福岡ジャズ界のために個人サービスを開発/運営して学んだこと

福岡の中洲で毎年行われる10万人規模の野外フェス「中洲ジャズ」。そのイベントの非公式サービスを毎年作成/運用しています。毎年 Android/iOS アプリとして作成しておりましたが、今年は LINE 公式アカウントとしてリリースしました。

複数の LINE 関連サービスを「実際に運用」している体験をもとに、
・なぜ LINE で作ったのか
・実際どうだったのか
などを 開発/運用目線で本音でお話させていただきます。

中洲ジャズ【非公式】
https://lin.ee/uLULt4T

Transcript

1. 福岡ジャズ界のために 個人でサービスを開発/運営して 学んだこと Daisuke Hirata @daichan4649
2. 本日の流れ • 事例 (中洲ジャズアプリ) ◦ なぜ作ったのか ◦ なぜ LINE で作ったのか ◦ 実際どうだったのか • まとめ
3. 平田大介 • 株式会社アバンテクニカ • 自社サービス開発 (LINE ミニアプリ) ◦ NuxtJS, NestJS, Flutter, Firebase, GCP • 講師業 • ジャズボーカル
4. 中洲ジャズアプリ 【非公式】
6. 中洲ジャズとは • 福岡最大の繁華街「中洲」 • 野外ジャズフェス ◦ 10万人規模 ◦ 芸能人のステージも多数 • ボランティアベース
10. 中洲ジャズアプリ 【非公式】 LINE 友だち追加はこちら →
11. デモ • イベントを巡回することに特化 • 地図とタイムテーブル表示 • LINE 公式アカウント ◦ 昨年まではスマホアプリ (Android/iOS)
12. なぜ作ったのか
13. イベント当日に 公式サイトがダウンする
14. イベント当日に公式サイトがダウンする • 何がどこで行われているのかわからない ◦ 県外の方も非常に多い人気イベント ◦ 「行かなくてもいいか」も増えそう ▪ ジャズ普及の機会損失 (生で体感してほしい) • 常連参加者は事前に画像保存 ◦ 訓練されている (風物詩)
15. なぜ LINE で作ったのか
16. なぜ LINE で作ったのか • 社会実験 ◦ スマホアプリと比較した話をよく見かける ◦ 実際どうなるのか、自身で体感してみたかった • 自身が LINE プラットフォーム開発に慣れている ◦ 仕事でミニアプリ開発中
17. 実際どうだったか
18. 実際どうだったか 1. 過去のスマホアプリ実績と比較 2. 開発、公開が楽 3. 運用時のあれこれ
19. 1. 過去のスマホアプリ実績と比較 • スマホアプリ (Android/iOS) ◦ 合計 DL 数 500 前後 • LINE 公式アカウント ◦ 友だち登録 188 名 ( 2022/10/22 時点 )
20. なぜスマホアプリより インストール数が少なかったのか？
21. スマホアプリよりインストール数が少なかった理由 (1) イベント参加者が少なかった (2) インストール拒否層の存在 (3) 検索性が下がった
22. (1) イベント参加者が少なかった
23. (1) イベント参加者が少なかった • 福岡市内の同時イベント多数 ◦ 放生会 (博多三大祭の一つ) ◦ オータムフェスティバル ◦ 長渕剛コンサート ◦ 九州ゴスペルフェスティバル、etc
24. (1) イベント参加者が少なかった • 台風直撃 ◦ 1日目 (9/17 土) は決行 ◦ 2日目 (9/18 日) は中止 ◦ 県外の参加者が壊滅的
25. (2) インストール拒否層の存在
26. (2) インストール拒否層の存在 • 「なぜアプリ版じゃないのですか？」 • 「LINE ならインストールしません」 • SNS 上で直接 reply, dm
27. (3) 検索性が下がった
29. (3) 検索性が下がった • リンクや QR コードを知っている場合 ◦ 踏むだけ、カメラで読むだけ (SNS など) • それ以外の場合 ◦ ブラウザで検索 → ヒットしない ◦ スマホアプリだと Play ストア、App Store の存在 ◦ LINE 内検索 ( id を知っていれば・・)
30. 検索性をあげるためには？ • LP などのサイト必須 ◦ 友だち追加リンク、QR コード 貼付け • 公式アカウントの特性を理解した施策 ◦ 店舗系 → 来店時に登録可能 ◦ それ以外 → 検索対応が必要
31. 検索性をあげるためには？ • ブラウザから直接検索できるようになれば・・ ◦ LINE 様お願いします
32. 実際どうだったか 1. 過去のスマホアプリと比較 2. 開発、公開が楽 3. 運用時のあれこれ
33. 2. 開発、公開が楽 • 基本的に Web アプリを作って公開するだけ ◦ 今回は NuxtJS、Firebase Hosting • 審査がない (ほぼ) • 更新が楽 ◦ これは LINE が～というより Web アプリの話
34. 余談
35. タイムテーブルデータ作成方法 • 赤枠の部分 • 公式サイトから自動作成
38. スクレイピング
39. スクレイピングとは Web サイトの「特定の情報」を プログラムで取得すること
42. スクレイピングすると何ができるのか • 例) 毎朝自分の LINE 宛てに通知する ◦ 地下鉄運行情報、天気予報 わざわざサイトを見に行かなくても 知りたい情報だけが手に入る
44. スクレイピング • 中洲ジャズアプリの場合 ◦ アーティスト名、サムネイル URL を取得 ◦ SpreadSheet (IMPORTXML 関数) • ノーコード、ローコードツールも多数 ◦ ビジュアルスクレイピング ◦ Chrome 拡張など
45. 実際どうだったか 1. 予想よりインストール数が少なかった 2. 開発、公開が楽 3. 運用時のあれこれ
46. トークルームに 話しかける人の存在
48. 3. 運用時のあれこれ • プッシュ通知は便利だが・・ ◦ 実装なしでコンソールから送信できるのは強い ◦ ただし、ブロックされる可能性大
49. まとめ 中洲ジャズアプリ【非公式】
50. 中洲ジャズアプリ • LINE 導入すれば「無条件に」導入率アップ～ではない ◦ 公式アカウントの特性を考えた施策が必要 (特に検索性) • ユーザへのケア ◦ ユーザへの応答は丁寧に行う ◦ プッシュ通知は内容には気をつける
51. 最後に
52. 複数サービス開発して感じていること • 開発プラットフォームとして LINE はオススメ ◦ スマホアプリ、LINE のどちらが優位というわけではなく ◦ 「試しやすい」「触ってもらいやすい」は正義
53. 複数サービス開発して感じていること • LINE とユーザと直接やり取りするサービスとの相性 ◦ 初手は LINE 公式アカウント上で動くもの ▪ LIFF/Bot、ミニアプリ ◦ LINE 関連制限がつらい ▪ スマホアプリへシフト
54. 参考 • プレスリリース「BOT API Trial Account」 ◦ https://linecorp.com/ja/pr/news/ja/2016/1320 • 中洲ジャズ 公式サイト ◦ https://nakasujazz.net/artist2022 • 福岡市地下鉄 運行情報 ◦ https://subway.city.fukuoka.lg.jp/status • Yahoo! JAPAN 天気・災害 ◦ https://weather.yahoo.co.jp/weather