CodeFest 2019. Анна Бояркина (RealtimeBoard) — Командный и персональный рост в продукте: уроки, навыки и процессы

Команда в 10 человек отличается от команды в 100 человек и от команды 1000. Важно понимать, что для разных стадий развития команды, продукта и компании в целом нужны разные навыки, разные процессы и инструменты. На примере RealtimeBoard я расскажу о тех уроках, которые мы извлекли в процессе роста от 10 до 150 человек в распределенной команде, какие навыки полезно развивать и какие фреймворки будут полезными для планирования и достижения результатов как для себя, так и для команды.

Transcript

1. Командный и персональный рост: уроки, навыки и полезные процессы Анна Бояркина Head of Product Miro (ex-RealtimeBoard)
2. Обо мне 7.5 лет в Miro (ex-RealtimeBoard) Head of Product с 2016 Интересы: — продукты, которые любят люди — совместная работа и построение команд — культура компании — рост людей
4. Самая популярная визуальная платформа для совместной работы 9 500+ платящих клиентов 80 000+ активных команд в неделю Рост 300% в год 2 300 000+ пользователей 160+ человек в US, Европе, России и Австралии
5. $25m раунд А Accel Partners, 2018
6. Product/Market Fit Find main audience and their use cases/JTBD Design funnel Product/Market Fit RealtimeBoard —> Март 2019
7. Что значит рост для команды Рост и Продакт-менеджеры Рост и Процессы Ключевые выводы О чём поговорим
8. Рост и Команда
9. Рост компании середина 2011, первая команда 2016 Первая структура и процессы 2018 Подготовка к масштабированию 11 человек, работа над продуктом 35-50 человек, первые функции за пределами продукта, 1й сотрудник в US 150+ человек в распределённой команде
10. 2014 2015 2016 2017 Точка роста: переход к командной модели подписки Revenue, $ 2Q16
11. Как изменилась команда — рост: 11 - 30 - 50 - 80 – 160 человек — появление новых функций: support, sales, marketing, operations, customer success, PMO ...
12. Как изменилась команда — рост: 11 - 30 - 50 - 80 – 160 человек — появление новых функций: support, sales, marketing, operations, customer success, PMO ... — команда в разных частях мира — новые члены команды с глубокими знаниями и экспертизой
13. Вызовы — Зона ответственности становится более узкой
14. Вызовы — Зона ответственности становится более узкой — Компании могут расти экспоненциально, а люди линейно — Недостаток лидерства в менеджменте среднего уровня
15. Вызовы — Зона ответственности становится более узкой — Компании могут расти экспоненциально, а люди линейно — Недостаток лидерства в менеджменте среднего уровня — Коммуникации растут экспоненциально — Компания меняется от квартала к кварталу — Больше структуры и процессов, которые не должны стать бюрократией
16. Рост и Продакт-менеджеры
17. Team 1 Core Product Product Growth Team 2 Team 3 Team 4 Team 5 Team 6 Labs Team 1 Team 2 Team 3
18. Как изменилась роль продуктовой организации* — от общей экспертизы (support, marketing etc.) к большему фокусу на продукте — владение видением и стратегией, не только исполнением — знание менеджмента становится необходимым для роста — коммуникация важна, как никогда раньше — внутреннее предпринимательство — разные типы продакт-менеджеров *Наш кейс, не правило
19. 4 типа Продуктовых лидеров — Starter: создает что-то из ничего
20. 4 типа Продуктовых лидеров — Starter: создает что-то из ничего — Scaler: превращает что-то в что-то большое
21. 4 типа Продуктовых лидеров — Starter: создает что-то из ничего — Scaler: превращает что-то в что-то большое — Steward: поддерживает порядок
22. 4 типа Продуктовых лидеров — Starter: создает что-то из ничего — Scaler: превращает что-то в что-то большое — Steward: поддерживает порядок — Sage: многогранный лидер, владеющий всеми стилями https://meta-edge.com/the-four-types-of-product-leaders-ac24683a093b
23. Find main audience and their use cases/JTBD Design funnel Product/Market Fit Associate PM PM Senior PM Principal PM Product Director IC M Grades Skill matrix Performance reviews
24. Навыки и качества Продакт- менеджера На любом уровне: — Предпринимательское мышление — Коммуникации — Способность быстро учиться — Критическое мышление — Ориентация на результаты — Внимание к деталям
25. Для роста: — знание того, как работает бизнес — управление людьми, коучинг, найм, увольнение — организационный дизайн — КОММУНИКАЦИИ — EQ — лидерство, стратегическое мышление — делегирование и умение находить время для фокуса Навыки и качества Продакт- менеджера
26. Как развивать навыки и вводить себя в новую роль — 90-дневный план для новой роли — общение с экспертами из отрасли — поиск менторов и коучей — профессиональные сообщества — хорошие книги — возможность учиться у коллег и руководителей — growth mindset
27. Процессы и Практики
28. Проблемы, которые нужно решить — общий контекст и понимание проблем — постоянная обратная связь — рост людей — принятие решений на всех уровнях — вовлеченность — управляемость — готовность к масштабированию
29. Полезные процессы и практики — стратегические сессии — прозрачный процесс постановки целей и исполнения (OKRs) — коучинг и тренинги менеджмента — формализация ключевых процессов (встречи, онбординг новичков, принципы коммуникаций и тп.), стандартизация — актуальная база знаний — формализация культуры
30. Our values Dare to dream big and work hard Play, as a team, to win the world Creating a better version of ourselves every day Drive change and be open Embrace trust to turn failures into wins Yes to passion, no to bullshit
31. Коммуникационные практики в компании - Презентации для всей компании - Демо (Friday wins) - Кросс-функциональные KRs - Регулярные ревью (OKRs — bi-weekly) - W-модель планирования - Регулярные 1:1
33. Коммуникационные практики в продуктовой команде - Product insights - Product review - Roadmap traction - Product talks - Ежемесячные встречи с другими департаментами
34. Ключевые выводы - Рост — это хорошо, но для многих некомфортно - Компании могут расти экспоненциально, но люди растут линейно - Коммуникации и создание общего понимания — один из главных вызовов - На этапе роста важно, чтобы в людях все ещё было много отваги, а слабоумия — меньше :)
35. Самое важное, что нужно знать про рост 1.01365 = 37.8 0.99365 = 0.03
36. anna@miro.com Анна Бояркина Head of Product Miro (ex-RealtimeBoard) Вопросы? fb.com/boyarkina.anna