典:MEDLEY.「オンラインサービス‧オンライン診療意識調 査」.https://www.medley.jp/release/20230324.html.2024/12/13
12. ©2025 MEDLEY, INC. 12 3-3.オンライン診療利⽤者の利⽤実態 実際に利⽤されている年代別では、20〜40代での利⽤率が全体の7割近くを占め、オンライン診療 は若い世代‧働き世代を中⼼に利⽤が進んでいることがわかります。また、利⽤するタイミングに ついては「仕事の昼休みや休憩時間など」（40.2%）も上位にあり、仕事や育児等で忙しい中、平 ⽇のスキマ時間を活⽤してオンラインでの診療を受けていることが伺えます。 このことからも、混雑する⼟曜⽇の患者のうち、オンライン診療が可能な患者を平⽇の枠で診察 することは、患者側のニーズとも⼀致していることがわかります。 出典:MEDLEY.「オンラインサービス‧オンライン診療意識調 査」.https://www.medley.jp/release/20230324.html.2024/12/13
13. ©2025 MEDLEY, INC. 13 13 03 | CLINICSのご紹介
14. ©2025 MEDLEY, INC. 14 メドレーが⽬指す医療プラットフォームの未来 医療従事者向けにはAI機能を搭載したシステムを、患者向けには総合医療アプリを展開。 各領域の医療機関と患者‧⽣活者がひとつにつながるプラットフォームを⽬指しています。 CLINICSアプリは、いつもの医療が変わるアプリ『 melmo』へ 医療従事者向けシステム 患者向けアプリ 医科診療所領域 歯科診療所領域 病院 有床診療所領域 調剤薬局領域 業種横断
15. ©2025 MEDLEY, INC. 15 プロダクト概要 ※1出典元： トレンド上半期ランキング2024」（株式会社innovation & Co.、2024年6⽉） ※2出典元：富⼠キメラ総研「ウェアラブル∕ヘルスケアビジネス総調査2024」（2023年実績） ※3 2024年9⽉時点。オンライン診療と電⼦カルテの合計数 クラウド型電⼦カルテを中⼼に［診療］［経営］［患者体験］［医療DX］［AIアシスト］などの 各種機能を⼀体化したAll-in-one診療⽀援システムです。 主な実績 最新UPDATE 2025年秋以降リリース予定 AI要約アシスト AI⽂書アシスト リリース時期未定（開発中）
16. ©2025 MEDLEY, INC. 16 クラウド型電⼦カルテ（レセコン⼀体型） レセプトチェック 経営分析ダッシュボード 法⼈管理機能 WEB予約（時間帯‧順番*2） WEB問診 オンライン診療 チェックイン機能（マイナ保険証‧アプリ*1） スマート会計*1 オンライン資格確認（外来診療） 居宅同意型オンライン資格確認 （訪問診療‧オンライン診療） 電⼦処⽅箋 AI要約アシスト*1 AI⽂書アシスト*2 Reserve with Google連携*1 （マップからCLINICS予約に遷移） 他社システム連携機能 カルテ‧レセコン かかりつけ⽀援機能 医療DX機能 AIアシスト *1：2025年秋以降順次リリース予定 *2：リリース時期未定（開発中） 
 プロダクト概要：機能⼀覧
17. ©2025 MEDLEY, INC. 17 プロダクト概要：クラウド型電⼦カルテ（レセコン⼀体） 入力漏れ・ミスを防ぎ、正確な記録をその場でサポート 適応症/投与量チェック （適応症‧投与量‧投与⽇数） 処⽅箋の事前発⾏ （診察室で患者に渡せる） レセチェック1画⾯完結 （内包型だから即時修正可能） 療養計画書 簡単作成 （専⽤フォームで簡単⼊⼒） 1クリック操作で効率化 • ［オーダー］病名‧所⾒‧処置⾏為 • ［転記］ 問診(医療⽤語変換) や 検査結果 • ［編集］ 処置⾏為の並び替え‧投薬⽇数⼀括編集 1画⾯完結で⾒落とし防⽌ • ［レセプトチェック］カルテ画⾯へリンク‧即時修正 • ［患者検索］患者属性別に「検索‧リスト化‧CSV出⼒」 カルテ レセコン
18. ©2025 MEDLEY, INC. 18 CLINICSが選ばれる理由 4つのコア機能により、理想のクリニックづくりを⽀援します。 AIアシスト機能 記録‧⽂書作成の ⾃動化を⽀援 シームレスな操作性 運営に必要な ⼀連の業務を１画⾯ に集約‧業務完結 かかりつけ⽀援機能 待ち時間がない快適 で便利な通院を実現 経営分析機能 経営を可視化し データに基づいた 意思決定を⽀援 運営の効率化‧安定化 患者体験の向上 経営の安定化 オンライン診療 予約‧問診 チェックイン アプリ決済
19. ©2025 MEDLEY, INC. 19 最後までお読みいただきありがとうございました。 QRコードはこちら 相談会予約はこちら CLINICSでは、診療所の開業‧経営を⽀援するため に、LINE限定で過去の⼈気セミナー案内や限定資 料の配布をしています。 最新情報を⼿軽にいち早くチェックできますので、 ぜひご登録ください。 👇今すぐ友だち登録する ＼CLINICSの無料相談会も開催中／ 専門スタッフがCLINICSの概要から詳細まで、丁寧に ご説明いたします。 お気軽にお問い合わせください。 TEL:050-1746-0806
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